Avis pour FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur

Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur

Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Conformément à nos CGV, nous avons repris votre batterie contre un avoir . Nous avons un assortiment de chaines qui couvre la majeure partie du parc de véhicule français, en cas de commande spéciale un acompte est nécessaire que ce soit sur le site internet ou en magasin. Eu égard de votre situation, nous vous avons proposé de passer en centre pour commander via votre avoir. Vol organisé ? Le terme est un peu fort à mon sens, nous avons des règles de fonctionnement que nous appliquons et malgré celles-ci nous avons tenté de trouver une solution pour vous. Mais je vois que vous avez utilisé votre avoir pour l'achat de fournitures pour votre véhicule, votre avoir n'est donc pas perdu, c'est l'essentiel. La direction.

Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert

Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère ! Comme échangé ce jour par téléphone, vous avez souscrit un contrat d'entretien qui assure l'entretien de votre véhicule et couvre un certain nombre de prestations toutes effectuées à échéance et en cas de nécessité. Nous vous avons montré votre poulie et détaillé son état et rien ne justifiait son remplacement, ainsi elle n'a pas été remplacée. Bien que vous soyez titulaire d'un contrat, il ne s'agit pas de changer des pièces sans raison, de la même manière les freins seront changés uniquement lorsqu'ils arriveront à usure. Concernant votre acompte, je vous confirme qu'il sera remboursé et que nous ne nous sommes jamais opposé à cela. L'agent n'avait pas connaissance de cet acompte et vous n'avez pas demandé son remboursement à la récupération du véhicule, le terme de "vol" me semble donc largement injustifié. L’équipe Feu Vert

Madame, Vous nous avez sollicité pour le remplacement de votre batterie, après son remplacement vous avez constaté qu'un voyant persistait et vous êtes revenu vers nous. Nous vous avons proposé un rdv de diagnostic afin de contrôler un éventuel problème d'alternateur, de fusible ou de connexion. Vous avez accepté ce rdv et vous nous avez laissé votre véhicule pour finalement annuler le lendemain. Rien ne vous a été facturé a part le remplacement de la batterie initialement demandé, je ne comprend pas votre jugement, ainsi je vous invite a modérer vos propos. Il n'est jamais agréable de devoir supporter des frais de réparations sur son véhicule mais nous ne sommes pas responsable de votre panne. Enfin, lors de la prestation de remplacement de batterie, certains éléments ont été relevé par le technicien et nous vous avons transmis ces informations au travers un devis, ce contrôle a été fait gratuitement, une fois de plus il n'y a pas l'ombre d'un escroquerie, seulement un devoir d'information que nous tentons de respecter. Bien cordialement

Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur