Évaluations clients Feu Vert Nantes St Herblain
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Équipe jeune et très réactive. Super accueil et personnel compétent.
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Housse de très mauvaise qualité, par contre tapis de sol ok
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Bien
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Très a l écoute du client merci à vous
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tres rapide et compétant
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Dans l’ensemble c’était bien, cependant j’ai récupéré ma facture et mes clés sans aucunes explications ou détails sur les prestations réalisées. Ce qui est globalement un gros bémol selon moi.
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Accueil rdv très mauvais, on m a fait une prestation que une je n ai pas demandé !!!!j ai du bataillé pour arriver à être satisfait on m a bien fait comprendre que c était de ma faute …. Et que le conseillé avec bien fait son travail et que j étais le seul fautif!!!
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Je doute que les 51 points de contrôle ait pu se faire en 1h30 en plus de la vidange... Caissière pas au courant de la possibilité d'acceptation des chèques Tirs Groupés. Il a fallu que je montre le site en question pour qu'elle me les prenne. Rapidité de prise en charge cependant.
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bonne explication pour la description du vélo de la personne qui nous a livré les vélos
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Service professionnel, rapide rapport qualité prix raisonnable.
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Très bien
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Tout était parfait, merci pour vos conseils.
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Pas de problème, j'ai été pris en charge très rapidement malgré mon retard.
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.....
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Rapide, efficace, bon marché. En revanche, je n'ai pas pu avoir d'informations sur mon RDV (date et heure) depuis mon compte en ligne. Il a fallu attendre la veille du RDV pour avoir un SMS de confirmation.
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pas spécialiste mais femme fidèle à FEU VERT SAINT HERBLAIN actuellement !!!!
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Personnel très agréable et bonnes prestations.
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Avoir l'aide d'un spécialiste lors des choix et utilisations est précieux...d'autant que revenir pour précisions paraît normal
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Moyen
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Les clients entrent sans aucun problème dans l atelier malgré les panneaux d interdiction....
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Rass
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...
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Je me demande à quoi sert la carte de fidélité 🤔
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La patte de l'expert en mauvaise foi. on peut faire des erreurs (mauvais pneux montés sur mon véhicule) mais s'excuser et prendre ses responsabilités. Quant au bon d'achat ...j'attends toujuors..Un responsable dépassé. Promis, je ne vous dérengerai plus
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que cela n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service de votre centre Feu Vert. Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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Accueil et prise en charge excellents par la personne se trouvant à la caisse ( son prénom Catherine) Rien a dire sur la prise en charge de notre véhicule Par contre, nous avons récupéré notre véhicule sans aucun commentaire de la part du personnel de l atelier. Pas d explications pour le démontage de l attelage remorque que nous venions de faire poser. Nous avons trouvé le sac d emballage de cet attache dans notre voiture avec la notice et avons découvert par hasard qu il y avait des petites clefs au fond de ce sac. Et nos banquettes arrières avaient été baissées pour l intervention mais pas remise en place. Nous avons trouvé que votre suivi et vos conseils après une intervention laissait vraiment à désirer. Heureusement que votre Hôtesse de Caisse a relevé le niveau avec son accueil et son sérieux pour donner satisfaction. C est une vraie pro à l écoute.
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Bien
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Bien globalement. Bon accueil . Suite au parallélisme ma voiture tire toujours a droite. Mais reprise de rdv instantanée.
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Nous avons laissé notre voiture en réparation 3h et pour venir la récupérer, aucune explication de l'atelier sur les réparations, il suffit juste de payer la facture à la caisse et on nous donne les clefs (au choix), on n'y retournera plus. Lors d'une précédente réparation, le prix a augmenté sans explication préalable. Nous avons du aller à la pêche aux informations pour en avoir, la personne présente au comptoir "atelier" a demandé au mécano de venir expliquer lui même. Nous regrettons notre ancien centre feu vert (suite déménagement).
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magasin sérieux
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Dommage de ne pouvoir avoir aucune information sur la réparation effectuée. Obligé de faire confiance "à l'aveugle". J'espère que je n'aurai pas de mauvaise surprise à l'avenir.
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l équipe de l atelier est très bien. Dommage de me proposer une carte de fidélité qu'au bout de 3 ans de fidélité chez vous.
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Disponibilité et amabilité des équipes de Saint Herblain ! (Ce qui n'a pas été le cas a Paridis...)
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Service nul. Confiance perdue car les travaux sur facture n'ont pas été faits. Appareil permettant la géométrie en panne alors qu'on nous a certifié avoir fait la géométrie et nous avons payé pour cela. Personnel menteur et pas aimable.
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Extension de garantie sur les pneumatiques facturé alors que je n'avais rien demandé, on ne m'a même pas demandé si je la voulais. Vu trop tard sur ma facture, dommage car la prestation était parfaite.
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Satisfait
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Ne donne pas les informations correctement au téléphone. Du coup la facture est salée en caisse. Et pousse à la consommation.
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très bien pour respect des horaires de récupération véhicule. très bien pour l'accueil.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Votre satisfaction est notre priorité ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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Je suis très satisfait👍👍👍
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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J'ai été dans plusieurs feu vert dans différentes villes et celui-ci est de loin le meilleur. J'y suis allé plusieurs fois et le service a toujours été très bon jusqu'à présent. De très bons professionnels.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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Simple, efficace, pratique et à priori de bon conseil.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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très bon centre, peut être un manque de parking devant .
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) Pour le Parking nous sommes sur le sujet ! L’équipe Feu Vert
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Je n'ai pas apprécié ma dernière visite au centre route de Vannes. L'intervention a été réalisée. Cependant lors de mon arrivée, les pneus commandés n'étaient pas disponibles. Des pneus moins chers m'ont été proposés mais lors de la restitution des clés, on ne me propose de me rendre la différence. J'ai du insister pour récupérer mon argent, une assurance m'a été facturée alors que je n'avais rien demandé et les prix des pneus ont, a priori, été modifiés pour que le compte soit juste.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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Excellent accueil du vendeur, accompagné des conseil sur mo intention d'achat. Idem pour le personnel de caisse qui malgré un souci informatique c'est montré déterminé à résoudre le problème...solutionné par mail ce jour.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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Ras
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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Venir pour la réparation d’une roue crevée et repartir avec une vis dans la roue de secours (Probablement crevée également) qui se voit comme le nez au milieu de la figure. Peu probablement que je recommande.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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Merci à l'équipe du magasin 1/ de m'avoir orientée vers la personne compétente dans le montage des porte vélos 2/ très bien aidée par ce jeune très compétent et attentif, il a répondu à toutes mes questions 3/ iet aussi, il a très vite réalisé qu'une des pièces fournies (la rampe d'accès pour installer le vélo), n'était pas le bon modèle...il a commandé le bon et je reviendrai pour un simple échange. MERCI à lui et merci à l'équipe organisée pour valoriser des compétences réelles, tant techniques que commerciales
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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Révision constructeur : Lave glace non rempli, pas de mise à niveau de l'ad-blue. Retour au garage pour les mises à niveau...Le doute est permi sur le reste de la prestation !
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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Bonne expérience avec ce Feu vert.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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Bonjour. Tout se passe bien à chaque fois.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
Réponse de A ASignalerBonne journée également et bonne continuation.
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Intervention rapide
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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je n'ai jamais eu à me plaindre de ce magasin
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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Prestation conforme à mes attentes
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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L'accueil est bon et les informations fournies claires
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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qualité des prestations, prix attractif, très bon conseils,a recommander.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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Voiture prête rapidement ,car passé devant à pied,mais pas de textos pour me prévenir
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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Bien dans l ensemble
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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très bon accueil , prestation rapide
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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pas très clair sur les contrôles faits, on ne peut pas dire que la géométrie est a réglée, si on ne l'a pas vérifiée ,,, par exemple !
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
Réponse de A ASignalerbonjour, le moins qu'on puisse dire c'est qu'en effet j'ai des doutes sur les prestations réalisées, autres exemples, lors de la révision constructeur de mon C4 gd Picasso, le remplissage du lave glace et la mise à niveau de l'ADBLUE n'avaient pas été fait, heureusement à ma demande les mises à niveau ont finalement été effectuées !
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PROBLEME DE DISPONIBILITE DE L'ARTICLE ET DELAIS A RALLONGE
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
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Intervention rapide
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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Rdv à l'heure, pas de mauvaise surprise au niveau du tarif. RAS
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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Très bon accueil avec une équipe très proche de sa clientèle en plus d d'etre compétente
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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tout est ok comme d'abitude. Merçi
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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Trés bien
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Bonne Qualité d’Accueil. En revanche 3 rdv et donc 3 déplacements pour un remplacement de plaquettes de freins... !!!! En contrepartie Feu vert a fait un geste commercial, ce qui a atténué le mécontentement
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Excellent accueil, très bien renseigné et compétence des équipes
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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La révision est faite Mais aucune consigne, aucun conseil. Et ça reste tjs aussi inconfortable de devoir attendre son tour en plein milieu du magasin... vraiment réaménagez votre accueil.
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Rapide Simple
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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Très bon
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Pratique aux horaires, et on y trouve ce que l'on chercher, les conseillers sont très utiles quand on arrive à en attraper un au vol
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Sans avis
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Bien
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Je trouve dommage que la carte feu vert ne peut être utilisée que par la personne qui a le contrat même quand la propriétaire de la carte donne sa carte d identité et appelle le magasin pour prévenir et a l autre personne en face donc j ai du payer ma facture comptant et je trouve ça très dommage et je suis déçu du personnel téléphonique vu que j étais dans l incapacité de me déplacer du a un arrêt de travail
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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Très bien.climaisation vérifiée en 1 heures...
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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Gentil mais.... IL y a des frais cachés 🤔
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre bonne note, nous avons bien reçu votre avis client et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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Rdv pris très rapidement et travail fait largement dans les temps (1/2 heure en moins) ! Centre Feu vert St Herblain vraiment recommandable.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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très aimable
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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RIEN A REDIRE
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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rendez vous assez rapide
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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Retrait à l'heure et hôtesse de caisse au petit soin
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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Publicité mensongère du site. Je vais poser qq questions à la répression des fraudes. Les employés n'y sont pour rien mais le siège est totalement responsable. Harcèlement de pub que nous n'avons pas le temps disséquer d'où tromperie.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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Rien à signaler
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Rapide et sérieux tous est OK
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Très bon garage.
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Établissement propre, personnel agréable et courtois, service compétent. Seul point moyen : les horaires pour récupérer son véhicule ne sont pas respectées.
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Très bien
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ilson dit aaa ili a fuit pour clime apres je sui parti 1 garage conturole bah non ocune fuit d sistem slimatise alor charche gaz tou compris 45 euros ampulus feu vert il ma facture 36 euros pulus securite cod vid 19 amagg le mec ile arive il ma dit bonjours direc montre ma voitre ile gare commens qule securite cod vid 19 quel desenfection hahahahahahahahahahahah est apres voila 36 euros je dit pardone 5 minut 36 euros il madit person si vou voule clee votre voiture vous payyer 36 euros butan d merd la c est d parle bisar alors feuvert c est fini
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Le top
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service rapide
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Commande de 4 pneus Good Year avec installation; arrivée sur place les pneus ne sont pas disponibles. On me propose des pneus soit disant mieux (certes plus chers mais facturés au même prix) mais moins performant sur la fiche technique de Feu vert. A la reprise du véhicule je m'aperçois que seulement 2 pneus ont été changés (oubli du technicien). Conclusion, je suis reparti en retard avec des pneus non choisis au départ et plus bruyants que ceux commandés
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A l'écoute du client
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.....
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Bien
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les prix sont vraiment élevés, j'ai acheté un fiscaux pour radio chez vous a 17.99€, alors chez votre voisin Cartercash je l'ai acheté après a 4.5€, alirs 13,45€ d'écart c'est vraiment énorme, et même un devis pour une simple vidange et 89€ chez feu vert, alors je lai réalisé aussi chez Carter-Cash a 59€, poir cela je recommande pas feu vert, tarifs très élevés, très déçu.
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bon accueil et rapidité d'exécution
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Tres correct
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Bien
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Délai respecté
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Il ne faut pas avoir besoin de réparer une crevaison en urgence. Expérience précédente.
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Avis affichés par ordre chronologique