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Résumé des avis
Les avis soulignent un service rapide et un bon accueil à Feu Vert Saint Étienne Monthieu. L'équipe est attentive, et les réparations sont souvent bien réalisées, renforçant la confiance des clients dans l'enseigne.
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéTout c'est très bien passé
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéDeux voitures différentes amenées en réparations, on m'a décallé 3 fois les réparations sur 3 semaines consécutives car au moment d'effectuer les réparations, il manquait à chaque fois une pièces. Bilan des courses, 4 jours monopolisé pour une seule voiture terminée et la seconde n'est toujours pas réparée, je vais l'amener ailleurs
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéUn personnel assez accueillant, mais trop d'approximations au niveau de la communication et des méthodes franchement limites. Un rdv annulé à la dernière minute et un reprogrammation seulement une semaine après, puis un rdv avancé au lendemain après une menace d'annulation de commande ! En plus, on m'a un peu pris de haut lors de mon appel ("Bah les choses n'ont pas bougé pendant la nuit !!"), pour finalement me trouver une solution sous la pression. Solution qui au final aurait pu être un nouvel échec ("Ah mais on ne vous trouve pas sur le planning!"). Apparemment selon l'employé, nous étions le 3ème rdv non planifié qui se pointait ! Et pour finir, quand vous payez un acompte, GARDEZ-bien la preuve, car sinon ils vous font systématiquement payer l'intégralité de la commande à la réception du véhicule. Etrangement, ils ne retrouvent pas spontanément votre acompte, à part quand vous insistez sur le fait que vous en avez payé un, sachant que c'est obligatoire chez eux d'en payer un... Bref, "l'appât de l'expert" fait passer le feu au rouge.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéBonne enseigne pour la prestation demandée.
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéPrise de Rdv par internet complètement à revoire.
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéPas commercial du tout.
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéNul rendez vous pris pour 15h00 , véhicule toujours pas fait à 17h il a fallu que je leur fasse comprendre que j'avais des impératifs familiaux pour qu'il se bouge pour changer 4 pneus .Ils ont même eu le culot de me dire si je voulais revenir un autre jour alors que j'ai fait 60 km pour me déplacer chez eux .Bref très mauvais pour moi terminé je n'irai plus chez eux ils ont perdu un client . Et je me charge de leur faire de la pub au passage...Cdt.
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéGestion inadmissible. Servie client inexistant. On balade le client. On m'a fait acheter une pièce chez Peugeot alors que ce n'est pas la bonne. Bien évidement jamais d'information, obligé de se déplacer car ne réponds jamais au téléphone. Responsable du garage qui n'a pas le sens des responsabilités. Véhicule amené pour changement kit de distribution, 15 minutes après être parti du garage tout le liquide coule, on me dit que ça n'a rien avoir avec les travaux mais qu'une dirite à lâche soudainement !!! Me laisse me debrouuiller avec Peugeot pour acheter la pièce et refuse de faire les démarches pour faciliter et éviter ces désagrément. Plus confiance à ce garage. Deux semaines que mon véhicule est immobilisé.
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéCharge la climatisation mais elle est pas froid
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiévoleur deux recharge de clim en 10 mois cela s'appelle du vole
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéPeu compétant et cherche à vendre à tout prix avec des arguments commerciaux bidons sans science, non à conseiller sur le meilleur choix à acheter.
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiétres bien par contre jamais pu prendre rendez vous internet
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifié!!!!!
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéSympathique et professionnel
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéPrestation et délai impeccables, bon rapport qualité prix
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéje regrette un manque de clarté lors de la proposition du devis pour un changement de pneus. Il est automatiquement appliqué des frais d'assurance/garantie pour les pneus sans que cela ne soit clairement dit. Je ne voulais pas de cette assurance et me suis heurté à un refus de remboursement lorsque je m'en suis aperçu après avoir payé. De plus on m'a facturé des frais "obligatoires" de désinfection COVID du véhicule et lorsque je suis allé récupérer ma voiture le mécanicien l'a sortie du garage sans gants et avec des mains épouvantables - quel est l'intérêt de cette pseudo désinfection ? Je souhaiterais vivement un remboursement des frais d'assurance 17,80 € et des frais de désinfection du véhicule 3,9 €
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéSatisfait
Réponse de FEU VERT SAINT ETIENNE MONTHIEU
Bonjour, Toute l'équipe Feu Vert vous remercie. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir, Le Directeur
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de FEU VERT SAINT ETIENNE MONTHIEU
Bonjour, L'équipe Feu Vert vous remercie pour cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéCe jeudi 2 juin rdv à midi pour une vidange, je depose le véhicule et on me dit qu'il passera au garage a 15h45 et que cest comme ca pour les rdv internet... Ok bon... Je récupère le soir mon vehicule... Avec la jauge d'huile cassé... Je leur indique avoir fait mes niveau il y a une semaine et que la jauge etait parfaite... Cela na pas l'air de bien les interesser, j'insiste cependant et je vois bien que je n'aurai pas gain de cause Puis je leur indique avoir rdv ce 05 juin pour changer mes pneu a 10h et je demande si il faut que je dépose ma voiture a 10h ou si elle passera plus tard... On me dit que je ne passerai pas avant 10h30 et qu'il faut plutôt la deposer ace moment la J appele donc ce samedi a 10h n' demandant si il fallait toujours venir pour 10h30 ou si il fallait venir un peu plus tard... Le vendeur ne comprend pas ma question, je lui explique donc ce que son collègue m'avait dit... Il commence a remettre en doute ma version des faits, puis me dit que " ce n'est pas au client de gérer leur planning", je lui demande si je peux venir tout de suite et arriver dans pour 10h15, il me dit oui mais qu'ils me rendront ma voiture ce soir... Je lui dit que c'est impossible, que je pars en vacances et que je ne peux pas attendre ce soir... Il se permet de me repondre "je ne vous juge pas, mais ile faut savoir choisir ses priorités dans la vie" Merci feu vert mais en tant qu interne à l'hôpital ayant travaillé dans 2 unité covid et ayant eu très peu de vacance depuis un an, je vais privilégier mes vacances. Manque de professionnalisme, se permet de juger le client, donne de fausses informations sur les rdv, casse des pièces et préfère le nier.... Je suis vraiment désolé de voir que des personnes si peu professionnelles se permettent en plus de juger leurs clients J'espère pouvoir contacter le directeur de l'établissement pour pouvoir echanger la dessus...
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