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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Sens St Martin du Tertre est apprécié pour son écoute, la rapidité des interventions et le professionnalisme du personnel. Les clients saluent également la convivialité de l'accueil et la qualité des prestations fournies, comme le changement de pneus et la réparation de véhicules.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéUne équipe jeune, concernée et professionnelle. Carte périmée, dossier refait rapidement, impeccable. Respect des tarifs, avec devis immédiat.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
Réponse de A. A.
Pas de problème, j’écris rarement, mais quand je suis satisfait, je l’exprime. Continuez comme ça. Cordialement.
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéRien à dire
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
21 oct. 2022
Avis vérifiéGarage de qualité avec personnel aimable et qualifié.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
21 oct. 2022
Avis vérifiéServiable rapidité et efficasse
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiétrès satisfaite du service et de la prestation
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien seul petit bémol pas d utilisation de protection volant levier de vitesse et siège durant la prise en compte du véhicule.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nos équipes bénéficient dans les ateliers de toutes les protections pour les véhicules. Nous ne manquerons pas de leur faire part de votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet oubli. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon état d'esprit à l'écoute et la sympathie rapidité
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéPas de soucis particulier, sa roule
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiéDe très bon conseils
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon travail
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéFacturation excessive d un filtre carburant .Le modele similaire se vend moitie prix sur internet .
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nos prestations restent inférieures au constructeur de votre véhicule. Nous appliquons les tarifs des fournisseurs référencés afin de garantir la qualité de nos produits et de nos prestations. Une comparaison du modèle économique et structurel entre internet et une entreprise me semblent bien difficiles à effectuer, et la loi française nous interdit de vendre moins cher que le prix d'achat. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto. Le Directeur
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéBon travail
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. A bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéA l'écoute des clients et aimable. Par contre les bons de réduction devraient être valable 1 an (j'ai perdu 15 euros de bonus à cause d'une date dépassée).
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l'équipe Feu vert vous remercie pour votre bonne note, mais malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien Trop compliqué les facilités de paiement
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale concernant les facilités de paiement. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
Réponse de A. A.
Bonjour Je ne comprends pas pourquoi vous demandé des documents supplémentaires alors qu'on paye avec une visa. Cordialement M GIL ALAIN
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Il y a eu une incompréhension de la part de notre hôtesse de caisse. J 'en suis désolé. Effectivement si vous payez avec votre carte Visa, vous pouvez choisir sur le TPE vos facilités de paiement avec votre banque. Et nous n 'avons pas besoin pour cette opération de documents supplémentaires. Nous bénéficions dans nos centres des Facilités de règlements avec COFIDIS et là pour la création d'une carte il est demandé des documents par le prestataire. Cordialement, Le directeur.
Réponse de A. A.
Oui pas du tout ce qu'elle m'a dit.
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiéPrestations impeccables et véhicule récupéré à l'heure prévue
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiétres satisfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. Le directeur
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéBon accueil , Bon service.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. A bientôt chez Feu Vert . Le Directeur
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bons services, amabilité, compétences
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifiéLe personnel est très bien. .Les prix ne sont plus intéressant. Il y a 2 mois j'ai fais faire un devis pour changer mes disques et plaquettes avant et le cout était de 204 €. Aujourd'hui la même prestation est facturée plus de 300 € ! 100 € de plus !!! Je ne ferai pas cette prestation chez Feuvert par conséquent.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Cependant ils nous semblent important d'apporter quelques précisions à votre commentaire. Il y a une erreur sur votre estimation de date concernant votre premier devis. Il ne date pas de 2 mois mais du mois d'avril soit 5 mois pour être bien précis. Comme indiqué sur votre document, il est important de vous rappeler qu'un devis n'est valable qu'un mois. Sur le problème d'augmentation de tarif, il vous a été précisé, lors de votre passage le 12 septembre dernier, que le devis du mois d'avril était établit sur un forfait Pièces et Pose. Pour pouvoir maintenir ce forfait, il doit être effectué avec une marque bien précise. Au mois d'avril, le fournisseur avait de la disponibilité, mais au mois de septembre, le jour de votre demande, nous n'avions aucune disponibilité chez ce fournisseur, ni de visibilité sur la possibilité d'un prochain approvisionnement. Après vous avoir informé de cela, avec votre accord, nous vous avons établit un nouveau devis avec un autre modèle. Malheureusement avec ce prestataire, le forfait ne s'applique pas. Vous n'êtes donc pas sur le même devis. Avant votre départ du centre, notre vendeur vous a informé que la disponibilité chez notre premier prestataire pouvait évoluer dans les prochains jours et qu'il ne manquerait pas de vous informer par téléphone. il nous a semblé que vous étiez satisfait de nos renseignements. un sentiment d'incompréhension est ressenti par l'ensemble de l'équipe Feu Vert. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto. Le Directeur
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