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Résumé des avis
FEU VERT BIGANOS est apprécié pour son accueil chaleureux et la compétence de son équipe. Les prestations sont réalisées dans les délais annoncés, avec un service de qualité, ce qui garantit une expérience positive. De nombreux clients recommandent cette enseigne pour son professionnalisme et ses conseils avisés.
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéPlus d'une semaine pour avoir rendez-vous, ne prise en charge annoncée d'une heure environ et qui s'est avérée de deux heures. Une "réparation" pas satisfaisante. La climatisation était le problème et il n'a été que partiellement résolu : la climatisation automatique ne fonctionne pas lorsque je programme la température.
Réponse de FEU VERT BIGANOS
Bonjour, Nous prenons note de votre avis. les délais de rdv sont selon l'affluence sur ce type de prestation. aussi, notre prestation prévue consistait à recharger la climatisation, ce qui a été fait. en revanche, nous n'intervenons pas sur la gestion électronique. cordialement, Le Directeur
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéVenu 2 fois , attente longue , personnel pas aimable , réparation non concluante
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéTrès aimable et sérieux
Réponse de FEU VERT BIGANOS
Bonjour et merci pour votre évaluation. Toutefois, le commentaire ne correspond pas vraiment à la note, donc n'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéVoiture déposée pour une distribution commandée via internet. Rdv respecté et équipe au top et donnant de bons conseils. Vous pouvez aller dans ce feu vert les yeux fermés.
Réponse de FEU VERT BIGANOS
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéPlutôt bien.
Réponse de FEU VERT BIGANOS
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou à venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéJ'avais besoin d'un parallélisme et changement pneumatique avant suite contrôle technique Ko. J'ai été pris en charge immédiatement et le conseiller à la réception atelier super agréable. J'aurai mis 5 étoiles si le peix avait été un peu inférieur mais sans doute dû à la hausse des matières premières. Merci.
Réponse de FEU VERT BIGANOS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéMerci à Yoane pour son excellente intervention.
Réponse de FEU VERT BIGANOS
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéJe suis satisfait du travail exécuté
Réponse de FEU VERT BIGANOS
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre feuvert. Le Directeur
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéPersonnel très accueillant et à l'écoute, prestations rapide et sans surprises sur la facture. Je recommande.
Réponse de FEU VERT BIGANOS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéSérieux. Travail soio
Réponse de FEU VERT BIGANOS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 juil. 2022
Avis vérifiéSans avis !!!!
Réponse de FEU VERT BIGANOS
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiébien
Réponse de FEU VERT BIGANOS
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Directeur
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéEmployés compétents et les horaires de Rv sont respectés.
Réponse de FEU VERT BIGANOS
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
22 juil. 2022
Avis vérifiéDéçu d'apprendre que je vais devoir revenir pour changer le filtre à air car il n'avait pas le bon modèle !!! L'erreur est permise mais pas d'excuse pour le client qui doit revenir et perdre près d'une heure !! ×
Réponse de FEU VERT BIGANOS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité, mais nous pouvons rencontrer parfois des affectations de pièces multiples pour le même type de véhicule, ce qui peut impliquer ce type de contrainte et nous en sommes désolés. Le Directeur
Réponse de A. A.
Je peux comprendre que des erreurs soient commises mais c'est le client qui en assume les conséquences surtout que je n'ai pas entendu un mot d'excuse et après 9 jours il a fallu que je téléphone pour apprendre que la pièce est là !!!! J'ai la révision de mon autre véhicule à effectuer mais cela ne donne pas envie de revenir chez Feu Vert. Un client déçu
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéReceptif a ma demande, réactif, bien reçu par le personnel
Réponse de FEU VERT BIGANOS
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéR.A.S.
Réponse de FEU VERT BIGANOS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéEquipe sympa, accueil avec le sourire. La commande était déjà préparée.
Réponse de FEU VERT BIGANOS
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéTrès limite. J’ai fait changer mes pneus avant suite à une crevaison. La jante d’origine était dans le coffre, elle a bien été remise en place avec le changement des pneus. Là où je trouve que c’est limite c’est qu’on ne m’a pas remis la roue de secours à sa place mais on l’a laissé dans le coffre. C’est pas très commercial comme comportement…
Réponse de FEU VERT BIGANOS
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. le technicien a effectivement remis la roue à l'endroit où il a trouvé l'ancienne plus par réflexe que par un comportement inadapté. aussi, le technicien vous aurez remis la roue où vous le souhaitez sur simple demande même si il aurait en effet pu le faire dès le départ. cordialement, Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Un peu d'initiative aurait été plus adaptée. Depuis je me suis aperçu que les scotchs de référence des pneus sont restés en place et lorsque je roule c'est très énervant d'entendre ce bruit, là pareil, les enlever aurait été plus adapté... Cordialement
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéTOUJOURS QUELEQU'UN POUR VOUS RENSEIGNER ET AVEC LE SOURIRE
Réponse de FEU VERT BIGANOS
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
18 juil. 2022
Avis vérifiéOui MAIS ! ajouter un montant à payer en supplément alors qu'il n'y a aucun déchet ce n'est bien sur, ne pas respecter son client au minimum... ( réparation d'un pneu ayant une vis dans la bande de roulement)
Réponse de FEU VERT BIGANOS
Bonjour merci pour votre avis. le code de recyclage est générique pour toute prestation atelier qui génère forcement des déchets, certes à des degrés divers selon la nature de la prestation. dans votre cas, il s'agit de la valve qui est remplacée ainsi que les plombs d'équilibrage. l'équipe feuvert.
Réponse de A. A.
Bonjour. Merci pour votre réponse. C'est exact, vous avez raison car il y avait des petits déchets comme les plombs d'équilibrage. Je garde toute ma confiance sur votre équipe et en vous remerciant pour la qualité de votre travail.
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