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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Grenoble St Martin d'Hères offre un accueil professionnel et un service rapide, respectant les rendez-vous et les délais de réparation, pour une satisfaction générale des clients.
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéPrestation très satisfaisante
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéPonctuel, pro, réception aimable.
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéTrop d'attente pour une prestation simple. Impossibilité d'avoir une trace du diagnostique fait avec la valise (imprimante cassée?) Explications inexistantes
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiésuite au changement de pneus, l'ordinateur de ma voiture n'a pas réinitialisé sur le controle de pression... pas très pro cordialement
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéPrestation sur place largement supérieure au devis internet. Emballage usé laissé sur le siège avant par le technicien. Voyant de pneus dégonflés s'allume 1h après changement de pneus et j'ai du faire plusieurs KM sur l'autoroute pour retourner au centre et vérifier la raison de l'allumage de ce voyant. Enfin, je n'ai pas reçu l'impression du compte rendu de la balise de diagnostique car il ne pouvait être imprimé (selon le technicien) et j'ai du sollicité moi-même de le voir et de prendre une photo d'une petite partie du résultat du diagnostique. Appeler au téléphone signifie qu'un employé va décrocher rapidement mais vous laisse indéfiniment en attente et j'ai perdu la totalité de mon forfait bloqué téléphonique sans avoir personne au bout du fil. J'ai vu les employés sur placez décroché l'appareil puis le poser indéfiniment après avoir invité les prospects/clients à patienter.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon centre
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéEscroquerie et danger
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute afin d'avoir plus d'explications. Le Directeur
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai repris ma voiture suite à la pose de mes roues avec pneus neige La protection du siège était restée en place ainsi que toutes les autres protections.....sauf que la protection du volant était sur le siège non utilisé ?? Résultat mon volant était sale ???? Merci feu vert
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéPas de compte rendu lors d' un entretien
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéTout est excellent - petit bémol que j'ai signalé : le nouveau système des "desks" -- chaque comptoir/caisse est indépendant(e) -- rend l'ordre de passage assez confus et le temps d'attente très aléatoire car on dépend intégralement du client précédent. J'ai attendu 20 minutes derrière un pilier que la queue (que je pensais unique faute de visibilité) avance en me faisant doubler par de nombreux autres clients sans que je m'en rende compte. Il faut clarifier et peut-être revenir pour le dialogue atelier à un desk dédié, séparé des desks où l'on encaisse les produits en libre-service. Le client a tendance à penser que la partie "magasin" (certes avec du conseil) n'a pas la même vocation que la partie "maintenance" des automobiles. Nous ne sommes pas chez Carrefour... Une file d'attente unique serait néanmoins possible car le personnel est très polyvalent (les "vendeurs / vendeuses" donnent les renseignement techniques atelier de façon tout à fait satisfaisante). Il suffirait de clarifier la règle et - pourquoi pas - d'avoir des tickets de passage comme ça se pratique presque partout maintenant.
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéJe pense que Feu Vert "pousse à la consommation".... J'ai acheté 4 pneus service de montage sur le site web. J'ai donc pris RDV. Déjà, trés compliqué de garer son véhicule sur le parking: aucune place... L'accueil est un peu le bazar (manque de clarté sur les guichets)... mais bon, je laisse mon véhicule. Au bout de 30', le magasin m'appelle pour me dire que le chef mécanicien a constaté quelques problèmes sur ma voiture (régulièrement entretenue chez Audi): géométrie à refaire, injecteurs encrassés (ben voyons !) et disques de freins AV et AR à changer !!!. Pour moi cela s'apparente à de la vente forcée.... D'ailleurs aucun document, rapport, ou autre justifiant ces interventions ne m'a été remis à la reprise du véhicule. J'aimerai savoir comment le chef mécanicien détecte le besoin de décrasser les injecteurs lorsqu'il change les pneus ! Je n'aime pas qu'on prenne le client pour un abruti.... Je n'y remettrai probablement plus les pieds.
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéGrosse galère pour obtenir des pneus neiges montés sur jantes pour notre 3008. Date de montage prévue le 10/11 finalement réalisée le 01/12. 2 déplacements sur place infructueux ( pas la boulonnerie la première fois puis jantes non adaptées la seconde ). Un déplacement annulé par téléphone (pas de boulonnerie une nouvelle fois). Attentes au standard téléphonique très longues. Correspondant annoncé comme présent juste à coté par le standard téléphonique puis malade 2 minutes après !!!
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéBon accueil 'prix convenables,
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéBIEN
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéQuand on achète la prestation sur internet et que l'atelier ne peut pas la réaliser, ils vous laissent repartir sans la réaliser, sans vous le dire et ne vous remboursent pas. I s'agit d'une prestation concernant la sécurité et laisser partir quelqu'un sans lui signaler que c'est dangereux est très grave.
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéÉquipe accueillante, personnel poli et efficace
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéDisponibilité et amabilité du personnel. Respect des horaires
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéNickel. Rapide et efficace
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