Evaluations clients Feu Vert Marseille Barneoud
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Tous c'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN H. *
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RAS ?
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH H. *
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Très bon accueil, magasin bien organisé
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M. *
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Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M. *
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Feu Vert Plan de Campagne n'accepte pas les retours clients. A éviter absolument pour les VE de marque Tesla, n'ont pas les connaissances requises pour intervenir sur ce type de véhicule
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerMonsieur, Nous avons déjà longuement échangé au sujet de votre litige qui vous oppose à Michelin suite à l'achat de pneus à emporter en 2021. Nous avons joué le jeu et nous vous avons permis de faire le lien avec Michelin afin de porter votre réclamation auprès de leurs services malgré que vos pneumatiques aient été montés par un tiers garage: n'est-ce pas là une preuve de l'attention que nous portons à nos clients ? Il semblerait que vous ne soyez pas satisfait du traitement de votre réclamation par Michelin, c'est un fait. Cependant merci de mesurer vos propos quant à nos compétences. Nos techniciens sont parfaitement habitlités pour intervenir sur des VE et Vhybride (habilitation B2L). Nous comprenons votre mécontentement face à l'erreur commise par Michelin, mais ne pouvons l'assumer. La direction
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J'ai fais remplir ma clim et je me suis rendue compte qu'elle ne fonctionnait pas.... j'ai du y retourner et perdre 2 heures de plus pour une nouvelle recharge sans compter les kilometres que j'ai du refaire habitant à 60km de là
Avis du , suite à une expérience du par HENRI G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés suite à cette prestation. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par HENRI R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A fuire
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
Réponse de Antoine GSignalerBonjour j'ai déposé mon véhicule à 12h30 j'ai récupéré mon véhicule à 14h30 pour deux pneus et les pneus montés n'était pas les bons donc on m'a remplacé les deux pneus et je suis partie de votre centre à 16h donc 3h30 pour changer de pneus je trouve cela inadmissible
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comme toujours équipe au top
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE S. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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Mon planning était très serré ce jour là et le personnel a réussi à me faire passer à temps pour que je respecte mes rendez vous. Le service est au top! Comme d’habitude je suis très content des services de feu vert plan de campagne
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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Vraiment très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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…aïe
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE H. *
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pas loin de chez moi
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE F. *
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bonjour lors de la rèvision entretien 963531 j'ai demandee de bien vouloir me remplir le vase de l'essuie glace et de verifier mon injecteur d'eau cote passager qui me semble bouche ainsi que le voyant service qui lors du mise de contacte reste eclaire
Avis du , suite à une expérience du par MARC G. *
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La personne qui a fait le contrôle géométrie s’est trompée dans les données du véhicule. J’ai dû le refaire le lendemain.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE J. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés suite à votre prestation. Votre géométrie a été reprise en garantie, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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Le service est conforme à mon attente .
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Service très rapide, efficace et très cordial, très satisfaite de l'échange et de la rapidité d'exécution.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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Pas prévenue pour la livraison des pneus, ensuite on m'appelle pour des travaux complémentaires et on m'indique pas le prix. Aucun geste commercial du responsable. Les bons de remise n'ont pas fonctionnés comme cela m'avait été expliqué.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis, nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction. Néanmoins, nous sommes surpris, car comme cela vous a été expliqué lors de la restitution de votre véhicule, vous avez accepté le remplacement de vos ampoules défectueuses en atelier pour un surcoût de 38€. Vos bons de réduction n'étaient pas cumulables entre eux et cela était bien stipulé sur ces mêmes coupons. Vous avez cependant pu bénéficier d'un bon et le second reste toujours valable pour un éventuel futur achat. Les travaux ont été effectués et votre véhicule a été restitué avec une dizaines de minutes d'avance malgré les travaux complémentaires, rien ne justifiait donc l'octroi d'une remise commercial. Je reste a votre disposition si vous souhaitez en échangez sur le sujet. La direction
Réponse de Alexandre LSignalerBonjour, je n'ai pas été informée du prix du changement des ampoules à savoir la somme exorbitante de 38 euros pour changer deux ampoules chose que j'aurais pu faire moi-même, le problème est bien là. Par contre, on voulait bien me faire faire des travaux supplémentaires pour bénéficier de 50 euros !!! Pour les bons effectivement, il semblerait que cela ne soit pas cumulable, cependant une personne de chez vous est allée se renseigner et elle m'a confirmée que cela l'était, car le bon de la batterie n'a rien à voir avec les bons de bienvenue qui eux ne sont pas cumulables, là il y a un problème chez vous. Le véhicule était prêt avant, je n'ai pas reçu de message pour m'informer !! Pour bénéficier du bon de réduction qui a une durée déterminer je suis obligée de faire un achat de plus de 50 euros.
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LA VALENTINE C TRES COMPLIQUE AVEC LE PERSONNEL QUI EST INVISIBLE !
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE P. *
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Personnel aimable et compétent
Avis du , suite à une expérience du par INÈS M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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Tous est ok sauf le site web qui n’a pas afficher la disponibilité de la commande et personne ne me l’a notifié. Il a fallu que j’appelle le magasin pour savoir que mes produits étaient disponibles. Sinon bon accueil et efficace au magasin
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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R.A.S. Tout a ete parfait.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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Équipe de plan de campagne super !! A l’écoute et sait vous conseiller parfaitement très gentil et serviable
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE J. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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ras
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Bien mais j’ai du revenir Branchement de la nouvelle batterie déclenchait une alerte Rectification en cinq minutes par le spécialiste
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Le top !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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SUPER
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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J’ai dû retourner 4 fois car pb sur commande initiale ensuite sur identite propriétaire sur fiche voiture et marque pneus , alors que répétée 3 fois ensuite idem avec un autre vendeur pour les mêmes choses et forfait géométrie rajouté alors que pas demandé et précisé que pas besoin, encore ensuite même topo avec un autre vendeur qui me Propose la géométrie (véhicule occasion récente sortant de concession il y a 4 mois avec garantie 3 ans sav reparation) donc inutile, demande de la part du vendeur de remplacer liquide frein (véhicule 2017) et refus de ce choix et insistèrent le vendeur me demande si je suis sûre et preuve de ceci. J’affirme avoir un contrat de garantie et être suivie pour réparations remplacements avec le concessionnaire enfin j’arrive à faire entendre raison au vendeur et dis de ne rien toucher d’autre que le remplacement arrière des pneus et on se trompe sur le devis d’emplacement puis de forfait et de catégorie et de Marque de pneus alors je garde mon calme mais là fiche client ayant été recree je ne peux avoir mes bons d’achat suite à l’opération 1 pneu acheté 1 pneu offert donc je reviens une dernière fois sur laquelle on m’a Comme Un forfait à 20€ De garantie sav pneus en cas de crevaison/défaut ! Ok passons éventuellement ça et enfin on m’a remis sur la bonne fiche et suppression du doublon mais on a oublié (oh dommage hein) de me coller un abo de garantie réparations constructeur agréé chez eux et j’ai précisé de toute façon pour la enieme fois je n’ai pas besoin de ça je l’ai déjà il insiste sur le agrée j’ai dis faux j’ai un collègue qui a eu l’amère expérience de passer outre l’abo de son constructeur pour un magasin comme celui là et ben il l’a payé très cher ! Merci feu vert quoi !
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Par ailleurs, sachez que de part notre devoir d'information, nous nous devons de vous signaler les réparations et entretiens nécessaires. Ainsi, nous vous avons signalé un défaut de géométrie et un mauvaise qualité de liquide de frein ( préconisé tous les 24 mois... si votre véhicule est de 2017, c'est cohérent) Nos conseillers ne peuvent pas deviner les termes de vos garanties contractuelles souscrites à l'achat de votre véhicule et il est toujours intéressant, il me semble, d'avoir accès à un contrôle de sécurité gratuit de son véhicule. Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite aux différents contretemps liés aux anomalies d'enregistrement de votre commande et utiliserons votre feedback afin d’améliorer nos services. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de Jeanne MSignalerBonjour, Et bien sachez que votre discours ne m’étonne pas car si je vous dit ceci c’est parce qu’il n’y avait pas lieu de cet entretien ayant précisé que le véhicule sortait de concession et tout avait été révisé y compris le liquide de freins … et ce à plusieurs reprises et j’ai pu constaté par moi même qu’il était souvent remplacé à ceux qui ne savent pas l’entretien qj’il faut faire sur leur véhicule, j’ai pu assister avec tout le temps Que j’ai passé dans votre centre qj’il était proposé plutôt en systématique même s’il n’y avait pas lieu comme vos forfaits garantie pneus et autres colles d’office alors vous n’allez pas me faire croire qu’on essaye pas de faire profit un peu plus sur le dos des clients le 3/4 faisant entièrement confiance et ne regardant pas. En effet, si j’avais répondu oui à tout ce qu’on m’a proposé j’aurai augmenté ma facture d’un quart supplémentaire déjà de 400€ ! Votre réponse ne me dupe pas. Chaque garagiste essaye d’arnaquer c’est monnaie courante ici n’y déroge pas. Quand on insiste à qqn de sûr pour le faire faire alors qu’ils viennent d’être remplacé avec facture à l’appui du concessionnaire et du contrôle technique étc … C’est quand même bizarre non ? Vous ne pouvez le reconnaître bien évidemment à raison d’image mais les faits sont là ! Quand on est témoin de tout ça c’est évident. Cdlt,
Réponse de feuvert.frSignalerMonsieur, Cela me semble un peu disproportionné que de condamner tous les professionnels de l'automobile "d'arnaqueur". Mais, forte heureusement, la plupart de nos clients savent reconnaître à leurs justes valeurs nos conseils avisés et c'e'st pourquoi 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert. Sachez que la purge de liquide frein est nécessaire et souvent oubliée par les clients. La plupart des constructeurs automobiles la préconise tous les 24 mois, et désormais la plupart des entretiens sont aussi préconisés tous les 24 mois (Peugeot, Renault, VW...). Vous comprendrez donc pourquoi nos conseillers proposent souvent cette prestation. Nous sommes un commerce, ce n'est un secret pour personne, mais nous faisons de notre mieux pour assurer une qualité de service, de conseil et de prestation à la hauteur des attentes de nos clients. Cordialement
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Prise en charge rapide, accueil chaleureux
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! L'équipe Feu vert #PrenezSoinDeVous
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trés serieux, merci
Avis du , suite à une expérience du par LUCE M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Compétence et sympathiques
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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Prise en main de mon véhicule très rapidement et rapidité dans la prestation
Avis du , suite à une expérience du par MARC N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
Réponse de Marc NSignalerbonsoir,pas de quoi mon commentaire est honnete et merci pour le retour.
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personnel à l'écoute, très sympa et pro, même le vigile est acceuillant!!
Avis du , suite à une expérience du par ALICE A. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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prix un peu plus bas que les concurrents mais m'ont pas appelé pour me dire que ma voiture était prête, je me suis pointé pour demander heureusement, sinon j'allais encore attendre combien de temps...
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Dans notre centre auto, nous avons totalement automatisé le suivi de votre prestation et vous recevrez un sms dès le dépôt de votre véhicule. Vous pouvez ainsi suivre le déroulé de la prestation pas à pas. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Réponse de Isaac TSignalerBonjour je n'ai jamais rien reçu
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Très bon suivi de la commande et accompagnement par le conseiller Teddy
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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Outre le remplacement de l'ampoule, le technicien a réussi à réinitialiser mon ordinateur de bord, malgré un bouton menu défectueux. Le concessionnaire de la marque n'y était pas ou n'avait pas voulu y arriver.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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Personnel très consciencieux et sérieux, travail parfait. Je recommande feu vert personnellement.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD S. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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ras
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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personnel souriant choix des articles
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. Le Directeur
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Rapide efficace professionnel
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE H. *
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Personnel très sympathique contrairement au feu vert de la valentine ou nous sommes allé demander un renseignement avant d'acheter une remorque erde 163 à 999€. Nous avions l'impression de déranger. Nous sommes dons ressorti et avons pris la route directement au feuvert de plan de campagne où nous avons été accueilli chaleureusement par le vigile qui nous a redirigé vers un membre du personnel tout aussi sympathique. La dame de l espace paiement nous a elle même reçu dans les mêmes conditions. Contact très chaleureux et sourire en prime. Je recommande ce centre. Notre prochain achat, un capot pour cette remorque, et nous irons le commander au feuvert de plan de campagne. Meme si c est un peu plus loin de chez nous. Bonne continuation.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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Nous avons eux avec mon fils de très bonnes explications sur les produits que souhaitions acheter et surtout pas de jeunes vendeurs.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE P. *
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Personnel disponible et compétent
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Bon accueil et conseil
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE A. *
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déçue de l'accueil, peut être parce que je suis une femme seule qui ne "s'y connait pas "???? je pensais qu'avec le contrat que j'ai souscrit pour plus de confiance et sérénité, mais non...mais on m'a sorti de vagues explications le tout avec un ton ironique !!! je verrai la prochaine fois puisque je suis liée avec vous pour 2 ans!!! je suis déçue car jusqu'à présent je n'avais rien à dire de feu vert... mais c'était dans d'autres feu vert !!!!
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC A. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère. En effet, nous vous avons expliqué qu'une pièce de votre véhicule nécessitait un remplacement. Ce couvercle de filtre à huile n'étant pas une pièce d'usure, il ne fait pas partie de votre contrat d'entretien. Son usure prématurée est inexplicable et doit être liée à une précédente intervention. Nos conseillers sont là pour répondre à vos questions en cas de besoin, nous ferons notre maximum pour assurer une communication et une transparence à la hauteur de vos attentes. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
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TRES BON ACCUEIL, RAPIDITE ET QUALITE DE LA PRESTATION
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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près du client
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD B. *
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Tout dépend sur qui on tombe. Personnel plus ou moins compétent. On m appelle pour me dire que ma batterie est défectueuse alors qu elle date d 1 an. On s excuse en me disant que l appareil est défaillant 🤔🤔🤔
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA P. *
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Bonjour Je suis client depuis des année , moi et mes enfants , j'ai eu un problème avec feu vert carrefour Vitrolles , je suis plus aller !
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE G. *
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Rapide et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE B. *
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Très bon accueil. Le monsieur de la sécurité m'a très bien conseillé.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Améliorer ou généraliser les compétences en matière de remorques
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE P. *
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Service très professionelle
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS A. *
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Bon accueil prise en charge rapide satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *
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Centre très bien.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE P. *
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Une équipe a l'écoute et qui donne de bon conseil 👍👍👍👍👍👍👍
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. Le Directeur
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très bons conseils et accueil
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Personnel accueillant très rapide et disponible pour le service très rapide et merci à tous le personnel
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Prise en charge rapide et agréable dès mon arrivée au centre. Je suis enceinte, j’avais un pneu crevé et pas de galettes. L’équipe a été bienveillante, ils m’ont montré que le pneu n’était pas réparable, m’ont proposé plusieurs tarifs. Une heure après ma voiture était prête. Bonus, le jeune homme a décelé une anomalie sur la plaque ce qui m’a évité bien des tracas !! Merci
Avis du , suite à une expérience du par LAURE T. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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Équipe sympathique
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Feu Vert
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Accueil agréable fait par des gens compétents Intervention rapide et pièces disponibles Bravo
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE A. *
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Service de qualité
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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RAS simple pratique rapide efficace surtout avec l'abonnement mensuel pour l'entretien. Seul gros problème la zone d'attente... 1 seule chaise pas confortable, pas de machine qui fonctionne... C'est dommage.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK F. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *
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personnel insuffisamment qualifié pour traiter ma demande simple de retour de batterie deffectueuse pour la 2e fois en 1 an avec appel d'un responsable me faisant patienter volontairement d'1/2 heure sans motif que vous faires patienter ,puis arrogant me fournit aucune preuve de non remboursement du prix payé initialement,me dit "allez voir les conditions générales,c'est écrit , que seul le remplacement est accepté";je ne serai plus client de cet établissement car trop cher pour des prestations jamais à la hauteur.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE F. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Je suis sincèrement navré d'apprendre votre insatisfaction. Cependant, votre commentaire ne reflète pas vraiment la réalité, et c'est bien dommage... Vous avez effet attendu quelques dizaines de minutes que je finisse de m'occuper d'autres clients, nous apportons une attention particulière à l'accueil de nos clients, et il n'aurait pas été correct d'interrompre cette vente. Je vous ai expliqué que votre batterie était sous garantie, conformément aux termes de garantie nous la remplaçons à l'identique en cas de défectuosité. Vous souhaitiez un remboursement, malheureusement impossible, je regrette que vous ne puissiez comprendre ces conditions qui encadrent nos garanties. Par ailleurs, vous n'avez plus effectué de prestation dans nos ateliers depuis 2017, je vous invite donc à faire preuve de plus d'objectivité quant à notre positionnement tarifaire et notre qualité de prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous afin de retrouver votre confiance. Steve, Directeur de centre
Réponse de Étienne FSignalerbonsoir mr Steve n'est pas objectif dans son propos car oublie de mentionner qu' en octobre 2021 j'ai acheté une batterie feu vert plan campagne et que l'atelier n'avait décelé aucune anomalie de liaison avec la batterie ,alors que 3 mois plus tard la batterie ne fonctionnait plus:probléme déjà rencontré avec de telles batteries 1 an plus tot qui ne m'avait été ni échangé ni remboursé car je n'avais pas eu de facture d'achat ce jour-là, alors que client fidéle, muni d'une carte feu vert, il aurait été possible de retrouver cet achat sur le réseau informatique,qui bien-sur n'a pas été fait ;il est mieux de vendre qu'échanger,çà va de soit ! je redis :lieu et personnes à fuir !
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Je suis client de feu vert depuis très longtemps, ce qui confirme le bien que j'en pense !
Avis du , suite à une expérience du par AURORE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. L'équipe Feu Vert
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Sur internet, commande et prise de rendez vous effectué et payé tout compris. Feu vert Plan de Campagne prise de rendez vous annulé on vous recontactera, personnel limite désagréable facture augmenté de 20 Euros pour utilisation du cric ? Ensuite demande de vidange, Non. demande changement plaquette de frein avant ,Non. un employé vient et me propose un entretient incompréhensible du moteur avec le capot de mon véhicule ouvert ??et la je répond Non, employé trés mécontent.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. en effet, vous possédez un véhicule utilitaire qu'il est impossible de rentrer en atelier et d'élever à l'aide de nos ponts. Dans ce cas de figure les techniciens travaillent différemment et cette adaptation est facturée en sus. Vous comprendrez qu'il est impossible pour nous d'effectuer une vidange ou un remplacement de freinage sans lever convenablement votre véhicule, ainsi nous vous conseillons de vous rapprocher de spécialistes "utilitaires" pour ce genre de prestations. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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Service sérieux mais pièce manquante obligeant un nouveau rdv
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL R. *
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Service, ponctualité des rdv amabilité, gestes barrière respectés. Bravo.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B. *
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Aucun diagnostic avant les réparations donc réparations inutiles, ce qui a entraîné d autres pannes ! L équipe n est absolument pas à l écoute du client. Très déçu de ce centre. Et je suis cliente avec contrat.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE B. *
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Personnels accueillants et près des clients. Pourvu que ça dure
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE R. *
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Bonne prestation accueil sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER T. *
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Plaque d'immatriculation de travers et obligé de faire la finition sur la remorque.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R. *
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Les employés sont polis, à l'écoute, prompts à trouver une solution au problèmes rencontrés. Très grand professionnalisme, ils donnent l'impression d'aimer leur métier et renvoient du coup une bonne image de l'enseigne.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE M. *
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Un distributeur automobile professionnel et respectueux
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY A. *
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...........................................
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *
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Ce Feu vert est le seul à avoir pris en compte ma demande (changement de barilet sur un coffre de toit suite à la perte des clés) Excellent conseil alors que 2 autres centres Feu vert avait refusé de s'en occuper. Très bon service je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE B. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir laissé une note. Au plaisir de vous revoir L'équipe Feu Vert
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Prix facturé pour la géométrie supérieur au pris annoncé, géométrie bâclée ( volant tordue) obligé d y retourner pour un nouveau réglage de la géométrie et maintenant après quelques Kms sur autoroute je m aperçois que l équilibrage des pneus est incorect ( il faut à nouveau y retourner ) et tout cela après une facture de 800€ pour 4 pneus + géométrie. En synthèse : pas très professionnel tout ça!!!!
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE L. *
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Tres bon accueil, le travail semble bien effectué, bon évidemment ils poussent un peu à la consommation, on vient pour une révision à 150 € et on part avec une addition à 300 €...et encore, on a pas réalisé tous les travaux conseillés sinon c'était 700 €...c'est le jeu...😉
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES W. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Très sérieux, aimable,
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. L'équipe Feu Vert
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Aucun problème avec ce centre que je fréquente depuis très longtemps
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Bonne équipe
Avis du , suite à une expérience du par JULIE M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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Très pro employés très concernés
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE V. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Feu Vert
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Des voleurs, de mauvaise intention et de mauvaise foi !!! À éviter absolument autant pour le CONSEIL que pour la VENTE !!! Je paye ma commande internet de 2 paires de chaînes à neige sur place en caisse, au magasin, puis je me rends compte d'une erreur de dimension avant de sortir du magasin. Alors je me retourne vers le vendeur, en lui expliquant mon erreur de dimension. Celui-ci m'explique que le les produits saisonniers ne sont pas repris. Je ris en lui précisant que mes articles (encore à la main...) sont scellés avec des rizlans, et que JE N'AI MÊME PAS ENCORE QUITTÉ LE MAGASIN. Impossible d'obtenir seulement un "AVOIR" pour acheter mon article, disponible dans le centre FEUVERT le plus proche, à la bonne dimension !!! Sans aucune empathie, le vendeur ne me propose aucune autre alternative que d'acheter un produit 6 fois plus cher. Parti pour acheter un article à 19€, Je n'ai pas eu d'autre possibilité que d'acheter un article à 119€. Un scandale !!! Si je n'avais pas mes enfants dans la voiture, j'y aurais sacrifié tour mon temps, car cela m'a coûté la valeur de plus d'une journée de travail !!! Je suis responsable associatif au sein de la plus grande association omnisports de la Métropole et formateur dans une grande Fédération Sportive Française. Le réseau FEUVERT et particulièrement l'agence de MARSEILLE BARNEOUD peut compter sur ma publicité.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Cependant, je suis étonné de la discordance des événements recueillis: vous avez retiré votre commande de chaines et êtes revenu pour nous signaler votre erreur de choix sur le site Feu Vert, vous avez sélectionné les chaines les moins chères sans préciser la dimension de vos pneumatiques. Pour votre véhicule et vos dimensions, les chaines 1er prix choisis sur le site ne sont pas compatibles, nous vous avons proposé des chaussettes de marque Michelin disponibles en magasin à 119 €, nous avons commercialement repris vos chaînes, vous avez donc payé la différence de 80€ pour des chaines compatibles avec votre véhicule. En effet, selon nos conditions générales de ventes, nous ne reprenons pas les chaînes à neige, mais face à votre cas particulier le conseiller a su faire le nécessaire pour vous permettre de repartir avec un article compatible, je suis navré de lire que vous ne considériez pas cet effort suffisant et que vous comptez mêler votre réseau professionnel à cette déconvenue personnelle qui résulte pourtant d'une erreur initiale de votre part. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert.
Réponse de Eugène LSignalerNe vous inquiétez pas, je me charge également de votre publicité à travers les avis Google... Très belle journée à vous.
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Bon accueil et bon rapport qualité-prix
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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3 mois pour recevoir une pièce d'un vélo
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous subissons en effet actuellement de nombreuses ruptures de la part de nos fournisseurs, comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions respecter les délais standard (imprévus, effectif manquant, situation sanitaire...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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mon avis est mitigé; ils ont de bon produits pneus ect... mais ils manque un peu de réactivité avec les clients....
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE T. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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Bon accueil . Prestation de qualité
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE H. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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très bon accueil , personnel qualifié et de bon conseil . les prix sont corrects . que demander de plus ? très bien ;
Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
Réponse de Léon LSignalerau plaisir
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C’est un excellent garage.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD J. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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Très pro
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS W. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Rien à redire nickel
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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très bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
-
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerMerci pour votre avis et cette belle note ! Au plaisir de vous revoir dans notre centre auto. Bonne route. L'équipe Feu Vert Plan de Campagne
Avis affichés par ordre chronologique