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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéTrès bonne disponibilité et efficacité
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéça va
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéJe me suis rendue dans mon centre feu vert (3eme prestation que je fais faire ici) tout s'est bien passée le personnel toujours agréable. Petit problème lors de cette prestation. Je monte dans mon véhicule, celle-ci ne démarre plus car les feux sont resté allumés 2 heures ce qui a décharger ma batterie. (J'ai accepté de faire en supplément le changement d'une ampoule grillée car cela a été vu a l'analyse de mon véhicule). Je suis déçue du manque de professionnalisme. Aucune excuse ne m'a été présentée. J'ai du laisser mon véhicule dans le centre pour qu'elle reste allumée et se recharge un minimum. A l'arrivée, on m'annonce qu'il va falloir la changer d'ici peu... 169€ je regarde mon analyse véhicule la batterie n'a présentée aucun problème ni aucune decharge importante pour la changer. On m'a annoncée que ma voiture aller très bien a la remise des clés. Aucun geste commercial ne m'a été proposé. Je trouve cela dommage de terminer sur une note négative alors que tout le reste avait été très bien géré par les interlocuteurs rencontré auparavant. J'ai laissé des sommes importantes dans ce feu vert durant cette année mais je suis vraiment déçue de cette prestation.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes sincèrement désolés du souci que vous rencontrez. Nous restons à votre disposition pour en discuter et vous apporter une solution. Veuillez recevoir Madame nos sincères salutations. Le directeur du centre
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéPrestation de qualité médiocre
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute pour en discuter. Bonne journée.
Réponse de A. A.
Quand on oubli de remettre les agrafes des plaquettes de frein...
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéService rapide à bon prix
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéAccueil atelier parfait. Prestation réalisée avec sérieux. Prix respecté. Accueil en caisse très moyen. Conseil pour être complètement satisfait : payer à l'avance en ligne 😉
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéEntreprise sérieuse, toutefois, j'ai pris rendez-vous par téléphone, un devis que j'ai accepté sur lequel devait être mentionné toutes les prestations qui m'étaient offertes y compris, après avoir changé les deux pneus avant, la permutation avec les deux pneus arrière. Cela n'a pas été mentionné sur le devis, n'a pas été fait et m'a obligé à prendre un nouveau rendez-vous verbal pour 15h30 qui n'a pas été respecté car mon véhicule a été pris en charge qu'a 16h45 soit 1h15 d'attente supplémentaire. C'est la première fois que cela arrive depuis 2015 et j'espère que ce sera la dernière. J'espère que le gérant donnera les consignes nécessaires à ses employés sur ce sujet.
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéBonne prestation mais trop d’att Au moment du règlement
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéLe temps de prestation annoncé sur le site était de 1/2 heure. On m’a annoncé 1h30 d’attente à mon arrivée. Je n’avais pas prévu cela dans mon emploi du temps de la journée. J’ai dû m’adapter.
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéNouveaux système de caisse ou l'employé gère tout les ventes les encaissements les entrees véhicules les sorties est simplement irrationnel. Les queues ne sont pas délimitée. Embrouille entre client qui passe devant ceux qui attendent depuis 30 minutes. Résultat pou roi 1 matinée de perdue pour 1 crevaison à réparer. Pour peu qu'il manque un personnel et c'est le carnage. On fixe des rendez vous mais aucun intérêt pour le client puisqu'en magasin ce n'est pas géré. Pas de file dédiée ou de comptoir spécifique. On vient à l'heure du rendez vous et on est pris 1h00 après. Normal puisque on doit faire la queue avec tous les clients. Ceux qui achètent ceux qui viennent pour des renseignements et ceux qui attendent de récupérer leur véhicules. Catastrophique cette nouvelle gestion. On se demande à quoi pense les dirigeants. A l'argent qu'ils gagnent en économisant sur ce modèle mais certainement pas aux clients qui le subissent. Je ne parlerai même pas de la prestation de ma réponse réparation ou le surplus de la mèche n'est pas coupé. Normale il manquai du personnel ce jour là... Ni de la garantie que j'avais pris à la pose des pneus qui n'a pas été appliquée...
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéTRES BON ACCUEIL ET ENTIERE SATISFACTION POUR LEUR RAPIDITE
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéA RECOMMANDER!
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéMerci aux techniciens👍👍
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéBien je recommande
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéNullissime concernant le relationnel client et la sécurité de votre véhicule. Quand vous viendrez déposer votre véhicule prévoyez un peu de temps car il vous faudra attendre seul 10 min que la préposée à l’accueil est terminée sa cigarette avant de s’occuper de vous. Pour ce qui est de la récupération il en est de même, prévoyez d’être là impérativement avant 18 h. Car le magasin ferme ses portes à 18h30 mais si vous avez un contre temps, il vous sera impossible d'appeler après 18h car vous tomberez sur le répondeur qui vous annonce que le magasin ferme bien à 18h30 et n'espérez pas un appel de leur part car » ils n’ont pas que cela à faire… » dixit le responsable du centre ce jour là Et si vous avez le malheur d'arriver après 18h30, vous retrouverez le centre fermé, votre véhicule sur un parking non protégé, les portes ouvertes et sans batterie jusqu’au lendemain matin 9h Et oui car cerise sur le gâteau ils ont oublié de fermer la voiture et les feux. Donc choisissez un au centre ou voir même une autre enseigne …..
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéBien
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