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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiétrés bien
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéTRES BON ACCUEIL, TRES BON SERVICE
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéLorsque l'on attend son tour on est plutôt ignoré. Cela ressemble à la secu pris en charge alors cela vaut alors 5 étoiles
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéProduits non identiques de ceux de la commande
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris de votre temps pour laisser un commentaire sur votre passage dans notre centre. Il est vrai que le modèle de pneumatique que nous avions choisi ensemble lors de la commande a été remplacé, car notre fournisseur n'avait pas de délai sur cette référence. Nous avons choisi un produit équivalent chez le même fabricant avec les mêmes caractéristiques techniques et le pneumatique étant un peu moins cher nous avons choisi de le commander pour pouvoir honorer le rendez-vous que nous vous avions fixé. Je vous invite à passer en centre pour de plus amples informations. Bien cordialement, La direction.
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéAucune information sur l'heure de prise en charge de ma voiture et sur la duree des travaux. J'ai déposé ma voiture a l'ouverture (9h). A 15 h30 le travail (pose attelage) n'était pas commencé (attente prestataire ) j'ai récupéré la voiture à la fermeture (19h) après annulation d'un de mes rendez vous à 18:30. Aucune information téléphonique en journée. Très decevant en terme de gestion d'agenda. Le travail , par ailleurs , semble correct.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, …). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéBIEN
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéComme la dernière fois, je ne regrette pas d'avoir choisi Feu Vert de FLERS, personnel très competent et sérieux
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié...
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéPonctualité, efficacité et amabilité pour ce centre Feu Vert.
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéJ ai pris rv pour un changement disques et plaquettes.30 min après la prise en charge de mon véhicule,je reçois un appel.ils ont du mal à réaliser le changement et doivent tout démonter donc obligation de remettre du liquide de frein après la vidange 70€ de plus sur la facture.20 min après 2ème appel.maintenant il faut changer les étriers et ne peuvent finaliser le montage des disques et plaquettes. Ils doivent immobiliser le véhicule,bla bla le même genre de laïus qu on m a déjà servi chez une autre enseigne pour une autre prestation.comme quoi ils ont en commun le même baratin pour gonfler les factures.la je refuse tout net.c est un non catégorique. Je leur dis que je vais récupérer mon véhicule tout a l heure ,et qu ils a interet a être prêt.c est hors de question ,que ce n est pas prévu à mon budget que je viens déjà de rajouter 70€(ça fait cher le liquide de freins).limite je ne pouvais,c est dangereux,c est interdit,obligation légale,on dégage toute responsabilitebla,bla.pour faire court,10 min après ma voiture était prete.et moi je ne decolerait.on prend les gens pour des vaches à lait!!pitoyable et pathétique. J ai pris rv dans un autre garage pour faire vérifier leur travail.feu vert,jamais plus.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. après vérification de votre facture, vous n'avez réellement payé que 63.90 pour la purge de liquide de frein, ce qui est le prix indiqué, et effectivement, il n'y a qu'au moment du démontage que l'on peut s'apercevoir que l’étrier est à changer, notre métier de conseiller nous oblige à nous décharger lorsqu'un client refuse de faire une prestation liée à la sécurité (freinage). Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéCentre très sympa
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéTout s'est bien passé
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien, je recommande !
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéBien ! Je
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiél 'attitude du commercial qui "pousse" à la consommation est trop agressive . venue pour une courroie de distribution .. première chose regardée sur mon vehicule .. les pneus .. et les essuies glaces !!!!!!
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis, nous prenons soin de faire un diagnostic complet du véhicule à chaque interventions pour garantir la sécurité de nos clients, c'est pourquoi nous vous avons remonté l'état d'usure de vos pneus et de vos balais. Nous vous souhaitons une bonne journée. Le directeur Feu Vert Vannes
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéMalhonnêtes, se moquent ouvertement du client avec un toupet et une mauvaise foi inouïs. Annoncent des tarifs qui doublent le prix prévu sur le devis, en annonçant qu'ils ont fait une petite remise de courtoisie... Quel dégoût d'avoir affaire à des gens aussi peu professionnels et scrupuleux. C'est lamentable !
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, je ne comprends pas votre message : le forfait Feu Vert donne une heure, vu le temps passé sur votre véhicule (plus rapide que prévu) nous vous avons fait un geste commercial de 55 pourcents de remise (correspondant à 35 euros contre 78 euros) sachant que vous avez sur votre véhicule toutes les bougies sont grippées avec un risque de casse au démontage. Je ne comprends pas du tout votre mécontentement et votre agissement alors que nous avons fait un geste commercial sans que nous demander quoi que ce soit. Cordialement M. Gilles. M directeur du centre.
Réponse de A. A.
Bonjour, le monsieur de l'atelier qui m'a remis les clefs et l'ordre de réparation n° 458496 (que j'ai pris la peine de scanner), m'a fièrement annoncé que je devais 97,99 €, et qu'il m'avait fait "une petite remise car la réparation avait duré moins de temps que prévu". Tout ça après l'avoir informé qu'il y avait plus de 30mn que j'attendais devant la porte et que ma voiture n'avait pas bougé, et n'ayant pas reçu de SMS, je suis entrée pour savoir si l'intervention avait pu être faite. Quand je lui ai demandé pourquoi le tarif avait doublé par rapport au devis de 55€, il s'est empressé de changer le total avec son stylo, et très certainement le document en machine pour l'envoyer à la caisse... Vous comprenez mieux maintenant ?
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéToujours au top !!👍
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien reçu très bon travail rien à dire au top 👌🏻
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéSimplicité, efficacité.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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