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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Marseille Barneoud offre un service compétent avec un personnel attentif et aimable. Les clients apprécient la rapidité d'intervention et la disponibilité de l'équipe pour répondre à leurs questions techniques.
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéJ'ai fait faire ma vidange et le liquide de freinage vendredi dernier à feu vert plan de campagne et dès le lendemain mon voyant huile s'est allumé. Je suis allée à feu vert d'Aix et le garagiste a dû me faire tous les niveaux qui n'avaient pas été fait et m'a confirmé que mon liquide de freinage n'avait pas été changé et pourtant facturé 65 euros. J'ai été choqué de l'apprendre, c'est inadmissible!
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéSympa
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéPas bien
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéBonne équipe au top et bon travail
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiéPersonnel excellent et très professionnel
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéEquipe au top
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéCertaines personnes incompétentes (essuie glace cassé, problème de pression pneu alors qu'ils viennent d'être changés, problème de commande, etc.). Certains membres du personnel ont pu rattraper le coup mais je reste déçu dans l'ensemble.
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A. A.
20 juin 2022
Avis vérifiéOUI
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A. A.
19 juin 2022
Avis vérifiéNous avons 2 véhicules avec beaucoup de mécaniques à faire et en 15 jours nous avons mené les 2. Nous avons demandé de faire en plus la vidange, on nous a répondu que ce n'était pas possible ! Assez déçu déjà et pour clore le tout ... La personne qui s'est occupée de notre véhicule a eut L'EXCELLENTE IDEE D'OUVRIR LE TOIT OUVRANT ET IL NE S'EST JAMAIS REFERME !!!!!!! Certes il y avait un problème sur le bouton d'ouverture mais nous sommes repartis avec le toit ouvrant rempli de scotch ! Vraiment SUPER ! Le geste commercial ???????????
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. En effet, nous avons un planning très chargé en cette période de préparation des congés estivaux. Malgré ça, nous avons trouvé une solution et avons pu recevoir vos deux véhicules, et je m'en réjoui. Je suis désolé pour votre toit ouvrant, après contrôle, aucune information n'a été délivrée lors du dépôt du véhicule et vous comprendrez qu'on ne peut être tenu responsable de cette défaillance du bouton d'ouverture. Je ne peux accéder à votre demande de geste commercial compensatoire. Le Directeur
Réponse de A. A.
Vous êtes une usine à pomper de l'argent !! Je pense que nous n'en resterons pas là quand aux dégâts sur notre véhicule !!
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéJ'ai toujours été satisfait des prestations de Feu vert, aussi bien dans la qualité des travaux effectués que dans le respect des délais.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéMerci pour votre réactivité
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéDisponibilité des produits , accueil et conseils du personnel .
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
11 juin 2022
Avis vérifiéCatastrophique, la prestation n’avait rien à voir avec le 1re devis, je demandais un remplacement avant et arrière de mes freins. Je découvre après la prestation que seulement l’avant du changé au même prix! On me parle de forfait freinage non pris en compte. Je vais ensuite chez feu vert 3 km plus loin qui me sort un devis pour le changement des freins avant et arrière au prix ou j’ai payé seulement l’avant!!! Une catastrophe je compte faire réclamation
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Cependant, je ne comprends pas votre demande. Après contrôle, la commande initiale du 20/05/2022 concernait bien le remplacement des freins avant de votre BMW, vous avez accepté le devis, versé un acompte et êtes reparti avec le bon de commande détaillé en main. Ce bon de commande correspond en tout point à votre facture du 28/05 (vous avez même bénéficié d'une remise commerciale de 25 €...) n'hésitez pas à revenir vers nous avec les documents concernés afin d'en parler ensemble. L’équipe Feu Vert
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéPersonnel très professionnels et aimable.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéJe recommande ce feu vert
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéSe trompent de dossier alors que j'avais pris rdv, se sont trompés de prestation (avaient noté plaquettes avant alors que le rdv avait été pris pour les plaquettes arrière) voulaient changer mes pneus soit disant arrivés à la marque d'usure alors que pas encore (sans doute parce que je suis une femme) Très très déçue.
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéMANQUE DE SÉRIEUX ET MÊME DANGEREUX POUR NOTRE VIE.... Client chez feu vert depuis 10 ans pour l'entretien de notre véhicule diesel et très déçu et mécontent de la prestation effectuée le 25/05/2022 à 15 h concernant le changement de filtre huile et la vidange changement du filtre habitacle et celui du carburant Après notre reprise du véhicule à 18 h trois heures pour faire un SALE TRAVAIL nous avions un voyant qui clignotait un drôle de bruit et une odeur de brûlé et l'agent qui a travaillé sur le véhicule nous dit que cela est normal car il a nettoyé les pièces du moteur au gasoil Après avoir fait 500m les trois problèmes évoqués ci dessus restent les mêmes .Donc nous avons fait demi tour et arrivons au service garage Feu vert qui était en train de fermer à 18h30 et monsieur Christophe nous demande ce qui se passe et revoit la voiture au vue de la facture de 298 euros .point par point essaye de trouver une solution aux diverses erreurs.Ce monsieur Christophe verifie et appelle son collègue l'agent qui avait fait l'entretien lui demandant si il n'avait pas inversé les durites ce dernier lui répond Non,Non. Christophe cherche toujours L'ERREUR...puis en même temps je sors le livre du constructeur de notre voiture afin de savoir à quoi correspond se voyant que je fais lire à Monsieur Christophe et vérifié sur ordinateur le branchement des fameuses durites qui étaient effectivement inversées.....DONC après ce GRAVE INCIDENT qui aurait pu nous CAUSER UN GRAVE ACCIDENT..... NOUS NE POUVONS PLUS ETRE CLIENT CHEZ VOUS VOTRE SOCIÉTÉ FEU VERT MANQUE DE SÉRIEUX ET CELA EST MÊME DANGEREUX...A MÉDITER. (Sur le devis fait par M Nicolas avec une précision voir si fuite d'une durite et récupérer les références des plaquettes de freins car sur le Yeti existe plusieurs références. CES DEUX POINTS n'ont PAS ÉTÉ REGLE car votre service ne remplace pas les durites !!!! Et nous ne Connaissons toujours pas les références des plaquettes ...je pense que Vous vous MOQUEZ de nous les clients ....A MÉDITER.....
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéEfficace
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéle personnel est pro
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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