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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Clermont-Ferrand bénéficie d'un personnel accueillant et compétent, avec un bon respect des délais et une prestation de qualité. Les clients apprécient la facilité de paiement et la confiance en cette enseigne.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiépas terrible !
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéDommage attente trop long rendez-vous à 11h pour le montage de quatre pneus. Arrivée au magasin à 10h50. Il m’a fallu attendre 30 minutes dans la queue avant de pouvoir parler à la personne qui s’occupe des rendez-vous. Pas assez de personnel au comptoir des rendez-vous. la même chose s’est produit lorsqu’il a fallu que je récupère ma voiture au lieu de 30 minutes. J’ai attendu 20 minutes.
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéRemplacement de 2 pneus Michelin Cross climate. Un pneu monté à l envers. J ai du retourné au centre Feu vert et attendre de nouveau pour que le pneu soit monté correctement.
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiécommande par internet rapide, temps d'attente à la caisse très long.
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéPlanification des rdv déplorable. première fois / alors que j'attends depuis 2h , le rdv est repoussé au lendemain seconde fois / alors que j'ai rdv à 10h, on m'annonce que j'ai rdv à 11h ???, je suis sorti à 12h30 pour le simple changement de 2 pneux = pas sérieux !!! sinon le travail réalisé est correct.
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéIl fallait que je change mes pneu avant, avant d’aller au travail ! C’est la seul garage qui m’as accepté ! Et en plus il y avais une réduction de 30%. Merci aux équipes qui ont été au top de l’accueil au rendu des clefs
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil sympa.et réparations rapides
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel pas motivé, qui évite le client. Tension perceptible au sein de l'équipe. Devis promis mais pas envoyé.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéDommage que la réactivité pour informer le client que son véhicule est prêt soit aussi faible 5 coups de fil et plus d'une 1/2heure d'attente !!!
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéIl reste quelques réglages à reprendre après ma visite !
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéLe personnel a été super sympa mais l'attente pour récupérer mon véhicule qui n'était pas prêt a été trop long. Il semble que le planning était surbooké. Je suis un ancien client et c'est la première fois que ce phénomène se produit. J'ose espérer que cela ne se reproduira pas !
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéD’une part le tarif de la révision est plus cher que sur internet mais surtout récupérer sa voiture devoir retourner en magasin faire la queue parce que le voyant de révision n’a pas été remis à zéro on est en droit de se poser la question de savoir si les points de contrôles ont été effectués
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéCette note uniquement à cause de la plateforme de prise de rendez-vous. Un vrai problème pour votre enseigne.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe de la plateforme téléphonique afin d'améliorer l'expérience de prise en charge. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifié...
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A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifiéManque considérablement d’organisation, délais d’attente long cependant l’équipe demeure toujours sympathique
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A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifiéaccueil ok mais prestations controle limitées
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A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bonne préstation et vue qu'il y avait de l'avance dans l'atelier.On ma contacter,pour savoir si je pouvais venir avant l'heure du RDV.Donc,très pratique.
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéTrop d'attente personne vient nous voir, on attends devant le comptoir pendant 10 min de plus le chef d'equipe me dit de venir un soir dans la semaine sans noté de rdv au final j'ai pas plus avoir de prestation plus jamais
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéComment dire ? Nul, il n'y a pas d'autre mot !!! Je leur demande de faire la vidange et de présenter ma voiture au contrôle technique. Sans nouvelle de leur part vers 17h (alors que RDV au contrôle à 14h30), j'appelle pour savoir si ma voiture est revenue du contrôle et on me répond oui, donc je pose une heure pour aller la récupérer et à mon arrivée, ils se rendent compte qu'ils ont oublié de l'emmener au contrôle (1ere bourde) donc obligation de leur laisser la voiture jusqu'au lendemain et de m'organiser afin de retourner au boulot, rentrer chez moi le soir et revenir le lendemain. Je devais récupérer ma voiture le lendemain avant midi mais aucun appel de leur part, je les rappelle vers 11h45 on me répond qu'on appelle le centre du contrôle technique et qu'on me rappelle derrière, mais 3/4 d'heure après avoir attendu leur hypothétique coup de fil c'est moi qui rappelle (2eme bourde) et on me répond tranquillement que je peux venir la chercher donc encore 1 heure de poser pour récupérer la voiture. Après j'ai fait faire des réparations chez eux suite contrôle pas OK, aucun geste commercial de leur part et le pire c'est que là ils oublient carrément de prendre RDV pour la contre visite (3eme bourde) donc encore une fois je suis obligée de leur laisser la voiture une journée de plus et en plus ils se trompent de pneus (on me met des pneus été au lieu des 4 saisons comme demandé et bien inscrit sur le devis pourtant - 4eme bourde, pneus qu'ils laissent au prix des 4 saisons - 5eme bourde) pour m'entendre dire qu'elle ne passe toujours pas au contrôle et qu'il faut que je change les amortisseurs avant (ce qui n'était pas indiqué sur le contrôle initial !!!) donc je reprend RDV pour les amortisseurs (miracle, on me fait une remise de 10% et on me remet les pneus que j'avais demandé à la base). Au vu de leurs manquements, je n'ai plus du tout confiance en ce centre et ce qui est sûr, c'est qu'ils ne sont pas prêt de me revoir. Tchao Feu Vert et à jamais
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéParfait excellent accueil
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