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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéMauvais pneus changés, montage a l’envers. De plus j’ai dû me plaindre pour avoir ce que j’avais payé pour au final attendre encore 1h supplémentaire de montage. Garage qui ne donne vraiment pas confiance. J’avais l’impression de connaître mieux les voitures que eux.. perso c’est la dernière fois que je met les pieds chez feu vert
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour Nous sommes désolés pour le contre-temps occasionné lors de votre visite. Le technicien a changé les pneus arrière en lieu et place des avant suite à une incompréhension avec le réceptionniste. Cependant dès que vous nous l'avez signalé nous avons rectifié de suite le souci et avons fait au mieux pour que vous attendiez le moins possible La Direction
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiémalgré les problèmes mécaniques toujours très satisfaite
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéVendeur disponible
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiédes gens de metier a l ecoute
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéDisponibilité et réponses à tous.
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéHôtesse d'accueil = très bien. Accueil chef d'atelier laisse à désirer, on ne dit pas au client quand il s'excuse d'être arriver en retard (appel téléphonique pour prévenir) : "pas besoin de me regarder avec ces yeux de chien battu" !!!! Par ailleurs, j'ai de fort doute sur la qualité de la prestation demandée (une révision) - car une ampoule de feu de croisement n'a pas été changée (constaté par moi même, au moment du paiement - le chef d'atelier agacé car je m'étais trompée (au lieu de dire croisement, j'avais dit veilleuse et je me suis reprise, ce qui l'a fait revenir au véhicule pour vérifier à nouveau) l'a faite changer par le mécanicien après mon signalement et gracieusement) - Pression des pneus n'a pas été faite alors je peux avoir des doutes sur le reste - Le document ÉTAT DU VÉHICULE AVANT PRESTATION n'a absolument pas été complété ! Je suis vraiment trés mécontente du service du Centre de Montfavet).
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéBon accueil,professionnel
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéBeaucoup trop de problème de réservation et de rdv décalé et même pas une excuse ...
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéProfessionnel
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéJ'ai fait faire uniquement la vidange de mon véhicule sauf quil m'a été proposé de remplacer mes 4 pneus... Alors que la visite technique il y a moins d'une semaine à peine n'a révélé Aucun problème... Je pense que vos employés doivent avoir des primes à chaque remplacement de pneumatiques!!!... De plus il y a 2 ans j'ai fait un forfait climatisation sauf que rien ne fonctionnait... J'ai été renvoyé chez Peugeot vu que feu vert ne possédait pas le matériel ad hoc... Évidemment aucun remboursement... Vous comprendrez mon amertume... Cdlm GC
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction, malgré tout en tant que professionnel de l'automobile nous nous devons de vous prévenir sur votre usure de pneumatiques lors de notre diagnostic sécurité inclus dans votre forfait vidange c'est donc à ce titre que nous vous en avons informé. Le directeur. Je me tiens à votre entière disposition pour en échanger.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse sauf que les pneumatiques ne nécessitaient pas un remplacement aussi immédiat... Prévenir de l'usure et une chose mais proposer le remplacement en est une autre...
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et prestations conforme aux attentes. Service rapide et de qualité.
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéRas ok
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéSabrina très pro à Lure, je recommande. Suggestion : des vélos électriques ou trottinettes en prêts le temps de l'intervention
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifié1 seule personne pour gérer le flux de l atelier et la personne paraissait débordée. Pas de proposition ni de conseil sur un suivi entretien alors que le signal du véhicule pour l entretien s est déclenché le lendemain de la prestation, dommage. Le reste, rien à signaler
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et personnel très aimable
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéTrès Professionnel
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéService minimum et tout est bon pour taxer le client. Je ne reconnais plus feu vert
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Suite à notre conversation de ce matin, nous ne pouvons malheureusement pas vous répondre car vous ne nous avez donné aucune explication concernant votre note et commentaire. L'Equipe Feu Vert
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéGarage pas sérieux, ne respecte pas la propreté du véhicule : tapis de sol couvert de traces de chaussures pleines de cambouis et après il est facturé 4 € de protection covid alors que ce garage n'est même pas en mesure de respecterla propreté du véhicule alors la propreté covid n'en parlons même pas. Finitions à la va vite (boîte à gant non emboîtée le garagiste n'a même pas pris la peine de la remettre correctement). Quand je vois l'absence de sérieux sur les éléments visuels facile à vérifier c'est à ce demander jusqu'où va cette absence de sérieux et si les prestations de fond sont correctement réalisés et si la sécurité du véhicule peut être mise en jeu...
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