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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Marseille Barneoud offre un service compétent avec un personnel attentif et aimable. Les clients apprécient la rapidité d'intervention et la disponibilité de l'équipe pour répondre à leurs questions techniques.
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéVis anti vol de roues abîmés. Tous les les contrôles cochés ok, or les quatre pneus manqués de pression, réservoir lave glace vide etc…etc
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéUn grand merci aux équipes présentent mercredi 1er novembre qui m’ont sauvé d’une galère de pneu crevée un jour férié et en plus en ayant le modèle souhaité. Un accueil et service au top !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéPrise de rendez-vous rapide, changement rapide, suivi par téléphone pratique
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon Centre
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéVoiture rendu avec des rayures et mauvais rapport de parrallélisme celui d'une 206cc. J'ai demandé l'envoi du rapport sur ma boîte mail à deux reprise et à deux interlocuteurs différent, je l'atends toujours.
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéExcellent
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéPrestation élevée
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Sachez que chez Feu Vert la révision est environ 35% moins chère que chez le constructeur. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiéBon centre que je fréquente depuis très longtemps. Rien à redire.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiéDes la reprise du vehicule jai remarque que la pression des pneus n avait pas ete realise . Jespere que le reste l a ete.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour ce désagrément. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiéSérieux, aimables. Respect du délai de restitution du véhicule
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéJ'ai pris un rendez-vous le Lundi 18/09 pour un entretien du véhicule en vue d'un contrôle technique. On m'appelle le matin même pour me dire que suite à une absence mon rdv est annulé et d'en prendre un autre. J'en obtiens un autre 3 jours plus tard. Suite au rdv je demande confirmation qu'il n'y a aucun problème pouvant empêcher la validation du contrôle technique. Je prendre donc un rendez vous pour le contrôle technique une semaine après. Suite au contrôle il apparaît des problèmes. On me dit " on ne peut pas vérifier tout les points du contrôle technique ". Alors pourquoi ne pas me l'avoir dit immédiatement afin que je ne perde pas de temps avec un entretien préalable. Je prend un autre rdv pour la contre-visite après réparations auprès d'un autre garagiste car il me disent qu'ils ne sont pas aptes à réparer le problème (probleme qui au final n'etait pas celui indique par Feu Vert). On me dit de ramener la voiture à 12h50 afin que la voiture parte au contrôle à 13h, ce que je fais et pour lequel je dois poser une demi-journee de congés. À 15h20 la voiture n'a pas été prise en charge.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour monsieur, Nous sommes très étonné de prendre connaissance de votre insatisfaction. Suite à votre premier passage en atelier et au contrôle technique refusé, nos équipes ont redoublés conseils et de transparence pour vous montrer l'origine de votre soucis d'efficacité de freinage arrière. Je vous reconfirme que ce point de contrôle ne peut être effectué en centre, mais uniquement auprès du CT qui est équipé du banc spécifique à ce test. Néanmoins, nous vous avons proposé d'approfondir et nous avons démonté vos tambours de freins: les pièces de ce même freinage et les roulements semblaient étonnement neufs et nous vous avons ainsi recommandé de retourner voir le dernier prestataire. Vous nous avez contacté le lendemain pour ajuster la tension de votre frein à main qui a été altérée par le démontage-remontage des tambours, un rdv vous a été proposé le samedi suivant, vous n'avez pas honoré ce rdv. Vous êtes revenu quelques jours plus tard pour la contre-visite, après avoir fait régler votre soucis de freinage. Comme indiqué sur le document signé de votre main, la restitution était prévue à 17h (le contrôleur technique vient sur site récupérer les voitures et les ramènent après contrôle), nous avons respecter nos engagements et le véhicule a été restitué à 17h. Vous conviendrez que nos équipes soient étonnés de cet avis, d'autant plus qu'il ne reflète pas les échanges que vous avez pu avoir avec nous en magasin.
Réponse de A. A.
Autant de mauvaise foi c'est difficile. Alors pour être clair, vous m'avez effectivement parlé des tambours mais après avoir fait réparer mon véhicule ailleurs il apparaît que le problème venait des cylindres de freins. Je vous ai dit et répèté que je n'avais pas fait réparer ni changer les tambours mais vous n'avez rien voulu entendre et je devais me débrouiller pour trouver un prestataire imaginaire ou un garagiste indépendant. En rentrant de votre centre je me suis rendu compte que vous m'aviez déréglé mon frein à main qui était beaucoup moins rigide. Je vous ai donc appelé le jour même pour prendre un rdv et on m'a donné rdv le samedi à 14h. Le Vendredi je réussi à trouver un garagiste indépendant qui me règle les problèmes donc je vous appelle pour annuler le rdv et une personne me dis qu'il n'y a aucun rdv enregistré à mon nom. Pour la récupération du véhicule ce n'est pas l'heure de récupération du véhicule mais l'heure d'envoi qui est fausse. On me dit de poser mon véhicule à 12h50 afin qu'il soit envoyé à 13h mais qui n'a pas ete envoyé avant 15h20. Je vous invite donc à bien lire ma critique.
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéJe reconsulterai pour d'autres éventuelles interventions.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. L'équipe Feu Vert
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéEncore des problèmes suite au réparations effectuées. Biellette de barre stabilisatrice coté gauche et soufflet de cardan droit a remplacé alors que les réparations ont été faites en Aout. Depuis le mois de juillet je n'ai que des problèmes . je crois que j ai du me rendre plus de 20 fois sur place pour réclamer .
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéSuper
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiésérieux, compétents, accueillants et disponibles
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifié4 semaines: et deux rdv avortés (nous nous sommes rendu sur place) le responsable n'etait pas joignable il nous a rappellé le lendemain; tout ça pour remplacer un pneu....
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Merci de votre retour.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéToujours au top
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et très professionnels.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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