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Résumé des avis
L'accueil à Feu Vert Marseille Valentine est souvent décrit comme souriant et courtois, avec un personnel disponible et à l'écoute. Les travaux sont effectués dans les délais prévus, offrant une expérience globalement très satisfaisante.
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A. A.
7 févr. 2022
Avis vérifiéRéparation du pneu qui est à nouveau crevé le lendemain
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A. A.
7 févr. 2022
Avis vérifiécentre correct
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A. A.
7 févr. 2022
Avis vérifiéDeux heures d attente pour un changement de pneu . Ils avaient oublié de s occuper de mon véhicule.
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéPas de sérieux, on voit que sur mon véhicule j’ai un corps étranger dans un pneu et le suivi de m’appeler ne suit pas aucun professionnalisme et sérieux. A quoi bon avoir les coordonnées si c’est pour ne pas les utiliser à bon escient. Prévenir le client de ce qui ne va pas sur le véhicule. Vous repartez avec un clou dans votre pneu sans qu’il soit réparé et on ne vous donne pas de solution. Plus jamais
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéaucune organisation , perte de temps
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéJe met que 4 étoile car la personne qui a réglé mes feux avant n’a pas fait attention à la hauteur de mon véhicule et à érafler mon toit!
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A. A.
5 févr. 2022
Avis vérifiéMettre un banc ou une chaise dehors pendant les réparations. Mais je suis très contente car je suis arrivée à 13h sans rdv .Ils sont au top et super sympa.
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A. A.
5 févr. 2022
Avis vérifiéAu top!
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A. A.
5 févr. 2022
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
5 févr. 2022
Avis vérifiéTrès facile pour choisir les pièces qu'on cherche, prix attractifs
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A. A.
5 févr. 2022
Avis vérifiéBon accueil et conseil s avisés
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéperte de temps sans fin , on attend pour prendre le rendez-vous , on attend e jour de rendez-vous ( 10h30 passé à 11h10 , 40 mns à attendre ! ) ,on attend pour régler la facture .. absurde ! et ce n est pas le personnel qui manque apparemment, zéro organisation .
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéTrès correct
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A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiémerci pour cette intervention
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A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiéBonjour. Échaudé par une expérience malheureuse au centre FV de grand littoral de Marseille (contrat d'entretien sur FIAT 500 mais extrêmes difficultés pour prendre RdV, prestations incomplètes mais annoncées sur le CR, ampoule non changée au prétexte que cela vient du faisceau électrique.) j'ai changé de garage pour celui de La Valentine. Rendez-vous sur @. Pas de souci. Arrivée sur place, prise en charge du véhicule mais aucun moyen de faire évoluer la prestation vidange (changement de filtres supplémentaires...) Tant pis.Je récupère mon véhicule, à l'issue et dans les temps (sms de fin d'intervention) bien. On me rend les clefs avec la facture et un devis que l'on ne m'explique pas. De retour au véhicule, je m'aperçois que la remise à zéro de l'indicateur de maintenance n'a pas été effectuée. Je retourne au garage et on m'apprend que c'est facturé 20 Euros et qu'il faut prendre RdV.. Il doit s'agir d'une nouvelle grille tarifaire puisque l'on ne m’a jamais facturé cette prestation. On me rend la facture (1163244) une nouvelle fois en arrachant le ticket de paiement CB puisque ce n'était pas le mien...Arrivé chez moi, je décharge le bidon d'huile que l'on eu la courtoisie de me laisser. Et là je constate que ce n'est pas l'huile préconisée par le constructeur : de la 5W30 en lieu et place de la 5w40. C'est moins cher et surtout c'est la première fois en 16 ans que le moteur tourne avec une huile d'une autre viscosité. Pas très professionnel non plus, j'espère que le moteur va encaisser. Depuis, j'ai effectué la remise à zéro de l'indicateur de maintenance. Cela m'a couté un tour de clef, une pression sur un bouton et la rotation d'un autre : 3 secondes. Avec tout cela, je n'ai même pas présenté ma carte de fidélité pour valider mes points et en acquérir d'autres et je ne pense pas en avoir ultérieurement l'occasion. Cordialement,
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Bonjour, Et bien non, les conseillers n'ont pas été présents pour répondre à mes besoins loin de là. J'ai l'impression que vous n'avez pas compris (pas lu ?) ce que j'ai écrit. Je ne suis pas surpris par cette réponse standard de votre part (j'imagine que c'est un copier/coller). J'avais raison de ne rien attendre de votre centre mais je vais quand même en parler un peu plus haut. Cordialement
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A. A.
31 janv. 2022
Avis vérifiéCorrect.
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A. A.
30 janv. 2022
Avis vérifiéBonne adresse
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A. A.
30 janv. 2022
Avis vérifiéLe site internet ne donne pas les bons renseignements. La distribution n’est pas prise en charge pour une 208 Like 3cylindres. C’est au magasin que j’ai été informé et m’a commande a été remboursée j’ai donc refait les démarches avec le réceptionniste et suis venu 2 fois.
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A. A.
30 janv. 2022
Avis vérifiéLe site internet vous donne un rendez vous à 10h. Vous arrivez à 09h30 au cas où. En magasin on vous dit l'horaire sur internet c'est du théorique et votre rendez vous officiel est à 11h50. Que répondre.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon service
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