Evaluations clients Feu Vert Bordeaux Gradignan
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Reparation ok mais caissiere desagréable
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE P. *
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Commande internet de 4 pneus très bien réalisée Accueil sympathique et professionnel
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Personnel très aimable et accueillant qui se mets à la portée de tous
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Prise de rdv rapide, à l'heure, intervention bien faite, tarifs raisonnables
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tres bien
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Professionalisme
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Très bien
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ce centre est recommandable
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Oui
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A l écoute du client très professionnel
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PARFAIT
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je ne sais pas
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....
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Sérieux,compétences, délais respectés
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j'ai choisi FEU VERT pour éviter d'aller me faire massacrer chez un concessionnaire trop cher.
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Sérieux et réactif
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Personnel très compétent
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Ras
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Très bon accueil a contrario de la concurrence
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ok parfait
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Sur demande le mécanicien a accepté de remettre la roue réparée à la place de la roue de secours utilisée. Il faudrait seulement que cela soit d’office et que la pression du pneu réparé soit vérifiée.
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Bon accueil et des produits en stocks
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Un service excellent, très bon accueil, personnel sympa et à l'écoute de vis besoins.
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professionnelle gentillesse compétence
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Mais délais trop longs pour avoir RV
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ne changez rien quand c'est parfait !
Avis du , suite à une expérience du par SABINE E. *
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Réparation de pneu, très bien
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Personnel accueillant. Conseil et Reparation ok mais problème d'ecrou mal vissé qui a nécessité que je retourne au centre. Le mecanicien a ete très reactif et a traité le pb dès que j'ai ramené la voiture
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE S. *
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aucun souci comme d'habitude
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très bien
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Problème de rdv entre dispo internet et dispo de l'atelier de Gradignan. Les agents d'accueil ont été très réactif pour corriger ce problème et le rdv a pu être maintenu. Prestations attelage remorque niquel! Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE P. *
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Très bon accueil et travail fait correctement.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD R. *
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Très bien accueilli aussi bien au téléphone qu'à l'accueil en presentiel, notre panne de voiture a été prise en compte dans des délais inespérés, la réparation a été réalisée en 2 heures. Bravo et un grand merci
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE G. *
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Très à l'écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE D. *
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rapidite fiabilite clarte
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE G. *
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Ok pour Feu Vert Gradignan. Mais attention, tous les Feu Vert n'ont pas le sérieux de Feu Vert Gradignan !
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE L. *
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Mécontent du dernier rdv mais feu vert a une très petite part de responsabilité contrairement au ct
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
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Bon accueil. Compétant
Avis du , suite à une expérience du par YVES P. *
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Équipe agréable et qui est de bons conseils!!
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE V. *
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Bien reçu et pris en charge rapidement
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN T. *
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Équipe super sympa et à l’écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD M. *
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Malgré le RV, Très mal reçu: attente un peu longue pour me recevoir, alors qu’il n’y avait personne , alors le réceptionniste s’est vexé quand je lui ai fait remarqué. Il ne voulait plus me servir et il est parti ...... j’ai tout de même pu avoir ma révision !! je pense qu’avec ce type de personnel, Feux vert va perdre des clients. En tout cas, pour moi , je n’irais plus pour mes deux voitures.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *
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efficace rapide
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE M. *
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Trop de sollicitations par mail
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE S. *
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Rien
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Efficace
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satisfaits
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M. *
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Au service du client
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Très bon accueil et très bons conseils de Fabrice et Sophie.
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
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rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C. *
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Très professionnels
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *
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Très bien malgré un peu de retard
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE A. *
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Personnel très gentil efficace mais par contre les ateliers sont dans un état lamentable c'est vraiment très très sale et pour un garage ça la fout mal certes ce n'est pas une clinique mais ça demanderai à ce que ça soit propre et pendant la prestation aucun endroit pour patienter à part dehors sur le trottoir ça mériterait une salle d'attente
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE J. *
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Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE P. *
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RAS centre très pro et très agréable par contre la réservation sur le site est plus critique (par défaut le paiement est en centre et en cas de problème il repasse sur le défaut)
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE H. *
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Très content la première fois que je suis venu, cette fois ci déçu par la qualité du contrôle feu vert pour me signaler s'il y a d'autres travaux à prévoir sur mon véhicule. La check list indique essuie glace OK alors qu'ils sont hs, par brise OK alors que j'ai un impact, j'avoue du coup être dubitatif sur le reste du contrôle. Sinon l'accueil en magasin et au téléphone était bien.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE M. *
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Je suis client de ce site Feu-Vert depuis sa création! Je suis déçu, parce que samedi (03-07-2021) la caissière n'a pas su m'arrêter avant que je n'insère ma CB et règle ma facture, alors qu'elle m'annonçait une remise de 20%. Il me faut donc repasser chez vous demain (06-07) car l'on m'a expliqué qu'elle n'était pas habilitée à revenir sur l'opération, que le (la) .responsable n'était pas là. Je reste malgré tout fidèle à Feu-Vert et continuerai de le recommander.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ M. *
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Pau aimables, non fiables, trop commerçants Je ne renouvellerai pas mon contrat d'entretien après les 2 ans
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C. *
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Bonne réparation un peu cher pour changer une ampoule 8euros de main d oeuvre alors qu' on a 200euros de réparation l ampoule la main d oeuvre devrait être gratuit à voir
Avis du , suite à une expérience du par INÈS V. *
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Très bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B. *
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Satisfait toujours à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par INÈS P. *
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RDV atelier pour recharge de clim. A la restitution du véhicule on m'a expliqué que tout allait bien en me montrant les résultats des tests indiquant qu'il n'y a pas de fuite sur le circuit clim, mais je découvre sur la facture que seule une demi charge de gaz a été mise dans ma clim. Lorsque j'ai demandé des explications, on m'a répondu que la réglementation interdisait de remplir à 100% la clim puisqu'elle était moins de 50 % de sa capacité à l'arrivée au garage. n'impose rien de tel ! On m'a donc suggéré de revenir dans deux mois pour faire une nouvelle recharge pour la moitié de gaz manquant (le tout à mes frais évidemment). C'est de l'escroquerie pure et simple! Je me suis rendu chez un concurrent qui m'a rechargé ma clim en totalité sans aucun problème.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE V. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Si je récupère 20 g dans votre circuit de climatisation, j'injecte la moitie de sa capacité pour ne pas polluer l’environnement en cas de fuite. Si le concurrent a rechargé votre clim, c'est qu'il a récupéré la moitie de la contenance de gaz! Et pour information, le complément suivant n'est pas à votre charge, comme expliqué lors de la restitution de votre véhicule. De plus, le prix de la prestation demi-charge est plus cher que la charge complète et le complément est payant. Cela n'a pas été facturé à titre commercial. Cordialement, Le directeur du centre
Réponse de Pierre VSignalerBonjour, contrairement à ce que vous prétendez, lorsqu'un circuit de climatisation ne présente pas de fuites identifiées, il n'y a aucune raison de ne pas le remplir à 100%. Je vous invite à lire la réglementation sur le sujet, notamment article R543-89 et suivant du code de l'environnement. Je vous rappelle que les tests que vos équipes ont effectué sur le circuit de climatisation de ma voiture (notamment le test de tirage et maintien au vide) ont tous indiqué l'absence de fuite. Dans ces conditions, il est malhonnête de votre part de vous retrancher derrière une réglementation qui concerne les climatisations qui présentent des fuites manifestes pour refuser de recharger à 100% une climatisation qui, elle, ne fuit pas. Si vous connaissiez bien votre métier, vous sauriez qu'une climatisation vide n'indique pas nécessairement qu'il y a une fuite : le circuit peut avoir été ouvert, ou tout simplement ne pas avoir été rechargé depuis de nombreuses années (comme c'était le cas pour ma voiture : pas de recharge depuis plus de 7 ans, comme je l'avait indiqué à vos équipes). Par ailleurs, vos équipes n'ont même pas vraiment rempli la climatisation à 50% (comme cela m'avait été dit). En effet, comme l’atteste la facture de votre concurrent (qui précise la quantité de gaz récupéré),vos équipes n'avaient mis que 75g de gaz pour une capacité totale de 360g. La moitié de 360g c'est 180g et pas 75g!!! C'est un beau "tour de passe-passe" de votre part : si je vous avais ramené le véhicule deux mois après la première recharge, vous auriez prétendu que la climatisation avait fui de plus 100g pendant ces deux mois et vous auriez à nouveau refusé de remplir à 100%. Or, l'intervention de votre concurrent, moins de 48h après la votre, démontre la supercherie : la climatisation n'a pas pu fuir de 100g en si peu de temps (surtout qu'elle fonctionne parfaitement depuis la recharge effectuée par votre concurrent : donc elle n'a effectivement pas de fuite). D'ailleurs, comment pouvez-vous expliquer que la climatisation ne faisait pas de froid à la restitution du véhicule mais faisait, par contre, un sifflement indiquant que le détendeur tournait avec très peu de gaz? Si vous aviez vraiment mis une demi charge (soit 180g), la climatisation aurait du produire du froid (et pas de sifflement au détendeur). De plus, vos équipes ne m'ont absolument pas indiqué à la restitution du véhicule que le complément de charge ne serait pas payant. Pour être précis, ils ne m'ont même pas dit que la recharge n'avait pas été effectuée en totalité. C'est l'absence de production de froid que j'ai constaté par moi même qui m'a poussé à revenir chez vous le lendemain pour demander des explications, et on m'a alors répondu qu'il faudrait que je revienne dans deux mois pour faire une autre recharge. Enfin, comment pouvez-vous affirmer qu'une demi-charge est plus chère qu'une charge complète? La demi charge ne figure même pas dans votre liste de prestation atelier! Et de plus, vos équipes ne mettent évidemment pas plus de temps pour faire une demi charge, et vous consommez moins de gaz de climatisation (ce gaz coute cher). C'est pourquoi, une demi-charge ne peut pas, de toute évidence couter plus chère qu'une recharge complète. Soit vous connaissez bien mal votre métier, soit vous propos relève de l'escroquerie...
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Sérieux
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J'ai pris rendez-vous 8 jours avant l'intervention pour le remplacement de 2 pneus sur mon fourgon camping car. Arrivé sur place on me dit qu'il est impossible de remplacer les pneus car les ponts sont limités a 3 tonnes. J'avais fait 80 km pour venir et mon pneu ayant éclaté je ne pouvais repartir sans les pneus déja payés sur internet. Après avoir parlementé , Feu vert à bien voulu me preter un cric rouleur et j'ai du démonter et remonter moi meme mes roues ...alors que j'ai payé la pose. ( non remboursé !). Pourquoi feu vert vend des pneus camping car et donne des rendez-vous s'il ne fait pas la pose. Je comprend que le pont ne supporte que 3 tonnes mais si je peux monter mes roues sur le parking avec un cric rouleur, pourquoi feu vert ne peut-il le faire alors que j'ai payé le montage ???
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Très bon accueil, bon rapport qualité prix
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Globalement satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M. *
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satisfait
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Compétents
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT N. *
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je me suis rendu chez feu vert pour changer mes pneus avant pensant que cela était à faire et pas du tout c'était une rotule axiale. Depuis le changement de cette pièce ce n'est que du bonheur merci le responsable d'atelier
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE C. *
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Super pour Gradignan
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE B. *
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Personnel a l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE B. *
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très professionnel
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *
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Très bon centre feu vert compétent aimable explications claires
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE M. *
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Prestataire sérieux. Tarifs intéressants.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
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accueil très sympathique, travail sérieux
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Mieux que Bègles ou Villenave d'ornon
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B. *
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE C. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *
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Centre auto Feu Vert Gradignan Équipe très professionnelle, excellente expérience : Suite à un bruit anomal au niveau des amortisseurs changés il y a presque 2 ans, recherche de panne, et prise en charge de la totalité des réparations dans le cadre de la garantie. Bravo !!
Avis du , suite à une expérience du par MANON E. *
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pas très chaleureux !
Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G. *
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Très sympa, font le maximum pour vous dépanner en urgence
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
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Ils ont tendances à vous faire faire des reparations dont vous avez pas besoin de suite
Avis du , suite à une expérience du par DAVID N. *
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Expérience décevante, supports de cache moteur cassés pour 1, non remis pour 2, un seul restant. C'est limite pour une vidange, je ne leur confierai pas un distribution...
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *
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Accueil très satisfaisant et compétence des intervenants et explication des "soins"apportes à mon véhicule depuis plusieurs annees.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE M. *
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Oui
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Très bon centre
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE P. *
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Amabilité de tout le personnel, disponibilité, et le tout avec la bonne humeur. Et les tarifs compétitifs.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE A. *
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services efficaces
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *
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fiable, honnête
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME A. *
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Toujours professionnel et conseillant à moindre coût.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M. *
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bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE H. *
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Comme une société proposant des services concernant l'entretien des véhicules ainsi que la vente de produits liés à l'embellissement de la voiture.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU T. *
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transaction commerciale agréable et correcte, mais démarrage de l'activité vélo électrique un peu légère : pas de conseils de prise en main et de positionnement des différentes commandes, notice globale non conforme au modèle, vélo remis sous gonflé....
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *
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Toujours aussi efficace et à l'écoute des clients. réactif pour aider à solutionner les problèmes. Je précise qu'on ne m'a pas proposé le contrat d'entretien dans la mesure où l'entretien n'était pas l'objet de ma démarche. (cf plus loin)
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE L. *
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Attente surplace dépassant de 3/4 d'heure celle annoncée au préalable. Pas d'explication sur le résultat au sujet du parallélisme, objet de l'intervention. (C'était l'heure de fermeture...)
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU P. *
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