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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéArrivé avec un problème de climatisation, payé pour un rechargement de climatisation complète et problème toujours présent.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéBon centre
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéSimple, efficace et réactif. Je recommande 👌🏾
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéCe n'est pas Feu Vert mais comme il ni avaient pas de pneus Feu Vert on m'a mis après m'avoir consulté des pneus HANKOOK Pour moi qui a toujours eu des pneus MICHELIN et travaillé chez MICHELIN quelle différence . Au roulement moins stable ... Il me semble avoir reçu un SMS ou j'avais une réduction de 50 euros et comme je n'ai pas gardé ce SMS pensant qu'ils étaient sur ma carte j'ai pas compris
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéBien pour l'entretien standard du véhicule
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéL'écoute de l'équipe
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéAvec un problème de pneu, j'ai pu avoir de très bons conseils, une rapidité de service, je ne peux que recommander. Un grand merci
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéPonctualité des services, professionnel et amabilité. Gestes commercial pour fidéliser la clientèle qui compte beaucoup.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéCe centre a su prendre acte du caractère urgent de ma demande de RDV et a pu me proposer de fixer le RDV quelques heures après mon appel. Une jeune dame m’a accueillie très sympathiquement et professionnellement pour la prise en charge de mon véhicule. Les pneus changés, le diagnostic des points de contrôle effectué m’a été très bien expliqué. Merci Je reviendrai sans hésitation
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans notre atelier. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifié0 merci
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéTrès bien, je recommande !
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéRapport qualité prix prestations très corrects, un accueil et personnel atelier très professionnel
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéPlus jamais!
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, et merci pour votre commentaire que nous espérons effectivement que vous appliquerez au vu du comportement que vous avez vu avoir envers nos équipes ! Nous allons tout de même rappeler les faits, vous êtes venu effectuer une vidange huile filtre à huile chez nous le 09 août 2021 pour votre véhicule Audi Q3 qui présente 165000kms au compteur. Après avoir roulé environs 30kms vous nous avez rappelé pour nous dire que nous n'avions pas effectué le travail que vous nous avez demandé (soit le remplacement du filtre à huile ainsi que de l'huile) car l'huile de votre véhicule était déjà noire. Comme nous vous l'avons expliqué, toute les huiles de motorisations diesels noircissent très vite (il suffit de seulement quelques kms) mais à aucun moment vous n'avez voulu entendre ce qu'on vous expliquez. Nous vous avons alors proposé de re démonter le filtre remplacé afin de vous prouver que les références du filtre sur votre facture et sur votre véhicule sont les mêmes, que le bouchons de vidange est neuf mais vous n'avez pas voulu ! De plus, nous vous avons proposé de re remplacer l'huile devant vous (bidon d'huile à votre charge si l'huile était à nouveau noire au bout de 30kms) chose que vous avez à nouveau refusé ! Il est tellement facile de dénigrer un travail quand vous faites vous même le choix sur internet de venir chez nous et que malgré le fait de vouloir vous prouver notre bonne foi vous refusez catégoriquement que nous vous apportions les preuves que le travail a bien été réalisé contrairement à vos dires... Vous souhaitant tout de même une bonne journée. Le directeur de centre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Étant client feut vert depuis l'âge de mes 18 ans (j'en ai aujourd'hui 33) j'ai fréquenté plusieurs centres à travers la France. Je n'ai jamais été déçu jusqu'à mon arrivée sur lons le Saunier. Voilà déjà deux incidents en un an et en parlant avec mon entourage, je ne suis pas le seul à rencontrer un problème avec votre point de vente. J'en suis à mon huitième véhicule diesel, et bien que vous me preniez pour un idiot, que ce soit par téléphone ou en face à face, je sais apprécier un travail bien fait quand c'est le cas. Quand vous retrouvez de l'huile usagée sur la calendre et l'optique, permettez moi de remettre en cause votre travail, surtout qu'effectivement, une huile noire comme cela même sur un diesel je n'ai jamais vu ça juste après une vidange. Que quand on vous parle de rinçage de fond de cuve (quelques centilitres suffisent), vous ne voyez pas de quoi on parle et riez au nez du client. Effectivement ça n'a rien à voir avec la technique de vidange flash que vous pratiquez. Il n'est pas difficile d'illustrer votre comportement étant donné que vous semblez dire que les personnes qui passent par internet pour prendre rendez-vous n'ont pas à se plaindre. Si je fais le choix jusqu'à présent de venir dans un centre feu vert, c'est que j'y trouvais le bon compromis service / prix. Il est certain que je ne remetterai plus le pieds chez vous et je ne suis pas le seul dans ce cas là. Cordialement.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéJ'ai juste une suggestion... vous faites payer une protection covid à 3.90 euros mais j'ai vu le mécano sortir ma voiture en ayant touché le volant (aucune protection dessus) donc pourquoi payer une protection covid si il y en a pas...
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéBien reçu, rapide et efficace. Seul bémol, adblue sur la carrosserie
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéIncompétants !
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiééquipe très accueillante
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéRapide
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéPersonnel très professionnel , aimable et gentil .je suis très satisfaite
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéRendez-vous à l'heure, gentillesse du personnel.
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