Evaluations clients Feu Vert Bihorel
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Bon accueil. Très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE R. *
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prix très compétitifs
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE M. *
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Accueil assez froid. Pas clair dans les explications de l’heure d’intervention.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B. *
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Suite à l’achat d’un porte vélo sur le site de Feu Vert, je l’ai fait livrer dans ce centre de Bihorel. La réception s’est bien passé - mais ça a pris un peu de temps de trouver ma commande / mon produit en stock. Mais ça va.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M. *
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Sérieux garage compétent
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE L. *
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équipe très aimable
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS R. *
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travail propre et soigné
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE G. *
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Ne pas déranger le personnel quand ils discutent ensembles
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD D. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par GILLES H. *
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peut-être pratique mais IMPERSONNEL, aucune volonté de fidéliser le client, réflexion de la personne à l'accueil TRES désagréable.aucun contact avec la personne chargée de la réparation de mon véhicule, aucun conseil, RIEN. J'ai fait une dépense conséquente (batterie et changement des 4 pneus), je m'attendais à un peu plus de considération. Je n'y retournerai pas et préfère de loin la relation avec un garagiste de quartier. ;
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE R. *
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très bonne prestation et dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B. *
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maison sérieuse !!!
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M. *
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efficace et bon suivi de la commande , délai respecté donc à suivre
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE P. *
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Moyen
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B. *
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Accueil agréable, satisfait du centre de Bihorel.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR C. *
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Acceui super , technicien aimable et tempsxd' attente raisonnable. Presque la perfection car le parkigcet trop petit .
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE B. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JULES H. *
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE G. *
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Bon accueil et souci de satisfaire la demande du client
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE L. *
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bien reçu et bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE D. *
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J'aurais aimé un geste commercial par rapport au rdv reporté 2 fois, car j'ai dû m'arranger avec mon travail pour avoir ce rdv de 16H50 en pleine semaine, je ne pouvais que le samedi... et malheureusement le mecanicien en arret maladie m'a mit dans le rouge ... Sinon très aimable et agréable, aucun soucis sur ma voiture jusqu'a maintenant. Je les remercie.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *
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Accueillant, compétant et disponible
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C. *
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Ecoute et rapidité. Information par SMS de la réparation terminée
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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Rendez-vous pris sur internet, en me présentant le jour du Rdv, surprise mon rdv n’a pas été validé. D’après l’employé, la centrale donne des rdv sans vérifier le planning du centre feu vert. Inacceptable pour moi.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur N, Vous avez eu la malchance de passer votre commande à un moment où l’interface entre les demandes de rendez-vous internet et le planning des centres fonctionnait en mode dégradé. Nous en sommes désolés et vous prions de nous en excuser. Vous avez finalement accepté de reporter la prestation à une autre date. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée. L'Equipe Feu Vert Bihorel
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Commande facile. Réception dans les délais. Appel téléphonique pour donner des nouvelles sur la commande
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE V. *
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1er devis fait et signé (1er agent) puis à priori pas assez cher car BMW donc prestations plus longue donc 2ème devis (demande du patron) +100€. Cà ne se fait pas ! Je n'ai rien dit pour ne pas faire d'histoire mais conséquence aucune confiance. Je ne reviendrai plus à Feu vert BIHOREL. De plus pas ou peu de suivi client notamment pour reprogrammer un rdv qui a été annulé par Feuvert suite à une inondation du garage. Si non prestation technique réalisée correctement. Mécano pas de soucis !
Avis du , suite à une expérience du par HENRI V. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur C. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser cet avis. La correction apportée, dès le stade du devis, consistait à sélectionner la prestation réellement adaptée aux caractéristiques techniques de votre véhicule (réglage parallélisme, chasse et carrossage des essieux avant et arrière plutôt qu’un réglage du seul parallélisme du train avant). L’écart, d’une quarantaine d’euros, se justifie par la nature même de la prestation et en aucun cas par une tarification différente selon le prestige de la marque. Nous sommes désolés que les dégâts occasionnés par le violent orage du 10 mai nous aient obligés à déplacer votre rendez vous, comme tous ceux prévus cette semaine là, mais nous vous en avons informé dès le 11 mai et, si la concomitance d’un sinistre et d’un afflux de clientèle en cette période de déconfinement ne nous a pas permis d’assurer un suivi aussi parfait que nous l’aurions souhaité, la prestation a tout de même pu être effectuée et nous nous félicitons que vous reconnaissiez la qualité du travail de nos techniciens. Nous espérons avoir l’occasion de vous démontrer la qualité de nos services dans une période moins exceptionnelle. L'Equipe Feu Vert Bihorel
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Une mention spéciale pour le gérant qui a fait preuve d'une grande honneté et de sens du service client. je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *
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bon accueil et compétence
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE A. *
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PRISE EN CHARGE PLUS RAPIDE DU VEHICULE
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *
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très bon accueil, service rapide
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *
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Très bon accueil au guichet par contre trop d attente pour changer deux roues malgré un rdv et on a failli me changer les pneus avant alors que c'était ceux de l 'arrière. un peu moyen
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame D, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis et sommes heureux que vous ayez apprécié notre accueil. Nous comprenons que le temps de prestation peut sembler long, surtout en l'absence de salle d'attente pour cause de mesures sanitaires. Cela explique certainement votre sentiment d'ennui car nous notons que l'heure de restitution portée sur votre bon de commande a été respectée. Nous sommes désolés de vous avoir inquiétée sur une confusion avant / arrière au moment de l’établissement de la facture mais, le doute a été vite levé et, il n'y a pas eu de réelle confusion mais juste un doute quant au déchiffrage de l'écriture manuscrite et abrégée de notre technicien... Nous espérons avoir l'occasion de vous donner toute satisfaction lors de votre prochaine visite. L’Équipe Feu Vert Bihorel
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Client depuis de nombreuses années. Bon contact.
Avis du , suite à une expérience du par YVES F. *
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G. *
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Accueil tarif correct
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI N. *
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Recommandables
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
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Je suis cliente depuis 10 ans donc satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ C. *
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Bon accueil, excellente qualité de service. Après la vidange, on m'a remis le bidon avec le restant d'huile, ce qui n'est pas commun. Dommage que le parking soit restreint.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE L. *
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Très bien, prise en charge du véhicule et rendu ok, explications pour les choses à prévoir notées. Très aimable et efficaces
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE G. *
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Accueil désastreux à la limite de l'incorrection. Durée des travaux non respecté.Attente inadmissible obligé d'attendre dehors en plein soleil, deux heures pour changer deux pneus.Très déçu je ne recommande pas ce centre feu vert. A FUIR
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur H., Nous ne remettons pas en cause votre ressenti mais souhaitons préciser quelques éléments factuels : la prestation a duré moins d’une heure et la suppression de notre salle d’attente fait partie des mesures sanitaires contre le Covid19 pour la protection de nos clients et de notre personnel. Notre conseiller est resté parfaitement correct même si vous avez été visiblement déçu qu'il refuse de ne pas vous facturer la participation à la protection Covid19 de 3,90 euros qui s’applique à tous nos clients atelier et ne couvre qu‘une partie des surcoûts liés aux mesures sanitaires. Devant votre mécontentement, il vous a toutefois offert la possibilité de renoncer à la prestation sans aucun frais malgré la réservation du créneau horaire au sein d’un planning chargé,ce jour là. Merci de votre compréhension et à bientôt! L'équipe Feu Vert Bihorel
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satisfait de leurs services!
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE F. *
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Je recommande pour le magasin pas trop pour l’atelier
Avis du , suite à une expérience du par LUCY F. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur B., Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous nous félicitons que vous appréciez notre magasin et serons heureux d'échanger avec vous sur vos points d'insatisfaction vis-à-vis de notre atelier lors de votre prochaine visite. L'équipe Feu Vert Bihorel
Réponse de Lucy FSignalerBonjour chère équipe feu vert Oui le magasin est top et les conseils et le personnel aussi ! par contre j'avais demandé un mécanicien lors de ma prise de rdv car il connait ma voiture et m'avait déjà dépanné pour un voyant système pollution défaillant. il l'avait reparé en moins de 5 minutes. ayant pris rdv pour changer mes pneus et comme le voyant était revenu 6 mois après je demande le même mécanicien ! on me dit oui sans problème. A mon arrivée on me dit que mon mécanicien ne peu pas prendre mon véhicule mais un collègue va s'en occuper. Je dis que je suis d'accord mais je précise que pour le voyant c'est l'autre mécanicien qui connait le problème. On me change les pneus mais le nouveau mécanicien ne trouve pas la panne du voyant et me dit de reprendre rdv ! il n'a pas voulu demander a son collègue l'aide pour le voyant. J'ai été déçu car il me fallait reprendre rdv pour un soucis réglé en 5 minutes la derniere fois. a bientôt
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Rdv pour une vidange
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE B. *
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Prestation ok Personnel ok
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE P. *
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proximité et accueil agréable
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND V. *
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ponctualité, amabilité
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE L. *
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Feu vert facture 3,90€ a chaque client pour protection de covid Mais de plus sans prévenir ses clients !! C’est une honte de payer autant alors que le magasin est à peine équipé en protection sanitaire !!
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour madame D., Cette participation est forfaitaire quelque soit la prestation et peut effectivement paraître importante pour les prestations de faible montant. Sachez cependant que le montant facturé ne correspond qu' à une partie du surcoût imposé par les mesures sanitaires. Ces mesures comprennent notamment la sécurisation à la prise en charge (récupération des clés dans un sac, distanciation au desk d'accueil), la désinfection des poignées et avant et après prestation, la protection de l'habitacle avec des protections jetables, la désinfection régulière des outils utilisés par les techniciens. A bientôt chez Feu Vert!
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Bonne prise en compte
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE C. *
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Avis affichés par ordre chronologique