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Avis clients de Feu Vert Albertville

3.8 / 5

Calculé à partir de 127 avis obtenus sur les 12 derniers mois

2079 avis depuis le 18/10/2019

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FEU VERT ALBERTVILLE

  • Société

    FEU VERT SAS

  • Description

    En 4 ou 2 roues, nos équipes assurent votre mobilité au meilleur prix, rapidement et près de chez vous. Entretien, services, réparation et équipement. Devis gratuits et RDV en ligne sur feuvert.fr ou dans l'un de nos 354 centres auto. feu Vert, Rien ne remplace l'Expert.

  • Adresse

    1285 Chemin de la Cassine 73200 ALBERTVILLE

  • Site web

    https://www.feuvert.fr/

  • Catégorie

    Auto & moto

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Évaluations clients Feu Vert Albertville

  • 3 / 5
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    ..

    Avis du , suite à une expérience du par BODY K.

  • 5 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER S.

  • 1 / 5
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    Il a fallu 2 heures pour un changement de 4 pneus, après avoir rouler plusieurs km nous avons perdu un boulons et avons du nous arrêter d'urgence dans un autre garage.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B.

  • 3 / 5
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    MOYEN

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES P.

  • 1 / 5
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    Prestation inutile, j'y suis allé pour un pneu crevé, qui est resté crevé...

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C.

  • 1 / 5
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    Très mauvaise, vous avez qu'à lire le message qui normalement a dut être joint a ma note ! Feu vert terminé pour moi

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.

  • 2 / 5
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    Vidange baclée, points de controles pas effectués ou mensongers

    Avis du , suite à une expérience du par NATHAN V.

  • 1 / 5
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    J'ai accepté signé un premier devis pour un changement de batterie durant celui-ci, on m'a proposé à nettoyage d'injecteur que j'ai accepté, on m'a donc fait signer un deuxième devis uniquement au moment de payer. Je n'ai pas vérifié, il a été rajouté une prestation que je n'avais pas demandé pour un montant de 25,99 €. (Lecture des code défaut). Je trouve la méthode particulièrement déloyale. Et je vous garantis que je ne suis pas prêt de remettre les pieds chez feu vert…

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.

  • 2 / 5
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    Je pose ma voiture pour changer pneu plaquette on m'a forcer pour changer disque au final je récupère ma voiture avec un gros bruit de ferraille

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.

  • 5 / 5
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    Feu vert a simplement fait son travail comme Norauto peut le faire.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIK D.

  • 3 / 5
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    Dommage que le site ne peut prendre des campings car. Vu la hauteur sous plafond. Un marché a prendre !!!

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE H.

  • 4 / 5
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    Pour chaque question technique/mécanique, une réponse est apportée. La présence d'un mécanicien en magasin est sur ce point, un gros plus.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R.

  • 5 / 5
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    Mon rendez-vous c'est très bien passée , Courtoisie . La prise en charge de mon véhicule , au top . Prestation de qualité . J'ai ajouté des prestations que je n'ai pas trouvé sur la liste, lors de ma prise de rendez-vous sur le site internet . Tout cela sur un temps record .

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL R.

  • 4 / 5
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    suite à un hacha de petite fourniture, ne correspondent pas au produit souhaité, un avoir ma été fait .

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND U.

  • 4 / 5
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    Dans l'ensemble satisfaites

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R.

  • 4 / 5
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    Les dames de l'accueil ont été très gentilles très souriante et très sympa je recommande vivement merci à vous

    Avis du , suite à une expérience du par JASON D.

  • 5 / 5
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    !!

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-HELENE S.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.

  • 5 / 5
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    rien à dire de particulier conforme à ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL F.

  • 4 / 5
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    Globalement satisfait, dans l'ensemble l'équipe à l'écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B.

  • 2 / 5
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    Un diagnostic non souhaité ni demandé à été fait prenant un temps supplémentaire par rapport à l'intervention commandée. Les problèmes repérés et signalés étant pour certains (distribution) exagérés. Une pratique commerciale que je n'apprécie pas.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.

  • 4 / 5
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    Voir commentaire à l' étape précédente.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.

  • 4 / 5
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    Contente des services Petit coin d attente agréable

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE P.

  • 1 / 5
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    .

    Avis du , suite à une expérience du par CLARISSE A.

  • 5 / 5
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    Le personnel est à l écoute et les explications sont claires

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS J.

  • 5 / 5
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    Nous avons trouvé les articles dont nous avions besoin très facilement, personnel sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.

  • 3 / 5
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    Commande en ligne à perfectionner question disponibilités et délais

    Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE M.

  • 5 / 5
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    Rien à redire !

    Avis du , suite à une expérience du par ALBERT L.

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par MARYLEN F.

  • 1 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P.

  • 2 / 5
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    Bonjour, Malheureusement, cette prestation de changement de batterie s'est mal passée. Je comprends qu'un personnel manquant puisse poser problème. Cependant, de nombreuses anomalies dans la relation client ont rendu cette expérience désastreuse. Premièrement, il aurait été de bon goût de vérifier si le matériel nécessaire pour la prestation soit le bon. Il apparaît que la base de données que vous possédez est erronée. Est-ce encore possible en 2024 ? Ensuite, j'aurai souhaité qu'on me prévienne immédiatement des délais qui allaient être doublés. J'ai eu deux contacts avant la prestation, un par téléphone 4 jours avant la prestation, et à l'accueil le jour même. Tant la vérification du matériel (4 jours auparavant) que l'annonce des délais (le jour même) auraient été bienvenues. Enfin, à l'annonce des délais et du surcoût imprévu de 70€ sur la batterie, un geste commercial devrait être systématique. Tout ceci fait parti des processus de relation client dont Feu Vert est responsable, et ceci devrait être normé. Il est évident qu'il y a un manquement sur la formation du personnel et sur la fidélisation de ce dernier.

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN B.

  • 5 / 5
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    Je ne trouvais pas ce que je cherchais, une équipière est venue à ma rencontre et m'a de suite amener au bon rayon.

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLENE D.

  • 3 / 5
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    Il y a un manque de cohérence entre le centre commercial et le site internet. Selon moi à améliorer et c'est possible. Cdt

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C.

  • 5 / 5
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    J'avais fait une erreur lors d'une commande et on m'a gentiment changé le produit contre un autre.

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA B.

  • 1 / 5
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    Rendez vous pris sur internet pour 10h avec une restitution du véhicule prévu à 11h mais réellement restitué à 11h45 (changement de 2 pneus neige). Ceci à cause de clients sans rendez vous qui sont passés avant et un responsable qui n'arrivait pas à imprimer la facture alors que le paiement avait été effectué 15 jours auparavant lors de la commande par internet

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.

  • 5 / 5
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    Bon relationnel

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE O.

  • 4 / 5
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    Très bon accueil, dommage que l'heure du rendez-vous n'a pas été respectée.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN A.

  • 5 / 5
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    tres bien conseille

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD M.

  • 5 / 5
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    .

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE F.

  • 5 / 5
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    Intervention et professionnalisme respecté

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P.

  • 5 / 5
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    Bonne prestation et équipe accueillante et sérieuse

    Avis du , suite à une expérience du par ADELINE M.

  • 5 / 5
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    Je suis passé le jour ou j'ai reçu le mail comme quoi les pièces étaient arrivées mais sur place on m'a dit qu'il manquait le catalyseur. La personne m'a alors assurée de me téléphoner lorsque celui-ci serait reçu. C'est ce qu'elle a fait le lendemain. C'est un peu de ma faute , j'aurai dû attendre le coup de fil avant de me précipiter au magasin; Merci à elle. Bonne soirée. JM

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL G.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ARSENE M.

  • 4 / 5
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    Bon accueil, bonne disponibilité.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.

  • 3 / 5
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    Rdv non respecté (retard) devis farfelu et surtout mauvaise pression mise dans les nouveaux pneus 2.7 au lieu de 2.3 sur plaque constructeur….je suis mécontent…

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE D.

  • 3 / 5
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    3h45 d'attente pour le changement des disques et plaquettes. Aucu.e information sur le ratrd de l'intervention...

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.

  • 5 / 5
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    Tout s est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par ALBERT L.

  • 4 / 5
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    ras par rapport au problème signalé précédemment.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC T.

  • 5 / 5
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    Établissement très bien tenu

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE V.

  • 3 / 5
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    J'ai effectué un pré contrôle technique pour être tranquille lors du passage du vrai hors il a été loupé des pneus lisse et des ampoules grillée

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN M.

  • 4 / 5
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    bien ,j'&i trouvé de suite la pièce recherchée

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK V.

  • 5 / 5
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    *

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE J.

  • 5 / 5
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    bon choix et interessante remise de 30% pour l'achat en ligne

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIOT Y.

  • 5 / 5
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    Disponibilité changement plaque immatriculation rapide

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.

  • 2 / 5
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    Expérience sur un montage de pneu qui ne me fera pas retourner chez feu vert tant que vos mécaniciens s'imagineront serrer une roue de formule 1….

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT P.

  • 5 / 5
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    Très bon centre . Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L.

  • 5 / 5
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    J'ai vu des prix sur internet et je suis venue commander en magasin car je préfère passer par une personne que par un ordi .

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS C.

  • 5 / 5
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    Montage de 6 pneus, consignes de montages de ma part et délais demandé pour être à l'heure à mon CT respectés, personnel très accueillant et sympa. Merci !

    Avis du , suite à une expérience du par SIGRID P.

  • 5 / 5
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    Bravo à toute l'équipe.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL B.

  • 3 / 5
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    Ceci a été dit précèdemment

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.

  • 3 / 5
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    Il y en aurait trop à dire

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC V.

  • 4 / 5
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    Je vais souvent chez vous donc très bonne satisfaction

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL I.

  • 3 / 5
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    Achat de plaque d'immatriculation détérioré au bout de deux mois, le produit que je viens d'acheté trop cher, il y a pas grand chose à gagné chez Feu Vert

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC V.

  • 5 / 5
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    Commande sur internet sur un site très clair, appel téléphonique sympathique pour me prévenir que l'article commandé était disponible au magasin, enfin retrait sur place avec un accueil souriant et bienveillant.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES S.

  • 1 / 5
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    Ok

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE P.

  • 4 / 5
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    Presque bien

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER D.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.

  • 4 / 5
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    C'est bon

    Avis du , suite à une expérience du par JAMES H.

  • 3 / 5
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    Surprise de retrouver mes anciens pneus dans mon coffre!

    Avis du , suite à une expérience du par INGRID M.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE C.

  • 2 / 5
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    Mauvaise accueil, voilà rien d'autre

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL B.

  • 5 / 5
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    Achat d'une bombe de vernis transparent

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE B.

  • 4 / 5
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    Dans l'ensemble satisfaction

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN F.

  • 4 / 5
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    pas de commentaires

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P.

  • 5 / 5
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    Tout était parfait : l'accueil chaleureux, l'entretien de ma voiture, le prix abordable. Je recommande ce garage.

    Avis du , suite à une expérience du par ALINE M.

  • 5 / 5
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    A chaque visite, j'ai toujours été très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS W.

  • 5 / 5
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    Tous parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FETHI K.

  • 4 / 5
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    Bon accueil. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD G.

  • 5 / 5
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    Très bien et en cas de soucis le directeur du centre et la bravo

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    Très bien reçu Un vendeur très gentil et à l’écoute de mes attentes

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  • 5 / 5
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    Accueil chaleureux. Personnes agréables et compétentes. Qualité prix imbattable. Merci mon minou😉

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 4 / 5
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    Je passe ma commande sur internet de 4 pneus hiver loi montagne, je pose le rendez vous pour le montage, jusque là tout va bien, c'est simple, rapide. Mais un problème survient, ma commande n'est plus disponible le jour de mon rendez-vous au centre Feu vert. L'équipe me propose une autre marque de pneus mais ils sont plus cher et me demande de payer la différence, je refuse car la commande est déjà réglée, je réclame donc soit la même marque, soit un produit similaire. Je souligne le professionnalisme de l'équipe qui est arrivée à satisfaire ma demande, avec une petite concession de ma part en acceptant de décaler le rendez-vous, pour leur laisser le temps de trouver une solution. Bravo à l'équipe Feu vert d'Albertville et merci.

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  • 1 / 5
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    Technique de vente forcée sur pièces supplémentaires ou intervention d entretien,

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  • 4 / 5
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    Service efficace et prévenant par rapport à l'entretien à prévoir à court ou moyen terme.

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  • 1 / 5
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    Communication 0 Personnel 0 Efficacité 0 Plus jamais…..

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    Réponse de feuvert.fr
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    BonjourPatrice G? Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur

    Réponse de A A
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    Sûrement pas

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  • 5 / 5
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    Très bien bon accueil

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    Équipes sérieuses et très à l'écoute du client !

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur

  • 2 / 5
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    un technicien impoli qui ne dis même pas bonjour et s'intercale entre la vendeuse et moi afin de rechercher une info sur le pc, malgré la demande de celle ci , celui ci ne sait même pas pousser n excusez...

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre

  • 5 / 5
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    Super efficace

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  • 5 / 5
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    TRES BON ACCUEIL

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    Je suis venue pour changer une ampoule sur mon véhicule rien à dire ça été fait en moins de 15 mn

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  • 4 / 5
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    Tarifs intéressants et personnel qualifié et arrangeant

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  • 2 / 5
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    Rdv initialement prévu pour montage sur le véhicule, finalement nous avons simplement déposé les roues. Au final au moment de payer on nous remet un devis de réparation pour le véhicule alors qu'il ne l'ont même pas vu. Une honte.

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  • 2 / 5
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    Commande pneus et prise rendez vous sur internet. Pneus devons être livrés 4 jours avant montage. Plus de pneus le jour montage. Proposé pneus moins bon mais plus cher. Pas de remise commerciale pour ce manquement par la responsable. Très déçu de ce centre.

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  • 3 / 5
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    Je suis allé chez Feu Vert pour un achat précis. J'ai déambulé dans le magasin pour trouver le rayon correspondant. Je me suis dirigé vers une caisse et j'ai réglé mon achat. J'ai repris ma voiture. Rien à ajouter...

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  • 5 / 5
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    Très bonne prestation et très bon accueil

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