Avis clients de Feu Vert Annemasse Geant

Évaluations clients Feu Vert Annemasse Geant

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  le temps d'attente au guichet est très important, même quand on a RDV cela ne va pas plus vite, on attend comme tous les autres. Recommendation de traiter les clients avec RDV séparément (surtout si on vient seulement pour donner ou récuperer une clé...)

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour l'attente que vous jugez trop importante. Merci pour votre remarque. Cependant, sachez que nous traitons tous les clients de la même façon avec attention et cela génère du temps d'attente. Malheureusement, notre effectif de vente ne nous permet pas de consacré juste une personne pour la remise de dossier et nous en sommes désolés. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Feu Vert

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  J’ai attendu 3/4 d’heure avant qu’on me restitue ma voiture alors qu’on m’avait dit lors de son dépôt qu’elle serait prête en début d’après-midi. Je suis venue à 15h15 on me l’a restitué à 16h00. Ce n’est pas normal. Cependant l’accueil des employés a été correct.

  Avis du 07/06/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour l'attente. Votre prestations concernait un contrôle technique, nous faisons appel a un prestataire indépendant, et lorsqu'il a du retard, effectivement, l'heure de restitution se retrouve dépassée. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cette gêne. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Feu Vert

  Réponse de A A

  

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  D’accord je comprends parfaitement mais prévenir avant ce serait sympa. Je me serais organisé autrement et je n’aurais pas poireauter 3/4 d’heure. Merci

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  très bons conseils, personne agréable et serviable Meri

  Avis du 06/06/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  prestation correct, accueil des caissières épouvantable antipathique et mal élevé

  Avis du 06/06/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin (personnels) efficace, disponible et très serieux

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir, Le Directeur de votre centre Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Très bon vendeur

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous

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  Professionnel, disponible, rapide. Parfait.

  Avis du 03/06/2021, suite à une expérience du 24/05/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert

• 3 / 5

  

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  Pas assez d’informations sur les actes réalisés et sur les défauts trouvez sur le véhicule

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 22/05/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  NUL

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 22/05/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Problème au niveau des pneus

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 22/05/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Monsieur L, Merci pour votre retour. Malheureusement, nous n'avons pas de trace dans nos fichiers de votre prestation. Serait-il possible que vous ayez confondu notre centre avec un autre ? Nous restons à votre écoute et serions ravis de vous proposer une solution. Cordialement, L'équipe Feu Vert

• 3 / 5

  

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  PRIX DES PNEUS INTERESSANT service a revoir amabilité caissière temps d'attente service réparation !

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 22/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS tout s'est très bien passé

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 22/05/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  A éviter absolument

  Avis du 30/05/2021, suite à une expérience du 20/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonne prestation, oubli de remettre a zéro le témoin de vidange, sur Meriva A .Oubli de me passer le diagnostic expert, et le devis que j ai fait pour de nouveaux pneus que j ai commandé ailleurs vu l urgence, impossible de retrouver ces deux éléments sur le site, il présente bien, mais pour moi l essentiel, n y est pas , même en discutant avec le robot qui ne comprends pas cette question, c est nul.

  Avis du 30/05/2021, suite à une expérience du 20/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ...

  Avis du 30/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 18/05/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Lors d'un nouveau montage de pneus sur ma 207, une valve a été mal montée. Grosse galère, un pneu à plat sur le parking du boulot, dépannage , retour à feuvert. Prise en charge et regonflage rapide (c'est bien) mais pas de remontage de la roue sur la voiture ni de proposition de compensation commerciale (temps perdu et gros risque sur la route), ça , c'est pas bien.

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  il manque une electricien pour faire des instalations de autoradios. il y a aussi une fort competition entre ce magasin et la autre qui se trouve a 2 minutes . je pense que il doit arreter et avoir une accord commercial pour que le client finaux n’ai pas la sensation qui sont competiteurs.

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 08/05/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Rien à dire catastrophe

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Venir pour faire changer 2 lampes lampes mais qu’on m’en change qu’une en me facturant quand même le montage de 2 lampes, c’est du vol. Sans oublier, le téléphone qui ne répond jamais, on nous met en attente près de 30 minutes, à croire qu’un employé du garage est plus occupé que le président.

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 15/05/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  attente téléphonique interminable , j'ai commandé un pneu et personne ne vous prévient de son arrivé et en plus quand on les contacte il ne trouve pas le pneu livré

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Centre ouvert le jeudi de l'ascension, ça m'a bien dépanné ! Prestation très bien.

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 13/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d'accès et très bien accueilli. Seul petit bémol: ma commande en ligne n'était pas préparée, contrairement à ce qui m'avait été annoncé par mail.

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le personnel du magasin est très agréable mais celui de l'atelier, il faudrait peut être le renouveler! Deux fois que nous y allons, deux fois que nous avons des problèmes. La dernière en date: achat d'une remorque neuve (soi disant). Boulons cassés, garde boues non fixés, goupilles manquantes. Alors qu'on avait demandé de vérifier la visserie avant de venir la chercher...

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 13/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil un peu froid, mais personnel gentil et serviable.

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service, personnel aimable et réactif.

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Une fois ils m'ont changé les plaquette de frein, depuis quand je freine, ça grince et ca ne le faisais pas avant. deuxième fois que jy vais pour changer mes roues hiver, je leur demande l'état de mes pneus été, on le dit que sils nont pas eu de retour de la part de celui qui a changé les pneus cest ok, jai insisté, et la bizarrement on me dit qu'ils sont morts. si je navais pas insisté, je naurais pas eu l'info.

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 08/05/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Commande passée le 25/04/2021. Le 10/05/2021 toujours pas de réponse sur l'arrivée du matériel chez Feu Vert Annemasse. Tous les éléments de la commande étaient indiqués disponible sur le site :(

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  garage très efficace, avec une équipe super disponible et efficace, un chef d'atelier très compétent!

  Avis du 17/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  N/A

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• 5 / 5

  

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  SUPER

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  juste l'organisation à améliorer.

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Plus de 6€ de frais lés aux dispositions COVID pour changer 2 pneus sur des roues déposées c'est à dire sans véhicule à manœuvrer. c'est pas très règlo...

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d’habitude

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• 3 / 5

  

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  Service limite, temps attente plus d'heure, et 4 pneus mis dans mon connurent sans protection individuelle.

  Avis du 10/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Après avoir réservé via mon compte feu Vert l'achat, ainsi que le changement de pneus de marque Falken, j'arrive sur place 3j plus tard et on me stipule que mes pneus ne sont pas arrivés. De ce fait, ils me proposent de mettre des pneus de meilleure marque (feu vert...lol) et donc plus chers, mais qu'ils me font au mm prix que ceux commandés. Très bien. Arrive la facture (déjà payée via internet) je me rends compte que pour arriver au même montant une géométrie à été rajoutée à la facture... Qui n'a bien sûr pas été faite contrairement à ce que m'a soutenu la personne (pour ne citer personne)! Car chez feu vert un compte rendu est imprimé pour justifier ceci ! Mais la forcément rien du tout ! Les 3 personnes étaient d'une mauvaise foi incroyable ! Non pas de me rembourser la différence de la facture (une erreur peut arriver) je regardais ces personnes face à moi s'enfoncer dans le mensonge ! Un endroit à fuir ! Qu'ils continuent à fumer des clopes et boire du café dans l'arrière boutique !

  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien Très bien

  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel aimable et à l’écoute,horaires respectés, un reproche tout même votre site et application vieillotte à besoin d’une Bonne mise a jour, sur la facture il y a une garantie des pneus (c’est nouveau!!!) que je n’avais pas demandé on devrait demander au client s’il souhaite cette option avant toute intervention étant pas obligatoire !

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide, efficace et agréable

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je viens recharger ma Clim suite offre promo à 60€ environ. On me dit qu’il y a une fuite donc 70€ pour recharge minimum avec traceur et 1 mois après 23€ pour recharge complète car plus de fuite. Belle escroquerie

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon magasin

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  tout OK

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel qualifié, disponible et compétent. Merci!

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Aucune communication, manque de professionnalisme, pas sérieux, prestation demandée pas faite entièrement. Je ne recommande pas feu vert , surtout celui de géant annemasse

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais accueil, les employés très odieux avec les clients, à chaque passage il faut bien libérer la journée car pour un devis comptez minimum 1h !!!! et si on à le malheur de se plaindre du looooong temps passer avec eux la jeune dame de la caisse vous fera un plaisir de vous dégager en disant «  casse toi frero  » !! inadmissible !! On est pas dans la street ici, le client est roi !

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je commandé la révision complète et le vindage de ma voiture. Le site web ma recommandé fair la cilm donc j'ai accepte de le faire ausi (juste parce que le propietarire anterieur fumait) donc 277 euros total. Ma cilm fonctionnait très bien. J'ai deposé ma voiture à 13 heures,1 heures après Feu Vert m'a contactè en me disant qu'ils avaient rechargé le gaz mais que la clim ne fonctionnait pas parce que le compreseur était mort, problèmes mécaniques d'après eux. On m'a aussi dit qu'il fallait changer le liquide de frein, bla ba bla, comment je ne connais pas des voiture je dit oui au téléphone mais je suis leur voir 5 minutes plus tard pour éclaicir la situation. Le mec était mal poli et agresive car j'ai demandé quelle était la relation entre le liquide de frien et la clim.........Finalement il s'est excusé car eux m'avaient fait dèjà ce travail 9 mois avant (liquide de frein). J'enlevé la clim de la commande donc 277 euros toal - 54 euros (clim) j'ai pensé. Quand je récupéré ils mon fait payer 272 euros total car le gaz et bala bla bla mais ma clim mort. Donc je me senti volé, maltraité en plus la clim de ma voiture est entré en fonctionnement et est sorti cassé de Feu Vert. je suis alle voir les avis des autres donc j'ai compris car c'est comme ça qu'il sont à Feu Vert Annemasse. C'est un personnel nul, ne conseillent pas ni ne suggèrent, ils imposent et puis vous font payer. Lisez les avis et voyez, nous ne sommes rien pour eux.

  Avis du 02/05/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai effectué ce diagnostic-expert car j'avait du bruit au niveau de la suspension. Les résultats du diagnostic étaient bien mais curieusement feu-vert m'a fait un devis de réparation de 1500 euros. J'ai consulté un autre prestataire qui a proposé de minimes réparations de moins de 300 euros et ma voiture se comporte à merveille. Je comprends que les vendeurs de feu-vert voudraient bien faire du chiffre mais là c'était le bouchon poussé trop loin.

  Avis du 30/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  RDV pour une vidange j'ai faillit finir avec un véhicule neuf. Je comprends que l'equipe veuille vendre mais la limite entre vendre et voler le client est très proche. Arretez cette insistance.

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Personnel pas du tout serviable J'ai demandé de l'aide pour m'aider à installer mes enjoliveurs ils m'ont traité comme une mendiante alors que j'ai un abonnement chez eux et 3 voitures entretenues avec eux c'est pas du tout commercial

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  l'article délivré ne correspondait pas à ma commande. J'ai du attendre l'arrivée de la commande au centre.

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Service qui pousse à la consommation, je déteste ça !! Proposition de pause de batterie de voiture exorbitante sous prétexte que c'est une start and stop. Après concertation avec mon mécano, c'est des balivernes !

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon service personnel aimable

  Avis du 26/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestations, à l'écoute et bien renseigné sur les articles que j'ai achetés. Merci encore

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil en magasin mais technicien de pose très désagréable

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon conseil et bon accueil

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras.

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  mieux anticiper les rdv pro (la prestation avait été refusée par la société et feu vert ne m'a pas averti de l'annulation). meilleur engagement de l'équipe d'accueil, totalement blasée du contact clientèle

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Trop dê attend pour prenez ma voiture j’ai perdu même un rdv pour le retard du garage à part ça le rest ça va

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne équipe et très satisfaite de leur travail.

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  personnel très pro et service à la hauteur de mes attentes...

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  l'acceuil a été rapide et l'employé m'a été chercher le paquet immédiatement - m'a même proposé de m'aider à l'installer sur mes barres de toit.

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Bon services mais facture surévaluée (opération non réalisée facturée quand même)

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  Il est bien mais je dirais qu’il manque de personnel pour accueillir les clients

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  Venu pour une ampoule, reparti avec une facture de 115 euros. Parce que "le liquide de refroidissement est à changer". 115 balles. Wtf.

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  BIEN

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  Bon conseil et serviable

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  Meilleur prix sur des Focal PC130, retrait rapide en magasin, top.

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  Un coup oui super, un coup décevant..de grosses erreurs commises sur mon véhicule, erreur rattrapée par la suite mais qui m’a causé une grosse perte de temps. J’étais ravie avant mais j’ai malheureusement perdu confiance.

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  2ème année ou je fais mes services et révisions chez eux, et tout est parfait, je peux que les recommander, ainsi que pour le prix

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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  personnel pas formé sur les nouveaux produits: délai de 6 semaines pour s'apercevoir que ce type de barre Thule se commande à l'unité.

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  Sympathique personnel et produits corrects

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  Horaires respectés mais le personnel pousse à la consommation (pneumatiques, services). J'ai demandé à vérifier le fonctionnement des ampoules, pas effectué lors de la première visite.

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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  Ras

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  Le personnel a été très professionnel et aimable. Merci pour vos services

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  Reactivité, efficacité

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  Très en retard (1h30 obligation de repasser la semaine d’après pour finir) et pas de geste commercial sur un devis pourtant à 1300€

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  top service

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  Sérieux et pas sérieux....

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  Bien

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  Comme d’hab top

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  Au top

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  Il y a du bien et moins bien

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  Rapide et efficace, juste un manque de choix dans la gamme de filtre. Que du purflux!

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  Ce magasin a voulu profiter de l'ignorance en mécanique de ma fille pour essayer de lui vendre des prestations tel que liquide de frein, liquide de refroidissement, nettoyage des injecteurs et j'en passe, sur une voiture neuve de 17 mois qui a 13800 kms. De plus, le soi-disant mécanicien qui est intervenu sur la voiture, n'a pas été courtois envers ma fille car elle ne souhaitait pas céder. Il a été à la limite de l'incorrection. C'est inadmissible et j'espères avoir des nouvelles. J'ai essayé de joindre le responsable M. Villata mais sans succès et il ne m'a pas rappelé. Un client de perdu pour ce magasin et pas de pub à faire!

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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  Accueil sympa et service rapide.

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  Très bien merci

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  Manque de personnel, La caisse toujours pas disponible 20 min après l'ouverture

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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  merci pour votre efficacité

  Avis du 22/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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  1er rdv, les disques n'étaient pas les bons. 2e rdv, on me fait un devis après avoir changé disques et plaquettes en disant qu'il faut les changer.... c'est inquiétant....

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service de qualité.

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et très pratique.

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'étais en rade au retour des vacances suite à une petite déchirure sur un pneu. Ils m'ont proposé, exceptionnellement et malgré un programme déjà chargé, une prise en charge immédiate pour le changer. L'accueil a vraiment été top.

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cela fait plus de 10 ans que je suis client et suis très satisfait

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique