Avis clients de Feu Vert Marseille Valentine

Évaluations clients Feu Vert Marseille Valentine

• 5 / 5

  

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  Super , Merci !

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil. Prestation conforme à l'attente. RAS

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Correct pour la prestation mais trop d attente pas assez d employé

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• 5 / 5

  

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  Endroit sérieux et pro. Personnel sympa et rigoureux

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours au top, accueil, service 👍 Merci Gaby

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• 5 / 5

  

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  Tjrs un accueil et bons conseils. Dommage que le produit ne correspondent pas à la photo sur l’emballage (pare soleil soit disant triangulaire pour vitre arrière.

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• 4 / 5

  

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  le nécessaire a été fait

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pour tout dire je comptais profiter de cette vidange pour changer deux ampoules ( veilleuse et feu arrière). Pour la première je n'ai pas les mains assez fines aux vues de l'encombrement et pour la seconde un tuto indiquait des clés que je n'avais pas). Ni l'une, ni l'autre n'a pu être changé. De plus j'ai constaté que mon phare arrière était cassé. Pour être honnête je ne peux pas certifié qu'il ne l'était pas avant, mais je ne crois pas. Le hic, c'est que le diagnostic sur 50 points ne précise pas ces éclairages défectueux. j'ai voulu passer par Feu vert et ce service était en plus, mais je suis déçu car j'ai toujours mon problème d'éclairage.

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien très sérieux véhicule pris à la bonne heure. Et ma clim est bien fraîche maintenant. Merci aux personnels super gentils et très pro

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• 5 / 5

  

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  Excellente

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Vos tarifs atelier ont augmenté de 70euros par rapport à l'an dernier pour les mêmes prestations.

  Avis du 18/06/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TB merci

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rdv facile à prendre et rapidement et à l'heure

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• 1 / 5

  

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  Incapable de de déceler que ma panne venait de mon compresseur..... Je suis allé voir un autre garagiste..... Le personnel est poli quand même....

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bon acceuil et travail bien fait ....

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait , prise en compte des problèmes du véhicule, ponctualité pour effectuer les travaux dans les temps

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  commande et livraison pratiques mais déçu de la prestation de service au centre Feu Vert

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Mauvaise communication entre les techniciens Obligations se répéter les travaux à faire Devis faux à plusieurs reprises

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Une demi heure d'attente avec un rdv!!

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre

• 1 / 5

  

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  Inadmissible lors de mon arrivée on m'annonce que mon rendez vous a ete annulé sans même m'avoir prévenu auparavant alors que j'avais reçu un sms de confirmation ainsi que trous appels de confirmation 3 jours avant. Du coup la prestation doit ce faire en deux jours au lieux de un . Et bien sûr quand je demande un geste commercial pour ce désagrément (j'ai du poser des heures au travail je cais devoir refaire le trajet et au prix de l'essence ce nest pas négligeable) on me répond que ce n'est pas possible. Vraiment très déçu au vue de la somme dépensée pour une prestation chez vous. De plus les mécaniciens ont ete très désagréables avec des remarques tout autant désagréables voir déplacées.

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour N hésitez pas à venir me voir en magasin pour échanger ensemble En attente de votre passage je reste à votre disposition Cordialement la direction

• 5 / 5

  

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  Top, j'ai très bien été reçu.

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• 4 / 5

  

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  bon accueil

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ils ont su me proposer un créneau dans l’après-midi pour remplacer ma batterie. Ils m’ont conseillée avec honnêteté et je ai apprécié. Merci.

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• 1 / 5

  

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  Cher

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 1 / 5

  

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  Baisse énorme de qualité

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• 5 / 5

  

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  prise de rv facile par internet et horaire respecté

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• 5 / 5

  

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  excellent acceuil appel pour m'informer d'éventuelles réparations à faire et demander mon accord

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 01/06/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Service rapide, très bonne prise en charge (crevaison) et aide. sur place pour vérifier l'état du pneu, puis prise de rendez-vous et conseil. (donc pas de réponse à la question 4.1 ; 4 = garantie

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• 5 / 5

  

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  Commande et pose de 2 pneus: tout c'est déroulé dans les temps avec les explications du technicien

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• 4 / 5

  

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  bon service et bon prix, seule la carte de fidelité ne me satisfait pas car je n ai eu droit a aucune remise. Une histoire de points cumulés non valide lors de mon deuxieme achat.

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• 2 / 5

  

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  Bon produit service médiocre oublie de l'équilibrage

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• 4 / 5

  

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  dans mes attentes et agréabilité

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien. J'ai un contrat entretien depuis janvier et tout se passe bien. Tout petit souci, suite au changement d'essuie-glaces, très vite solutionné par le chef d'atelier.

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Merci

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  les RDV ne sont pas à jour sur internet, et quand on arrive dans le magasin pour les travaux, les mécaniciens veulent nous vendre des prestations supplémentaires en nous mettant la pression! le délai de réalisation de la prestation n'est pas respectée, 1 heure annoncée sur internet et 2 heures et demi sur place! et quand la voiture est prête personne ne nous prévient! très mauvais accueil!

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• 4 / 5

  

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  J'ai été bien conseiller par un vendeur, et le produit est satisfaisant.

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• 5 / 5

  

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  Juste un bémol, l'entente entre le personnel devant les clients

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• 4 / 5

  

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  Pour l’instant aucun souci en espérant que cela dur, mais il n’y a pas de raisons que non.

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli très bien renseigner

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• 5 / 5

  

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  Rapide et dans les temps. travail effectué correctement

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• 5 / 5

  

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  - Bonne accueil de la part de toutes les personnes avec qui j'ai échanger - ma demande de révision n'a pas pu ce faire du à une défaillance de ma jauge d'huile, mais le changement des pneus on pu être réalisé avec succès. - j'ai déposé ma voiture à 13h et je l'ai récupéré à 16h, c'était long ... - cependant les techniciens m'ont remplacé mon essuie-glace arrière et je l'ai en remercie grandement - de plus ils m'ont remis correctement un feu de croisement que je n'arriver pas à atteindre. Donc encore merci pour votre aide et de votre professionnalisme.

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je trouve anormal que lors du remplacement des disques Et plaquettes de freins la purge du circuit ne soit pas systématiquement réalisée et qu'il faille revenir et re-payer cette prestation .

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Si on m'avait appelé pendant la révision pour me dire que le liquide de frein était à changer j'aurais donné mon accord par téléphone et nous aurions tous gagner du temps. Et bien sûr j'aurais attribué une étoile supplémentaire.

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service rapide mais manque un peu d'information

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La prise de rendez-vous pour un problème de frein n’est pas suivi des faits dans la réalité. Dans la mesure où à l’atelier, on regarde le véhicule pour le diagnostic et on vous redonne un autre rendez-vous pour la réparation. Alors qu’a la prise de rendez-vous vous affirme que la réparation sera faite immédiatement. !!!!!!

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  C'est une très bonne option de prestateur des services.

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Attente au contoir très longue Attente pour la restitution du véhicule très longue Problème de terminale de paiement j’ai du attendre 1h Une réduction de 20% a été faite mais aucune excuse Je ne reviendrai pas

  Avis du 09/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, transparent.

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• 3 / 5

  

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  L'attente est toujours un peu longue avant d'être pris en charge

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• 5 / 5

  

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  Respect du temps de l’intervention

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• 2 / 5

  

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  Ils font le boulot mais ya trop d'attente c'est pas possible. On doit faire la queue pour poser les clefs si on a rdv, puis encore la queue pour récupérer les clefs, sauf qu'on paie pas à celui à qui ont recupere les clefs mais à la caisse, donc encore la queue. On s'en sort pas. En plus le rdv pris en ligne n'a pas fonctionné il m'ont dit qu'il vallait mieux venir au comptoir le prendre... Heureusement il y avait une annulation sinon je serais venu pour rien.

  Avis du 08/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix et supers conseils

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Manque de sérieux sur une prestation habituelle pour feu vert

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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  La pièce commandée pour un simple changement de plaquette n'était pas la bonne. Du coup le véhicule a été terminé 1 heure plus tard que prévu. L'essai sur route du véhicule a été mené de façon brutale et dangereuse pour les autres usagers J'ai fais la queue 25 minutes au comptoir de l'atelier puis encore 25 minutes pour passer en caisse Bilan, pour une intervention d'une heure, je suis resté 3h30 au garage

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je suis venu pour faire une révision, à la sortie feux ne fonctionnent pas alors que oui, mon pneu contenait une vis et craquer il a était vu comme en bonne état. Diriger vers l’accueil sans aucune explication si on ne demandait pas

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  personnel accueillant; j'avais consulté le site internet avant de me rendre sur place. les informations étaient coherentes par rapport a ce que j'avais lu sur le site. L'atelier étant disponible pour le changement des plaques de frein, la réparation a été faite dans la foulée. les disques ont également été changés. Je leur confierai d'autres travaux. les ateliers sont propres cela donne confiance.

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service efficace

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  mes pneus ont été pris en garantie, commander rapidement , changés et montés pris en priorité

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• 4 / 5

  

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  Le personnel est très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très bonne enseigne

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Suite à une crevaison j'arrive à 12h30. RDV proposé à 15h00 me soulignant bien de me présenter à 14h50 ! je me présente donc à l'heure sauf que le véhicule est pris en charge à 16h15 (j'ai juste eux l'impression d'avoir été oublié en effet d'autres clients se présentant après et sans RDV passant avant...) part ailleurs le personnel peu compétant à deux doigts de se battre devant les clients et hurlant à la vue de tous une vrai honte. Le véhicule me sera restitué vers 17h40 soit presque 6h d'attente assis sur le trottoir en plein vent et froid pour une simple opération de 15min. Cela n'inspire rien de bon ni confiance pour d'autres prestations chez la GRIFFE de l'expert. Nous avons partagés cette expérience regrettable par AVIS GOOGLE.

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Rdv à 8h magasin fermé et une employée nous disant d’attendre dans notre voiture car le magasin n’ouvrira que vers 8h10 !!! Si je prends rdv à 8h on m’annonce ma voiture prête à 8h55 c’est que je travaille moi aussi et que je m’organise. Finalement prise en charge vers 8h20 donc 20 mn de retard de plus on m’annonce que personne ne peut pour le moment mon véhicule en charge!!?? J’avais rdv à 8h ma voiture devait être prête à 8h55 lorsque on ne peut honorer une prestation on ne l’a propose pas et surtout on ne mène pas en bateau ses clients en plus avec le sourire mais aucune excuse. Maintenant parfois des problèmes peuvent être imprévus mais l’on explique au client et l’on peut s’excuser. Je ne suis pas la seule à écrire de mauvais commentaires sur la Valentine.

  Avis du 24/04/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très professionnel et avec des connaissances solides .

  Avis du 24/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je regrette que la surface du magasin limite le choix de l'ensemble des produits

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• 1 / 5

  

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  ras

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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  Le changement a été réalisé de façon archaïque. Plusieurs clips ont été cassés. J’ai même dû aider le mécanicien pour éviter qu’il m’arrache tous les clips à coup de tournevis et cela devant moi en toute tranquillité. Travail à l’arrache d’ailleurs le mécanicien ne m’a même pas signé le document de fin d’intervention . Je ne reviendrais plus. Pour des réparations plus sérieuses je ne ferais absolument pas confiance. Par contre l’accueil et la rapidité de la personne qui a réalisé le devis est excellente.

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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  Bien pb de compréhension sur un pb d échange de roue suite à changement pneumatique avec une jante sans pneu en guise de roue de secours . Après réclamations tout est rentré ds l ordre

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par A A. *

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  le personnel de feu vert est compétent et honnête..., mais ne résoud pas tous les problèmes...il faut progresser ! .

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par A A. *

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  pratique. ponctuel compétitif

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  Travail consciencieux

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  Sérieux, toujours disponibles avec solutions de rdv très rapides.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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  I was very satisfied

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  Équipe sympathique efficace ,de bons conseils ,Très professionnels et accueillants .

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  Très bien dans l'ensemble

  Avis du 09/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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  J’ai trouver Dylan très professionnelle une personne très efficace vraiment super et gentille

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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  L’ADBlue aurait dû être rempli 2 semaines plus tôt lors de la visite d’entretien qui comprenait cette prestation. J’ai dû revenir à ce feu vert pas à côté de chez moi. De plus, j’ai vu le mécanicien mettre un bidon de 10L, dans un réservoir de contenance 17L. Une escroquerie en somme.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par A A. *

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  Rien à signaler. Rdv et restitution du véhicule à l'heure.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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  RAS rdv à l'heure

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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  j'ai pas aimé le coup de tel pendant ma prestation pour me dire qu’il fallait refaire tout le circuit des freins et que j'en aurais pour 260euro et quand j'ai dit non, la personne n'avait pas l'air très contente sur ma facture ETAIT JOINTE LE RAPPEL DEVIS POUR LES FREINS !! il y avait 11euro a payer de plus sans aucune explication.De plus a la reprise j'ai constaté qu'il y avait toujours le symbole "clé a molette "pour la révision ?

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Lors d une prestation chez feu vert, nous effectuons des points de contrôle sur les véhicules Si nous vous avons téléphoné lors de la prise en charge de votre voiture c' est que le collaborateur en atelier a diagnostiqué que les freins étaient à remplacer Notre rôle en tant que professionnel de l'automobile est de vous prévenir après libre à vous de faire ou pas. Nous laissons un devis aux clients par rapport au diagnostiqué effectué. N' hésitez pas à revenir en magasin pour le symbole de la clé, nous mettrons tout en œuvre pour régler ce désagrément. Je reste à votre disposition et à bientôt dans notre centre feu vert la Valentine Bien cordialement La direction

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  Pas mal de choix ,un trés bon service.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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  Excellent accueil. Informée, au fur et à mesure de l'état d'avancement de la révision, des préconisations des travaux nécessaires à faire sur le véhicule pour assurer la mise en sécurité de la voiture. Libre au client de les effectuer au non.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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  achat porte vélo Thule RAS rampe thule nous avons bénéficié d'une remise de 25€ pas négligeable.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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  Travail correct mais accueil lamentable 2 personnes font de l’administratif et 1 seule s’occupe des clients Pas de confirmation par SMS comme indiqué lorsque le travail est effectué Même attente pour récupérer son véhicule Le client n’est pas le souci premier de feu vert la Valentine !!

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur

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  techniciens pas assez formés ils se base pour un parallélisme sur les données constructeur qui sont valable sur des voitures en très bon état ils ne tienne pas compte de la vétusté d'une voiture ou il faut généralement légèrement ouvrir alors qu'ils font le contraire! dommageable pour les pneus usure excessive sur l'extérieur

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous avons une base de donnée constructeur pour le réglage du parallélisme. Nous devons respecter les côtes dites par le constructeur pour un réglage optimal ce qui n' est à mon sens pas un problème de formation . Je reste à votre disposition à bientôt dans notre centre feu vert la Valentine Bien cordialement La direction

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  Bonjour, Vous venez de confirmer mes dires! Il faut faire un parallélisme chez un pro pas chez vous bien à vous Mr Sardou

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  Bonjour. Pas super satisfaite. Rdv a 16h pour passer a 16h35 alors qu'on m'a demander d'être en avance. Info donner sur le site niveau de l'offre 1acheter un offert pas clair et ni logique. Et qd vous demander des explications sur une incompréhension des prix on vous remet en place en vous expliquant que dans tout les cas ils sont raison sans vraiment vous écouter. Pas de geste commercial. Un vraie boîte à arnaque. Par contre super ambiance du côté garage, les mecano sont au top, souriant ça rigolent, bonne ambiance. Bon ce qui fait que l'intervention au lieu de mettre comme dit sur le net 25m, ben en tout rdv a duré presque 2h. Perso le plus long fut l'échange et l'intervention du personnel de la boutique. Sa planner, ça rigole, et pour récupérer ces clefs, comment vous dire, un guichet ouvert sur trois. Moyen comme service...

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur

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  Manque de professionnalisme : erreur sur le changement de pneus arrière (mauvaises dimensions) decouverte lors du contrôle technique ce qui a nécessité une contre visite après changement des pneus. Lors de cette contre visite, le contrôleur a trouvé un nouveau défaut : interversion des pneus au montage. Ceci m'a valu une nouvelle contre visite ! Je suis retournée au garage ce qui m'a nécessité de faire 75 km supplémentaires.... Aucunes excuses , aucuns dedomagements de la part du garage !

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. N’hésitez pas à venir me voir en magasin. Bien cordialement. La Direction

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  Je demande qui ???

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  Mécano très bien

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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  Attention portée à chaque client. Reste à gérer un problème de sens e file pas toujours très clair.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par A A. *

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