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Résumé des avis
FEU VERT FREJUS offre un service généralement apprécié pour sa rapidité et l'accueil. La clientèle se dit satisfaite des prestations et des conseils prodigués, validant ainsi la qualité de ce centre.
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A. A.
21 juin 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
20 juin 2022
Avis vérifiéCommande et RV sur internet. Très satisfait.
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
20 juin 2022
Avis vérifiéUne ruche où tous s’active et cela dans le respect du client
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
19 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon contact au téléphone pose des pneus très bien faite et bons conseils je recommande !
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
19 juin 2022
Avis vérifiéC'est ok
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéintervention correcte mais pas de salle d'attente
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, merci pour votre note et votre commentaire. Nous sommes cependant surpris car nous disposons bien d'une salle d'attente en magasin. Au plaisir de vous revoir et bonne route. L'équipe FeuVert
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéTrès pratique et très professionnel et moins coûteux
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéProduit disponible et personnel compétent sur ma demande
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon centre !excellent accueil!
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéRas
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéA l'écoute Réactif aimables
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiétres bon accueil personnel serviable très peu d'attente
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiévendre avant conseiller. faire acheter deux pneus neufs alors qu'un changement de valve aurait suffit. Trop de personnes différentes interviennent et aucune ne prends le temps d'étudier le problème. Le pneu est foutu,m'a t-on dit il faut le remplacer mais nous n'avons pas le même modèle, il faut changer les deux. v Au retour chez moi vérification faite au près d' un garagiste, le pneu qui était "hors d'usage" est en parfaite état et n'a pas souffert des 20 ou 30 m que j'ai pu rouler à plat à vitesse très réduite. Ma deuxième expérience avec feu vert, ma deuxième déception mais celle-ci est de taille. Peut-on recommander un tel spécialiste?
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe FeuVert
Réponse de A. A.
J'avais déjà eu l'expérience de pneus hiver montés à l'envers dans ce centre, un deuxième passage (sans frais) a permis le rectification de l'erreur. Ce n'est pas le cas cette fois.
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéMalhonnêtes, menteurs; incompétents, impolis, Directeur ironique, ........
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous sommes toutefois étonnés par votre remarque concernant le directeur, car il était en congé lors de votre achat. L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Vou ets vous ridiculisée encore un peu plus: votre message du 28 mai est signe "Le Directeur" Je confirme tous mes propos et rajoute "mauvaise foi.
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéRapide prise en charge du véhicule et tarif correct. Je recommande…
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
6 juin 2022
Avis vérifiéJai voulu voir feu vert par rapport à l'enseigne qui entretient mon véhicule habituellement. Très déçu. Accueil déplorable, Je suis resté 20 minutes, face à 2 personnes, sans qu'une seule daigne me regarder ou me dire bonjour. J'étais seul dans le magasin. La dame au comptoir avait l'air de porter sur ses épaules toute la misère du monde. Quand elle se déplace, on dirait qu'elle a des chaines au pieds. Aucun sens du contact. Et je sais qu'elle est chez Feu vert depuis longtemps. Cela a été un moment tres désagréable. J'avais envie de partir mais mon rendez-vous pour la révision était 2 jours avant mon départ en congés. Donc, plus le temps de retourner chez mon habituel garagiste. Bonne leçon pour moi. Merci Feu vert, je reste fidèle à mon garagiste.
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe FeuVert
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiécliente feu vert depuis mon arrivée à Fréjus en 2016, les prestations se sont dégradées au fil des ans, mais cette année c'est le pompom, tout et n'importe quoi, révisions pas faites correctement et les factures n'en parlons pas, un vrai sac de nœuds .
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. L'équipe FeuVert
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéProche de mon domicile..
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifié16/05/22 : - Je constate que le pneu arrière droit de mon véhicule est partiellement dégonflé. - Sans déplacer le véhicule : regonflage à 3,0 bars et je le conduis directement chez Feu vert qui examine et me fixe de reprendre le véhicule 1h plus tard. - Entre temps, vous me tél pour me dire que le pneu, étant craquelé, il est irréparable et qu’il faut remplacer les 2 pneus arrière !!! Les pneus datent de 4 années et ont parcouru 35 000 km ! et je suis certain qu’ils ne présentaient pas de signes de craquelage . - Néanmoins, comme ils étaient partiellement usés (35 000 km), et comme j’avais besoin de mon véhicule, j’ai accepté le remplacement des 2 pneus arrière. • Facture 274 € a lors qu’une seule réparation sur 1 pneu aurait été suffisante • N’est il pas de règle lorsque l’on remplace 2 pneus arrière de permuter et monter les neufs sur le train avant ? ( ou à minima de le proposer au client). 17/05/22 (soit le lendemain matin) : - Je m’apprête à prendre mon véhicule sur mon parking lorsque je constate que l’un des 2 pneus changés la veille est partiellement dégonflé : retour immédiat à votre atelier (2 km) • Alors là, la pression monte : je m’entends dire : il ne faut jamais rouler avec un pneu dégonflé, parfois, 50m suffisent pour le rendre irréparable et il faut donc le remplacer !!!! : il n’est pas question pour moi de payer une deuxième fois pour un pneu n’ayant parcouru que 4 km (2 x 2) . • S’ensuivent des discussions entre vos collaborateurs dans l’atelier et l’on vient m’informer que le nouveau pneu va être commandé, ne sera pas facturé et argumentaire : il se peut que le pneu ait pu prendre un coup lors du montage ou que celui livré n’était pas exactement rond, d’où les fuites…… Je retiens surtout que vous avez surtout tenté de m’extorquer encore un peu plus d’argent. 24/05/22 : - Je récupère mon véhicule et contrôle immédiatement la pression du train arrière avec votre gonfleur extérieur : Arrière gauche que vous avez changé : 2.8 B, arrière droit 2.2 B Vous vous fichez du monde !!! D’autant plus que vous produisez au client un diagnostic en 50 points, tous conformes (bien sûr…..), dont la pression des pneus. - Je me gare sur votre parking pour remettre un peu d’ordre dans le coffre. Je découvre une pièce ovalisée, en plastique que je ne connaissais pas. Je soulève le plancher et vois qu’elle est prévue pour caler la pièce en polystyrène qui regroupe les outils pour changer les roues : C’est au client de ranger les outils comme vou
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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