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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Marseille Barneoud offre un service compétent avec un personnel attentif et aimable. Les clients apprécient la rapidité d'intervention et la disponibilité de l'équipe pour répondre à leurs questions techniques.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéService avec prise de rendez-vous et vous pouvez vous promenée et vous suivez sur votre téléphone l état de votre voiture
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
27 déc. 2021
Avis vérifiéJ’ai acheté une batterie j’ai payé pour un modèle et il m’en ont donné une autre j’ai du revenir l'échanger. Bien sûr personne ne m’a aidé a la portée ni c’est même excusé de l’erreur. Service très déplorable.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéBons produits, bon rapport qualité / prix.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéEfficaces et disponibles
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Feu Vert
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiérévision faite sans surprise aux heures prévues et avec une restitution du véhicule un peu plus tôt que prévu, ce qui est très appréciable. Le seul Hic, c'est que le véhicule sentait un peu le gaz oil à l'intérieur
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! L'équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiédepuis de nombreuses année je fait entretenir régulièrement mes divers véhicules chez feu vert, dernièrement ma Mégane. je suis content de vos prestations. par contre je ne fais plus faire le recharge de la climatisation le dernier fois que j'ai fais faire la climatisation peut de temps après, j'avais de l'eau de la climatisation dans la boite à gant du parquet coté passager. je suis retournais vous voir, un de vos technicien m'a expliquait que feu vert faisait que le remplissage et pas les fuites, et d'Allais chez Renault, dommage, cela m'avais déçus à l'époque, je continus toutefois de faire l'entretien de mon véhicule dans vos ateliers sauf pour la climatisation.
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéQualité des interventions sur le véhicule, respect des délais et des engagements, conseils judicieux de la part du personnel.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! L'équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis venu pour faire mettre des pneus d'hivers, et ils m'ont jeté mes pneus d'été, sans me le demander. Au lieu de s'excuser et d'aller les chercher dans la benne ils m'ont rejeté la faute dessus. Résultat j'ai du aller les chercher moi même dans la benne
Réponse de feuvert.fr
Bonjour monsieur, Après contrôle auprès des équipes, il semblerait que votre demande de récupération des anciens pneumatiques n'ait pas été stipulé au dépôt de votre véhicule. Nous remplaçons une cinquantaine de pneus par jour, vous conviendrez aisément qu'en l'absence de demande particulière, nos techniciens s'empressent de jeter les pneus afin de libérer l'atelier. Je suis navré que notre qualité de service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. L'équipe Feu Vert
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéDans l’ensemble satisfaite du travail, mais suite à ma révision la remise à zéro du compteur n’a pas été faite. Je demande à se que cela soit fait. On me demande 40€ , j’hallucine. J’ai dit non merci, après un coup de téléphone à un ami et 30sec de manipulation la remise à zéro est faite. Merci feu vert mais arrêter de nous voler !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Vous avez en effet réservé sur internet un forfait vidange "économique", ce forfait ne comprend pas la révision de votre Clio. Le forfait révision est proposé à 40€, il comprend un certain nombre de points de contrôle supplémentaires, un branchement de votre véhicule à la valise électronique et une remise à zéro de votre tableau de bord. Comme l'indique votre voyant "révision à faire", en l'absence de ces points de contrôle nous ne pouvons pas approuvé la révision et donc pas remettre le voyant à zéro. Nous sommes loin d'une simple remise à zéro manuelle. Bonne route et en espérant vous revoir bientôt chez Feu Vert.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéC est la oremiere fois que je paie si cher pour une crevaison
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Sachez que les réparations de crevaison proposé par Feuvert se fait depuis l'intérieur du pneumatique. Cette réparation nécessite un démontage du pneumatique et un équilibrage après remontage. Ces éléments justifie le prix mais vous assure d'une réparation conforme, garantie et certifié par les manufacturiers. Les réparations classiques par "mèche" beaucoup moins cher, ne sont plus autorisées aux professionnels, le pneu doit être inspecté de l'intérieur pour assurer sa conformité.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéBon centre
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéok......
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel incompétent: je me retrouve avec un rendez vous décalé, un payement d'un acompte parce que il faut commander les pièces, le jour du rdv il y a des pièces manquantes, j'ai été informé que à la fin de l'entretien que il maque le filtre à air, on m'a facturé la totalité de la prestation alors que l'entretien n'est pas finalisé, et je me retrouve avec une facture qui a mon nom alors que j'ai demandé qu'elle soit au nom de la société propriétaire du véhicule parce que le vendeur ne voulait pas admettre l'erreur et refaire la facture.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Je regrette que votre expérience chez nous n'ait pas été optimale, nous sommes dans l'obligation de réaliser un versement d'acompte lors des prestations afin de sécuriser votre créneau horaire et éviter les annulations de dernière minute qui perturbent, vous le comprendrez, fortement l'organisation de notre atelier. Lorsque vous validez votre commande en ligne, vous avez la possibilité de régler celle-ci afin d'éviter de vous déplacer pour le règlement d'acompte. Ce qui vous a été proposé. Concernant votre filtre à air, il arrive parfois que sur certains véhicules les pièces ne soient disponibles que chez le constructeur. Je vous ai donc proposé de vous le rembourser afin que vous puissiez l'obtenir directement auprès de Kia et faire réaliser la pose chez nous sans aucuns frais supplémentaires. Pour la facturation, les éléments que vous saisissez vous-même (Nom, Prénom, téléphone, mail) lors de la réservation ne sont pas modifiables par les collaborateurs en centre, pour une réservation future je vous invite à renseigner directement le nom de votre société. Toute l'équipe reste à votre disposition et vous souhaite de bonne fête de fin d'année.
Réponse de A. A.
Bonjour, J'ai pris un rendez-vous sur le site internet et on m'a demandé de venir régler un acompte pour commander les pièces. Arrivé en magasin on m'a informé que les horaires choisis ne permettent pas d'effectuer l'entretien. J'ai été d'accord de ramener la voiture plus tôt. Le vendeur a programmé un nouveau rendez-vous plus tôt. Le jour de l'entretien on ne m'a pas informé que le filtre à air n'est pas arrivé que après la prestation du service. Si j'aurais été prévenu avant j'aurais annulé le rendez-vous. On ne m'a pas proposé le remboursement, on m'a dit que des que le filtre arrive on m'appelle pour le remplacer. A ce jour, le filtre n'est toujours pas remplacé. J'attends toujours qu'on m'appelle pour ce filtre.
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique et en boutique également. Merci
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre réponse et encore un grand merci à Gaëlle !
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéBon rapport qualité prix. Large gamme et bon conseil
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Feu Vert.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéDes escrocs !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. L'équipe Feu Vert
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéBon accueil en magasin
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! L'équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéTrès contente de mon passage, comme d'habitude.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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