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Résumé des avis
L'enseigne Feu Vert Hyères est appréciée pour son efficacité, son accueil agréable et le professionnalisme de son équipe. Les clients soulignent la rapidité du travail et une bonne gestion des interventions.
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A. A.
9 mai 2023
Avis vérifiéSimplement des professionnels
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéIncompétence de certains mécanos, incapables à trois de démonter le filtre à huile. M’obligeant à revenir. Aucune préoccupation de l’attente du client, on prend son temps, on papote au lieu de travailler: total des deux rendez-vous : plus de 3 heures perdues pour une simple vidange ! Pourquoi aucune question dans cette enquête sur la compétence et le sérieux des mécaniciens de l’atelier ?
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéCompétences et gentillesse
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéTrès déçu quand on me facture deux fois une réparation crevaison sur la même roue même si il y avait bien deux trous il n'y a qu'un démontage et un équilibrage. Ils cherchent à gagner des sous à tous pris (66,00€) Mais ce seront les derniers qu'ils me prendront surtout que je changeais mes pneus chez eux . C'est dommage
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Mr Jean C., Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. En effet, comme vous le précisez il y avait 2 réparations à réaliser sur votre pneu, le tarif unitaire et forfaitaire inclus la main d'œuvre et le nécessaire de réparation, cela nécessite un temps d'intervention plus long. S'agissant de l'équilibrage, il est inclus dans le forfait et ne peut malheureusement pas être dissocié. Cependant, si vous avait besoin d'une intervention ou de faire un achat futur, je vous ferais un geste commercial de 10 euros, merci de vous munir de notre échange mail le jour de votre venu. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur Feu Vert Hyères
Réponse de A. A.
bonjour et merci de votre réponse je vais préciser ma mésaventure après avoir eu le témoin de gonflage qui m'avertisse que j'avais un pneu sous gonflé j'ai refais la pression et j'ai vu qu'il y avait une vis dans mon pneu. J'ai pris rdv au feu vert de Hyères par internet le responsable m'a appelé avant le rdv pour me demandé de passer pour voir si le pneu était réparable chose que j'ai faite et après avoir vu avec le mécanicien on a vu qu'il y avait aussi un clou pas très loin le mécanicien a dit que c'était réparable donc j'ai amené ma voiture a l'heure du rdv . Et c'est là que le responsable me dit que comme il y avait deux trou c'était multiplié par deux .Je suis resté au garage en attendant ma voiture le temps de réparation n'a pas été très long je comprend de payer des accessoires en plus mais dans une réparation le forfait comprend le démontage la réparation le remontage et l'équilibrage alors que pour mon cas il n'avait que deux réparations. Surtout que je suis client chez vous et que je fais changer mes pneus dans le garage de Hyères c'est pas pour l'argent c'est pour le principe et c'est malheureux mais quand il y a quelque chose qui ne me plait pas je vais ailleurs . voilà vous savez tous . Cordialement
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiébien
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifié///
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéÉquipe efficace et rapide
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéFeu vert est le moyen de faire l'entretien courant de mes véhicules. Je trouve un acceuil et des conseils bien utiles.
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéEfficacité et professionnalisme
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéNonobstant l’oubli du sms pour me prévenir de la fin des travaux…(que j’ai moyennement apprécié…) le service est irréprochable propre et réalisé avec soin (découpe du pare choc pour installation d’un attelage complet)
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiérien a dire correct
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien accueilli par le personnel très sympathique et souriant. Un peu d'attente. Venue changer 2 pneus avant à la c2 de ma fille, et 1 fois arrivées à la maison nous avons remarqué qu'il manquait 1 angoliveur à 1 roue, et pas réussi à avoir quelqu'un au téléphone. À par cette déconvenue tout c'est très bien passé.
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiébonne prestation
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéAdressé vous à vos agents si ils ont le courage de vous le dire c'est une bande de fainéant
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Mr Claude B., Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. En effet, vous êtes passés ce lundi 6 mars pour une intervention atelier, l'effectif du centre était au complet à ce moment. Lors de votre passage, nous avions une très forte affluence, Opération 1 pneus ROVELO acheté = 1 pneus ROVELO offert, malgré tout nous étions présent à tous les postes disponibles, soit les 5 postes, et tous les vendeurs avec des clients. Votre commentaires n'est en aucun cas représentatif de la situation, vous dites : "bande de fainéant", ce qui est complètement déplacé. De plus, pour récupérer rapidement votre véhicule, vous êtes passé devant tous les clients qui attendaient leur tour. Nous sommes à votre disposition pour échanger sur ce sujet, d'autant plus que le directeur lui-même était présent en renfort à la réception d'atelier à ce moment. N’hésitez pas à prendre contact avec nous au 04 94 01 31 80. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert Hyères
Réponse de A. A.
Je vous remercie de votre réponse déplacée cela prouve de la qualité de vos troupes je confirme que mes dires sont justifiés au revoir
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifié...
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
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