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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéaccueil tres sympa. disponibilites
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéNe respecte pas les horaires
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'avoir dépassé le délai de restitution de votre Juke. Comme je vous l'avais dit le jour même, la pose du filtre à gasoil a été plus longue que la prestation vidange 3 filtres. Comme dit par téléphone, la prestation a bien été réalisée et la prochaine fois nous prévoiront plus de temps. Comme vu ensemble, pour votre prochaine intervention, nous vous ferons un geste commercial. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin de Saint Paul les Romans. Le Directeur du centre.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiédemande de devis pour un changement de Courroie de distribution et une commande vidange, changement des filtres pour un C3, cela a duré une demi heure, pas de problèmes, mais j'ai vu 2 personnes et j'ai eu 2 devis un a 400 euros et un autre a 600 euros en m'expliquant qu'il faut tout changer ( poulies, autre courroie, ...) car véhicule de plus de 120 mois et sinon Feu Vert ne le fera pas , je ne sais plus trop à quoi m'en tenir et qui croire ??? Sinon la prestation Entretien tres bien mais dommage que ma porte conducteur grince et soit toujours dure a fermer, alors j'ai mis de la graisse, car chez Feu Vert on ne le fait pas, mais au moins il m'a été conseille de le faire suite a ma demande
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéUn RDV obtenu rapidement.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéme prévient par téléphone lorsque les réparations sont finies , moins cher qu'ailleurs
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéBon accueil et rapidité d'exécution
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéBon accueil, prestation réalisée dans les temps.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. L'équipe Feu Vert.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéAu top, rapide et professionnel !
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel sympa
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour, il y a toujours une méfiance pour ce type de garage pour savoir si toutes les opérations de maintenance ont été correctement effectuées. J’ai pris la révision la plus importante avec les 77 points de contrôle et il m’a été conseillé de remplacer le liquide de frein. Tout cela a été réalisé en 30 minutes. Je suis très sceptique ! A voir avec le temps !
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéPour Moi cela à été parfait ...
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéTrop d'attente et ne répond pas au téléphone. Quand on attend on vois bien qu'ils laissent sonner et ou qu'il raccroche.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiépersonnel aimable
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne prestation et conseils
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéJ’ai emmener ma voiture pour une révision avant de partir en vacances. J’ai pris soin de signaler à trois reprise que mon pneu avant était déchiré. Au moment de récupérer mon véhicule, on me dit que les pneus sont impeccable. Je me permet de montrer l’accro a la personne chargé de ma voiture. Il me répond « ça j’ai pas vu ». En clair , pour une révision , changez de centre car les points de contrôles ne sont à l’évidence pas vérifiés. Je précise que l’accroc était bien visible à l’œil nu. On m’a proposé un geste commerciale que je n’arrive toujours pas à retrouver sur la facture. J’etait au courant de mon problème de pneu et heureusement car sinon j’aurais pris la route avec un pneu défectueux. Merci feu vert givors pour votre compétence.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Sachez que nous mettons toute en œuvre pour satisfaire nos clients et que la révision constructeur fait partie de notre priorité. Il s'agit là malheureusement d'une erreur humaine que nous déplorons, mais reconnaissez tout de même que nous avons tout mis en œuvre pour vous satisfaire en reprenant la voiture immédiatement. Concernant le geste commercial, la géométrie vous a été remisée de 19 €. De plus, le conseiller qui vous a accueilli vient de vous appeler afin de s'excuser une nouvelle fois pour le désagrément occasionné. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéJe ne reviendrais plus vous m avez gâcher mes vacances et m avez mis en danger !!!!!!!!!!!!!!!
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiétrès bon accueil. Très efficace pour les pneumatiques alors que le concessionnaire de mon véhicule n'avait pu trouver de solution
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéService rapide et efficace
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéagréable mais trop cher
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience mais nous respectons une politique de prix qui reste très concurrentielle sur le marché. N'hésitez pas à revenir vers nous afin d'observer avec vous ce que vous trouvez /"trop cher/" et de pouvoir vous proposer un geste commercial si nécessaire. Le directeur
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