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Résumé des avis
L'accueil à Feu Vert Marseille Valentine est souvent décrit comme souriant et courtois, avec un personnel disponible et à l'écoute. Les travaux sont effectués dans les délais prévus, offrant une expérience globalement très satisfaisante.
Réactivité
"Essuie-glaces posés rapidement après un accueil efficace."
"Prix conformes au devis , rapide et efficace prise en charge. Bon accueil"
"Beaucoup d attente alors si il y avait peu de clients, aucune considération pour le client. J ai passé 1 heure et 40 minutes...la galère"
Expertise des équipes
"Rien à redire . Accueil et professionnalisme"
"Entreprise sérieuse"
"L'accueil de votre équipe à été très professionnelle et bienveillante."
Accueil et amabilité
"La situation géographique est bonne et l'accueil est satisfaisant"
"Excellent respect des horaires et très bon accueil"
"Très bon accueil d'Alexandre et du chef d'atelier."
Expérience en magasin
"J'ai remonté un problème qui explique l'expérience peu fluide en magasin."
"Une prise en charge excellente dès l'entrée du magasin jusqu'à l'obtention du produit et du règlement en caisse."
"Trop d'attente en boutique"
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéCentre et personnel agréable. Le seul bémol est la file d'attente pour les prestations atelier qui n'est pas clairement indiquée
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéQualité et rapidité des prestations
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéCes bon
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéCompétent, efficace, serviable
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéAccueil souriant, conseil efficace
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéRapide et avec de l aide efficace
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéIls m'ont transformé ma facture par une lecture valise à 43€ sans plus précisions J'ai l'impression d'être le dindon sans pouvoir rien dire Je ne reviendrai pas chez feux vert
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VALENTINE
Bonjour Monsieur, Vous avez pris rendez vous afin de changer les bougies de préchauffages ( le chef d'atelier vous avait prévenu que ce n'était pas forcément ce problème avant la prise du rendez-vous.), avant de réaliser cette prestation nous avons réalisé une lecture code défaut afin de vérifier s'il y avait vraiment une utilité à changer vos bougies. Le rapport du passage à la valise a ressorti qu'il n'y avait pas de problème au niveau des bougies (comme nous vous l'avons indiqué quand vous êtes venu récupérer votre voiture) mais une défaillance avec le boîtier de préchauffage. Nous avons été professionnels en ne réalisant pas une prestation qui n'avait pas à avoir lieu et qui aurait été bien plus onéreuse que la facture du diagnostic que nous vous avons facturé. Le passage à la valise (45 mn) est une prestation facturée comme toutes les prestations. Lors de la récupération des clefs, vous ne vouliez pas payer cette facture d'où votre mécontentement. Nous avons essayé de vous joindre au téléphone et lorsque nous nous sommes présentés au téléphone vous nous avez raccroché au nez. Nous restons disponibles afin d'échanger sur votre mécontentement. Cordialement, La direction
Réponse de A. A.
Bonjour J'ai rdv dans un vrai garage Je verrai si vous dites vrai
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéOui
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifié,..
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A. A.
12 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil Compétences
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéAttente trop longue pour demander un conseil
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéles compte rendu des traveaux sont tros technique pour la lecture du client
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéje reste un peu déçu du manque d'explications!
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifié---
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiécentre très accueillant et explications très bien
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéSavoir faire et faire savoir
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéUne équipe au top!!!
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