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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Marseille Barneoud offre un service compétent avec un personnel attentif et aimable. Les clients apprécient la rapidité d'intervention et la disponibilité de l'équipe pour répondre à leurs questions techniques.
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Tout s'est très bien passé , les explications, la prise en charge de la voiture, le prix, la facilité de paiement . l'accueil et la politesse, le…"
Tout s'est très bien passé , les explications, la prise en charge de la voiture, le prix, la facilité de paiement . l'accueil et la politesse, le sourire ?sincèrement merci et bravo ?
"prise en charge rapide et personnel compétent et aimable"
Expertise des équipes
"Rien à redire. Recharge climatisation. Accueil chaleureux avec sourire et gentillesse et professionnalisme. Un grand merci"
"Le vendeur nous a bien pris en charge du début à la fin."
"Très bon accueil et très bon prise en charge"
Accueil et amabilité
"Bien accueilli et la prestation était dans les temps."
"Rapide efficace et la personne a l intérieur très professionnelle"
"Bon accueil Et travail bien fait Bons conseils et suivi correct"
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A. A.
16 janv. 2022
Avis vérifiéJe donne zéro étoile / personnel pas sérieux je viens pour remplacer la plaquette et disque arrière de mon véhicule / on me sort un devis de plus de500 euro pour effectuer les travaux de tout le véhicule / j’insiste pour faire que l’arrière, on ne sort la législation française tout un art pour sur facturer plus parce que j’ai une plaque étrangère / le comble j’ai été en face chez Midas ,ils m’ont fait le travail que j’ai demandé le disque et plaquette avant avaient absolument rien à faire .
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour monsieur, Merci d’avoir pris le temps de rédiger cet avis. Après investigation auprès des équipes, sachez qu’en tant que professionnel de l’automobile, nous nous devons d’effectuer des contrôles sur votre véhicule afin de respecter notre devoir d’information. En effet, il s’avère que le freinage avant de votre véhicule nécessitait aussi un remplacement. De ce fait, le conseiller vous a effectué un devis pour la remise en état de votre freinage avant et arrière. Je suis navré que vous ne considériez pas ces conseils avisés. Par ailleurs, sachez qu’en aucun cas votre prestation a pu faire l’objet d’une sur-facturation liée à votre plaque étrangère, il y a du y avoir une incompréhension. Votre devis est toujours actif, n’hésitez pas à vous rapprocher de nos experts pour remettre en état votre véhicule. Bonne journée L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour Ma voiture est déjà en bon état / contrôler et réparer par des vrais experts Midas/ loins de vos devis . Moi j’y mets plus pied dans un garage feu vert en France. Cordialement
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéPrix différent au début et à la fin.
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéL'agent à l'accueil fut très agréable. Cependant, la personne en charge de mon véhicule m'a incité à réaliser des réparations que j'avais déjà effectuées 6 mois auparavant dans un autre centre Feu Vert ! Il s'agit de réparations s'effectuant pourtant tous les 2 à 4 années. Lorsque je lui ai fait remarquer, il s'est ravisé. Je me suis rendu dans le centre Feu Vert où j'avais initialement effectué mes réparations pour vérifier la conformité du travail effectué. Il apparaît bien que l'agent du centre Feu Vert Marseille Barneoud a tenté de me faire réaliser des réparations inutiles. C'est inadmissible.
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel merci
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
9 janv. 2022
Avis vérifiéJ’étais pas bien accueil à la base je suis parti changer mes pneus j’ai eu presque 400€ les 4 pneus ils ont constaté que mes deux ampoules marchaient pas ils m’ont même pas appelé pour me demander si ils peuvent les changer.après avoir réglé la sommes c’est la ils m’ont dit les ampoules marchent pas j’étais obligé de me débrouiller seule après j’arrivais pas bien rentrer l’ampoule j’étais obligé d’aller les voir pour bien mettre l’ampoule il m’ont fait péyé encore 37€ je trouve scandaleux car j’avais déjà acheté les ampoules chez eux
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Monsieur, Je suis étonné de lire votre avis, en effet c'est moi-même qui vous ai accueilli en centre ce matin là. Vous m'avez indiqué que votre véhicule avait été vandalisés dans la nuit, vous contraignant à dormir sur le parking du centre commercial après une soirée de travail. Face à votre situation, nous avons tout mis en oeuvre pour vous permettre de rentrer chez vous au plus tôt malgré un planning chargé en cette période de congés de fin d'année et de départ en vacances ! Vos pneumatiques ont été changés le matin même et vous nous en avez remercié. Concernant vos ampoules, nos conseillers ont estimés que votre priorité était de rentrer chez vous après cette déconvenue et qu'un rendez-vous ultérieur serait préférable. Vous nous avez finalement demandé de les remplacer après avoir tenté, en vain, de les remplacer vous même sur le parking. Vous conviendrez que l’accessibilité de vos ampoules nécessite l'expertise de nos techniciens, ainsi cette prestation a été facturé selon les barèmes habituels. Je suis navré de voir que votre satisfaction ait évolué. La direction
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéTrès compétent et aimable je recommande
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifié...
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiéje serai pleinement satisfait quand je recevrai ma carte de remboursement pour mon achat
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéMatériel autoradio pioneer faisceau total 190 euro ,acheté sur recommandation du vendeur autoradio feu Vert mais en plus on ne me monte pas l'autoradio donc je me débrouille pour faire monter le poste, il me reste le faisceau neuf non utilisé (merci pour vos conseils à la noix) et feu vert ne reprend pas le Matériel neuf non utilisé, donc ont poussé à la consommation à outrance et débrouillez vous Conclusion : incompétence ou mauvaise foi si vous avez un explication qui tient la route Même un geste commercial pour prouvez votre professionnalisme....!! On verra Pour l instant mécontent et dégoûté !!! Achats décembre 2021
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéService avec prise de rendez-vous et vous pouvez vous promenée et vous suivez sur votre téléphone l état de votre voiture
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
27 déc. 2021
Avis vérifiéJ’ai acheté une batterie j’ai payé pour un modèle et il m’en ont donné une autre j’ai du revenir l'échanger. Bien sûr personne ne m’a aidé a la portée ni c’est même excusé de l’erreur. Service très déplorable.
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéBons produits, bon rapport qualité / prix.
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéEfficaces et disponibles
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Feu Vert
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiérévision faite sans surprise aux heures prévues et avec une restitution du véhicule un peu plus tôt que prévu, ce qui est très appréciable. Le seul Hic, c'est que le véhicule sentait un peu le gaz oil à l'intérieur
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! L'équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiédepuis de nombreuses année je fait entretenir régulièrement mes divers véhicules chez feu vert, dernièrement ma Mégane. je suis content de vos prestations. par contre je ne fais plus faire le recharge de la climatisation le dernier fois que j'ai fais faire la climatisation peut de temps après, j'avais de l'eau de la climatisation dans la boite à gant du parquet coté passager. je suis retournais vous voir, un de vos technicien m'a expliquait que feu vert faisait que le remplissage et pas les fuites, et d'Allais chez Renault, dommage, cela m'avais déçus à l'époque, je continus toutefois de faire l'entretien de mon véhicule dans vos ateliers sauf pour la climatisation.
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéQualité des interventions sur le véhicule, respect des délais et des engagements, conseils judicieux de la part du personnel.
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! L'équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis venu pour faire mettre des pneus d'hivers, et ils m'ont jeté mes pneus d'été, sans me le demander. Au lieu de s'excuser et d'aller les chercher dans la benne ils m'ont rejeté la faute dessus. Résultat j'ai du aller les chercher moi même dans la benne
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour monsieur, Après contrôle auprès des équipes, il semblerait que votre demande de récupération des anciens pneumatiques n'ait pas été stipulé au dépôt de votre véhicule. Nous remplaçons une cinquantaine de pneus par jour, vous conviendrez aisément qu'en l'absence de demande particulière, nos techniciens s'empressent de jeter les pneus afin de libérer l'atelier. Je suis navré que notre qualité de service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. L'équipe Feu Vert
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéDans l’ensemble satisfaite du travail, mais suite à ma révision la remise à zéro du compteur n’a pas été faite. Je demande à se que cela soit fait. On me demande 40€ , j’hallucine. J’ai dit non merci, après un coup de téléphone à un ami et 30sec de manipulation la remise à zéro est faite. Merci feu vert mais arrêter de nous voler !
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Vous avez en effet réservé sur internet un forfait vidange "économique", ce forfait ne comprend pas la révision de votre Clio. Le forfait révision est proposé à 40€, il comprend un certain nombre de points de contrôle supplémentaires, un branchement de votre véhicule à la valise électronique et une remise à zéro de votre tableau de bord. Comme l'indique votre voyant "révision à faire", en l'absence de ces points de contrôle nous ne pouvons pas approuvé la révision et donc pas remettre le voyant à zéro. Nous sommes loin d'une simple remise à zéro manuelle. Bonne route et en espérant vous revoir bientôt chez Feu Vert.
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