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Résumé des avis
Le centre Feu Vert d'Aix-en-Provence se distingue par un accueil chaleureux et un personnel professionnel. Les clients apprécient la propreté et la bonne organisation du magasin, contribuant à des visites agréables et satisfaisantes. Les rendez-vous sont généralement pris en charge rapidement.
Réactivité
"Rdv avec délai rapide pris via internet. Accueil très efficace. Personnel très professionnel et très sympathique."
"Prise de RDV rapide, accueil clientelle agréable et bien été informé et expliqué le déroulement de la situation de mon véhicule."
"Rendez-vous fixé à 15h10 Véhicule pris avec 1h de retard Je devais le récupérer au plus tard à 16h10 je l'ai récupéré qu'à 17h30"
Expertise des équipes
"Professionnelle"
"Très bons contacts, très bon résultat d'entretien, une vrai confiance."
"J'ai été pris en charge dès mon arrivée et avec le sourire, suite à mes demandes les conseils étaient clairs et puis en fin de prestation j'ai repris…"
J'ai été pris en charge dès mon arrivée et avec le sourire, suite à mes demandes les conseils étaient clairs et puis en fin de prestation j'ai repris mon véhicule.
Accueil et amabilité
"Respect des délais, très bonne prise en charge..."
"Accueil parfait et efficace"
"Enseigne à l'écoute. De bon conseiller"
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et écoute auprès de la clientèle pour les réparations de ma voiture.
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéTRES GRANDE EFFICACITE, MERCI A L'EQUIPE
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéjamais plus. pas sérieux.
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A. A.
4 juil. 2022
Avis vérifiéPour une fois je n'ai pas été averti de l'important retard : plus de 1 heure pour une prestation de 30 minutes !
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiébon accueil
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéDès que personnel commence à s'occuper d'un client pour l'entretien véhicule, il doit réaliser un nombre élevé de taches administratives (saisies informatiques, documents à remplir, etc.). Du coup, chaque prise en compte de client prend un temps énorme. Du coup, la durée d'attente du client préalable est énorme (et lassante). Surtout : on a l'impression que tout cela pourrait être simplifié, donc de durée réduite. La motivation et la compétence du personnel sont bonnes (heureusement). Il suffirait que la direction repense ces processus.
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiéExcellent service continue com J'espère toujours le bonheur avec
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien! Seul bémol lorsque je suis retourner pour savoir si mon véhicule était prêt.. pour un changement de batterie il s’avérer que non ! Puis 10min après la prestation à était effectué ( un oublie peut-être de leur part) sinon en général ça se passe bien.
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiétrop d'attente! Commande Internet mal gérée => Problème d'identification du véhicule, mauvaise heure de rdv... Pas clair dans les explications au rendu du véhicule? Manque de confiance globale.
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéRéactivité
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéPrise en charge défaillante aucune explication sur la réparation.
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéPersonnel efficace, ils m'ont bien dépanné un samedi matin, car j'étais en pleine galère...
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéAprès 3essais suivis chaque fois de problèmes je n’irai plus. Personnel incompétent, Même pour des tâches simples comme remettre une roue à sa place Où charger des disques de freins. Sans compter la remise du véhicule avec un volant et un pommeau De levier de vitesse couvert de cambouis ! Chaque fois obligé d’y retourner parce que les choses ne sont pas faites correctement. Donc même si les tarifs sont attractifs, Vu le temps passé et l’énervement, il vaut mieux aller ailleurs. N’essayez pas de les rappeler quand vous avez un problème, ils ne répondent pas au téléphone. Heureusement qu’il y a le personnel d’accueil féminin qui relève un peu le niveau mais ce n’est pas ce que l’on demande à des Mécaniciens.
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéBeaucoup d'attente alors que le rdv était pris,et bug informatique...
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiédisponibilité, conseils avertis, amabilité, célérité.
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiéJ'ai pris RV par internet et payé d'avance. Lors du 1er RV, j'ai déposé le véhicule à 11h après 20 mn d'attente au stand atelier, je suis revenue à 14h, personne ne m'avait prévenue par téléphone qu'il y avait eu une erreur sur les filtres commandés, que la révision n'avait pas été faite, donc j'ai perdu 3 h pour rien. J'ai repris RV pour le lendemain, la réparation a été faite et j'ai récupéré mon véhicule avec les sièges en cuir blanc avec de grosses traces de saleté que j'ai dû nettoyer à mon retour chez moi. Donc oui, je suis déçue.
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité prix mais de gros efforts à réaliser pour l'accueil et le confort de la clientèle. Plus d'une demi heure à attendre debout our la restitution du véhicule n'est pas acceptable.
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéAccueil au top. Personne très compétente.
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiébonjour ! suivant l'heure c'est long 2 vendeur au magasin de l'attente j'ai acheter une batterie de scooter donc il y avait juste a encaisser j'ai du attendre 20 mn il devrait avoir une caisse ou on scanne notre achat carte bleue c'est rapide dans les grande surface et magasin il y a de plus en plus de caisse sans agent d'accueil rapide pour 1 ou 2 article ceci est mon avis personnel !
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiébien
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