Evaluations clients Feu Vert Lyon Bron
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C'est très bien mais manque de propreté dans la salle d'attente
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU J. *
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c'est un bon centre auto par rapport à d'autres centre feu vert de la région. Mais la qualité de conseil et de la prestation dépendra de la personne qui s'occupera de vous et surtout de votre véhicule. c'est ce que je reproche à ce centre.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B. *
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J'ai été bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE M. *
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l'attente étais trop longue 1h 30mn, et l'intervention étais rapide 30nm.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G. *
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GOOD
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE G. *
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La praticité de la disposition du centre. Personnel toujours aimable. Satisfait de la qualité des prestations
Avis du , suite à une expérience du par LUCY J. *
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Magasin avec de bonnes connaissances des accessoires automobiles
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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Prestation de mauvaise qualité. Travail peu soigné ( remise à niveau des liquides de refroidissement et lave glace non fait, entre autre ) Sachet contenant les clés de mon véhicule a été jeté au sol, côté passager !!! Tarif excessif pour 3 l d’huile + 1 filtre + liquide frein
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *
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Pas d'info sur la durée d'intervention lors de la prise de rdv sur internet . rdv 14h véhicule remis à 17h
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *
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bon accueil et bon service
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ G. *
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Très bons conseils, et grand choix de produits pour l’auto.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE R. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *
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1234
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *
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Révision avant contrôle technique. Je ressors avec un devis à 750€ dans les mains et la promesse que dans l'état ma voiture ne passera jamais le contrôle technique. N'ayant pas profité de la flambée du bitcoin et après avoir envisagé la vente d'un rein je tente tout de même le contrôle technique le lendemain. J'apprends alors que ma voiture est en parfait état et qu'aucune de ces réparations n'étaient nécessaires. Au final je sors tout de même avec le sourire, heureux de ne pas avoir donné 750€ à ces escrocs. Bisous.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D. *
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE M. *
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Une équipe Vélo efficace et accueillante
Avis du , suite à une expérience du par SABINE R. *
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Très bon garage, surtout par la qualité du personnel
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L. *
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Réactif et compétent pour ce qui me concerne notamment les explications et diagnostic sur un bruit diagnostiqué de roulements défectueux!!! J'ai procédé au changement immédiat des 2 disques arrière intégrant les roulements avec plaquettes. Résultat efficace et problème de bruit réglé!!!
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE P. *
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Super équipe à Bron très pro
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE O. *
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J'ai acheté un vélo je suis très content mais au bout du troisième jour des problèmes il est parti en révision 3 semaines et on n'a pas proposé un autre vélo j'aurais préféré qu'on me donne un autre vélo aucun stock ce qui est logique le vélo au bout de 15 jours il est reparti à chez le fabricant
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G. *
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Bien
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par JULIE H. *
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top
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Seulement bon pour faire des devis. service client inexistant.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT H. *
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Aimabilité en caisse d'entrée, assez limité...
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE M. *
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J’emmène mon véhicule pour une révision, avant le rendez-vous, j’appelle pour dire qu’au contrôle technique on me signale un soufflet de cardans. On me dit que le nécessaire sera fait le jour du rendez-vous. Je dépose mon véhicule en rappelant ce problème de soufflets de cardans. Un agent me rappelle pour me dire qu’ils ont relevé quelques anomalies: balai d’essuie-glace, pneus, il me dit qu’un devis me sera remis. A aucun moment il ne me parle de soufflets de cardans. C’est du grand n’importe quoi. Avant de faire des devis vous ferez mieux de faire ce qui est demandé par le client. De l’incompétence manifeste.!!!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE P. *
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Toujours a l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE M. *
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Je recommande à tous pour votre voiture je ne peux pas tenir c'est vert il répond bien tu as des questions
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE W. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET L. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE C. *
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Vendeur très compétent
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE E. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par ALICE B. *
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Correct accueil chaleureux
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R. *
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Personnel dans le magasin au top, c'est d ailleur pour cette raison que j'ai choisi de donner suite sans allé voir la concurrence. Vendeur très souriant, caissière aux petits soin. La mauvaise note c est pour le temps d'attente pour changer 4 pneus. Rdv à 15h, on m annonce 1h15 pour pouvoir récupérer ma voiture. 15h45, soit 45 min après mon rdv, ma voiture dans l atelier toujours ses 4 pneus en place ainsi que ses enjoliveur, personne n y avait touché. 17h, ma voiture à moitié faite, le personnel qui fait des allé retour s'occupe des autres voitures et la mienne laissé en plan. J' ai pu repartir un peu avant 18h soit 3h après mon rdv, bien loin des 1h15 annoncé. Alors on m aurait dit avant que ça allait durer 3h, ça pas de soucis je me serai arrangée pour faire autre chose que de glander dans le magasin surtout avec la crise sanitaire, c'est pas franchement correct
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *
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Ambiance extrêmement sympathique avec de très bons conseils. N'hésite pas à vous aider pour la démonstration des articles vendus.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L. *
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Suivi de commande insuffisant: on n'est pas avisé de l'arrivée de la commande.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE R. *
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Le personnel est sympa et attentif dans l'ensemble, mais l'attente peut parfois être TRÈS longue, d'autant qu'à part la "visite" du magasin, aucune distraction (revues, etc...), même la machine à boissons ne fonctionne pas ! Attention aussi à la reprise du véhicule aux traces de cambouis laissées par les "mécanos"...
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE D. *
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Bravo
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE J. *
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Un bon accueil de bonnes explications sur les tarifs et réparations nécessaires.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN M. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARC B. *
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Tres bien, bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *
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Disponible mais très très cher Et puis on a vraiment l impression que s’ils pouvaient refaire toute la voiture...
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *
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Déçu pour la 1ère fois. Je pense que prendre rendez-vous après un jour férié n'a pas été une bonne idée. Il devait y avoir beaucoup de personnel en congé d'où un dysfonctionnement important. Pour changer 4 pneumatiques, j'ai pris rendez-vous sur internet pour 14h, voiture rendue à 17h. A la réception, on m'a bien confirmé 17h et qu'on m'enverrai un SMS. A 18h, n'ayant pas reçu le SMS, je me rends au magasin et j'attends dehors le SMS. à 18h mon véhicule est pris en main. 18h30, il est opérationnel mais pas de SMS. Je vais à l'accueil à 18h40 et on me dit que mon véhicule est prêt. Je paye et je me rends à l'atelier. Personne. J'attends. Je vois que les clés sont au tableau de bord. Je pars avec mon véhicule. Ni vu, ni connu ! Cela aurait pu être quelqu'un d'autre ! J'ai juste eu le temps d'arriver à mon domicile avant le couvre-feu. Cela a dû être une journée de fou ce vendredi après l'Ascension ! Tout est bien qui finit bien !
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE A. *
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE M. *
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Magasin sale, mal rangé ,produits en vrac parterre attente interminable rendez-vous de 1heure se transforme en 2h00, musique trop forte et employé non aimable et pour finir c est l anarchie sur le parking
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM H. *
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Très accueillant et s occupe de nous pour choisir la batterie
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE G. *
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Très bon accueil et conseil. Dommage que les conditions de paiement (3 fois sans frais) soient longues et compliquées à mettre en place. Les feux de la remorque achetée étaient branchés à l’envers...
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *
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Difficultés pour prise de RV. Prises de RV par internet ne correspondant aux RV réels (2 clients différents connus ? Il a été nécessaire de me déplacer à l'atelier pour corriger l'erreur.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN A. *
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Personnel agréable et à l’écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE M. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par NATH F. *
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Excellent accueil produit de qualité
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
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Rapide, très correct mais peu de conseils sur la suite de l'entretien du véhicule en fonction de son âge et de son état.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE B. *
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE M. *
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Bon accueil, calme, peu de clients. Pas simple d'accès
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE G. *
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2H30 d'attente pour remplacer 2 pneus, me semble très long.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE T. *
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Parfois trop d'attente, malgré un RV pris !
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX B. *
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Vraiment peu convenable. Revision de la voiture 2 rendrez vous toujours pas fait cause évoquer... Fuite d huile probable ... Vérification redonne rendez vous... Second rendez vous on m evoque un probleme de vanne Egr que j ai deja changer zt avec aucun souci en visibilité ... vraiment déçu
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE P. *
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Feu vert bron situé dans une zone commerciale on ne peut donc rien faire
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT V. *
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2h d'attente pour permuter 4 pneus !
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *
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Prestations demandés non effectuée. Je me suis vue obliger de rajouter des prestations par la négligence du travail effectué. Prestation demander changement de roues arrières prestations effectué changement de roues avant ! Alors que sur facture étais bien préciser roue arrière !
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes désolés de constater votre mécontentement. Comme nous vous l'avons dit lors de notre échange téléphonique, nous vous avons montré l'état d'usure des pneus, car il était dangereux de continuer à rouler ainsi. Les pneus arrière n'étaient pas à changer, seulement une crevaison lente était à réparer. Nous aurions dû effectivement vous avertir de ce qu'il fallait réellement faire au téléphone pour ne pas dépenser votre argent inutilement et nous nous en excusons. Soyez assurée que vous pouvez rouler en toute sécurité avec cette solution. Changer les 4 pneus n'était pas nécessaire. Au plaisir de vous revoir. Bien cordialement. Laurent de votre centre auto Feu Vert
Réponse de Stéphanie BSignalerJe pense que vous avez pas compris la situation d’une part les pneus avant étais encore en état pour pouvoir rouler je n’aurais pas pris le risque de laisser des pneus endommagés je n’attends pas qu’on me le dise pour effectué le nécessaire d’autre part feu vert à laisser la roue creuvé et à acquité le défaut sur mon véhicule en me confirmant que tous étais bon sachant de plus que la facture étais établis sur des roues changé arrière donc svp éviter les grands discours en me disant pour votre sécurité ect...maintenant je n’aurais pas regarder ma roue arrière crever j’aurais pris la route avec un temps de pluie et un défaut acquité je vous laisse imaginer ce qu’il aurait pu se passer ! Cordialement.
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Bon comportement des vendeurs à voir ultérieurement pour les révisions
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *
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Devie reçu rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B. *
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Très bon accueil et très bien renseigné
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH H. *
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premièrement non respect de l heure de RDV 30 mns de retard plus d une heure pour changer deux pneus et le Cloud et c est la deuxième fois que l on me suggère de changer des pièces qui n on aucun défaut comme les amortisseurs ou les disque de freins vérifié par un mécanicien autre que feu vert pour la première fois et lpour a deuxième fois un diagnostic aberrant vu que mon contrôle technique a été effectué dans la même semaine que mon changement de pneus ou vous avez du personnel incompétent dans ce centre ou c est pousser a la consommation ce qu est grave et malhonnête je ne retournerai plus ici
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE N. *
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Aimables, rapide, efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B. *
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Très bien reçu et très bien conseillé.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE D. *
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Service serieux et competons
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE J. *
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personne pour recupérer mon véhicule.Je le récupere sur le pont, moteur tournant, chauffage et clim à fond, protege batterie monté de travers, horloge clignotante non remise à l heure.Aprés une cinquantaine de Km le voyant moteur et cle à molette s allument.Cette fois-ci direction Renault pour passer la voiture à la valise: Bornier sonde air (je ne suis pas mécano) mal encliquetée et elle s est débraranchée en suite, Opération bien sur payante .Pb du à l intervention fEU vERT SUR MON véhicule. On ne peut etre que mécontent......
Avis du , suite à une expérience du par JULIE F. *
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Accueil toujours agréable, parfois difficile à joindre au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G. *
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Très bon magasin
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
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Service efficace, mais il faut bien revérifier la pression des pneus montés
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Accueil et service parfait
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE P. *
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personnel sympa à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par ALICE B. *
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TRES BIEN CONSEILLE
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R. *
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Cette fois, pas de problème de délai d'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE V. *
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bon acceuil et bonne competence du vendeur de velos
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M. *
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Vendeurs très sympa
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT T. *
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Changement de batterie convenu avec vendeur. 159€ la batterie + 29€ de pose. Le lendemain, jour de rdv, on rajoute 62€ pour des frais de réinitialisation électronique + frais Cpvid. C'est vraiment de la malhonnêteté.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE W. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Je note votre insatisfaction par rapport au tarif annoncé le jour de votre venue et j'en suis désolé. Sachez qu'il s'agit d'une erreur de manipulation informatique, puisque le montage d'une batterie Start and Stop est de 40€, incluant le paramétrage électronique. Ainsi, les 29€ supplémentaires n'avaient pas lieu d'être. Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément. En espérant vous revoir bientôt dans votre centre. Bien cordialement, Laurent de votre centre auto Feu Vert Lyon Bron
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Vendeur désagréable pas polie
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R. *
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Assez bien, établissement pas très propre
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE D. *
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Services performant et a un prix raisonnable
Avis du , suite à une expérience du par NOËL L. *
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Aucune information sur le fonctionnement de l'autoradio. Maintenant je galère. Erreur sur le rdv. (Beug informatique !?!) Longue attente.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET R. *
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suite à achat d'un vae manque d'explication de la part du vendeur ce vélo étant équipé d'un système de freinage à rétropédalage à aucun moment le vendeur me l'a signalé "pas plus que cela n'est pas précisé sur le site internet pour moi ce vélo étant dangereux aprés un arret trés difficile de repartir aprés 30 km trés déçu
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE S. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Tout d'abord, je vous remercie de nous avoir consacré le temps pour nous répondre ainsi que pour nous avoir remonté cette information primordiale. Comme expliqué suite à votre présence sur place, cette information n'a pas été communiquée par le fabricant et nous avons remonté cette information au service consacré pour éviter dans le futur ces incompréhensions. Nous sommes désolés de cette manque d'information sur la fiche technique et nous sommes ravis que le vélo vous plaise malgré votre commentaire. Votre conseiller vous tiendra informé pour votre demande de suppression de ce système dans les brefs délais. Cordialement, l'équipe Feu Vert Bron.
Réponse de Alexandre SSignalerBONJOUR merci de votre réponse, si ce vélo est de grande qualité , néanmoins pour moi cela est "plombé" par cette technique de rétropédalage. pour avoir contacté un technicien spécialiste de shimano, et plus particulièrement de la partie nexus celui ci me confirme votre réponse , la suppression du rétropédalage n'est pas conseillé. par contre il me conseille de changer la totalité de la roue en question avec un système nexus Sans Rétropédalage ma question est la suivante.....êtes vous en mesure de commander une roue de ce type chez fisher quel en serait le prix , sachant que je possède un bon d'achat de 95 euros chez feu vert puis je l'utiliser pour financer une partie de cette roue. d'autre part feu vert mentionne SATISFAIT OU REMBOURSE DANS LES 14 JOURS APRE L'ACHAT. y as t'il possibilité d'échange contre un autre vélo plus cher voici les question que je me pose sachant que le vélo actuel n'a que 30 km peut être allez vous trouver une solution à mon problème cordialement
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Suite au conseil d'un vendeur j'ai commandé un attache remorque et un porte vélo. Le jour du RV, j'ai laissé la voiture à 9h30. A 17h, l'intervention n'avait pas commencé. Arrivé au magasin à 18h, idem (ferme à 19h). Le montage effectué, l'attelage n'était pas reconnu. Explications données en 1 minute à l'extérieur, magasin déjà fermé. Obligation d'aller chez Peugeot pour intervention (42€en sus). La caméra de recul et les radars arrière ne fonctionnent pas (soit mauvais branchement, soit faisceau inadapté) alors que je l'avais bien demandé lors du devis! PAS SERIEUX! Si on n'est pas sûr de réaliser une installation, on ne s'engage pas.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, pour les poses d'attelage, il est demandé à nos clients de laisser leur véhicule toute la journée, soit jusqu'à 18h45, et effectivement, votre véhicule a été traité en toute fin de journée. Je tiens à m'excuser de l'heure à laquelle nous vous avons restitué le véhicule. Notre vendeur est resté avec vous et a bien pris le temps de vous expliquer le fonctionnement de l'attelage. Effectivement, votre véhicule nécessitait un paramétrage chez le constructeur, ce qui arrive parfois. C'est la raison pour laquelle, lorsque vous êtes revenu au centre, nous vous avons immédiatement proposé de vous rembourser la facture du concessionnaire, et notre vendeur a une nouvelle fois pris le temps de répondre à vos questions sur l'attelage et le porte-vélos. Sachez que je reste à votre entière disposition si vous souhaitez de plus amples informations. Bien cordialement. Laurent.
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Rendez-vous dans les temps, service agréable, temps d’attente raisonnable.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE L. *
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Très bien et compétence
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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L'accueil excellent sur ce samedi et ils sont pro. merci
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE A. *
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ok ok
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC H. *
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RV pris en ligne pour permutation 4 roues avec prestation forfaitaire de 25 €. Au magasin de Bron, au RV annonce d'une surfacturation de 6,44 € pour participation protection COVID. Mis au fait accompli, avec 4 roues dans coffre et pas le temps de me rendre dans un garage auto, je n'ai pas eu le choix d'annuler le RV. Cette une pratique que je n'apprécie pas et je considère le montant de cette prestation abusif. Je viens de lire un commentaire sur Google d'un client qui a subi une tarification bien inférieure. Je me suis bien fait avoir.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE P. *
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trop attente en caisse
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE R. *
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Des personnes très pros . Et a l'écoute des clients. Rien a redire.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE C. *
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Serviable
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE L. *
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magasin agreable bon produit vendeurs a l ecoute
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Complément incapables de gérer leurs promotions Ce qui fait qu'il faut s'adresser au service client lui même incompétent et désagréable Aucune solution proposée pour régler les problèmes Annulation de commande sans explication SAV inexistant sur les scooters Gestion de la carte fidélité au désavantage du client et aucun geste commercial pour s'en excuser Feu vert c'est terminé
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique