Aller sur le site
Résumé des avis
L'enseigne Feu Vert Hyères est appréciée pour son efficacité, son accueil agréable et le professionnalisme de son équipe. Les clients soulignent la rapidité du travail et une bonne gestion des interventions.
-
A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéPremière expérience pas super
Réponse de FEU VERT HYERES
Bonjour Mr RM, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Olivier le Directeur du centre
-
A. A.
28 août 2023
Avis vérifiérendez vous obtenu immédiatement mise è disposition du véhicule apres intervention dabs le délai pr&vu
-
A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique et souriant, de bons conseils avisés et les meilleurs prix proposés... que vouloir de plus !
-
A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéProfessionnalisme et qualité de service, merci !
-
A. A.
18 août 2023
Avis vérifiémalheureusement un manque de communication aupres de vos clients ou au seins de l'équipe ce fait ressentir parfois. Une demande complémentaire à été faite lors de la prise de commande et non exécutée lors du rdv. Je ne savais même pas lors de mon dernier RDV que les niveaux des liquides et la pression des pneus avaient été fait. mais sinon le centre est agréable et le personnel disponible et souriant.
-
A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéTop
-
A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéAccueil froid, en retrait par rapport à beaucoup d’autres prestataires
Réponse de FEU VERT HYERES
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Olivier le Directeur Feu Vert Hyères
-
A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéJe n'ai rien à redire
-
A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéma deception provient, non pas directement de feu vert, mais du choix de la marque CUSTOMAGIC pour les housses de véhicule C3 citroen: housses mal adaptées, pas de repères par rapport au plan, PASSAGES de bouclage de ceintures non prévus sur housse arrières, pas de crochet métalliques pour accrocher les sangles élastiques à l'arrière de la banquette ect...Bref 3 heures à 2 personnes pour monter les housses!
Réponse de FEU VERT HYERES
Bonjour Mr Gérard F., Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience concernant votre achat de housses adaptables dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Les housses que vous avez acheté sont des "adaptables", elles se montent sur de nombreux véhicules, cela implique de prévoir du temps de montage et des adaptations à réaliser en fonction du véhicule. Il existe sur commande des housses sur mesure, mais le tarif est de 4 fois le prix des adaptables avec plan de montage individualisé. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Olivier le Directeur Feu Vert Hyères
-
A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéBonjour , autant l’accueil téléphonique s’est très bien passé, l’accueil pour prendre la voiture en charge aussi , autant la réception : la personne a été incapable de me dire ce qui avait été fait sur la voiture : plus grave en ouvrant le capot , j’ai retrouvé les 2 bouchons noirs de ma climatisation posés à côté des axes d’essuie-glaces. J’ai appelé dès le lendemain pour savoir si c’était important , ce qu’il fallait faire : je n’ai pas eu de mots d’excuses pas de réponses franches. Donc je souhaite avoir le contact chez vous pour demander un recours et un rdv gratuit de vérification de la clim si le circuit a commencé à fuir.
Réponse de FEU VERT HYERES
Bonjour Mr Cristophe D., Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, Nous allons prendre contact avec vous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. Olivier directeur Feu Vert Hyères
-
A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéJ'étais satisfait de Feu Vert jusqu'à présent, mais cette fois ci ils n'ont pas pu faire l'équilibrage des roues, donc il faut que je trouve un autre centre de montage qui peut équilibrer des jantes alliage de 306... avec des pneus achetés chez un concurrent.
-
A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéAccueil parfait, rapidité efficacité, merci
-
A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéCommande annulée par FV sans préavis ni explications car la commande devait être groupée avec un autre service
Réponse de FEU VERT HYERES
Bonjour Mr Denis D., Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous préciser par retour de mail les détails et circonstances de votre mécontentement. Olivier le Directeur du centre
Réponse de A. A.
L'insatisfaction est d'avoir commandé en ligne un forfait clim à 52 euros pour payer en final 80 euros d'avoir attendu pour rien, le vehicule étant prêt 10mn après un coup de tel où on m'annonçait une heure dr délai. La commande annulée au dernier moment, ça m'a également beaucoup satisfait. Ğ⁶⅚
Réponse de FEU VERT HYERES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre échange précédent. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous sommes malheureusement contraints par des restrictions liées à la réglementation en vigueur en matières de polluant pour l’environnement, c'est le cas du gaz de climatisation r134a équipant votre véhicule. Passez une bonne journée. Olivier le directeur du Feu Vert Hyères
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéCde internet ok
-
A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiétous le monde est très sympa et sérieux merci à l’équipe feu vert à hyeres
-
A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise organisation = prix différent de celui donné sur le site, rendez-vous "perdu" , beaucoup de papiers....
Réponse de FEU VERT HYERES
Bonjour Mr HERPIN, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Comme toutes les enseignes présentent sur le Web, les tarifs différents légèrement de ceux pratiqués en magasin, il suffit de nous le préciser en magasin, nous contrôlons sur notre site et nous nous alignons systématiquement (c'est de même dans toutes les grandes enseignes), le web étant très concurrencé. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Olivier, le Directeur Feu Vert Hyères
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci d'avoir répondu à mon constat; j'espère et souhaite que cela vous permettra d'améliorer votre fonctionnement. En ce qui concerne le tarif, j'avais indiqué cet écart à l'interlocutrice lors de mon appel lorsqu'elle m'avait donné le montant du devis = même après insistance de ma part sur le principe (quelques euros), il m'avait été répondu qu'elle ne pouvait appliquer que le tarif dont elle disposait sur son terminal.....Moralité: il aurait fallu que je commande par internet avec retrait dans votre centre (2 pneus y étaient mentionnés disponibles) et que je vienne ensuite le retirer et le faire monter dans ce même centre!!!= bonjour la simplicité et le bon sens... Bon courage
Réponse de FEU VERT HYERES
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. En appelant par téléphone notre magasin vous avez été pris en charge par un central téléphonique, ce n'est pas le magasin qui vous a répondu, si vous souhaitez nous joindre directement à l'avenir taper 3 lorsqu'on vous demande votre souhait d'appel, vous serez redirigé sur nous. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients en magasin. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Olivier le Directeur du centre
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéServeur ta la caisse au top tres sympa
-
A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiépratiqye, sympa, complet
-
A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéTrès déçu par l’accueil et le manque de communication du personnel .
Réponse de FEU VERT HYERES
Bonjour Mr FOUAD Y., Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous par retour de ce mail pour nous décrire votre mécontentement afin de nous aider à améliorer notre prise en charge client. Bonne journée ! Olivier, directuer Feu vert Hyères
-
A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéRas
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
