Résumé des avis
L'équipe de Feu Vert Marmoutier se distingue par son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les clients apprécient la rapidité du service et les conseils judicieux fournis. Les prix sont jugés corrects, et les prestations réalisées sont souvent conformes aux attentes, contribuant ainsi à une expérience générale positive.
Accueil et amabilité
"Très bon accueil, très bonne écoute, professionnalisme."
"Rien à signaler, compétences et serviabilité de votre personnel, au top."
"Accueil chaleureux, respect du véhicule et de la prestation"
Réactivité
"Aucune remarque défavorable. Prise en charge rapide et prestation au top."
"Prise de rdv rapide...délai respecté...facture identique au devis...parfait"
"Rapide et efficace"
Expertise des équipes
"Beaucoup de bienveillance en vers le client"
"Accueil, conseils et propositions, intervention, tout est parfait"
"En résumé très bon accueil très bonne écoute, très bon retour d'information."
-
A. A.
7 mars 2022
Avis vérifié...
Réponse de FEU VERT MARMOUTIER
Bonjour Monsieur, Merci pour cette note. Cordialement, la direction.
-
A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéRAS
Réponse de FEU VERT MARMOUTIER
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. A bientôt dans votre centre Feu Vert de Marmoutier. Cordialement, la direction.
-
A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiéLe personnel qui s'est occupé de moi à été très professionnel et gentille. Par ailleurs, ca fait la deuxième fois qu'ils veulent a tout prix vendre d'autres services et ça je n'aime pas du tout!!!!!
Réponse de FEU VERT MARMOUTIER
Bonjour, Tout d'abord merci pour votre compliment qui fera plaisir à toute l'équipe. Ensuite, vous êtes venue le 19/02 pour faire un diagnostic expert sur votre véhicule (prestation à votre demande). En toute logique, le technicien a fait son travail en faisant ce diagnostic. En ressort donc les pneus AV à remplacer, la géométrie à régler, un niveau d'huile inférieur au minimum (d'où la nécessité de faire votre vidange), les liquides de frein et de refroidissement à remplacer ainsi que les plaquettes et disques AV. D'autres points comme une fuite d'huile, les câbles et canalisations de frein ont été signalés. Un devis correspondant à ce diagnostic vous à été remis. Pour conclure nous n'avons rien voulu vous vendre, vous êtes venue pour un diagnostic et c'est exactement ce que nous avons fait. Cordialement, La direction
-
A. A.
27 févr. 2022
Avis vérifiéLa plaque arrière est pose trop haut l’avant pas soucis
Réponse de FEU VERT MARMOUTIER
Bonjour, Je suis désolée d'apprendre ceci. N'hésitez pas à revenir afin que nous fassions le nécessaire. Cordialement, la direction
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéTrès commerciaux
Réponse de FEU VERT MARMOUTIER
Bonjour Madame, Merci et à bientôt dans votre centre Feu Vert de Marmoutier. Cdt, La direction
-
A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéSuper service et très bonne accueil, je recommande
Réponse de FEU VERT MARMOUTIER
Merci Monsieur, C'est toujours un plaisir de vous accueillir et de vous donner satisfaction. Cdt, la direction
-
A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéL'équipe est très aimable et disponible, répond à toutes vos questions. Même l'équipe technique vous explique la raison de la panne. Intervention rapide et restitution du véhicule très rapide. Rien à redire.
Réponse de FEU VERT MARMOUTIER
Bonjour Madame, Toute l'équipe vous remercie et sachez que nous sommes ravis de vous savoir satisfaite. A bientôt dans votre centre Feu Vert de Marmoutier. Cdt, la direction
-
A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéLa disponibilité et l’amabilité sont au rendez-vous à chaque visite. Ils sont professionnels et vous expliquent bien les interventions réalisées ou à réaliser également. Merci !
Réponse de FEU VERT MARMOUTIER
Bonjour Madame, Un grand merci pour ce joli commentaire qui fera, soyez-en sûre, plaisir à toute l'équipe. Cdt, la direction
-
A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéDonner 2 pneu a changer sur jante , résultats une jante rayée
Réponse de FEU VERT MARMOUTIER
Bonjour, La logique voudrait qu'avant de publier de telles accusations, vous preniez contact avec nous afin de constater ensemble les dites rayures. Cdt, la direction
Réponse de A. A.
Ce n'est pas une accusation c'est une constatation . Constater ensemble les dites rayures ... Donc je vous ramène la roue , je vais vous montrer la rayure et vous allez dire "ah la jante étais déjà rayé"...
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiétrès satisfait bon accueil
Réponse de FEU VERT MARMOUTIER
Bonjour, Ravie de vous avoir donné satisfaction. La prochaine nous tenterons les 5 étoiles. Cordialement, la direction
-
A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéBon accueil et qualité de service au top
Réponse de FEU VERT MARMOUTIER
Bonjour, Merci pour ce commentaire et cette jolie note. Toute l'équipe vous remercie
-
A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéTop top
Réponse de FEU VERT MARMOUTIER
Bonjour, Nous sommes ravis de vous donner satisfaction !!!! A bientôt.
-
A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéBon centre en général
Réponse de FEU VERT MARMOUTIER
Bonjour Madame, Toute l'équipe vous remercie pour cette belle note. Cdt, la direction
-
A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéC est bien pour acheter des pièces ou accessoires mais pour de grandes réparations il vaut mieux avoir un garagiste il font pas tout c est dommage.
Réponse de FEU VERT MARMOUTIER
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Cordialement, la direction
-
A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéLe feu vert de Marmoutier au top je recommande à 100% .
Réponse de FEU VERT MARMOUTIER
Quel plaisir de lire votre commentaire. Toute l'équipe vous remercie. A bientôt.
Réponse de A. A.
De rien c'est normal.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
14 févr. 2022
Avis vérifiéJe fais mes entretiens depuis des années chez Feu vert et j'ai toujours été satisfaite. Cependant, lors de mes deux derniers rendez-vous, il y a eu des insatisfactions. En décembre, lors du changement des plaquettes de frein sur une de mes voitures, il a fallu y retourner 2 fois juste pour mettre à jour l'ordinateur de bord. Cette fois-ci pour l'entretien de ma seconde voiture, je signale un problème au démarrage par temps froid mais lors de la récupération de la voiture, on ne m'informe pas du diagnostic j'ai dû demander ce qu'il en était. De plus, c'est en arrivant chez moi que je remarque qu'il a été constaté des anomalies lors de la révision (plaquettes et disques de frein, liquide de frein et usures des pneumatiques), à aucun moment on m'en parle! très déçue alors que j'étais une cliente fidèle, feu vert marmoutier ne me reverra pas!
Réponse de FEU VERT MARMOUTIER
Bonjour, Lors de votre vidange, vous avez effectivement demandé un test de démarreur ou d'alternateur en plus de la prestation initiale. Le temps réservé pour la prestation était trop court, ce pourquoi mon collègue vous a demandé s'il vous été possible de prendre un autre RDV, nous aurions dû vous prévenir avant c'est certain mais le jeune homme qui vous a reçu était en formation et je m'en excuse. Malgré tout, votre réaction a dépassé l'entendement en tentant de lui arracher la facture des mains en lui disant que vous vouliez vous "barrer". Compte-tenu de ce contexte, il est évident qu'il ne pouvait détailler avec vous le diagnostic remonté par le technicien. Vous avez d'ailleurs appelé le soir même pour vous excuser de votre attitude et nous vous en remercions, en revanche, pourquoi reprocher la même chose sur internet après cette gentille démarche ??? Cdt, la direction
-
A. A.
14 févr. 2022
Avis vérifié///
Réponse de FEU VERT MARMOUTIER
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Cdt, la direction.
-
A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéAccueil agréable, délai respecté,
Réponse de FEU VERT MARMOUTIER
Bonjour Madame, Merci pour votre commentaire. A bientôt dans votre centre Feu Vert de Marmoutier.
-
A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéCommande mise internet rapidement mise à disposition moin de 2 heures. Bravo
Réponse de FEU VERT MARMOUTIER
Bonjour, Ravie de vous savoir satisfait. Cordialement, La direction
-
A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéOn ressent un objectif de profit au détriment du service.
Réponse de FEU VERT MARMOUTIER
Bonjour, Il n'est en rien question de profit mais uniquement de respecter les procédures de recyclage. Lorsque vous faites remplacer votre batterie usagée par nos soins, nous avons l'obligation de la soumettre au recyclage. Notre responsabilité est engagée sauf si vous l'achetez en libre-service. Ceci vous a pourtant été expliqué. Cordialement, la direction.
Réponse de A. A.
La facture en magasin différente que celle validée sur le site avec la prise de rv, mais rectifiée j'en convient, suite à ma demande, et auparavant votre "recommandation" pendant l'intervention de changer le liquide de refroidissement alors que cela était fait deux mois plus tôt chez le constructeur, me feront pas changer mon ressenti.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires
Avis affichés par ordre chronologique