Résumé des avis
FEU VERT à ANNEMASSE est apprécié pour son bon accueil et son équipe professionnelle, offrant des prestations efficaces et des tarifs compétitifs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Feu Vert Annemasse Geant
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1h de retard
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C'est très bien.
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Professionnel
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Prise de rdv facile, j avais choisi des pièces bosch qui ont été remplacées de moitié par des pièces Feu vert sans me prévenir et me le dire avant la signature du bon de commande, heureusement j ai relu... Le personnel répond davantage au téléphone plutôt que de s occuper des clients au comptoir...Par exemple j ai attendu 10 minutes au comptoir, j aurai du téléphoner depuis la file d attente puisqu'il priorise les appels téléphonique par rapport au client présents sentiment très très désagréable.
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Des voleurs, on a tenté de me facture des pièces à remplacer qui ne nécessitaient pas de remplacement. Me facturer 1300 euros alors que je avait pour 450 euros chez le fournisseur. Pire expérience d’achat que j’ai pu avoir, je n’y retournerai jamais, d’ailleurs j’ai annuler la commande et récupérer mon argent.
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L'accueil à l'atelier était un peu rapide, le technicien pas très à l'écoute des petits détails. Le service reste néanmoins bien assuré. Et les personnes à la caisse sont toujours d'une grande amabilité.
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mauvais accueil, refus stocker pneus qui etaient stockes auparavant
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RAS
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RAS
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Feu vert géant annemasse m’a monté des pneus continental et donc de moins bonne qualité et au même tarifs que les Michelin que j avais commandé. L autre feu vert me les proposait pour ce même prix mais à une date plus longue. Le vendeur a nié son erreur alors que je n ai aucune raison de vouloir prendre dès continental pour le même prix. alors je suis très insatisfaite. J avais consulté le site et créé mon panier pour cette commande mais il faut se rendre physiquement chez feu vert pour prendre rdv. C est bien la preuve que je n ai jamais demandé des continental.le problème est que les rdv son long a avoir et je ne peux perdre du temps a nouveau de refaire des commande de pneu d hiver. Vraiment je suis déçu du service
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bien
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j'ai demandé la vidange et changer les amortisseurs. je n'ai pas eu de surprises toutefois, je déplore la désinformation par le site de Feu Vert qui m'a fait croire que je pouvais choisir un rdv à tout moment et avoir les amortisseurs en stock. En réalité, j'ai dû attendre 3 semaines. Heureusement, je n'était pas pressée.
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Equipe dynamique et très sympa. Et bien sur, très professionnel
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TRAVAIL BIEN FAIT LE SEUL PROBLEME C EST QU IL SONT EN MANQUE DE PERSONNEL .. LES CAISSIERES SE LA COULE DOUCE PENDANT QUE L ATELIER EST EN PANIQUE. ENGAGER DU MONDE A L ATELIER ET SUPRIME UNE CAISSIERE..
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Le vendeur Laurent a été très serviable et m'a bien expliqué comment résoudre mon soucis. La dame à la caisse était aussi aimable et sympa,j'ai bien aimé l'ambiance et je suis repartie satisfaite,merci 😉
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Top
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J'ai mis plus d'un mois à faire changer/mes freins avant et arrière de mon véhicule. D'abord, avec une place suisse, il n'est pas possible de réserver en ligne un rendez-vous. Puis, les pièces commandées n'étaient pas les bonnes, car la référence inscrites par le personnel n'était pas la bonne. Je n'ai pas pu présenter mon véhicule au service technique à la date prévue et j'ai dû supplier pour mon donne un délai supplémentaire. Finalement, après plus de 5 semaines, j'ai réussi à avoir un véhicule conforme et réparer...
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RDV pris 15 jours à l'avance et a la fin de la prestation on me communique qu'ils n'avaient pas un des filtres et simplement ils ne l'ont pas changé.
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une voiture qui doit passer le contrôle technique et que l'on ne fait pas le nécessaire administrativement et que les travaux lors de la récupération du véhicule qui est restée 1 journée entière ne sont pas réalisées, cela montre un manque co.siderable de professionnalisme.
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Je recommande Feu Vert, pour la qualité du travail et la tenue des délais de livraison et de prise de RDV.
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bien
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Impossible à joindre par téléphone j'ai dû faire 28 km AR pour seulement changer mon rdv Non respect des horaires Attente trop longue à la réception atelier alors que tout était réglé.
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Rapide prise en charge , très efficace
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Service client déplorable, les caissières ne disent ni bonjour ni svp ni aurevoir, le garagiste a abimé ma jante. J’ai du sortir la voiture moi même en marche arrière parce qu’ils n’ont pas voulu ouvrir la barrière. Je ne reviendrais plus jamais dans ce garage. Merci c’est gratuit surtout quand on travaille au contact des clients.
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Magasin très mal organisé avec une lenteur d’accueil désespérante !
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1h de retard. Dame pas très aimable au départ.
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Bien
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Moyen, jantes rendues sales, pression pneus avant 2'5 et 2'7 bars. Difference de pression signalée par ordinateur de bord. Obligé de refaire la pression des pneus et reinitialisation de l'ordinateur.
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Oubli de remettre à 0 le voyant de pression des pneus après changement des roues
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Problème de gestion du rdv sur la plateforme internet du site : rendez-vous donné ne correspond pas au rendez-vous réel en magasin
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Que vous soyez client d’un jour ou depuis toujours Feu Vert s’en fout……
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Pas de commentaire
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Attente interminable, véhicule jamais rendu dans les temps rdv à 9h00 pour une simple révision reprise du véhicule à 17h00.
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Excellent. Très bonnes prestations
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Tres bien reçu I
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Agréable... Et de gros travailleurs. On a l'impression de journée interminables pour eux. Mais avec moi toujours à l'écoute.
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Au top..
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R.a.s tout est OK
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Centre feu Vert Annemasse très bien. Par contre le site internet est une vraie catastrophe
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Reçue par le responsable de Feu Vert Géan Casino Annemasse à 10h30 mercredi 26/10, suite à un premier rdv suite auquel un devis était validé et la commande de pièce était lancée pour les amortisseurs arrières. Lors du rdv de 26/10 à 10H30 je présente au responsable de Feu Vert, le compte rendu du contrôle technique avec les défaillance majeurs qui doivent faire l'objet de la réparation. J'explique alors à monsieur que j'ai la contre visite du contrôle technique le même jour et que j'aurais voulu récupérer la voiture le plus tôt possible. Ce à quoi le directeur de magasin me répond qu'il ne peut pas m'assurer que le véhuicule sera prêt avant 18h, et que "j'aurais pas dû attendre la dernière minute pour repasser le contrôle". Ce à quoi je réponds que je n'ai pas pu prendre rdv plutôt avec Feu Vert puisque, je n'ai pas été informée à la réception des les amortisseurs et je n'ai pas pu prendre le rdv plutôt. Je laisse donc mon véhicule et j'attends leur appel. Je décide d'appeler quand même à 16h. La secrétaire me répond que le voiture est en atelier depuis 14h puisqu'elle a été déposée à Feu Vert à 13h. J'explique donc que j'ai déposé le véhicule à 10h30 et non pas à 13h. Ce à quoi elle répond que dans leur agenda le rdv était pris à 13h. Mon véhicule était donc pris en retard en atelier. Et je n'ai pas eu plus d'explications à la récupération. Vraiment décevant d'avoir un telle relation client. Ce n'est pas professionnel de mon point de vue. Très déçue de leurs prestations.
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On m'annonce un délai d'une petite heure j'avais rdv à 9h pour changer deux pneus. Ils ont pris ma voiture à 10h15, en m'expliquant à la restitution à 11h qu'avec les rendez vous internet et par téléphone, le planning est surchargé, qu'il y a des soucis pour la fusion des deux plannings. J'avais bien annoncé que je restais dans la mini salle d'attente, un tabouret, pour attendre et je n'ai reçu aucune information durant mon attente de lanaprt des collaborateurs de feu Vert. Sauf quand je suis allée aux nouvelles, et la réponse n'était pas des plus polie, notamment le ton employé.
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magasin morose, délais non respectés, pas avertis de l'arrivage des pièces, pièces dispersées lors de l'enlèvement
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Efficace
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Bon service
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Cinq points pour m'avoir appelé la veille pour me faire savoir que les pneus n'étaient pas arrivés à temps pour une raison inconnue. Moins 1 point pour ne pas m'avoir appelé à leur arrivée pour organiser un nouveau rdv. Moins 1 point pour lenteur de l'atelier. Il semble qu'il y ait 3 personnes allumées et les autres traînent. Moins 1 point pour l'expérience client et le désordre total dans le magasin et la paperasse derrière les bureaux. Pourquoi j'ai perdu encore 20 minutes à faire la queue pour récupérer mes clés et faire la queue à nouveau à la réception alors que j'avais déjà payé en ligne auparavant n'a aucun sens.
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Pneus qui consomment. Pour ce qui est du feu vert Annemasse, tout s’est bien passé, ils sont organisés et professionnels.
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Je prends un forfait révision complète. Il y a un problème lié à la vidange, du coup, on me dit de revenir chercher la voiture et ils ne font rien d'autre. J'aurais bien aimé que la révision soit faite sur le reste des points de contrôle afin que je puisse avoir une vision complète de ce qui jouait ou non sur mon véhicule.
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Bon Cal Nuque
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Très professionnel, j'ai pu demandé un service supplémentaire pendant ma pose de pneu, je recommande, Attention juste au petit détail oublié (réinitialisation du système pour éviter qu'un voyant s'allume)
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Facturation d'une garantie pneus non demandée par le client.
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Très bon accueil et 2x instalation de l’atelage dans 2 voitures. Rien a repricher
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En général, le service est bien mais lors de ma dernière visite, j’ai été très déçu. Le devis estimé non respecté et on n’a pas appliqué ma demande. Je suis parti sans faire mon service chez eux.
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excellent service
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bon equipe et bon travail effectué
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Je ne recommande pas
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Très bon accueil et prise en charge très rapide!
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accueillant
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très déçus comme d'habitude seul le prix des pneus est intéressent
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bien renseigné.
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Equipe professionnel et sympatique
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Je m'attendais à beaucoup mieux 3heures d'attente pour le changements de 2 pneus alors que j'avais un rendez-vous je n'y retournerai plus jamais
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Personnel compétent mais délai d'attente non respecté. Beaucoup plus long que prévu. Impossible de prendre RDV sur internet pour certaines prestations.
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Très bon accueil travaille bien fait aucun soucis
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Rien à redire .
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Personnel à l’écoute, heure rdv respectée
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Excellent service
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attentif et à l'écoute, bien reçu , bien renseigné !
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Parfait!
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Professionnel
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Très bien dans l'ensemble
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Bien
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👍👍👍
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Un peu de temps pour prendre une commande déjà effectuée sur intranet
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aimable
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J’ai pris rdv pour un entretien, on m’appelle 1 min avant l’heure du rdv pour me dire que finalement ce ne sera pas possible de prendre mon véhicule, on me propose une nouvelle date plus d’une semaine après avec simplement 10% de remise.
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bien
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Une bonne équipe très attentive aux demandes des clients.
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Rapide et efficace
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Garage proche pour des réparations pas très longues.delais courts.par contre ne pas réserver par internet.arrivée de rendez vous 9h et voiture prise à 10h20.normalement l intervention d une heure s est finie à 11h20.
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Très bonne réception et prise en charge de mon véhicule.
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Prise en charge rapide et travail sérieux
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On ma rendu mon véhicule sans freins ! Et on ne me la pas rendu a temp j’ai du m’absenter de mon travail
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Service parfait en temps et en qualité
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Des prix justes permettant d améliorer la qualité de l entretien de ma voiture .
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Très insatisfait
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Personnel agréable et explicatif. Voiture avec des traces de salissures extérieurement sous le réservoir de la pompe à essence quand je les reprises.
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Personnel agréable prestation à la hauteur du tarif réactivité du personnel
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Très peu d'explications, ils voulaient juste nous vendre une pièce chère sans expliquer. En plus, ils ont insisté que nous avions eu un accident avec notre voiture alors que ce n'était pas le cas. Dommage, avant le personnel était bien.
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Bonjour J'ai pris rdv sur le site pour une recharge de clim à 59€ une heure après on m'appelle pour récupérer ma voiture . Par contre il me réclame 82€ pour une demi charge ce que je comprend pas il aurait dû me demander mon accord avant de charger la clim et on plus je dois revenir dans 2 semaines pour compléter le remplissage de la clim et je dois encore payer
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Passée ma commande pour une plaque d'immatriculation, je n'ai pas eu l’information qu'il fallait se rendre directement au magasin pour faire "imprimer" la plaque après vérification de la carte d'immatriculation du véhicule. Conformément au instructions reçues par e-mail, je n’attendait que le "feu vert" pour m'y rendre....heureusement que je passais pas loin et que j'en ai profiter de voir où s'en était...A Corriger: mentionner que la commande de plaque d'immatriculation est totalement inutile sur le shop en ligne.
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Déçu
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Bonne equipe, agreable et qui fait bien le boulot
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Trop d’attente aux comptoir SAV, mais personnels agréable !
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trop long a expliquer
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extrêmement chere
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J'ai apporté la voiture à 17h comme prévu. A 18h elle n'avait pas bougé. C'est seulement en le signalant qu'elle a été prise en charge, pour un résultat satisfaisant.
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Top équipe pro
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Catastophique !! Vérification des plaquettes de freins, tout ok pas de soucis, en insistant un peu, oui faut changer avant/arrière, après rappel que les arrières mais pas urgent !! Vérification faite, nous roulons sur la ferrailles, donc plus rien sur les plaquettes et 25€ pour nous mettre en danger !!!!! A FUIR !!
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Merci pour l'accueil et les bons conseils. Je cherchai un système de stokage sur le toit de ma Mini de dernière minute et grâce à la disponibilité et l'objectivité de la vendeuse, je suis repartis avec des barres, pas forcément les plus onéreuses et faciles à monter sois-même. Un Grand Merci
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Délai annoncé 30min d'attente pour un check Vacance de mon vhc automobile. Résultat 1h20 d'attente sans raison, aucun problème signalé à mon vhc. Je ne dis pas merci. Mais le personnel reste néanmoins sympathique.
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