Évaluations clients Feu Vert Annemasse Geant
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pour moi il devrait avoir un endroit pour boire un café et pouvoir s'assoir...
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client satisfait
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Bon conseil et service.
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Ouvre à 09h08 au lieu de 09h00 . Une personne ouvre le rideau et s’en va mais ne nous avise pas que l’on peut entrer.Magasin vieillot qui mériterait un « lifting ». Ne respire pas la joie de travailler.
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Rapidité - Efficacité
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Deux jantes abîmées après montage, travail sale
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Je me rends dans ce magasin où la totalité du personnel présent et d'une nonchalance rare et n'a visiblement aucun respect pour leurs clients qui les font accessoirement vivre... Je repère en magasin sur une étagère des chaines qui correspondent à la taille de mes roues et au modèle de ma voiture avec un autocollant -25% de remise collé dessus. Je souhaite les acheter. On m'envoie au comptoir du fond, le vendeur va me les chercher et je retrouve les chaînes avec l'autocollant -25% grossièrement décollé !!!... J'en fais part au vendeur, il me dit qu'un mail est arrivé à 2h du matin pour les informer de la fin de cette offre et qu'ils n'ont pas eu le temps de déposer cet autocollant !!! Après moultes rebondissements et non sans avoir demandé le responsable d'établissement qui bien-sur était parti en pause déjeuner, j'obtiens la remise prévue initialement après avoir longuement insisté sur la nécessité et l'obligation d'assumer l'affichage présent dans le magasin. A l'attention des responsables de Feu Vert France, ce centre Feu Vert pratique des méthodes de voyous. Personnel à renvoyer d'urgence si ils ne veulent pas travailler ! Casting complet à revoir...
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On m’a dit que mon phare était cassé ce qui explique que mon ampoule n’éclairais pas. Cependant j’ai consulté un autre garagiste il m’a simplement branché le câble d’alimentation du phare qui était mal branché. Je précise qu’entre temps j’avais commandé un nouveau phare......
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Sans commentaires plus de déception que de réussite sur l'ensemble des travaux réalisés sur mes véhicules
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....
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J'ai commandé 4 pneus sur votre site web le forfait montage. Avant de déposer mon véhicule au rdv, j'ai pris soin de le laver et de contrôler mes roues. Sur place, j'ai demandé poliment au personnel de faire attention lors du changement de pneus car mon véhicule est une LLD. Mais lorsque je récupère mon véhicule, je constate que mes jantes sont rayées. Je le signale aussitôt aux techniciens. L'un d'entre eux me dit que c'est impossible alors qu'il ne s'est pas du tout occupé de la prestation. Je demande à parler avec le technicien qui a pris en charge mon véhicule et il a reconnu que la rayure était fraiche et qu'il ne comprend pas ce qui s'est passé. Je précise que mon véhicule a 20.000 kms et que c'est la 1ère fois que je change les pneus. Je demande simplement que l'erreur soit réparé mais le centre manque de bonne volonté et me renvoie vers le Service Clients afin qu'ils puissent "donner leur version". Pourtant, j'ai contacté le Service Clients. Ils m'ont indiqué que le centre aurait pu me trouver une solution sans devoir aller plus loin. SCANDALEUX!
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Il faut améliorer le service
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juste un truc que je déplore: nous faire payer pour les protections COVID!!! Est-ce maintenant payant que vous mettiez une housse en plastique qui était déjà mise avant? Et dommage de ne plus avoir la possibilité de vous acheter des boissons en cas d'attente car les distributeurs sont en panne depuis bien longtemps
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Top
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La durée de prestation (montage des pneus) était fixée à une heure. Malheureusement, celle-ci a duré plus de temps (2h 10 mins). C'est le seul point d'amélioration. Tout le reste c'était nickel. Merci l'équipe Feu Vert.
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Pneus installés défectueux, j'ai du y retourner 3 fois, le problème n'est toujours pas résolu. ils ont a chaque fois pu regarder ma voiture dans la journée, ont fait les vérifications nécessaires, mais le problème étant finalement la jante qui a été abimée du fait du pneu qu'ils m'ont installé, rien n'a pu être fait. Aucune réponse du service feu vert sensé prendre en charge ce problème...
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Serviable de bons conseils
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Commande de pièces via internet avec rdv pour le montage. Le matin du rdv, on me dit que les pièces ne sont pas arrivées. Soit disant, une personne a essayé de me joindre mais je n'ai eu aucun message de la part de FeuVert. Il faut que je revienne l'après midi. L'après midi, on me précise que les disques sont a changer (une semaine avant mon véhicule sortait du garage Toyota, a part les plaquettes, aucune info concernant le changement de disque). On me laisse le choix. J'accepte le changement des disques et plaquettes, mais les disques ne sont pas dispo. Il faut encore attendre afin de recevoir les pièces. Finalement le montage se fait malgré l'attente. Deux jours après, un brut suspect apparait. Je retourne au centre auto pour le signaler et on me redonne un rdv pour le lendemain car aucune personne de dispo pour regarder. Finalement je suis allé chez le constructeur.
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Super equipe
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Je fais une commande internet Avec mon numéro de plaque, pour profiter d’une offre interne -30% sur les batteries . Ce n’était pas la bonne . Elle ne rentre pas. Je ramène la batterie. La caissière ne voulait pas me faire l’offre de 30% internet sur la batterie de remplacemen. Heureusement un mécanicien compréhensif a pu me le faire. Cette même caissière a refusé de me faire un remboursement alors qu’elle venait de le faire au client devant moi.
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Ccce
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Accueil au top De bons consellers et une hôtesse de caisse agreable
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Personne sympa pour prendre un rdv, pour réparer une crevaison. Mais le réparateur ne met pas la pression demandée, je retourne lui dire (capteur avec les valves) ce monsieur me dit qu il met ce qui est dit sur le modèle de ma voiture si besoin de revenir demain, tout ceci après 1h45 d attente... Je trouve cela moyen. Le lendemain j ai été obligé de faire l appoint pour ne plus avoir mon voyant allumer !!!
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Pas de surprise
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Bien à très bien dans l’ensemble. Il me semble tout de même que mon volant n’est pas tout à fait droit après le réglage de la géométrie du train avant de mon véhicule.
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Profiteur , surfacturation
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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Rien à dire, très bien
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prix un peux élevé
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Centre pas cher où l'atelier est rapide et performant. Bémol tout de même, nous avions deux voitures du même modèle à faire réviser, feu vert a supprimé d'office et à deux reprises la deuxième pensant qu'il s'agissait d'un doublon (pas la même plaque pourtant (réservation par internet)) malgré un appel de notre part pour leur expliquer la situation. La personne à la caisse fait mine de ne pas voir les clients et use du stricte minimum de politesse. L'atelier a tendance à vouloir vendre des prestations supplémentaires (appels pendant l'intervention pour changer un fluide ou un autre (ils ont tenté le coup sur les deux véhicules)).
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?????
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satisfait pour l'ensemble des prestations
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une cliente dans un monde d'homme ...
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Les prestations sont bien faites mais impossible de prendre rdv par téléphone ni par internet. Toujours énormément de monde ce qui fait qu'on attend des heures pour prendre rdv ou récupérer sa voiture...
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Merciiii
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Commande simple rapide.
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BIEN
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Recommandation du vendeur
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Impossible à joindre par téléphone, service plutôt efficace. N'appelle pas une fois l'intervention terminée.
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Une équipe incroyable ! Du responsable au réceptionniste en passant par le mécanicien David! Merci infiniment à l’équipe pour leur gentillesse et leurs professionnalisme ! Je suis plus que jamais ravi! Mon papa est mécanicien et lui même m’a dit « que j’avais de la chance d’être passé par une telle équipe ! » je leur ai offert des chocolats !
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Personnel pas à l’écoute, pas professionnel, les rdv ne sont pas honorés et repoussés à une date ultérieur!! Très mauvais expérience
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Très décue. J'en suis à me demander à quelle point ma révision a-t-elle été bien faite.
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Le site internet ne marche pas pour prendre rendez-vous. J’ai reçu une confirmation de la rendez vous, mais le centre n’et pas au courant.
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Service au client déplorable
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Très bien cette fois-ci, malgré le fait qu'il est très difficile d'avoir quelqu'un au téléphone.
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tip top
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Compétents, clairs
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Beaucoup de déception suite à mon rdv chez feu vert. J'ai pris rdv pour changer mes pneus en pneus neige, une fois arrivée au centre, je dépose ma voiture. Je reviens 2h après et on m'annonce que mes pneus n'ont pas pu être changés car, ils ne les avaient pas reçu. J'ai certes reçu un appel pour me prévenir, mais je l'ai reçu 1h après l'avoir déposé, l'utilité de cet appel lorsqu'il n'est pas passé avant de faire déplacer la personne est quasi inutile. Pour ma deuxième prise de rdv, ils ne l'avaient pas noté à l'heure convenue ensemble. Je me rends donc pour la deuxième fois au centre, on m'annonce 1h pour la pose, résultat j'ai attendu 3h, la notion de temps n'est peut-être pas la même pour tout le monde. Enfin, bonne surprise je vais faire ma vidange dans un autre garage, étant donné la déception de feu vert. A la suite de ça, on m'annonce que les pneus ont été montés à l'envers. J'ai donc du repayer le démontage/remontage. Moral de l'histoire, une erreur arrive à tout le monde. Au bout de quatre erreurs, on note clairement un manque de professionnalisme. Alors, malgré le prix qui peut parfois être attractif, passez votre chemin car, au final le prix est quasi identique dans des plus petits garages si ce n'est pas plus. La seule note positive est l'accueil à la réception de la voiture.
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Personnel très accueillant, bonne qualité de service. Juste un peu long pour une pose de pneus (3 heures).
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Cgg
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APERÇU ACTU PRODUITS AVIS PHOTOS Avis des internautes Avis-Verifies 4/5 527 avis Pages Jaunes 4/5 530 avis Avis Trier Tous les avis pneus 20 service 13 véhicule 11 même 8 + 6 Eva Nasac Eva Nasac 2 avis · 1 photo il y a 16 heures Aspects critiques : Professionnalisme Par où commencer... je suis venue pour poser des pneus hiver neufs, l'employé a fortement insisté (désagréable) pour que je prenne une garantie crevaison et un bilan parallélisme que j'ai refusé malgré son insistance. Finalement en revenant chercher ma voiture, la garantie crevaison était dans ma facture, j'ai dû la faire annuler. J'avais demandé conseil pour un produit nettoyant injecteurs, valve EGR..., il s'est empressé de me refourgué un produit à 69€, omettant bien de me montrer l'équivalent à 55€, en promo à 30%, soit 38,50€ que j'ai dû également modifier avant de régler la facture! Magnifique exemple de vente forcée sans aucun scrupule!!! 24h après la pose, mon pneu commence à se dégonfler, 36h après il est plat, j'y retourne pour voir quel est le problème: c'est une vis ( moins de 20kms roulés), le 1er commentaire de ce cher vendeur est " je vous avais dit de prendre la garantie crevaison!" alors aucune certitude, peut-être suis-je parano mais je ne peux m'enlever le doute d'être repartie avec cette vis dans mon pneu neuf et si tel n'était pas le cas, ils ne se sont pas non plus posés la question d'une vis venant de l'atelier résultats 37€ de réparation de pneu 48h après son changement! Merci d'avoir entretenu mon à priori sur la mauvaise foi des garagistes, adieu!
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Le personnel travaillant dans le centre est gentil
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Je n'ai pas été bien accueilli, déçu par la réponse et le ton qui m'a été donné sur la garantie
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Trop compliqué, trop long et peu agréable.
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Venu avec une voiture neuve qui avait 3semInes pour posé mes pneus neige, et lorsque j’ai récupéré ma voiture mes pneus neufs avaient été mis au rébus, j’ai dû montrer mon mecontentement pour que je puisse récupérer mes pneus été.
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Je le conseille à tous.
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Vendeur très professionnel. Il m à aider dans mon choix difficile pour une femme de choisir des pneus ! Sans me forcer à acheter les plus chers forcément.
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Personnel attentif au besoin précis du moment et plutôt efficace
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Le diagnostic sécurité offert lors du remplacement de mes pneus consiste à vérifié 30 points de contrôle mais pour moi le contrôle n'a pas été fait car mon feux de stop ARD ainsi que mon feux de position AVG ne fonctionne pas mais aucun retour ne ma été fait à ce sujet. Est ce normal que je n'ai pas reçu de compte rendu concernant la géométrie ou celle-ci aussi m'a été facturé sans réel intervention. De plus je trouve inadmisible de devoir payé une participation protection covid 19 sans que les promesses de protection ne soit réalisées. En effet une hygiène des clés est promises "a votre arrivée vos clés sont placés dans un sachet à usage unique" d'après la description sur internet, mais la réalité est que vos clés ce promène de main à main sans protection (technicien caissière sans aucune protection). Enfin la voiture sortie du garage par le technicien sans aucune bache de protection sur le siège.
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Rapide et efficace
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J ai compris que cela coûtait 65 euros de plus que le devis mais j attends toujours l explication et j avais demandé une prise pour la recharge de la trottinette de ma fille un des deux m a dit "attendez moi au rayon a l entrée, j arrive" il n est pas venu, ils doivent faire un concour a celui qui est le plus désagréable. J habite a côté donc c est pratique mais si je retourne chez Feu Vert se sera celui dans la zone industrielle ou un concurent.
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j'ai toujours l'impression d'une tendance de feu vert à vouloir facturer des prestations non demandés.
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Parfait, conformément à la commande et dans le délai convenu
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Super pro , serviable et explique bien les choses
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Cette fois je suis tombé sur un vendeur comptoir sympa , pro et efficace pour enlever ma commande Top
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Personnel aimable, service efficace et professionnel.
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Excellent
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Compétents et clairs
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Personnel très accueillant et qualifié. Une excellente expérience! Bravo pour le sourire et la bonne humeur de la personne qui nous a servie en ce mercredi 24 décembre! Nous reviendrons chez vous et vous recommanderons! Travail impeccable. Merci!
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Tout était parfait ! Service au top !!!
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merci, super service et sympa!
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Tout s'est bien passé de la commande des pneus au montage.
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Feu Vert Annemasse Geant a un service Mecanique et Pneumatique comportant de vrais professionnels. Une bonne organisation dans ce magasin.
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Personnel pas consciencieux sur le port du masque pendant cette période particulière. Longue durée pour changer seulement deux roues. Et responsable pas aimable lorsque je lui demande juste un service, alors que les employés dans le garage se tournaient les pouces, car il n'y avait pas d'attente, ni de clients!! Très déçue, je ne recommenderai pas.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Sachez que toutes les règles en matières de masque sont appliquées par l'ensemble du personnel afin de nous protéger et de continuer à exercer notre travail. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Bonjour , Très satisfait pas d’attendre personnel sympa. Cordialement.
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prix intéressant, parking facile
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Ras
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....
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A chaque fois que j'y vais, l'attente est très longue et il y a un souci Là, mon RDV n'était pas enregistré. Je crois assisté à une blague Heureusement Yannick de l'atelier fait ce qu'il peut pour tjs satisfaire ses clients !!
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Venu pour faire des plaques d'immatriculation, le garage n'a pas créé les bonnes plaques et s'est trompé dans les numéros, m'obligeant à revenir une nouvelle fois.
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2h15 pour monter 4 pneus hiver, alors qu'il faut 1h pour le faire !
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bonne prestation
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Accessible et accueillant
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Bien mais un peu cher au niveau des prestations
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Attention à bien vérifier les prestations effectuées lorsque vous récupérer votre véhicule !!! Car me concernant, il y avait des erreurs... Et en discutant avec d’autres clients, je n’étais pas le seul.
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les tentatives de vente forcée de différents produits ou prestations sont insupportables
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Temps d’attente pour avoir un conseiller à l’accueil trop long et conseillers un peu débordé ! Mais certains conseillers sont très aimables !
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Produit qualitatif et personnel très agréable et professionnel. Un grand merci.
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Engagement de délais tenu et accueil agréable
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Nul
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Très bien
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Pas efficace, pas compétent, pas organisé.
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démarchage commercial en indiquant des points sur la carte alors que ce n'était pas le cas moyennement apprécié
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Avis affichés par ordre chronologique