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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
Réactivité
"Du personnel professionnel et sérieux Je recommande"
"Prise de rdv hyper rapide, accueil sympathique"
"Personnel à l'écoute et compétent et rapidité de l'intervention"
Expertise des équipes
"Très bon accueil, les travaux sont fait rapidement, et de bons conseils"
"Plate-forme téléphonique catastrophique alors qu'en garage, personnel très compétent et de bon conseil !"
"Venu pour changer des pneus Rapidité de la prestation , personnes très agréables et compétentes"
Accueil et amabilité
"Accueil et atelier très efficace"
"Bon accueil, sérieux"
"Jamais déçu, L accueil et les prix sont toujours au rdv."
Expérience en magasin
"Magasin et personnels très sympatique et agréable"
"Super bien passée vraiment tres contente de ce magasin"
"T'arrive dans le magasin les vendeurs ne vous disent même pas bonjour !"
Choix
"la promo et donc le prix a été le critère de sélection"
"Prise de rendez vous en ligne facile, choix et prix des pièces , accueil souriant"
"Large choix de produits à prix compétitifs. Service impeccable assuré par un personnel a l'écoute du client."
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiépersonnel arrogant et pas qualifié pour certaines prestations
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéVendeur très sympa et compréhensif
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiérien à dire, tout est parfait
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiérdv pour montage de pneus pris début octobre pour fin novembre, mais en arrivant pas de rdv, encore un voyage pour rien
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéTout va bien !
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéAmabilité bien renseigné
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéN/A.
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéSuper, appel dès réception, conseils lors de la livraison. Top service
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéTres bon acceuil et réponse aux questions
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéBonne équipe merci
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéls essayent toujours de trouver une solution à votre problème bon accueil
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéGrosse baisse de qualité de service
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois même si malgré nos efforts, cela est réciproque. Nous avons réalisé les travaux demandés, nous vous avons également offert le gardiennage qui était depuis bien longtemps expiré, et nous avons passé une partie de notre temps libre après notre travail pour vous prouver notre bonne foi sur la prestation effectuée, chose sur laquelle nous étions apparemment d'accord. Néanmoins chaque client a le droit de voir midi à sa porte. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de me répondre et vu vos arguments, voici les miens pour justifier mon avis. Je n'ai pas remis en cause votre accueil ni votre courtoisie mais bien le niveau de la qualité de vos services. Comme je vous l'ai dit lors de mon rdv pour inverser mes roues été /hiver, j'avais été déçue en avril dernier par des erreurs de commandes qui avaient eu pour effet d'augmenter les factures (plaquettes et disques pneus été) et c'est la raison pour laquelle la dernière saison de gardiennage m'avait été offerte Toutes les échéances précédentes étaient réglées et je revenais donc avec un rdv pour remettre les roues d'hiver sur mon véhicule. J'ai dû accepter le fait que, ne trouvant pas trace des roues qui m'appartenaient, vous preniez celles qui pouvaient convenir, sans avoir la certitude qu'elles n'appartiennent à un autre client. Vous avez pris du temps à répondre à mes demandes effectivement, j'ai dû vous demander à trois reprises d'effectuer la mesure de l'état d'usure de "mes" pneus, vous réclamer de quoi désinfecter mon volant et vous demander confirmation que la pression des pneus avait bien été vérifiée. Pour cela, je vous ai remercié et j'ai ajouté que je ne serai plus cliente. Cordialement, Mme DUBAN
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait , accueil , travail ,exactitude des rendez-vous et explication du travail effectué.
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéJe recommande cet FEU VERT et je reste et resterai un fidèle client. J'ai par contre été fort déçu par la dernière intervention (remplacement pneumatique) Je ne me permettrai pas de remettre en cause ni le savoir-faire et ni la compétence des équipes mais le fait d'avoir endommagé le capteur de pression en démontant la valve m'a quelque peu fâché. Peut-être aurait-il fallu mettre un peu de WD40 ou autre produit que de forcer et de casser l'obus dans la valve. Principe de base en mécanique! Ensuite, on m'a communiqué un prix de 50€ pour le capteur mais les 10€ additionels de calibration dont à omis de me parler sont à mes yeux exagérés. Je reviendrai pour l'entretien de mes véhicules mais je me poserai deux fois la question pour le remplacement des mes pneumatiques.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour Monsieur C, Nous accusons réception de votre message et nous en sommes navré. En effet, nous n'avons pas endommagé votre capteur, votre obus était défectueux. Aucun produit ne doit aller sur un obus et encore moins sur une valve électronique. Merci de votre sollicitude, Julien, directeur FEU VERT LEXY.
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiébon accueil , Conseils pertinents . Respect des délais . Prestations techniques en correspondance avec le devis proposé
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéje trouve que la prise de rendez vous est un calvaire. Les employés ne retrouvent jamais les clients ,même une entreprise qui vient régulierement
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéOK BIEN
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