Résumé des avis
FEU VERT CHARLEVILLE se distingue par un personnel compétent et accueillant, offrant une bonne réactivité et des prix compétitifs. Les clients apprécient les conseils et la prise en charge rapide de leurs véhicules. Les prestations sont bien réalisées et conformes aux devis.
Réactivité
"Prise en charge rapide et efficace je recommande"
"Commande et rdv passé sur le site. Rdv ponctuel avec délai de réalisation respecté. Conseil du mécanicien. Rien à dire...c'est pro"
"Prise de rendez vous rapide, travail de qualité et intervention rapide. Bravo !"
Accueil et amabilité
"Très attentif à la clientèle"
"très bien accueilli par toute l'equipe"
"tres bon acceuil , petit probleme de piece non conforme, vite resolu par l'equipe de charleville . un grand merci"
Expertise des équipes
"Entreprise très professionnel"
"Bonne expérience, Personnel qualifié et accueillant."
"Professionnel et très courtois avec le sourire"
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien accueilli et voiture bien prise l'heure
Réponse de FEU VERT CHARLEVILLE
Cher Alexie, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez Feu Vert de Charleville Mézières. Nous sommes ravis de lire que vous avez été très bien accueilli et que nous avons pu prendre en charge votre voiture à l'heure convenue. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité, de la réservation à la restitution de votre véhicule. Votre retour positif est une source de motivation pour toute notre équipe. Nous espérons continuer à mériter votre confiance pour l'entretien et la réparation de votre voiture à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin supplémentaire. Encore merci de nous avoir choisis, et nous attendons avec impatience de vous accueillir à nouveau chez Feu Vert de Charleville Mézières. Cordialement,
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéprix correct
Réponse de FEU VERT CHARLEVILLE
Cher Thierry, Nous tenons à vous remercier chaleureusement d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre entreprise Feu Vert de Charleville Mézières. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé nos prix corrects. Chez Feu Vert, nous nous efforçons constamment d'offrir des produits et services de qualité à des prix compétitifs. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour positif nous encourage à maintenir nos tarifs justes et accessibles pour l'ensemble de notre clientèle. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins en matière d'entretien ou de réparation automobile. Nous sommes là pour vous servir et répondre à toutes vos questions. Encore merci de votre confiance, et au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Feu Vert de Charleville Mézières. Cordialement,
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéTrès accessible et accueillent
Réponse de FEU VERT CHARLEVILLE
Cher Fernando, Nous tenons à vous exprimer notre sincère gratitude pour avoir pris le temps de partager votre expérience chez Feu Vert de Charleville Mézières. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre entreprise très accessible et que vous avez été bien accueilli(e). L'accessibilité et l'accueil chaleureux de nos clients sont des éléments fondamentaux de notre service chez Feu Vert. Nous nous efforçons constamment de rendre votre expérience agréable dès le moment où vous franchissez nos portes. Votre retour positif est une source de motivation pour toute notre équipe, et il nous encourage à maintenir ces standards élevés d'accessibilité et de convivialité. Nous sommes toujours là pour vous offrir des services de qualité et pour répondre à vos besoins en matière d'entretien automobile. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau chez Feu Vert de Charleville Mézières. Merci encore de nous avoir choisis, et à bientôt ! Cordialement,
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéCompréhension difficile du besoin et poussé à la consommation.
Réponse de FEU VERT CHARLEVILLE
Cher Éric, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir partagé votre expérience chez Feu Vert de Charleville-Mézières. Votre avis est précieux pour nous, car il nous permet de nous améliorer continuellement. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés à faire cerner vos besoins lors de votre visite chez nous. Nous réalisons à quel point il est important que nos clients se sentent écoutés et saisis. Votre feedback est essentiel pour nous aider à améliorer notre communication et à mieux répondre aux attentes de nos clients. Quant à votre remarque concernant le sentiment d'être incité à la consommation, nous tenons à vous assurer que notre objectif est de proposer des solutions appropriées et nécessaires pour l'entretien de votre véhicule, sans aucune pression. Votre satisfaction et votre confiance sont primordiales pour nous. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons prendre des mesures pour mieux appréhender les besoins de nos clients et pour garantir une expérience plus transparente et agréable à l'avenir. Si vous avez des préoccupations spécifiques ou des suggestions pour nous aider à nous améliorer, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Nous sommes là pour vous servir et nous voulons nous assurer que chaque visite chez Feu Vert soit positive. Encore merci de votre retour, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine visite.
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifié...
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiébien
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiécommande sur le net soit disant pneu dispo mais enfin de compte rien gros problèmes de gestion
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéBon acceuil
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéIntervention rapide sans prise de rdv pour changer 4 pneus.mais impossible de prendre rdv par internet quand on a chèque de réduction car on vous demande de payer par carte le prix fort sans la réduc..... a modifié sur le site !
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéÉquipe sympa travail réalisé avec propreté et rapidité
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéPrestations réalisées dans les temps, accueil agréable. Seul petit bémol, le prix payé sur internet est différent de celui annoncé en agence; il s’agirait d’un problème récurent selon le technicien
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et bonnes prestations
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéJ'y suis allé pour un changement de pneu , tout est ok
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéVidanges mal faites. Trop plein d'huile. Obligé de revenir le lendemain pour faire une nouvelle vidange. Ouvrier incompétent. Responsable et accueil compréhensif, rien à dire.
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéIl serait bien de changer les bons pneus lorsqu'un changement des pneus avant est demandé et que l'on nous change les pneus arrière. La prestation est payée, il est bon d'écouter le client et de suivre les instructions...
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéJe commande un produit en drive, à mon arrivée, la commande n'est pas encore prête, toujours en rayon. Heureusement, que ce produit n'a pas été vendu avant mon passage
Réponse de FEU VERT CHARLEVILLE
Bonjour, Merci de votre commande. N'ayez crainte, nous disposons d'une quantité de stock assez élargie sur votre produit commandé. Agréable journée à vous. La Direction.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéApres avoir commander mes pneus sur internet, payé et pris rdv ,je suis allé chez feu vert mais les pneus n etaient pas arrivés!! j ai ete obligé de rappelé la semaine d apres pour prendre rdv et d y retourner (70KMS).Ils m ont propse le remplacement de mon liquide de fein, qui selon eux etait a changer .la voiture est restée 15 mns sur le coté de l atelier ,capot fermé et au sol, et personne autour .Malgré la confirmation et l assistance de la personne au quichet ,je pense que la prestation n a pas ete realisé car je l avais en vue . J ai payé 65 euros pour une prestation fantome . C est sur , je n y retournerais plus. ce n est ni professionnel ni honnete !
Réponse de FEU VERT CHARLEVILLE
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris quelques minutes pour nous faire part de votre retour d'expérience. Cependant, nous nous permettons d'éclaircir un point important. Lors de votre visite, nous vous avons en effet proposé le remplacement de votre liquide de refroidissement comme l'indique les préconisations constructeur. Afin de vous rassurer, sachez que ce type d'intervention ne nécessite pas l'utilisation d'un "pont mécanique", comme vous avez pu alors l'observer à travers le magasin, en effet, le véhicule peut tout a fait se trouver au sol dans l'atelier, il est tout de même nécessaire, et je vous l'accorde, d'ouvrir le capot, ce que nous avons fait pour procéder au remplacement de votre fluide. Concernant la durée de réalisation de cette intervention, nous sommes en effet sur une vingtaine de minutes maximum, les 15 minutes vous concernant sont dans les délais réglementaires. Nous vous proposons de venir nous rendre visite quand votre planning vous le permettra pour que nous puissions vous démontrer avec certitude les bienfaits de notre intervention, et donc, le parfait remplacement de votre liquide de refroidissement. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions échanger ensemble sur le sujet. Nous espérons avoir répondu a vos attentes. Agréable journée à vous, Feu Vert Charleville-Mézières
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéPense toujours à satisfaire le client
Avis affichés par ordre chronologique