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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
Réactivité
"A chaque visite les employés sont toujours gentil et compétent"
"Personnel très agréable et professionnel"
"Cette entreprise est accueillante j'ai ete reçu par du personnel compétent poli et souriant. Le personnel à la réparation est à l'image du magasin.…"
Cette entreprise est accueillante j'ai ete reçu par du personnel compétent poli et souriant. Le personnel à la réparation est à l'image du magasin. Ça fait du bien
Expertise des équipes
"Je trouve l'entreprise fiable. Avec de bons produits. Et bien renseignée par le personnel"
"Super prestation, du vrai travail de prof."
"professionnel et bonne accueil."
Accueil et amabilité
"Bon accueil mais mauvais gestes techniques. Il manquait un 1/2 L niveau de liquide de refroidissement !!"
"Parfait.Rendez vous pris en urgence.traiitement très rapide.Personnel très agréable. Merci"
"Très bon accueil. Très professionnel"
Expérience en magasin
"T'arrive dans le magasin les vendeurs ne vous disent même pas bonjour !"
"Bon accueil dans le magasin je vous remercie"
"Magasin bien tenu"
Choix
"la promo et donc le prix a été le critère de sélection"
"Prise de rendez vous en ligne facile, choix et prix des pièces , accueil souriant"
"Large choix de produits à prix compétitifs. Service impeccable assuré par un personnel a l'écoute du client."
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéAprès une révision ordinaire, j'ai trouvé une grosse fuite d'huile dans l'entrée de mon garage...? Retour chez feu vert, ma voiture à été prise entre 2 rdv. Après une heure d'attente sans infos ni explications on m'a rendu mes clefs en me disant "désolé monsieur". Donc retour chez moi et le lendemain, rebelote, de nouveau fuite devant mon garage, et cette fois ci même plus d'huile dans moteur, j'ai été obligé d'en remettre pour retourner chez feu vert(vous allez rire). On m'a expliqué qu'un apprenti n'avait pas mis le bon joint!!!!!! C'est impardonnable m'a-t-on rétorqué. Je n'ai récupéré ma voiture que le lendemain, quelqu'un avait oublié de me prévenir. Et bien moi je dis quand on est capable de faire ça, on peut faire bien pire. Vous comprendrez facilement que ce n'est pas demain la veille que je remettrai les pieds chez vous. PS: j'allais oublié, aucun geste commerciale n'a été fait pendant cette période douloureuse.
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéRdV rapide
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon garage
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiérépond rapidement à vos attentes bon travail réalisé
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiérien
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéIncapable de livrer en magasin dans les temps ( 1 semaine d attente ), livraison à domicile sans emballage sans protection, refus de prendre en charge les frais de retour malgré la moitié de la commande non reçue, loin d être des experts
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnels très à l'écoute et accueillants. C'est agréable et rassurant.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique pour la prise de rendez vous puis sur place. Des conseils, des recommandations appréciées.
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéFeu vert Dorlisheim impeccable personnel sympa FEU VERT SARREBOURG ARCHI NUL
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéPrestation parfaite
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéNule
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Bonjour les détails vous endommagé mon véhicule j'attends 1 mois pour qu'il soit réparer c'est moi qui appelle pour savoir quand mon véhicule va être prêt il y a mes pas excuses de votre part il ya même pas un geste commercial c'est du foutaient de gueule
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéBon acceuil et bon service
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait!
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéLa prise RDV sur internet était calamiteuse, obligé de rappeler 2 fois, pour finalement avoir mon RDV
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéJe réponds car je crois savoir que c'est "utile" aux salariés. Cependant je maintiens que ces "enquêtes de satisfaction" sont infantilisantes et dépendantes de la subjectivité voire de la malveillance
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiévéhicule amené en état de marche. Suite à travail de Feu Vert sur l'injection, le véhicule est en panne d'injecteurs. Week-end de la toussaint sans voiture. Si Feu Vert est incompétent en entretien, pourquoi proposer des interventions sans les qualifications requises ? Feu Vert : Pneus et plaquettes, c'est tout. Pour le reste, allez chez un vrai garagiste ou un concessionnaire de votre marque. On ne m'y prendra plus !!!! Je précise que j'ai eu également un problème de branchement d'un faisceau lors de la pose d'un attelage sur une 2ème voiture !!!! TROP C'EST TROP !!!
Réponse de Feuvert.fr
Les prestations réalisés n'ont absolument rien avoir avec votre panne d 'injecteur. et je vous rappelle que votre deuxième voiture était défectueuse et que nous avons gracieusement réparé celle ci
Réponse de A. A.
Comment pouvez vous mentir aussi éffrontément ! D'abord je vous ai confié mon véhicule pour un montage de pneus hiver et non pour une quelconque panne. Ensuite, c'est vous qui m'avez proposé "la distribution" et "les injecteurs". Je vous l'acorde, ce n'est pas un problème d'injecteur mais bien plus grave et conséquent ! Le calage de la distribution était trés mal réalisé et c'est mon concessionnaire qui y a remédié et pas à titre gracieux. Photos à l'appui, vous avez remboursé votre prestation et c'est tout. Je tiens à la disposition de votre hiérarchie les preuves de votre incompétence et la facture de mon concessionnaire FIAT pour la correction de votre travail trés mal fait. Je persiste donc à prévenir vos clients de votre incapacité à travailler en dehors des montages de pneus et autres plaquettes de freins. 2 voitures ammenées, 2 problèmes sérieux à la récupération.
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiétrès satisfait
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéLe centre FEU VERT à LA TESTE DE BUCH assure une prestation de qualité que ce soit au niveau de l'accueil ou de l'atelier. Je recommande ce centre.
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéIls sont sérieux
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