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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien reçu dans le magasin et le vendeur a été a l'écoute et il a été très professionnel
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié...rien....
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour Mr Bourgeois Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute pour en discuter. Bonne journée ! Le Directeur du Centre
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéPour un simple montage de pneu sur une jante la prestation est bien médiocre, équilibrage non effectué et l'ancien pneu qui devait être récupéré a été jeté. Sans parler du délai improbable alors qu'un panneau affichait "Pas de client en attente" La prochaine fois j'irais voir ailleurs !
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéL'incompétence de Feu vert Ecully a mis ma vie en danger. lls n'ont pas pu réaliser la prestation demandée (changement de bougies de préchauffage), ils ont donc fait autre chose. Cafouillage entre les vendeurs/garagistes qui ont fini par mettre un produit pour "décrasser le moteur" et passer la valise. Résultat selon eux : Tout va bien ! J'ai ensuite récupéré ma voiture avec le capot qui s'est mis à fumer en partant du garage. Quand j'ai appelé le garage pour leur demander si c'était problématique on m'a dit que non... résultat une panne le soir même à un endroit très dangereux ! Quand j'ai appelé pour expliquer mon problème et mon mécontentement on m'a dit que c'était une simple coïncidence et que le produit n'avait que mis en lumière un problème que j'avais déjà. (qu'ils n'avaient pas vu à la valise bien sur..) A fuir de toute urgence si vous tenez à votre vie !
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéOn a été bien reçu très satisfait de toute l equipe
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéJ'avais laissé mon véhicule il y a 2 ans pour le polissage des optiques de fards. Deux ans plus tard, au contrôle technique une observation m'a été faite sur le manque de qualité alors que je fais faire cette opération tous les 5 ans. J'en ai informé Feu vert qui ne m'a apporté aucune réponse.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéIls veulent toujours faire plus que ce qui doit être fait pour augmenter la factures Vive la consommation
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéaucune humanité dans les relations avec les clients
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour Monsieur Nous sommes désolé de votre ressenti, pour autant il y a fort longtemps que le groupe FEU VERT n'accepte plus de chèques ! De plus cet état de fait est notifié à de nombreux endroit dans le magasin. Nous sommes tenu de respecter le règlement et de ce fait nous ne pouvons restituer un véhicule sans règlement de la facture ! Ce qui j'en suis sur vous semble tout à fait normal. Vous souhaitant une agréable journée Cordialement La Direction
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéBon rapport qualité prix. Vérifier le devis avant de payer (garantie mise sans avoir demandé avant).
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéService ca-tas-tro-phique... garage à fuir absolument. J'ai changé des amortisseurs dans ce garage au mois de Février 2021 pour un montant facturé de 1 072€. Au bout de 15 jours je me suis rendu compte que l'amortisseur gauche a été mal monté et qu'il était sorti de habitacle et avait endommagé mon moteur de balai d'essui glaces (j'ai les photos). Je suis retourné dans ce garage pour montrer les photos au Responsable qui met tout sur le dos d'une personne qui aurait, je cite : "fait du sabotage et qu'il aurait été licencié..." . Ce qui n'est pas mon problème. J'ai payé plein pot pour une prestation à Feu Vert l'enseigne. C'est son rôle de Responsable de vérifier les prestations de son équipe. Je m'en fous de leur problème de personnel. Surtout qu'ils ont mis ma famille et moi en danger. Nous devions partir à 700 km de Paris. Imaginez ce qui pouvait nous arriver ma famille et moi... Le responsable me demande de laisser mon véhicule pour régler le problème. Et qu'il allait m'appeler au bout de 48h. Au bout de 4 jours aucun appel du responsable. Je retourne au garage où une employée me dit que le responsable était en réunion. J'ai attendu 1h en compagnie d'un autre client qui était venu se plaindre aussi. Visiblement le responsable n'avait pas trop envie de nous rencontrer... Il a fallu que nous fassions bcp de bruit et d'autres clients commencaient à nous poser des questions pour qu'enfin le responsable vienne nous voir. Tenez-vous bien le Responsable m'annonce que l'amortisseur a été bien monté cette fois mais que le moteur d'essuie glaces est hs et qu'il fallait le commander... Et n'ayant pas reçu de coup de fil il fallait que je devine cela. Resultat des courses : nos vacances avec ma famille annulées... Le Responsable me propose de nous louer une voiture. Une 307 break sans option... la blague. J'ai décidé de porter plainte contre ce garage pour negligence et mise en danger de personnes. Je répète fuyez comme la peste ce garage...
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéJe trouve que certains employés sont moins accueillants.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéPrestation effectuée dans les temps, prise de rendez vous rapide sur internet. Cela fait plusieurs fois que je m'y rends, rien à redire.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéPremier rdv , ils se sont trompés de véhicule pour l’entretien , j’ai donc attendu 2h pour rien . Deuxième rdv une semaine plus tard j’ai attendu 2h30 pour 1h/1h30 d’entretien annoncé , restitution du véhicule avec tapis sale alors que le véhicule était impeccable lors du dépôt avant entretien Notion incompressible sur la facture : « problème de couleur sur le liquide refroidissement » alors que le véhicule est quasi neuf et sort de chez Mercedes 1ere et dernière expérience chez feu vert. Qualité bas de gamme
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiésatisfaisant
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéRIEN A REDIRE
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéTrop long
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéPas de soucis cette fois ci, l'expérience chez eu Vert est un peu aléatoire et dépend de l'interlocuteur.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir.
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