Avis clients de Feu Vert Bordeaux Gradignan

Évaluations clients Feu Vert Bordeaux Gradignan

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  Problème de rdv entre dispo internet et dispo de l'atelier de Gradignan. Les agents d'accueil ont été très réactif pour corriger ce problème et le rdv a pu être maintenu. Prestations attelage remorque niquel! Je recommande

  Avis du 27/07/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et travail fait correctement.

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli aussi bien au téléphone qu'à l'accueil en presentiel, notre panne de voiture a été prise en compte dans des délais inespérés, la réparation a été réalisée en 2 heures. Bravo et un grand merci

  Avis du 27/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très à l'écoute du client

  Avis du 25/07/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapidite fiabilite clarte

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• 5 / 5

  

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  Ok pour Feu Vert Gradignan. Mais attention, tous les Feu Vert n'ont pas le sérieux de Feu Vert Gradignan !

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil. Compétant

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Mécontent du dernier rdv mais feu vert a une très petite part de responsabilité contrairement au ct

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• 5 / 5

  

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  Équipe agréable et qui est de bons conseils!!

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu et pris en charge rapidement

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Équipe super sympa et à l’écoute du client

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• 1 / 5

  

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  Malgré le RV, Très mal reçu: attente un peu longue pour me recevoir, alors qu’il n’y avait personne , alors le réceptionniste s’est vexé quand je lui ai fait remarqué. Il ne voulait plus me servir et il est parti ...... j’ai tout de même pu avoir ma révision !! je pense qu’avec ce type de personnel, Feux vert va perdre des clients. En tout cas, pour moi , je n’irais plus pour mes deux voitures.

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• 5 / 5

  

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  efficace rapide

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• 3 / 5

  

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  Trop de sollicitations par mail

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• 4 / 5

  

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  Rien

  Avis du 19/07/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 5 / 5

  

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  satisfaits

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• 5 / 5

  

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  Au service du client

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• 4 / 5

  

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  rien a redire

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et très bons conseils de Fabrice et Sophie.

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• 5 / 5

  

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  Très professionnels

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien malgré un peu de retard

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• 3 / 5

  

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  Personnel très gentil efficace mais par contre les ateliers sont dans un état lamentable c'est vraiment très très sale et pour un garage ça la fout mal certes ce n'est pas une clinique mais ça demanderai à ce que ça soit propre et pendant la prestation aucun endroit pour patienter à part dehors sur le trottoir ça mériterait une salle d'attente

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• 1 / 5

  

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  Avis du 15/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS centre très pro et très agréable par contre la réservation sur le site est plus critique (par défaut le paiement est en centre et en cas de problème il repasse sur le défaut)

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• 2 / 5

  

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  Très content la première fois que je suis venu, cette fois ci déçu par la qualité du contrôle feu vert pour me signaler s'il y a d'autres travaux à prévoir sur mon véhicule. La check list indique essuie glace OK alors qu'ils sont hs, par brise OK alors que j'ai un impact, j'avoue du coup être dubitatif sur le reste du contrôle. Sinon l'accueil en magasin et au téléphone était bien.

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• 3 / 5

  

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  Je suis client de ce site Feu-Vert depuis sa création! Je suis déçu, parce que samedi (03-07-2021) la caissière n'a pas su m'arrêter avant que je n'insère ma CB et règle ma facture, alors qu'elle m'annonçait une remise de 20%. Il me faut donc repasser chez vous demain (06-07) car l'on m'a expliqué qu'elle n'était pas habilitée à revenir sur l'opération, que le (la) .responsable n'était pas là. Je reste malgré tout fidèle à Feu-Vert et continuerai de le recommander.

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pau aimables, non fiables, trop commerçants Je ne renouvellerai pas mon contrat d'entretien après les 2 ans

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait toujours à l'écoute

  Avis du 12/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très bon accueil.

  Avis du 12/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne réparation un peu cher pour changer une ampoule 8euros de main d oeuvre alors qu' on a 200euros de réparation l ampoule la main d oeuvre devrait être gratuit à voir

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• 1 / 5

  

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  RDV atelier pour recharge de clim. A la restitution du véhicule on m'a expliqué que tout allait bien en me montrant les résultats des tests indiquant qu'il n'y a pas de fuite sur le circuit clim, mais je découvre sur la facture que seule une demi charge de gaz a été mise dans ma clim. Lorsque j'ai demandé des explications, on m'a répondu que la réglementation interdisait de remplir à 100% la clim puisqu'elle était moins de 50 % de sa capacité à l'arrivée au garage. n'impose rien de tel ! On m'a donc suggéré de revenir dans deux mois pour faire une nouvelle recharge pour la moitié de gaz manquant (le tout à mes frais évidemment). C'est de l'escroquerie pure et simple! Je me suis rendu chez un concurrent qui m'a rechargé ma clim en totalité sans aucun problème.

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Si je récupère 20 g dans votre circuit de climatisation, j'injecte la moitie de sa capacité pour ne pas polluer l’environnement en cas de fuite. Si le concurrent a rechargé votre clim, c'est qu'il a récupéré la moitie de la contenance de gaz! Et pour information, le complément suivant n'est pas à votre charge, comme expliqué lors de la restitution de votre véhicule. De plus, le prix de la prestation demi-charge est plus cher que la charge complète et le complément est payant. Cela n'a pas été facturé à titre commercial. Cordialement, Le directeur du centre

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, contrairement à ce que vous prétendez, lorsqu'un circuit de climatisation ne présente pas de fuites identifiées, il n'y a aucune raison de ne pas le remplir à 100%. Je vous invite à lire la réglementation sur le sujet, notamment article R543-89 et suivant du code de l'environnement. Je vous rappelle que les tests que vos équipes ont effectué sur le circuit de climatisation de ma voiture (notamment le test de tirage et maintien au vide) ont tous indiqué l'absence de fuite. Dans ces conditions, il est malhonnête de votre part de vous retrancher derrière une réglementation qui concerne les climatisations qui présentent des fuites manifestes pour refuser de recharger à 100% une climatisation qui, elle, ne fuit pas. Si vous connaissiez bien votre métier, vous sauriez qu'une climatisation vide n'indique pas nécessairement qu'il y a une fuite : le circuit peut avoir été ouvert, ou tout simplement ne pas avoir été rechargé depuis de nombreuses années (comme c'était le cas pour ma voiture : pas de recharge depuis plus de 7 ans, comme je l'avait indiqué à vos équipes). Par ailleurs, vos équipes n'ont même pas vraiment rempli la climatisation à 50% (comme cela m'avait été dit). En effet, comme l’atteste la facture de votre concurrent (qui précise la quantité de gaz récupéré),vos équipes n'avaient mis que 75g de gaz pour une capacité totale de 360g. La moitié de 360g c'est 180g et pas 75g!!! C'est un beau "tour de passe-passe" de votre part : si je vous avais ramené le véhicule deux mois après la première recharge, vous auriez prétendu que la climatisation avait fui de plus 100g pendant ces deux mois et vous auriez à nouveau refusé de remplir à 100%. Or, l'intervention de votre concurrent, moins de 48h après la votre, démontre la supercherie : la climatisation n'a pas pu fuir de 100g en si peu de temps (surtout qu'elle fonctionne parfaitement depuis la recharge effectuée par votre concurrent : donc elle n'a effectivement pas de fuite). D'ailleurs, comment pouvez-vous expliquer que la climatisation ne faisait pas de froid à la restitution du véhicule mais faisait, par contre, un sifflement indiquant que le détendeur tournait avec très peu de gaz? Si vous aviez vraiment mis une demi charge (soit 180g), la climatisation aurait du produire du froid (et pas de sifflement au détendeur). De plus, vos équipes ne m'ont absolument pas indiqué à la restitution du véhicule que le complément de charge ne serait pas payant. Pour être précis, ils ne m'ont même pas dit que la recharge n'avait pas été effectuée en totalité. C'est l'absence de production de froid que j'ai constaté par moi même qui m'a poussé à revenir chez vous le lendemain pour demander des explications, et on m'a alors répondu qu'il faudrait que je revienne dans deux mois pour faire une autre recharge. Enfin, comment pouvez-vous affirmer qu'une demi-charge est plus chère qu'une charge complète? La demi charge ne figure même pas dans votre liste de prestation atelier! Et de plus, vos équipes ne mettent évidemment pas plus de temps pour faire une demi charge, et vous consommez moins de gaz de climatisation (ce gaz coute cher). C'est pourquoi, une demi-charge ne peut pas, de toute évidence couter plus chère qu'une recharge complète. Soit vous connaissez bien mal votre métier, soit vous propos relève de l'escroquerie...

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• 5 / 5

  

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  Sérieux

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai pris rendez-vous 8 jours avant l'intervention pour le remplacement de 2 pneus sur mon fourgon camping car. Arrivé sur place on me dit qu'il est impossible de remplacer les pneus car les ponts sont limités a 3 tonnes. J'avais fait 80 km pour venir et mon pneu ayant éclaté je ne pouvais repartir sans les pneus déja payés sur internet. Après avoir parlementé , Feu vert à bien voulu me preter un cric rouleur et j'ai du démonter et remonter moi meme mes roues ...alors que j'ai payé la pose. ( non remboursé !). Pourquoi feu vert vend des pneus camping car et donne des rendez-vous s'il ne fait pas la pose. Je comprend que le pont ne supporte que 3 tonnes mais si je peux monter mes roues sur le parking avec un cric rouleur, pourquoi feu vert ne peut-il le faire alors que j'ai payé le montage ???

  Avis du 06/07/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, bon rapport qualité prix

  Avis du 06/07/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Globalement satisfait

  Avis du 05/07/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfait

  Avis du 05/07/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Compétents

  Avis du 05/07/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je me suis rendu chez feu vert pour changer mes pneus avant pensant que cela était à faire et pas du tout c'était une rotule axiale. Depuis le changement de cette pièce ce n'est que du bonheur merci le responsable d'atelier

  Avis du 05/07/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super pour Gradignan

  Avis du 02/07/2021, suite à une expérience du 22/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel a l'écoute

  Avis du 02/07/2021, suite à une expérience du 22/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon centre feu vert compétent aimable explications claires

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très professionnel

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Prestataire sérieux. Tarifs intéressants.

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• 5 / 5

  

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  accueil très sympathique, travail sérieux

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 16/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Mieux que Bègles ou Villenave d'ornon

  Avis du 29/06/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 28/06/2021, suite à une expérience du 18/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Centre auto Feu Vert Gradignan Équipe très professionnelle, excellente expérience : Suite à un bruit anomal au niveau des amortisseurs changés il y a presque 2 ans, recherche de panne, et prise en charge de la totalité des réparations dans le cadre de la garantie. Bravo !!

  Avis du 28/06/2021, suite à une expérience du 12/06/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  pas très chaleureux !

  Avis du 27/06/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 27/06/2021, suite à une expérience du 16/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très sympa, font le maximum pour vous dépanner en urgence

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 16/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ils ont tendances à vous faire faire des reparations dont vous avez pas besoin de suite

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Expérience décevante, supports de cache moteur cassés pour 1, non remis pour 2, un seul restant. C'est limite pour une vidange, je ne leur confierai pas un distribution...

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 05/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Correct

  Avis du 25/06/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil très satisfaisant et compétence des intervenants et explication des "soins"apportes à mon véhicule depuis plusieurs annees.

  Avis du 25/06/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Oui

  Avis du 25/06/2021, suite à une expérience du 05/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Amabilité de tout le personnel, disponibilité, et le tout avec la bonne humeur. Et les tarifs compétitifs.

  Avis du 22/06/2021, suite à une expérience du 12/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon centre

  Avis du 22/06/2021, suite à une expérience du 12/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  fiable, honnête

  Avis du 22/06/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  services efficaces

  Avis du 22/06/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours professionnel et conseillant à moindre coût.

  Avis du 21/06/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon rapport qualité prix

  Avis du 21/06/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Comme une société proposant des services concernant l'entretien des véhicules ainsi que la vente de produits liés à l'embellissement de la voiture.

  Avis du 20/06/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  transaction commerciale agréable et correcte, mais démarrage de l'activité vélo électrique un peu légère : pas de conseils de prise en main et de positionnement des différentes commandes, notice globale non conforme au modèle, vélo remis sous gonflé....

  Avis du 19/06/2021, suite à une expérience du 09/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi efficace et à l'écoute des clients. réactif pour aider à solutionner les problèmes. Je précise qu'on ne m'a pas proposé le contrat d'entretien dans la mesure où l'entretien n'était pas l'objet de ma démarche. (cf plus loin)

  Avis du 19/06/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Attente surplace dépassant de 3/4 d'heure celle annoncée au préalable. Pas d'explication sur le résultat au sujet du parallélisme, objet de l'intervention. (C'était l'heure de fermeture...)

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un accueil toujours au top ne vous pousse pas à la consommation

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil parfait et réponse à mes questions satisfaisantes...

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par A A. *

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  Excellent accueil et conseils

  Avis du 17/06/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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  Amabilité, écoute. Tout est bien!

  Avis du 17/06/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par A A. *

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  Je demande une révision puis la liste de opérations à faire (en une fois), ca fais 5 fois que je retourne faire réparer ma voiture en même pas 2 mois pour différentes opérations. Vous ne pouviez pas tout prévoir en une fois ???

  Avis du 17/06/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par A A. *

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  RAS

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 05/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par A A. *

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  Service impeccable

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Des prix, des bons produits, des gens compétents, avenants et serviables

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par A A. *

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  Prestations correctes et tarifs abordables. L'enseigne fait ce qu'on lui demande.

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• 5 / 5

  

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  parfait !

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par A A. *

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  2 pneus de marque feu vert changés a l'heure du rdv ; rien à redire.

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  Personnel sympathique

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe sérieuse et sympathique...

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• 4 / 5

  

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  Rapide et bien fait, conforme au devis.

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 31/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, travaux bien réalisé et rapide.

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  Très déçu sur la globalité. Depuis la commande sur le site : code de création client reçu le lendemain ... j’ai fixé un rdv de pose de pneu pour un lundi 17:00 le garage m’attendait pour 11:20 ... donc décalage à la semaine d’après, accueil limite, pas de désinfection (facturée). Il y a quelques années j’avais déjà eu des désagréments avec Feu Vert, j’ai voulu retenter....parce que norauto n’avait plus de créneaux horaires qui me convenaient... finalement j’aurais été reçu plus vite...et surtout éviter le désagrément de devoir par 2 fois négocier une débauche anticipée avec mon employeur. On ne m’y reprendra plus ....

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 31/05/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés lors de votre prise de rendez-vous. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise et leur service. A bientôt. L'équipe Feu Vert

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  Très bien

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par A A. *

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  honnetes...sont sérieux dans le travail q'ils font....

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 21/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 09/06/2021, suite à une expérience du 19/05/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous

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  Bon accueil personnel dont les compétences sont reconnues

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par A A. *

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  Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur de centre

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  Excellent accueil. La trottinette était prête. Proposition de la carte de fid. Attention sur mon GPS figure que Pessac.

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert

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  Très professionnel rien dire

  Avis du 07/06/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour. L'équipe Feu Vert reste à votre disposition et à vote écoute. Bonne journée, Le Directeur du Centre

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  Tjs très bien reçu. Equipe compétente

  Avis du 06/06/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur C, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir, Le Directeur de votre centre auto Feu Vert

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  Pratique, tarifs raisonnables

  Avis du 06/06/2021, suite à une expérience du 22/05/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous

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  xxxx

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Au plaisir de vous revoir, L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous

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  tres bien

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. Bonne journée, #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert Bordeaux Gradignan

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