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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéRdv préparatoire ,le mercredi, pour vérification de l'etat d'usure des freins (voyant tableau de bord l' indiquant) contrôle des plaquettes et disques avant,arrière ) pour commande des pièces avant le rdv du vendredi pour leurs remplacement avec la révision constructeur du véhicule et de la climatisation. Lors du rdv du mercredi aucune vérification d'etat d'usures n''a été effectués juste un essai de freinage et prise de côté des disques . Lors du rdv du vendredi, dépôt de la voiture à 8h30 ,pris en charge à partir de 10h30 , contact téléphonique à 13h30 me signalant qu'il serait préférable de faire un nettoyage des injecteurs (accord donné et effectué) et que les disques arrière sont à changer sauf qu'ils ne les ont pas en stock et il en été de même pour les pneus arrière (il s'avère qu'il ne sont pas au témoin d'usure et en bon état). Récupération du véhicule à 17h45. Facturation avec un bidon d'huile de 5litres en plus à 52e (soit 40% de plus que le prix de la révision ) pour une capacité du carter d'hiile de 5,5l. Bilan des courses, une prestataire de plus m'a été proposé alors que n'etait pas forcément nécessaire et l'essentiel n'a pas ère effectué . Perte de temps, perte d'argent et mise en danger après que la révision ai été effectué . Si les révisions ont bien été effectuées, il est inadmissible que les freins n'ont pas été fait. Soit c'est de l'incompétence, soit c'est de l'escroquerie ou bien les deux . Je reste à votre disposition pour un retour
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous essayons de vous joindre et nous vous avons laissé 2 messages, pouvez-vous s'il vous plaît nous rappeler et demander le directeur ou le responsable accueil montage. Merci d'avance Cordialement.
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéN’ont pas respecté la demande initiale, pas d’accompagnement client.
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéTrès sérieux.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéBon ACCEUIL mais pas d’explication sur la garantie des pneus souscrite sans me demander mon avis .
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéIls proposent systématiquement des devis même si tout n'est pas à faire immédiatement. Il faut donc discuter pour savoir qu'est ce qui est indispensable et s'y limiter. Pour le reste ils expliquent bien et sont très arrangeants, notamment pour préparer le contrôle technique.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Saint-Renan.
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéBonnes prestations
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéService rapide et bon cette fois, je suis venu sans rdv et ils m’ont aidé et ont résolu mon problème, merci
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéNous avons offert une attache remorque à notre Père, le responsable du Feu vert a bien voulu nous aider et grâce à sa complicité la surprise a été totale. RDV et Pose dans les délais souhaités ! Merci beaucoup pour votre aide !
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Quand on peut, on fait ;) Le Directeur
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéLe magasin rien à dire, l'accueil : tout dépend de la personne qui y est, "la politesse". Au niveau mécanique, jusqu'à présent tout ce déroule bien, sauf qu'il faudrait trop souvent changer ceci, changer cela, alors que ce n'est pas urgent ou à changer dans quelque mois.
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéManque de professionnalisme venu pour une révision, 2 jour après je constate que ma voiture fuit énormément de l’huile donc j’y y retourne il avais soit disant trop serrer le filtre à huile se qui expliquerais la fuite …
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil tres bon de la part de Yann, par contre la personne qui est intervenue sur mon vehicule n'etait pas du tout courtois à la limite de l'insolence meme. j'ai reporté l attitude de ce jeune homme , je ne pense plus retourner dans ce centre ulterieurement.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Après entretien avec notre chef d'atelier, le technicien a fermé la baie d'atelier car ce jour il y avait beaucoup de vent et lorsque l'on travaille comme nous en baies bi-pass lorsque l'on vidange l'huile entre le carter et le bac vole de partout et donc salie tout ce qui se trouve autour alors oui il a fermé la baie pour éviter cela, mais pas du tout de problème de courtoisie ou d'insolence mais l'envie de pas salir tout autour d'ailleurs je crois que Yann vous l'avait expliqué…C'est une demande que l'on fait au mécano lorsqu'il y a du vent pour éviter de salir. Encore toutes nos excuses si vous avez pris cela mal mais ce n'est pas envers vous. Cordialement La direction
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéAccueillant compétitif sérieux
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéTrès pratique
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéMalgré une forte affluence, le personnel s'est investi pour régler mon problème au plus vite.
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéPas de protection sur sièges en cuir clair et volant ! Mécano qui rentre en bleu comme ça sur les sièges , on l’avons prévenu de faire attention car nous tenons et faisons attention à l’état de n’autre auto et la réponse: nous avons l’habitude madame ! Nous entretenons des Porsche aussi ici !!! Je ne parle pas des mesures de protection COVID il n’y en a pas eu , mais déjà juste d’éviter de noircir les sièges et moquette 👎🏻 Intervention pour vérification d’une climatisation un peu faible en froid avec la t° élevée mais après 80€ pas de changement constaté….. Donc a la rentré direction le garage constructeur pour un avoir un résultat
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour Monsieur P, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Sachez que votre remarque sur les protections intérieures des véhicules nous permet de porter plus d'attention sur la réalisation des prestations par notre personnel. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur du centre de Hyères
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiébon accueil et écoute
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéIl avait été proposé un geste sur le réglage du parallélisme qui passait de 69€ à 59€ mais ce service à finalement été facturé 69€.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Peut être auriez vous pu vous diriger vers notre collaborateur avec lequel vous aviez traité. Cela est sans doute une erreur de facturation et nous en sommes désolés. N'hésitez pas a revenir en magasin avec votre facture. Nous vous souhaitons un bel été. L'Equipe Feu Vert
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