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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Marseille Barneoud offre un service compétent avec un personnel attentif et aimable. Les clients apprécient la rapidité d'intervention et la disponibilité de l'équipe pour répondre à leurs questions techniques.
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiépersonnel insuffisamment qualifié pour traiter ma demande simple de retour de batterie deffectueuse pour la 2e fois en 1 an avec appel d'un responsable me faisant patienter volontairement d'1/2 heure sans motif que vous faires patienter ,puis arrogant me fournit aucune preuve de non remboursement du prix payé initialement,me dit "allez voir les conditions générales,c'est écrit , que seul le remplacement est accepté";je ne serai plus client de cet établissement car trop cher pour des prestations jamais à la hauteur.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Je suis sincèrement navré d'apprendre votre insatisfaction. Cependant, votre commentaire ne reflète pas vraiment la réalité, et c'est bien dommage... Vous avez effet attendu quelques dizaines de minutes que je finisse de m'occuper d'autres clients, nous apportons une attention particulière à l'accueil de nos clients, et il n'aurait pas été correct d'interrompre cette vente. Je vous ai expliqué que votre batterie était sous garantie, conformément aux termes de garantie nous la remplaçons à l'identique en cas de défectuosité. Vous souhaitiez un remboursement, malheureusement impossible, je regrette que vous ne puissiez comprendre ces conditions qui encadrent nos garanties. Par ailleurs, vous n'avez plus effectué de prestation dans nos ateliers depuis 2017, je vous invite donc à faire preuve de plus d'objectivité quant à notre positionnement tarifaire et notre qualité de prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous afin de retrouver votre confiance. Steve, Directeur de centre
Réponse de A. A.
bonsoir mr Steve n'est pas objectif dans son propos car oublie de mentionner qu' en octobre 2021 j'ai acheté une batterie feu vert plan campagne et que l'atelier n'avait décelé aucune anomalie de liaison avec la batterie ,alors que 3 mois plus tard la batterie ne fonctionnait plus:probléme déjà rencontré avec de telles batteries 1 an plus tot qui ne m'avait été ni échangé ni remboursé car je n'avais pas eu de facture d'achat ce jour-là, alors que client fidéle, muni d'une carte feu vert, il aurait été possible de retrouver cet achat sur le réseau informatique,qui bien-sur n'a pas été fait ;il est mieux de vendre qu'échanger,çà va de soit ! je redis :lieu et personnes à fuir !
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéJe suis client de feu vert depuis très longtemps, ce qui confirme le bien que j'en pense !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. L'équipe Feu Vert
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A. A.
15 févr. 2022
Avis vérifiéSur internet, commande et prise de rendez vous effectué et payé tout compris. Feu vert Plan de Campagne prise de rendez vous annulé on vous recontactera, personnel limite désagréable facture augmenté de 20 Euros pour utilisation du cric ? Ensuite demande de vidange, Non. demande changement plaquette de frein avant ,Non. un employé vient et me propose un entretient incompréhensible du moteur avec le capot de mon véhicule ouvert ??et la je répond Non, employé trés mécontent.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. en effet, vous possédez un véhicule utilitaire qu'il est impossible de rentrer en atelier et d'élever à l'aide de nos ponts. Dans ce cas de figure les techniciens travaillent différemment et cette adaptation est facturée en sus. Vous comprendrez qu'il est impossible pour nous d'effectuer une vidange ou un remplacement de freinage sans lever convenablement votre véhicule, ainsi nous vous conseillons de vous rapprocher de spécialistes "utilitaires" pour ce genre de prestations. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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A. A.
14 févr. 2022
Avis vérifiéService sérieux mais pièce manquante obligeant un nouveau rdv
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A. A.
14 févr. 2022
Avis vérifiéService, ponctualité des rdv amabilité, gestes barrière respectés. Bravo.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéAucun diagnostic avant les réparations donc réparations inutiles, ce qui a entraîné d autres pannes ! L équipe n est absolument pas à l écoute du client. Très déçu de ce centre. Et je suis cliente avec contrat.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéPersonnels accueillants et près des clients. Pourvu que ça dure
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéBonne prestation accueil sympathique.
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéPlaque d'immatriculation de travers et obligé de faire la finition sur la remorque.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéLes employés sont polis, à l'écoute, prompts à trouver une solution au problèmes rencontrés. Très grand professionnalisme, ils donnent l'impression d'aimer leur métier et renvoient du coup une bonne image de l'enseigne.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéUn distributeur automobile professionnel et respectueux
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A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifié...........................................
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A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéCe Feu vert est le seul à avoir pris en compte ma demande (changement de barilet sur un coffre de toit suite à la perte des clés) Excellent conseil alors que 2 autres centres Feu vert avait refusé de s'en occuper. Très bon service je recommande
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A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéPrix facturé pour la géométrie supérieur au pris annoncé, géométrie bâclée ( volant tordue) obligé d y retourner pour un nouveau réglage de la géométrie et maintenant après quelques Kms sur autoroute je m aperçois que l équilibrage des pneus est incorect ( il faut à nouveau y retourner ) et tout cela après une facture de 800€ pour 4 pneus géométrie. En synthèse : pas très professionnel tout ça!!!!
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A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéras
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir laissé une note. Au plaisir de vous revoir L'équipe Feu Vert
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A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
7 févr. 2022
Avis vérifiéTres bon accueil, le travail semble bien effectué, bon évidemment ils poussent un peu à la consommation, on vient pour une révision à 150 € et on part avec une addition à 300 €...et encore, on a pas réalisé tous les travaux conseillés sinon c'était 700 €...c'est le jeu...😉
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéTrès sérieux, aimable,
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. L'équipe Feu Vert
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéAucun problème avec ce centre que je fréquente depuis très longtemps
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéBonne équipe
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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