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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Vannes offre un service compétent et professionnel, avec une prise en charge rapide et des prix raisonnables. Les clients apprécient l'emplacement, l'accueil et les conseils précieux de l'équipe.
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéattention au prix de la prestation Le devis par internet ne corespond en rien a la facture Prix multiplie par 2.5 Gros doute sur les points de controle..........
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous ne changeons pas les prix entre internet et magasin car nous ne pouvons pas, les prix sont fixé et restent tel qu'ils sont. Pouvez-vous m'en dire plus en me contactant directement en magasin afin de comprendre ce qui a pu arriver svp ? Le directeur
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéTrès bien équipe accueillante
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéRendez-vous pour 15 h, véhicukle pris à 15 h 20, et l'huile mis dans le véhicule ne correspond pas à celui du constructeur. Il a été mis Ew20 au lieu du Ex30. Et un conseiller me dit que c'est pareil... Non, le constructeur préconise uniquement pour ce type de véhicule du Ew30. Pour ma part, le cente doit remplacer cette huile non conforme. Merci de la suite donnée. Cdlt
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Après avoir vérifié sur la fiche technique et contacté le constructeur. L'huile 0W20 que nous avons mit dans votre véhicule correspond bien aux recommandations de la marque pour votre véhicule et sa motorisation. L'huile est donc conforme. Nous prendrons pas le risque de mettre une huile non adapté au risque d'une casse du moteur. Cependant désolé pour les 20 min de retard pour la prise en charge du véhicule, mais cela dit votre véhicule est sortie dans les temps et c'est l'essentiel. Le directeur.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéPrestation ok car bonne équipe technique. Cependant, je fréquente de moins en moins Feu Vert Vannes, depuis le changement de direction (donc changement de mentalité.) De plus, j'avais appelé au préalable pour vérifier si le matériel était disponible. J'ai été très mal renseignée (centrale ??). J'ai demandé à un ami d'appeler à nouveau et il a traité directement avec Vannes. Il a eu un renseignement fiable et a donc pu prendre rdv pour moi. Mon expérience a été ... surréaliste. Pour quelle raison délocalisez vous les appels et prenez vous des gens incompétents et surtout peu agréables ??
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes désolé que votre expérience avec la centralisation ne fut pas optimal. Cette centralisation a été mise en place récemment et ils sont en cours de formation afin de se perfectionner. Elle permet notamment de répondre a plus de clients en raison d'un très grand nombre d'appels au quotidien. Ne vous inquiétez pas vous pouvez toujours nous joindre directement en faisant le choix 2 ou 3 sur votre téléphone au moment de nous contacter. Le directeur.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiétrès serviable le service est très bien et ils sont ponctuels.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéJe n'est plus confiance 0
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Votre commentaire ainsi que cette note m'étonne étant donné que vous étiez satisfait de notre accueil ainsi que de la prestation lors de votre départ du centre après avoir récupéré votre véhicule. Pouvez vous me contacter par téléphone afin de m'en dire plus au sujet de votre mécontentement s'il vous plait ? Le directeur
Réponse de A. A.
Bonjour Oui avant j'avais confiance avec feu vert vert ,mais la situation a bien changé depuis quelque temps ,je pense que ma confiance n'est plus envers quelques personnes du centre de Vannes,pour ke moment je n,ai aucune attention de remetre mes voitures Cordialement et
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéJe suis déçue de cette prestation, suite à un problème d'ADBLUE, on passe la valise mais on pas pas été capable de détecter qu'il y avait un probème de réservoir. J'ai payé 46,80 euros pour rien puisque je suis allée chez Citroen et ils m'ont fait payer une deuxième fois.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéparfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire et cette belle note ! Le directeur.
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de la prestation réalisée (changement de pneus)
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant le remplacement de vos pneus et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéJ'apprécie le bon accueil et la rapidité d'obtention d'un rendez-vous.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour cette belle note ainsi que ce commentaire. A bientôt ! Le directeur
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiébonjour Aux niveau prestations rien a redire ,les travaux sont bien fais (avec quelques petits soucis) pour les reste sastifait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
oui pour la prestation pour changer 2 pneus avant ?et faire la vidange il n'y a eu aucun problème .nous sommes dans monde ou il faut faire du chiffre d'affaire Avant bien mais maintenant je devenir très méfiant ,avec d'autre prestataires Cordialement G BOUILLON
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique et efficacité du service.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéUn nettoyage du pare brise serait un plus apprécié
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Le nettoyage du véhicule n'est pas compris dans nos prestations, il aurait été judicieux de nous noter sur le travail qui a été fournis c'est a dire le freinage avant ainsi que le remplacement de vos pneus. Le directeur
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifiéPonctuel et rapide
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre retour au sujet de votre visite dans notre centre auto. Le directeur
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A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifiéPetit soucis à l’arrivée : facture plus élevée qu’annoncé sur le site. Suite à mon étonnement, les frais pour « petites fournitures » sont retirés
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Cela arrive parfois a cause d'un bug du site internet qui n'affecte pas ces fournitures diverses. Elles s'ajoutent automatiquement lors de notre validation sans qu'on le voit. Désolé pour la gêne occasionné, vous avez eu bien fait de nous en avertir lors de votre passage. Le directeur
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A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifiéPrestation bien, mais méthode promotionnelle très discutable: - annonce 25€ sur climatisation - en fait 10€ - le site refuse les renseignements donnés, site annoncé en réparation, tout pousse à renoncer
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes désolé des problèmes que vous avez pu rencontrer sur notre site internet, sachez que ce n'est pas représentatif du travail que nous fournissons au quotidien au centre Feu Vert de Vannes. N'hésitez pas a venir nous voir. Le directeur
Réponse de A. A.
J'ai pu voir le bon travail fait par votre agence de Vannes. Les méthodes de promotion de votre siège restent critiquables et trompeuses. J'ajoute qu'il a fallu des mois pour effacer des données sur mon dossier la 2ème voiture (207 Peugeot) que je signalais avoir vendue.
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A. A.
9 juil. 2023
Avis vérifiéPeu d’explications, trop d’attente avant Rdv, prestation qui ne corrige pas les pb.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéSimple et efficace !!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous faisons tout pour que tout les clients repartent avec ce commentaire en tête. A bientôt Le directeur
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéTrès accueillant et très réactif Je suis très satisfaite
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour ce retour très positif sur l'équipe. A bientôt Le Directeur.
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