Évaluations clients Feu Vert Aix En Provence Geant
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Délais d'approvisionnement des pneus très longs et non maîtrisés. Rendez-vous reporté plusieurs fois. Personnel aimable cependant.
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Très bien
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bons services
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Reglage de feux de 5 min ,prix 42 euros
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La personne qui a géré mon dossier a été trés serviable et a meme pris le temps de m'expliquer et de mon montrer sur la voiture quel était le soucis. Personne trés agréable
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Pratique
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Continuer dans ce sens
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tres satisfaite du debut a la fin, merci
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Service de qualité
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2h30 pour remplacement de deux pneus . Quelle mauvaise gestion du temps !!!!
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Très bien personnel compétent et agréable
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vendeur de très bon conseil aimable et pro
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Une alternative aux concessionnaires près de chez vous
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J'ai pris l'habitude d'y faire entretenir mes véhicules, confiance en un technicien en particulier
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Bonjour J'ai seulement changé mes pneus. donc simple et pas de problème. Mais aussitôt après le témoin de sous gonflage des pneus s'est allumé: il serait bon qu'après avoir gonflé tous les pneus la réinitialisation soit faite, ou avertir le client.
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J'ai été très bien accueilli, je suis parti satisfait.
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Rien à dire
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Très satisfait
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gentilllesse du personnel
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Du vol.
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Heure de retour du véhicule non respecté et surtout notification tardive. J'étais déjà sur le chemin pour aller le récupérer. Pneus non gonflés. Heureusement que j'ai un capteur. Une mécanicien m'a indiqué que c'était normal, que les pneus étaient gonflés, que le capteur de pression se réinitialise tout seul au bout de quelques km. J'ai dû insister pour une regonflage. Fait et plus d'alerte capteur. Inquiétant juste pour un changement de pneus
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...
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Service parfait. Merci
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Très bien.
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Service très professionnel et personnel à l écoute
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Professionnel sérieux
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Équipe agréable et compétente.
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Super
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Nouvelle organisation peu agréable et peu fonctionnelle. On attend beaucoup plus de temps pour accéder à une caisse. Peu concluant côté clients
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Proche de chez moi très pratique et accessible
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Pour changer un pneu, ok. Pour le reste o. Ne pas prendre de contrat d entretient. Ils sont malhonnête....
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De gros doutes sur leur probité ! RDV pris pour crevaison lente sur le seul pneu arrière droit..... Récupération du véhicule et le voyant de pression ARD s'allume de nouveau. L'atelier me répond qu'ils ont réparé le gauche (alors même que je n'avais pas d'alerte) au motif que le droit n'avait rien !!!! Et pour preuve me disent ils,le pneu droit n'a pas été démonté puisqu'il n'y a pas trace de graisse !!!??? Comme par enchantement, après second passage à l'atelier, le pneu droit aurait finalement 2 clous - que j'ai forcément croisé sur ma route après mon départ du centre !!! leur solution - magnanime - est de ne me faire payer que la réparation d'un des deux trous.... sachant que j'avais déjà réglé celle du pneu gauche non objet de ma demande initiale. Protéger son équipe et son chiffre d'affaires c'est bien ; assumer ses erreurs et respecter sa clientèle c'est mieux. Pour ma part, confiance perdue.
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Équipe très sympathique , renseignements et prise en charge , efficace. Et une volonté de résoudre les problèmes.
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j ai eu 2 problémes
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Ras
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Une équipe sympathique et compétente, réactive pratiquant des prix abordables
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J'ai vérifié la pression de mes pneus juste après la révision et elle n'était pas à la pression recommandée pour aucun des 4 pneus.
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Personnel disponible et très aimable. Respect des horaires et bon conseil. Bravo!
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Nous avons acheté un vélo électrique, nous en sommes très ravis. Les conseils du vendeur sont très bons et très professionnels, il a compris très rapidement la demande.
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Bien
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Le balais d'essuie glace avant est trop court 65 cm au lieu de 70 cm, et pourtant j'avais donné l'immatriculation de mon véhicule.
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bien
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Je n ai pas eu une super experience. La personne qui m à accueilli à été très sympa et professionnelle, mais celui qui m à rendu la voiture n avait pas très envie de satisfaire le client Dans l atelier ils ont monté les mauvais pneus et il n a pas réagi vers la modification, il a fallu que je lui dise carrément que je ne paierais pas ce qu ils avaient fait pour qu il demande à un responsable. Dans la salle d attente il y avait une souris. Le lendemain de la pose, j ai dû gonfler les pneus Bref...
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Bon
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Très bien, très propre et surtout la personne de l'atelier qui s'est bien occupé de mon véhicule
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Dépôt du véhicule pour contrôle technique. Vol de mes lunettes à l’intérieur de mon véhicule alors que j’ai un contrat d’entretien chez eux et que chaque prestations je passe par Feu Vert habituellement … totalement déçu. Le dirigeant a été compréhensif mais dur de faire confiance à nouveau. Vraiment déçu, le niveau d’huile n’a pas été vérifié … Déçu sur l’ensemble de la prestation et le vol
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Bon accueil, efficace
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J'ai pris un RV pour l'entretien de mon véhicule et la prestation c'est faite rapidement, très bon service.
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À l écoute
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La reparation de mes pneus ont été mal faite par votre aquipe. Un jour après la reparation j'ai du arreté au bord de la route et appelé une depaneuse. Au final, j'ai du change les 2 pneu arrier de ma voiture. très deçu!!
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Équipe pas trop sympathique. On à l’impression de se faire arnaquer alors que dans d’autres feu vert c’est le contraire. Devis par mail non reçu pour une autre prestation. Bref j y vais car à 2 pas de chez moi
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Très bonne prestation!
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Accueil professionnel et chaleureux, Travail de qualité, sympa
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equilibrage perfectible vibrations à 110. Véhicule rendu avec le voyant SET PPW non réinitialisé
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Efficace rapide professionnel et à l’écoute
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4 sur 10. J'avais une batterie sous garantie A l'accueil cela n'a pas été vérifié et j'ai faillé payé une 2 fois; en plus avec une explosion sur les prix. Vos tarifs proposés sont trop rigides et ne correspondent pas à mes besoins. Par exemple, j'ai 2 voitures chez feu vert en entretien dont une a une faible régularités de passage dans vos ateliers. J'ai demandé la possibilité d'avoir un contrat qui tient compte de cette situation. Réponse : non....résultat à l'échéance de mes 24 mois, je vais annuler un contrat. Comment peut-on être satisfait dans ces cas de figure
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Accueil déplaisant et attente interminable.
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J’avais un devis de 56,99€, mon fils est allé récupérer la voiture on lui a dit que je suis au courant que le devis est passé à 147€. Ce n’est pas vrai je n’étais pas prévenu de l’augmentation du devis et ils refusent de me rembourser la somme encaissée. Ce n’est pas le budget que j’ai prévu. Désolée d’avoir souscrit un contrat d’entretien chez vous mais avec le devis et la facture je peux vous attaquer à la justice.
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Très moyen accueil indifferent
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Réception Matthieu parfait compétent et agréable Reparation faute professionnelle il manquait 0,9 kg Au pneu réparé malgré l avertissement de l ordinateur clignotant rouge Tesla S
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la pince a cassé à la première utilisation
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Je suis venue pour faire changer mes pneus avant, je ne recommande pas cet établissement : - Prise de rdv et commande des pneus avec paiement par avance directement sur le site. Rdv programmé pour le 8 décembre. -Arrivée le 8 décembre, il faut finalement décaler d’une semaine car les pneus ne sont pas arrivés. -Je reviens le 16 décembre, je laisse ma voiture et j’attends, au bout de 30 minutes d’attente, on m’informe qu’il y a un défaut sur l’un des pneus neufs reçus (defaut de fabrication ou au moment de la pose, ils ne savent pas) donc commande d’un nouveau pneus et nouvelle prise de rdv la semaine suivante …. Ça commande à faire beaucoup -un coup de téléphone 1 semaine après, le logiciel de stocks n’était pas à jour, le pneu n’a pas pu arriver, rupture de stock ( une blague !!! Et non). Obligé de les faire venir d’Allemagne. -Nouveau rdv, aujourd’hui le 7 janvier, le pneu est là ouf ! J’arrive quelques minutes avant l’heure prévue (pose programmée à 13h15). Une personne m’annonce qu’il y a du retard e raie par conséquent je dois poireauter gentiement jusqu’à 15h. Comme si c’était pas déjà suffisant. Sans parler de l’attente en caisse qui est tout aussi longue que la liste des nombreux problèmes que j’ai rencontré pour changer 2 pauvres pneus.
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L’équipe essaye de faire au mieux, ne force pas à la consommation et résout les problèmes
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Des escrocs !!! Mon voyant liquide de frein étant allumé, je me suis rendue chez feu vert géant Casino Aix en Provence, après ouverture du capot et vérification du niveau le mécanicien a décrété qu’une mise à niveau ne suffirait pas et qu’il fallait faire une purge : 1 heure de travail pour un prix de 74€, j’ai accepté. Au bout de 40 minutes feu vert me téléphone et m’indique que le liquide de refroidissement n’a pas une bonne couleur et qu’il faudrait également faire une purge pour la modique somme de 74€, j’ai refusé mon interlocuteur a insisté et proposé 15% de remise, j’ai à nouveau refusé et je suis allée récupérer mon véhicule. Après vérification de mon liquide de refroidissement, il s’avère que celui-ci n’a aucun problème ! Voilà comment dépenser 150€ sans motif sérieux chez Feu vert quand on est une femme et que le personnel est formé à la vente forcée. Fuyez ce type de comportement malhonnête !
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Parfait service Yassine et Sarah
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Le vendeur sont très sérieux Et l'atelier sont très sérieux également Je recommande
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Dépannée très vite. Merci
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Un RV m’a été proposé très rapidement alors que j’étais en panne et en déplacement. Le diagnostic a été vite et bien fait. Le personnel est aimable, poli et très efficace. Ce qui a permis d’être aiguillé vers un autre garage spécialisé. Je recommande très vivement ce Feu Vert. Bravo à toute l’équipe et plus particulièrement Mathis!
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123
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Uniquement pour la personne à la caisse qui m'a informé d'un chèque fidélité non utilisé dont je n'avais aucune connaissance, aucune information par mail ni SMS...
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Commande internet mais comme prévu jamais de mail pour m'informer que la commande était préparée........
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On peut toujours s améliorer
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Venue pour une visite pre contrôle technique ..balai d essuie glace mal monté et ampoule de clignotant changé se casse lz lendemain
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Très bon service, accueil et personnels aux petits soins,
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Bon accueil et disponible
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RAS
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Rien à dire
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Agence réactive et personnel agréable
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Très pro . Merci
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Pièce commandée sur internet. J'avais une disponibilité indicative mais n'ai pas été prévenu de l'arrivée de la commande. On m'a par contre téléphoné 2 j après ma commande pour me dire c'était une commande spéciale, chose que je savais dès le départ. Bref, la marge de progression est grande pour un meilleur service.
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TOUJOURS AUSSI PROFESSIONNEL, C'EST BIEN POUR CELA QUE JE REVIENS DEPUIS DES ANNEES
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Oubli de me demander la carte grise pour faire le contrôle technique. Donc aucun contrôle technique fait ! Et dû payer 72,00 € pour le faire dans un autre centre car l'échéance de celui-ci est de 4 jours. Alors qu'avec mon contrat entretien, il était gratuit !!!
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Personnel agréable avec le client.
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Bon rapport qualité prix
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La personne qui s est occupée de moi a été très réactive et professionnelle
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Rendez vous respecté, prestation rendue dans les temps, personnel aimable et courtois.. Je reviendrai sans hésitation si besoin.
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Serviable rapide
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Je dépose ma voiture pour un contrôle technique et signale avoir 3 ampoules à changer sur mon véhicules. Je dis au vendeur que j'ai acheté les ampoules et qu'elles sont sur mon tableau de bord. Je lui demande le montant des frais supplémentaires pour le changement des ampoules ? Il me demande -"les ampoules viennent de chez nous ?" Je lui répond -"Oui je viens de les acheter à l'instant" Il me dit -"C'est bon dans ce cas, il n'y aura pas de frais supplémentaire" Je lui demande -"vous êtes certain ?" Il me répond -"Oui ca va, pour 3 ampoules seulement... En plus acheté chez nous, on vous les changent sans soucis et sans surcout" Je lui répond -"Ah cool, merci pour le geste c'est sympa !" Et je lui passe les clefs de ma voiture. Le lendemain, vers 18h30 je passe pour récuperer ma voiture et une vendeuse me reçoit. Ayant payé en avance, j'ai faillit venir sans ma carte bleue et je me suis dit "on sait jamais !" Bonne intuition de ma part ! La vendeuse me donne les papiers et me demande 41€85... Je demande la raison ? Elle me dit -"C'est pour le changement des 3 ampoules !" Je lui explique la conversation que j'avais eu avec son collegue la veille.Mais elle me répond que c'est noté nul part que je n'aurais pas à payer les frais de montage des 3 ampoules et que les mécanos ayant travaillez, ils faut les payer. En gros si je veux récupérer mon véhicule, soit je régle soit je rentre à pied. C'est pas le fait de payer les travaux sur les ampoules qui me dérange, mais qu'on me dise la veille que j'aurais rien à payer en plus car les ampoules viennent de chez eux et que le lendemain on me demande 41€85. J'aurais pas eu l'instinct de prendre ma CB, j'aurais été piéton à 19h devant feu vert... Voila pourquoi je donne que 2 étoiles.
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La batterie commandée en ligne n'était pas disponible en magasin, malgré la confirmation de la commande par le site web. Le vendeur sur place a fait de son mieux pour m'aider. Cela dit, la batterie équivalente qui m'a été proposée était quand même plus chère.
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Donner des bons renseignements à l’ecoute du client te
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Prise en charge sérieuse
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Parfait
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Bon rapport qualité prix
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Les causses de la batterie n ont pas ete serrer du coup j ai du retourner chez le garagiste
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Bon accueil
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Sur un simple rv pour une vidange, un pb plus important m'a été signalé (photos à l'appui) afin de faire les réparations en amont chez le concessionaire. Cela me porte à croire à un sérieux et souci de la part de la personne ayant pris en charge mon véhicule. Accueil très pro de l'équipe dans son ensemble. Merci
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Excellent rapport qualité prix delai
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Parfait
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Toujours bien..
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Avis affichés par ordre chronologique