Avis clients de Feu Vert Marseille Valentine

Évaluations clients Feu Vert Marseille Valentine

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, équipe réactive. Horaires respectés. Très aimable et pro

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Rendez-vous pour voiture Contrat Parc, rendez-vous pris par internet mais une fois arrivé pas de validation donc pneu non réservé. Heureusement la personne qui m'a accueilli a fait preuve de professionnalisme et au final tout c'est bien passé

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Professionnel un peu lent en caisse

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Personnels incompétents, l'entretien de la clim n'a pu être fait car la machine est en panne, alors que j'avais déjà payé via le site internet. On me dit qu'on me remboursera sur mon compte alors qu'au final on m'a remboursé en espèce. On me dit que je serai contacté par sms quand ma voiture sera prête, je n'ai jamais reçu le sms en question. On me dit que seulement 1 sms sur 3 est envoyé par cause de problème informatique, les employés ne savent plus se servir de leurs doigts pour m'écrire eux même en cas de panne ? Vu que la clim n'a pas été faite je demande si je pourrai récupérer ma voiture plus tôt ... mais non ! car la clim devait être fait en premier, même pas le présence d'esprit d'essayer de satisfaire le client. Maintenant j'irai chez la concurrence.

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Accueil à l'heure mais après une facture de 400 euros, j'aurai aimé que la "galette" soit rangée sous la voiture, je l'ai retrouvée dans le coffre !!!

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Assez sérieux

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon matériel et bon service

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, satisfait des prestations, mais bémol.... rendez-vous le 29-07 21 à 10 h avec mail de confirmation, arrivé au rdv 10 mn avant on me dit que c'est à 9h que l'on m'attendait.... excuses du responsable qui me refixe un rdv l'après midi à 13 h45. Heureusement que je ne devais pas partir en vacances... Finalement ça c'est bien passé, donc à revoir leur prise de rdv pour que pareille erreur ne se reproduise pas.

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  uilpù*

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  On me dit que les disques arrières sont morts alors qu’ils ont été vérifiés peu de temps avant. Possible que ce soir vrai, mais annoncer qu’un disque est mort sans donner son épaisseur mesurée est peu pro

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Prestation moyenne

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  magasin bien entretenus

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  De bons services en général

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Mal reçu à la caisse, rechignaient à chercher mon compte fidélité alors qu’il n’y avait pas de queue, obligé de répéter 4 fois que dans mon nom que ce n’était pas un P mais un T en prenant comme exemple “T comme Thérese” et me répondait P en pensant à Perez. A la limite du gag ou de la mauvaise foi. La stagiaire n’était pas en mesure de savoir rendre la monnaie…

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  sérieux en général par contre lors d'une intervention récente sur mon fiat doblo un intervenant n'a pas pris la peine de replacer le cache sous le tableau de bord et l'a meme jeter j'étais déçu !!!! Je l'ai remarqué un peu de temps après :-(

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La visite rien à redire mais pas top de dire que les plaquettes de freins alors qu'elles ont encore un bon nombre de kms (dixit un centre de contrôle technique qui m'a fait une vérification de l'usure)

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service satisfaisant

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très agréable accueil

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ..ne see contente pas de répondre simplement ;ils expliquent.. conseillent;sans ce mettre en avant...

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  ne pas y aller

  Avis du 02/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Comme toujours on pousse à la consommation…

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil . Pas de surprises au moment de payer la facture. 👍

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un conseiller disponible et qui a pris le temps de chercher le produit que voulais. Merci à lui

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• 4 / 5

  

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  Caissière désagréable

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Changement de pneus assez rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel Personnel compétent, disponible, accueillant et aimable.

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• 5 / 5

  

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  Personnel au top

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Malgré l'oublie de la prise du rendez-vous au contrôle technique feu vert m'a recommandé le jour même leur site pour le contrôle technique où je me suis rendu et mon véhicule a été fait .

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je trouve inadmissible que lorsque vous faite faire une vidange même basique à 81,30€ , l'employé ne vous lève même pas le message qui vous disez de faire la vidange. Réponse de l'employé : "vous avez pris la vidange basique, il fallait prendre celle à 110€". Ridicule....

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• 4 / 5

  

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  Le Monsieur, à l'accueil, pour prendre rdv pour une prestation, a été à la limite de l'impolitesse. Il m'a fixé sans me parler, et m'a fait attendre vingt minutes sans explications ni convivialité. J'espère que c'est exceptionnel. Une nouvelle fois, et je m'en plaindrai à la Direction. Cordialement.

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Professionnel et efficace

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 10/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je remercie le responsable de Feu vert la valentine . Il a pris temps de répondre à mes questions et surtout trouver une solution à un mail réceptionné sur le site Feu vert reste sans réponse.

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  réservation faite sur le site internet (problème de rendez vous à l'atelier) plus facile sur la boutique que par internet.

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• 1 / 5

  

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  Une heure de retard pour le remplacement de deux pneus arrière... Sans explication rationnelle Sans excuses... Bref très déçu du service si l'on peut appeler cela du service...

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour une équipe très professionnelle et super compétente

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Accueil déplorable. Incapacité à renseigner sur choix du matériel recherché.

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• 3 / 5

  

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  Trop d'attente avant de pouvoir laisser le véhicule. La répartition a été bien faite d'où la note et le fait de recommander feu vert

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  gestion des rdv

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très professionnel et courtois

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• 1 / 5

  

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  bonjour mon calvaire , mon parcourt du combattant commence avec votre plate forme puisque il m 'a fallu trois jours pour prendre rendez vous dans votre atelier , et je ne parle pas des renseignements erronés de votre centre d appel . puis arrive le jour ou enfin je peu me présenter dans votre atelier. une attente de 20mn au point de l 'atelier avec seulement deux conseillers une attente de 20 mn au point de la reprise des clefs avec une borne de payement carte bleu ( deux aller retour du vendeur sans explication de son point de remise des clefs a l 'atelier ) hélas non je n 'ai pas eu la chance de pouvoir payer a cet endroit !!! donc de nouveau 20 mn d attente en ligne de caisse pour pouvoir enfin sortir de votre magasin . dans cette période de covid si le masque est obligatoire pour le client , il est bien souvent absent pour l employé ou porté sous le menton par la plupart des employés !!!! par chance vous n êtes pas la seule chaine de d entretient automobile , vous venez juste de perdre un client et e ne pense pas que cela vous touche beaucoup ... ce que je vous reproche avant tout c est un manque d organisation impressionnent , le personnel est présent , mais pas pour le client

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Certaines données sur internet sont erronées.

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  On m'a réservé 2 pneus par téléphone suite crevaison. On m'a donné RDV à 13h30 pour montage sur jantes, en arrivant il n'y avait pas de mécano affecté à mon RDV. J'ai un peu attendu mais la personne en charge de mon dossier a fait le necessaire pour que cela soit fait au plus vite, merci à lui.

  Avis du 27/07/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pièce commandé sur Internet et récupéré au centre

  Avis du 27/07/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé.

  Avis du 27/07/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Plutôt satisfait sauf pour le manque de détails sur la prestation et pour la trop longue attente au guichet de remise de la facture et des clés.

  Avis du 27/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon enseigne

  Avis du 26/07/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bien

  Avis du 26/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace !

  Avis du 26/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Intolérable , commande 2 pneus et prend rdv a 10h. J’arrive à 10h on me dit qu’a 10:30 ma voiture sera prête. Au final à 11h00 ils avaient toujours pas trouvé les pneus dans leurs ateliers, et me disent qu’ils peuvent rien faire Puis à 11:15 ils trouvent enfin les pneus .. voiture prête à 12:00. Puis le personnel qui gare nous voiture se croit sur un circuit en accélérant sur le parking avec nos voitures

  Avis du 25/07/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil agréable. Révision faite dans les temps annoncés.Rien à redire !

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• 4 / 5

  

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  efficace.

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• 5 / 5

  

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  sympa

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon accueille le salarier qui ma fait la révision de la voiture été très aimable il a répondu a mes interrogations et je le remercier pour son professionnalisme

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• 1 / 5

  

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  Commande faite sur internet soit disant introuvable alors que finalement bien en stock. Obligation d’aller récupérer mon article dans un autre centre, et celui-ci était endommagé. Soit disant impossible de me faire bénéficier d’un geste commercial.

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, changement rapide, tarifs intéressants.

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• 4 / 5

  

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  Certaines personnes ne sont pas trop aimables

  Avis du 22/07/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Organisation du personnel à revoir totalement Personnel en sous effectif les produits en magasin et ceux sur les logiciels voir catalogue ou internet pas à jour 1 h40 d’attente pour un produit que je n’est même pas acheté Vu son état Très déçu

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• 5 / 5

  

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  rien à dire - bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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  Forfaits qui poussent à la dépense, un gros bidon d'huile pour une petite voiture qui n'a même pas besoin de la moitié, on vous laisse le bidon qu'on ne veut pas réutiliser l'année suivante...car un autre est prévu. Pour le reste ça va

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• 5 / 5

  

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  Personnel compétent et agréable. Tarifs abordables. Je recommande vivement Feu Vert La Valentine.

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 10/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 10/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel compétent ,sympa

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 10/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide. Merci d'avoir réussi à caser mon problème assez urgent (batterie à plat) alors que je n'avais pas de RDV

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• 4 / 5

  

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  non tenue heure rdv rdv prvu 09h00 voiture pris en atelier 140h pas du respect heure rdv rdv a 09h00 voiture pris a 10h00

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  Bon accueil et bien conseillé

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  Rdv a 16:45 pour prise à charge à 17:00 Le véhicule a été pris en atelier à 17:40 Aucune protection anti covid alors qu’on paye une prestation en sus pour cela.

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  Personnel tres aimable et à l'écoute.

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  Feu vert magnifique

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  deçus

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  Il doit y avoir peut être des gens professionnels mais je n'ai pas eu la chance de les voir !! J'ai écrit au S A V sans réponse a ce jour ! Les pièces montées par feu vert ne sont pas de bonnes qualités ! Pompe a eau dans le kit distribution changée il y a 3 ans et qui était donné pour 5 ans ou 80000kms et qui lâche a 40000 kms donc kit complet a rechanger .Je suis toujours dans l'attente d'une explication !!!

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  dommage que la promotion vue su le site au moment d'acheter mes 4 pneus ne se soit pas appliqué

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  comme d habitude depuis des années tout est bien

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  rien a dire competant

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  Au top

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  Dommage que la commande n'était pas prête à mon arrivée en magasin.

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  Très déçue par l’accueil d’un des vendeurs. Assurance pas prise en compte sans être prévenu. Prix exorbitant pour réparer un pneu. il

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  Accueil, pas au top travail demandé pas fait

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  Efficacité rapidité et professionnalisme

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  Pas totalement terminé pour changer les 4 pneus 550€ il manque une une vérification pas très contente suit obligée de m’adresser ailleu

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  Excellent accueil malgré l'heure tardive.

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  oui je recommanderai feu vert la valentine à mon entourage : rapide et accessible

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  magasin de pieces pour auto

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  Le personnel du garage de la valentine est totalement incapable d'apporter au client une solution à un problème qu'il a lui même créé et tout autant indifférent aux conséquences qui en résultent. Ainsi, malgré mes demandes insistantes de me prévenir de la mise à disposition de mon véhicule après une révision générale réalisée sur 2 jours (j'ai été obligé d'y retourner une deuxième fois car une partie de la révision n'avait pas été faite à cause de cela,. On m'a répondu que l'on ne faisait aucun autre travaux que le forfait de base sans l'accord du client !!!! Et comme ils ne m'ont rien demandé, ils ne risquaient pas de remplacer le liquide de freins dont la date était dépassée. On m'a rendu le véhicule en me disant que tout était OK. Tout le monde sait bien que la fiabilité du système de freinage sur une voiture ne sert à rien. Le côté organisation des services est nul (leur wifi est parfois défaillant et ne permet pas de faire apparaître sur la facture, les problèmes signalés par le mécanicien qui s'est occupé de ma voiture), sans que ça émeuve quiconque. Si je ne m'en était pas aperçu grâce au voyant resté allumé sur le tableau de bord (non signalé), je partais en toute sérénité, avec un véhicule dangereux. Que ça ! Je passe sur les nombreux dysfonctionnements en cascade qui ont suivi ce grave problème. Aucune prise en charge, aucune initiative, aucune envie de régler au mieux le problème, par les employés. Comprenant que, à part d'en parler au responsable du Garage (Emiliano), personne ne ferait rien pour moi. J'ai donc demandé à parler à ce responsable qui est arrivé avec une bonne écoute du client mécontent que j'étais. Il m'a proposé un 2eme rdv pour le lendemain (je me serais bien passé de revenir, mais il était 18h et les employés commencaient à partir. Alors, tant pis pour une voiture qui roule avec un système de freinage obsolète). J'imagine qu'il a été conscient que ce problème était sérieux car il m'a offert la prestation de remplacement du circuit de freinage. Je tiens à le remercier grandement et lui indiquer que c'est grâce à sa prise en compte de la situation que j'ai décerné 2 étoiles à Feu Vert la valentine. Sans lui, il aurait eu le minimum syndical (1 étoile, car zéro étoile, ça n'existe pas). Au delà de l'incompétence commerciale et de l'irresponsabilité de certains employés, je trouve que cette histoire est grave. Merci Emiliano, mais je ne pense pas revenir pour vous faire entretenir mon véhicule désormais.

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  Fiable et rapide

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  Excellente expérience

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  Parallélisme à la sortie la voiture part sur la droite alors qu'elle ne le faisait pas avant. Pas une explication à la récupération du vehicule juste le rapport. Très déçu

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  accessible

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  Je suis venue pour faire la révision de ma voiture avant de partir en vacances, selon eux tout allait bien. J'ai vérifié et en fait il fallait faire des réparations assez rapidement, personne ne m'a prévenu. Je trouve ça dommage étant donné que le personnel est super.

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  Dans l'ensemble je suis satisfait de mon centre feu vert la Valentine 13011 Marseille.

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  Rendez-vous facile à prendre, efficacité et confiance.

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  je devais faire réparer un pneu ( j ai pris rdv) en vérifiant le pneu je m aperçois qu' il n ai pas réparable donc je demande a la place d'une réparation un changement de pneu ( pneu dispo en magasin)il ma été refuser l'achat du die pneu pour raison qu' une réparation n'est pas un changement. mais l acte est le même on doit déjanter dans les deux cas donc je ne comprend pas le refus de vendre ce pneu je suis reparti avec un pneu crever que j ai fait réparer chez NORAUTO je les recommande j ai pue acheter mon pneu sans problème.

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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  Il est fort dommage qu'en prenant rdv sur le site Internet, systématiquement la date choisie n'est pas disponible. Une contrainte supplémentaire pour le centre alors que cela devrait leur simplifier le travail.

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