Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Marseille Barneoud offre un service compétent avec un personnel attentif et aimable. Les clients apprécient la rapidité d'intervention et la disponibilité de l'équipe pour répondre à leurs questions techniques.
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Tout s'est très bien passé , les explications, la prise en charge de la voiture, le prix, la facilité de paiement . l'accueil et la politesse, le…"
Tout s'est très bien passé , les explications, la prise en charge de la voiture, le prix, la facilité de paiement . l'accueil et la politesse, le sourire ?sincèrement merci et bravo ?
"prise en charge rapide et personnel compétent et aimable"
Expertise des équipes
"Rien à redire. Recharge climatisation. Accueil chaleureux avec sourire et gentillesse et professionnalisme. Un grand merci"
"Le vendeur nous a bien pris en charge du début à la fin."
"Très bon accueil et très bon prise en charge"
Accueil et amabilité
"Bien accueilli et la prestation était dans les temps."
"Rapide efficace et la personne a l intérieur très professionnelle"
"Bon accueil Et travail bien fait Bons conseils et suivi correct"
-
A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéC est la oremiere fois que je paie si cher pour une crevaison
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Sachez que les réparations de crevaison proposé par Feuvert se fait depuis l'intérieur du pneumatique. Cette réparation nécessite un démontage du pneumatique et un équilibrage après remontage. Ces éléments justifie le prix mais vous assure d'une réparation conforme, garantie et certifié par les manufacturiers. Les réparations classiques par "mèche" beaucoup moins cher, ne sont plus autorisées aux professionnels, le pneu doit être inspecté de l'intérieur pour assurer sa conformité.
-
A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéBon centre
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
-
A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéok......
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
-
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel incompétent: je me retrouve avec un rendez vous décalé, un payement d'un acompte parce que il faut commander les pièces, le jour du rdv il y a des pièces manquantes, j'ai été informé que à la fin de l'entretien que il maque le filtre à air, on m'a facturé la totalité de la prestation alors que l'entretien n'est pas finalisé, et je me retrouve avec une facture qui a mon nom alors que j'ai demandé qu'elle soit au nom de la société propriétaire du véhicule parce que le vendeur ne voulait pas admettre l'erreur et refaire la facture.
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Je regrette que votre expérience chez nous n'ait pas été optimale, nous sommes dans l'obligation de réaliser un versement d'acompte lors des prestations afin de sécuriser votre créneau horaire et éviter les annulations de dernière minute qui perturbent, vous le comprendrez, fortement l'organisation de notre atelier. Lorsque vous validez votre commande en ligne, vous avez la possibilité de régler celle-ci afin d'éviter de vous déplacer pour le règlement d'acompte. Ce qui vous a été proposé. Concernant votre filtre à air, il arrive parfois que sur certains véhicules les pièces ne soient disponibles que chez le constructeur. Je vous ai donc proposé de vous le rembourser afin que vous puissiez l'obtenir directement auprès de Kia et faire réaliser la pose chez nous sans aucuns frais supplémentaires. Pour la facturation, les éléments que vous saisissez vous-même (Nom, Prénom, téléphone, mail) lors de la réservation ne sont pas modifiables par les collaborateurs en centre, pour une réservation future je vous invite à renseigner directement le nom de votre société. Toute l'équipe reste à votre disposition et vous souhaite de bonne fête de fin d'année.
Réponse de A. A.
Bonjour, J'ai pris un rendez-vous sur le site internet et on m'a demandé de venir régler un acompte pour commander les pièces. Arrivé en magasin on m'a informé que les horaires choisis ne permettent pas d'effectuer l'entretien. J'ai été d'accord de ramener la voiture plus tôt. Le vendeur a programmé un nouveau rendez-vous plus tôt. Le jour de l'entretien on ne m'a pas informé que le filtre à air n'est pas arrivé que après la prestation du service. Si j'aurais été prévenu avant j'aurais annulé le rendez-vous. On ne m'a pas proposé le remboursement, on m'a dit que des que le filtre arrive on m'appelle pour le remplacer. A ce jour, le filtre n'est toujours pas remplacé. J'attends toujours qu'on m'appelle pour ce filtre.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique et en boutique également. Merci
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre réponse et encore un grand merci à Gaëlle !
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéBon rapport qualité prix. Large gamme et bon conseil
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Feu Vert.
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéDes escrocs !
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. L'équipe Feu Vert
-
A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéBon accueil en magasin
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! L'équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
-
A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéTrès contente de mon passage, comme d'habitude.
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
-
A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon service, rapide, sympa, efficace, on aimerait plus de boîte comme cela
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. L'équipe Feu Vert
-
A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéBon accueil. Personnel courtois et serviable
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
-
A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéPrix compétitif mais manque de transparence. Les conseils et recommendations semblent exagérées.
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
-
A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
-
A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiéAu top !
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
-
A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéImpeccable
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
-
A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéMagasin correct personnel au top
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Merci pour votre avis. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
-
A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéoubli du boulon antivol sur pneu véhicule par prestataire !
-
A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifié….xvx
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous répondre, il nous est impossible de vous éclairer. N'hésitez pas à revenir vers nous. L'équipe feu vert Plan de campagne
-
A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéRdv pour 14 h 30 et démarrage des travaux à 15 h 50 , voilà la seul raison de mon mécontentement
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous sommes ravis d'avoir pu vous restituer le véhicule dans le délais initialement prévu, c'est à dire avant 18h. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
-
A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiédéçu hélas par le manque de professionnalisme depuis 2 ans . Quatre rendez-vous pour remplacer 4 pneus , c'est trop .Jamais de rappel téléphonique . C'est vraiment dommage .
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande ainsi que le report de votre rendez-vous . Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
Avis affichés par ordre chronologique