Évaluations clients Feu Vert Nantes St Herblain
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On a l impression de déranger !!!
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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RAS
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Il n'y a malheureusement pas en dessous de une étoile ! Le centre de St herblain n'est pas recommandable pour une révision, les pièces démontées ne sont pas remontées et l'on vous pousse à la consommation pour des pneus qui peuvent encore faire 20000Km . Pour couronner le tout, après une réclamation au service clients, le Directeur du centre de St Herblain se dédouane en prétextant un geste commercial qui ne m'a jamais été proposé . Le service client vient de classer clôturé mon dossier de réclamation sans même répondre à mes questions . Une chose est sûre, je ne remettrais plus jamais les pieds dans ce centre qui confit les voitures clients à des apprentis sans même contrôler le travail effectué .
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Effectivement l'apprenti à omis de revisser une pièce (sans gravite concernant la révision) et non des pièces comme vous le sous entendez. C'est en faisant des erreurs que l'on apprend comme vous le savez puisque qu' apparemment vous êtes un ancien chef d'atelier de St Herblain. Quand à vos pneus nous vous avons indiqué qu'il faudra penser à les remplacer, il s'agit là d'un conseil et non d'une obligation. Le service client à clôturé le dossier pensant que votre réclamation était résolus ce qui n'est visiblement pas le cas. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter. Le Directeur
Réponse de A ASignaler"l'apprenti à omis de revisser une pièce (sans gravite concernant la révision)" Effectivement ce n'est pas dangereux, mais lorsque que l'on confit son véhicule à "LA PATTE DE L'EXPERT" on souhaiterait que celui-ci fonctionne sans témoin d'anomalies sur le tableau de bord . Lorsqu'on fait travailler un apprenti, en général, le travail est contrôlé par un super-viseur en fin de prestation mais chez FEU-VERT St Herblain, ce n'est sans doute pas le cas ! Enfin, j'ai été surpris d'apprendre par le service réclamation que Mr le Directeur du centre de St HERBLAIN avait essayé de me joindre à plusieurs reprises sans succès . Je n'ai reçu aucun appel de ce Monsieur ni de personne d'autre du centre, pas même un message sur ma boite vocale .
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Très bon garage. Je suis satisfaite de leurs prestations.
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Mauvaises explications Devis pas réalisé sérieusement incompréhensible entre la prise de rendez vous et l'explication de la personne de l'acceuil de feu vert
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
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Très bon accueil et prestations de qualité.
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accueil et prise en charge excellents
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Excellent accueil et conseil. Dommage que nous ayons récupéré le véhicule avec des tâches de cambouis sur le siège conducteur.
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Vendeur de très bon conseil qui ne force pas à l'achat, méthode payante en ce qui me concerne
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Ras
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Professionnalisme, gentillesse et disponibilité.
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Commande sur internet sans problème, arrivé dans le magasin, le vendeur a été très agréable et très proféssionnel, ça a été rapide et efficace.
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Bon accueil, délai respecté, conseil apporté et répondes à mes questions. C'est ce que j'attends dans ce type de service.
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je suis satisfaite en général sauf que je voulais une prestation pour ma clim qui n'a pas été retenu dans le devis donc je suis déçu du manque d'attention a cette prestation
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Accueil très sympathique et bon rapport qualité-prix
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Très décu par la relation client qui est à la limite de la politesse
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
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Voiture déposée suite à un problème de climatisation. De toute évidence la climatisation n’a pas été testée avant que le véhicule ne soit rendu car le soir même elle ne fonctionnait pas.
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L'aimable le receptioniste
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Service rapide et tarifs compétitifs
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Très bien
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Bonne expérience
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Mon devis incluait 70 points de contrôle. Lesquels? Mon klaxonne ne marche pas et cela n a pas été signalé...
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Personnel très accueillant très courtois. Rapidité dans l’exécution du travail. Respect les horaires.
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Je n'ai pas apprécié voir mon véhicule rouler entre les mains d'un collaborateur a sa pause déjeuner, pour faire des courses personnelles.
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TRES BON ACCUEIL
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Bonjour j'ai mis des étoiles pour l'exécution rapide de la commande mais pas pour la réception de la commande qui était un peu longue. Merci quand même. Cordialement
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Personnel accueillant et professionnel
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Bonne prestation, accueil sympathique
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Le vendeur n'accepte pas de faire la remise qui est dispo sur le site de feu vert et nous oblige a nous déplacé une seconde fois. Passer commande sur le net sera toujours moins chère qu'en magasin.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés en centre. La promotion dont vous nous parler est une « exclusivité Web » et donc à prendre sur le site Feu Vert. Nous prenons note de vos remarques. L’équipe Feu Vert
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très bien
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Prestations tout à fait satisfaisantes
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Efficace mais cher pour un simple changement de batterie et déçu que l’on nous fasse un bon d’achat pour la reprise de l’ancienne batterie et non une déduction directement
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très bien au niveau accueil et services . se sont 'améliorés en ce domaine .suis cliente depuis des année
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Parfait
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Bien contrôler la voiture après réparation.
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Très bon centre avec grand parking et facile d'accès
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j' ai changé mes 4 pneus et j'ai failli avoir un grave accident . Je me suis arrêté suite à un bruit suspect en quittant la 4 voies. 3 écrous complètement desserrés sur ma roue avant coté conducteur. Inadmissible
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Accueil exceptionnel, dispo exceptionnelle, je recommande vivement.
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Restitution de la voiture en temps et en heure.
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La visite dite de pré-contrôle technique donne lieu à l'établissement d'un devis qui, à aucun moment, ne précise ce qui est impératif pour le CT et ce qui est recommandé. En l'état, c'est une astuce commerciale, un teasing mais pas davantage. Dommage !
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Bien
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4 jours de délai pour changer un pneu, c'est un peu long ...
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Réactif et très sympa
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Accueil et service au top
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Rapide et competent
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RAS? je rappelle pour des pneus
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Good job
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Rrr
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Très bon accueil. Rendez-vous trouvé rapidement. Pas de retard à l heure du rendez-vous Pas d incitation à la dépense.
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Très bon accueil et de très bons conseils
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Personnel très agréable et disponible, à l'écoute...qui fait son possible pour conseiller et dépanner rapidement. Créneaux rapides.
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J'ai fait faire un nettoyage de mes optiques, le résultat est décevant. Feu vert Saint Herblain ma répondu qu'il y avait des rainures sur mes optiques or elles sont à l'intérieur donc ne gène pas le polissage.
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dommage car quand il y a de pleines pages sur les remises pour des pneus continental dans les prospectus et que l'on s'entend répondre que les pneus choisis ne rentrent pas dans la promo et qu'à la question sur la liste des pneus concernés on vous répond que la liste n'est pas disponible !? énervant et décevant. d'où la note mais collaborateurs super.
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Prestation correcte.
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Très bien
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mmmmmmm
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Sans problème
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Commande effectuée sur internet pour l'installation de plaque d'immatriculation. RDV pris rapidement. Paiement sur place au près d'un vendeur. Intervention d'un technicien de l'atelier très rapide. Par contre, parking un peu chaotique.
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Très bon accueil et le personnel fait tout pour vous satisfaire.
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Très bien
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Très bonne prestation effectuée avec soin et courtoisie
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Gentillesse et compétence
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Très bonne enseigne
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Fiable mais un peu cher.
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Accueil excellent et service remarquable. Une opportunité se présente, l’espace magasin et visuel extérieur fait vraiment ancien.
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Bon accueil sérieux
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correct à tout ^point de vue
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Bien mais toujours a essayer de nous proposer (avec insistance) une prestation supplémentaire qui alourdit la note .... Parfois pénible !
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...
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Bon dans l’ensemble
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Très contemp
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J'ai fait changer 4 pneus sur mon véhicule , ils m'ont abîmé 2 jantes (rayures) ...et le tout sans me le signaler...
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Rdv rapide à prendre et tout OK dans le délai prévu !
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Accueillant et de bons conseils.
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RDV sur internet parfait réalisations des prestations demandées dans les temps conseils
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Très bon accueil très bon travail
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Intervention rapide
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Accueil chaleureux
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rapide efficace accueil aimable
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Bien. Rien à redire
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Très bon accueil
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Très bien
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trés bien
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Agréable et professionnel
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qualité d'accueil et de conseil très satisfaisants comme d'habitude
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Rapide
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Erreur de diagnostic ou vente forcée. Diagnostic bruit suspect: Changer toute la ligne échappement 450€ ??? vu autre mécanicien resserrage écrou 25€.
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Bon rapport qualité prix
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Intervention rapide et conforme au devis.
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RAS
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bien
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Travail vite fait et bien fait pour roue crevée arrière vélo électrique
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sûr et efficace
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Commande sur internet le 24 janvier pour courroie de distribution vidange et changement de bougie . Prestations faites pour 705€ avec une économie de 129 € pour une promo de 20% sur la courroie de distri . Fidèle depuis quelques années ,je suis contente de leur service et à bas pris. La proposition de paiements en 10 fois à certaine période de l année sans intérêt. Des avantages point euros en fonction des achats effectués sur votre voiture . Rien à dire , je suis satisfaite.
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personnel accueillant RAS
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Tout est très bien, excepté l'absence de toilettes ! Pendant l'attente, il faut aller aux Toilettes dans la galerie Auchan d'à côté !! Bizarre !!
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Pas sérieux sur la demande du client
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ras
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R A S
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prestation entretien exécutée sans problème
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