Évaluations clients Feu Vert Caen 2 Carrefour
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bien
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Très bien accueillie et conseillée le vendeur me dit que j’avais un bon fidélité de 20€ fraîchement périmé et m’informe appliquer la déduction C’est super merci !
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🤩 bien
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Bonjour, Je suis très satisfait de mon RDV chez Feu Vert Caen 2 Carrefour. Changement des 4 pneus dans le délais annoncé et conformément à ma commande. Techniciens à l'écoute et de bons conseils. Je recommande ce centre Feu Vert 2 Caen Carrefour, bravo aux équipes, continuez ainsi !
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Déclare des pièces à changer alors qu’elles sont neuves.
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.😉.
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Conseillère pas souriante et très peu aimable.
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Bon rapport qualité prix garanti
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Achat en ligne d’un forfait révision et une fois sur place on m’annonce 67€ en plus C’est tout simplement nul et pas du tout commercial J’attendais une prestation simple et claire mais au final ce fût la première et dernière fois.
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Accueil déplorable, peu aimable, expéditive, facture peu du tout explicite, je ne recommande pas Feu vert. Très déçue.
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Amabilité, Ecoute, Compétence des administratifs et techniciens. Parfait en tous points. Merci à toutes et tous.
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Relation clientèle excellente Ils savent bien renseigner les clients
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Cette remarque concerne feu vert national sur le dispositif points fidélité qui est contraignant et n'est pas toujours au bénéfice du client ( date d'utilisation très courte).
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Personnel peu agréable . Est-ce dû à travailler pendant un pont ?
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tres bien
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J'ai été très bien accueilli et une très bonne prestation.
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Tres competent et ageable tres aimable
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Bon accueil , prestation de qualité réalisée dans les temps.
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Honnêtement pour y être venue plusieurs fois c’est la seule fois où je suis très déçu . Accueil agressif « garer vous ailleurs mon collègue ne peux pas sortir « la voiture était sur le pont donc bon …. J’avais rdv dans 1 minute …. tache d’huile sur le pare-soleil( pas rattrapable ) et la boîte de vitesse carnet d’entretien pas remplis puis remplis avec 70000 km en trop appel pour le demander si je souhaite une presta à 75€ non prévu et pas nécessaire le contrôle technique date de 2 mois bref la cata moi qui avait confiance en ce garage je ne viendrais plus
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Très satisfait, très bien accueilli par le personnel lors de la réception du colis, je recommande.
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Cela peut dépanner dans l'urgence. Le travail est fait, mais on n'a pas été très aimable avec moi. Et les devis proposés sont plus élevé qu'ailleurs.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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Personnel aimable, proche du client. Travaux réalisés sans problème et dans les temps. Service, conseil présents.
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Je suis passé vendredi dernier me renseigner sur le prix d'un article et lorsque je suis venu l'acheter le lendemain le prix avait augmenté de 7 euros sans que la personne qui m'avait renseigné la veille n'ai pris la précaution de m'informer.
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Je suis venu pour une révision plus révision Clim et je lors de mon arrivée alors que l offre était de 50€ on m’a dit que je n avais pas commandé le bon gaz et que c était 134€ au lieu de 53 Et qu il ne pourrai pas me faire ma Clim que j avais mal choisis alors que je n avais que une proposition sur le site
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TRES AVENANT
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A mon avis pas de choix dans la proposition des pneus on force la vente sur la marque je pense que j'irai voir ailleurs
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Super
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Suite à une mauvaise expérience précédente, je ne recommande pas Feu Vert. J'avais eu un bon d'achat, et je m'en suis servie pour changer un train de pneus. Tout était OK cette fois, mais je reste sur une impresssion défavorable...
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Bon produit mais attention à la mécanique réalisé par l'atelier
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Bien
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Excellent accueil et leurs prestations
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Un petit retard
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bon rapport qualité/prix. Personnel accueillant
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Pas de problème sur la prestation d’entretien du véhicule. Par contre on m’a contacté pendant l’intervention pour me dire qu’il fallait changer les pneus avant, j’ai refusé. après contrôle il n’y avait pas besoin…. Si j’avais accepté par téléphone : cela m’aurait coûté 170€
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Équipe agréable
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Bon accueil personnels agréables et serviables on peut-être prévoir un hall d'accueil un peu plus propre merci
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Vendeur au top.
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RAS
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On m'a dit qu'il fallait changer la rotule de direction alors que c'était inutile (à FEU VERT Hérouville, on m'a fait la géométrie sans problème et sans changer cette rotule). Le certificat de garantie des pneus n'était pas signé. Le personnel n'était pas très à l'écoute...
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Rapidité, efficacité et amabilité.
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Une valve était mal vissée donc pneu à plat des le lendemain matin dommage pour des pneu neufs ainsi que la prestation car normalement cela ne devrait pas arriver
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Une clientèle extra , prix abordable, relation clientèle excellente , je recommande Feu Vert à 200%
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Efficacité.
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Tarifs un peu élevés pour le changement d'une ampouke
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Souci suit au passage, un voyant warning qui s'allume sur ma voiture, m'obligeant a repasser au garage, donc un peu decue...
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Un rendez-vous en ligne pour une courroie de distribution. Un appel de l'atelier pour dire que ce ne serait pas possible avant au moins une semaine. L'heure initiale choisie a aussi été modifiée pour la révision. Il a fallu insiter pour ne pas payer l'assurance crevaison. 70 points de contrôle mais aucun retour sur ces derniers.
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très bien !
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Rendez-vous rapide - écoute et professionnalisme
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Bon accueil et bon conseil,je recommande
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Bonne prise en charge. Rendez vous à l’heure
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Super
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Aucun problème au niveau de l’accueil ou de la prestation pour moi la question essentielle est la fidélité et la reconnaissance de la fidélité des clients je n’ai pas le sentiment que vous faites grand-chose De ce côté là en tout cas à aucun moment en venant chez vous j’ai bénéficier de remises liées à ma fidélité ou davantage m’encourageant à vous être fidèle Je laisse tout de même 435 € j’attends un signe de reconnaissance
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Parfait juste que j'ai laissé mon véhicule et que le voyant indiqué crevaison et quand j'ai repris mon véhicule c'était toujours mentionné. La clef de révision est allumé 🤔 peux être que cela va s'effacer 🤔
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Professionnel, rapide et très agréable
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Compétence et respect des délais.
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feu vert caen tres decu
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A fuir, venue pour des pneus, parallélisme et géométrie soit disant pas fait car jantes abîmées alors que c'est pas le cas ( visites dans 2 garages) et jante de secours même pas remise sur la roue juste comme ça dans le coffre super si j'aurais crever !! Date du prochain CT marqué en 2021 je rappelle quand même qu'on est en 2022 déjà... Fin bref fuyez à toute vitesse
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Rapide efficace, top
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bon accueil, efficacité
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Très bien
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Super bien recu
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très bien
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Aimables, ponctuels et professionnels
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simple, bon service, pas de surprise!
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Très bien, rien à redire.
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pas fiable
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Bien
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Satisfaisant
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bien
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Se sont trompé de changement pneu
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Malgré un appel au centre pour vérifier la disponibilité de ma pièce avant de me déplacer, quand je suis arrivé au centre pour l'intervention le pneu n'était pas disponible. On m'a appelé le lendemain pour me proposer un nouveau rendez vous, en me disant que la pièce était disponible. Résultat des courses, pneu monté, mais ce n'est pas la référence que j'avais commandé. On m'a monté , sans me le dire, un Michelin Primacy 4 plus à la place d'un Michelin Primacy 4 ... J'espère que ça ne posera pas de soucis au prochain contrôle technique, car sur le même essieu, j'ai désormais 2 pneus pas tout à fait identiques ...
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Réponse de feuvert.frSignalerMonsieur, tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre votre avis et je tiens à m'excuser que vous ayez dû vous déplacer 2 fois pour la même prestation. En revanche, le pneumatique qui vous a été monté semble bien être un PRIMACY 4 et non un 4 mais quoi qu'il en soit les 2 profils sont identiques donc ne présente aucun risque pour votre véhicule. Nous restons à votre disposition en centre si vous avez la moindre la question. Bonne Route Votre équipe du Centre Feu Vert Caen Côte de Nacre
Réponse de A ASignalerBonjour, Je vous confirme que c'est bien un pneu Primacy 4 que vous m'avez facturé, mais un pneu Primacy 4 Plus que vous avez monté. Le pneu Primacy 4 étant d'ailleurs plus cher que le Pimacy 4 Plus ( 131,90 pour le Primacy 4 contre 125,90 euros pour le Primacy 4 ) . Mais c'est plutôt le fait de le découvrir par moi même qui me pose souci. Cordialement
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cher
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! Votre équipe du Centre FeuVert Caen Côte de Nacre
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l'accueil est améliorable !!
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et que nous mettons toute en oeuvre afin que votre expérience ne soit qu'un accident de parcours qui ne puisse se reproduire. Je vous renouvelle encore une fois toutes nos excuses et j' espère vous revoir très bientôt dans notre centre Votre équipe du centre FeuVert Caen Côte de Nacre
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Remplacement de pneus et j’ai retrouvé ma voiture avec les jantes assez sales ( cambouis ) après un nettoyage que je n’aurais pas dû avoir à effectuer il s’est avéré qu’il restait de grosses traces sales et un peu gluantes comme de la colle que j’ai eu bien du mal à enlever…Le travail a manqué de soin c’est dommage :-(
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Réponse de feuvert.frSignalerMonsieur, je suis navré d'apprendre votre mésaventure. Si cela venait à ceux reproduire n'hésiter pas à revenir nous voir, nous nous chargerons de nettoyer les traces faites lors de la prestation Votre équipe du Centre FeuVert Caen Côte de Nacre
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Equipe professionnel
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. Votre équipe du Centre FeuVert Caen Côte de Nacre
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Pas de problèmes à proprement parler avec le centre, en revanche on flirte avec la publicité mensongère voir l'arnaque sur le site avec la vente d'un kit courroie de distribution incomplet : gallet absent du pack, 80 euros à ajouter à la facture, alors que j'aurais pu trouver moins cher ailleurs !!!!
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Réponse de feuvert.frSignalerMonsieur, sachez que l'ajout du galet tendeur lors du remplacement de votre distribution fait partie de votre plan d'entretien qui est spécifique à chaque véhicule et que notre système informatique n'est pas dans la capacité de gérer chaque spécificité individuellement. De plus, vous étiez tout à fait libre de refuser cet ajout de pièce, nous vous aurions alors rembourser votre acompte, mais nous prenons note de votre mécontentement. Votre équipe du centre Feu Vert Caen Côte de Nacre
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Très bien
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Rapide et bonne ambiance
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Nous avons commandé 2 pneus Pirelli, les pneus ne sont pas arrivés à la date prévue de l'intervention, mais nous avons été prévenu. Les pneus ont été changés 4 jours plus tard, quand nous sommes arrivé à la maison nous avons constaté au lieu des Pirelli prévu il y avait des Michelin. nous sommes revenu le lendemain pour effectuer la bonne intervention. Je remercie la réceptionniste qui s'est confondue en excuses de sa courtoisie.
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Le seul petit problème est qu'il a fallu que je téléphone pour savoir si ma voiture était prête alors que l'on m'avait dit que l'on m'enverrait un SMS.
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Très professionnels
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Satisfait.
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Equipe non comprehensible et ne repecte pas les engagements
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Mécontent de payer 26€ pour un devis freinage même s’il faut vérifié si c’est bien l’arrière qui est use.
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Réponse de feuvert.frSignalerMonsieur, je ne comprend pas bien votre mécontentement, sachant qu'avant la prestation, vous avez signé l'Ordre de réparation disant que vous étiez d'accord avec la prestation à effectuer et le tarif. De plus le diagnostic freinage que vous avez réglé permet plusieurs choses: la rémunération du technicien pour le temps passé sur votre véhicule, la vérification des pièces à remplacer et également de connaitre le bon modèle de pièce à commander. Au vu de cela le tarif me semble raisonnable surtout que par la suite les travaux sont effectués dans notre centre; Ce diagnostic vous est déduit de la facture finale. Espérant avoir pu vous éclairer sur la prestation effectué, Votre équipe du Centre FeuVert Caen Côte de Nacre
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Rapide, facile d’accès, compétitif
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce message qui valorise le travail que nous effectuons chaque jour pour vous satisfaire au mieux. A bientôt dans notre centre Votre équipe du centre Feu Vert Caen Côte de Nacre
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Commercial très cordial et serviable. A répondu à notre demande rapidement.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour ce commentaire chaleureux. Nous espérons que votre remorque vous donne entière satisfaction et vous souhaitons bonne route Votre équipe du Centre Feu Vert Caen Côte de Nacre
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super
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Réponse de feuvert.frSignalermerci :-)
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Ils ont été très professionnels et accueillants
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très bien Aucun problème
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rendez vous rapide
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bien
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Début de la semaine prochaine , je vais présenter stylo et bombe de peinture à l’echange ou au remboursement Achat du 25 mai
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rien d exceptionnel , c'est un centre auto classique
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Très professionnel
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Délai de rdv court.
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Je vous suis très reconnaissant pour tout le travail., je vous remercie pour tout ce que vous faites. Il est rare de rencontrer des personnes aussi dévouées et dignes de confiance. j' espères que vous donnerais a cette équipe une récompense pour leurs dévouement et surtout pour leur gentillesse et que leurs efforts ne passent pas inaperçus. Cordialement
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C'est tout simplement honteux. J'ai fait ma révision de mon véhicule vendredi dernier. Le technicien me dit à la fin de cette révision qu'il y a la courroie accessoire, les plaquettes AV et les pneus AV à changer RAPIDEMENT. Pneus avant que j'ai changé l'année dernière. Soit. Je prends rdv aujourd'hui pour changer la courroie, on me dit qu'il y'en a pour minimum 1h30. Au final, au bout de 40 min je vois que mon véhicule est prêt sur le parking. Sur la facture ils m'ont fait payé 1H30 de main d'oeuvre (alors qu'en réalité il s'agit de 40 min) et sur le CR des contrôles à nouveau fait, ils indiquent que les pneus AV et plaquettes AV sont en bon état, alors que 5 jours plus tôt, il fallait les changer rapidement. Je réfléchis à porter plainte pour arnaque.
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bon centre auto
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Pro
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