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Résumé des avis
Feu Vert Vitry sur Seine est apprécié pour son accueil, ses conseils et la qualité des prestations. Les rendez-vous rapides et un devis en ligne clair ajoutent à la satisfaction générale. Le personnel est disponible et soignant, ce qui rassure lors des interventions. Les clients soulignent également des gestes commerciaux appréciables.
Réactivité
"C'est tout simplement inadmissible. Je suis venue quatre fois dans ce centre à la suite d'une révision au cours de laquelle on m'avait assuré que…"
C'est tout simplement inadmissible. Je suis venue quatre fois dans ce centre à la suite d'une révision au cours de laquelle on m'avait assuré que tout allait bien. Je suis revenue aujourd'hui pour le remplacement de mes disques de frein, après qu'un responsable clientèle m'a proposé un geste commercial et s'est excusé en m'expliquant qu'il savait que ma voiture avait été prise en charge par un technicien problématique. Au moment de récupérer mon véhicule, on m'annonce soudainement une fuite et on m'indique qu'un rendez-vous avec le responsable du garage est nécessaire. Je demande donc à le voir, puisque cette information ne m'avait jamais été communiquée auparavant. On m'explique alors que la fuite était déjà notée lors de la première révision, mais qu'il s'agit d'une « petite fuite de rien du tout », liée à l'usure normale du véhicule et aux kilomètres parcourus. Alors, pourquoi me proposer un rendez-vous si ce n'est finalement « rien du tout » ? Le responsable du garage finit par m'expliquer que c'est simplement pour se protéger qu'ils écrivent ça. On nage en plein délire. Comment peut-on ne pas signaler un problème au client lors de la première révision, le laisser revenir quatre fois, puis soudainement ressortir une fuite déjà connue tout en minimisant son importance ? Et surtout, comment accorder la moindre confiance à un garage qui justifie lui-même ses démarches par la volonté de se protéger ? Le manque de transparence, de sérieux et de considération envers le client est hallucinant. Ce centre est à fuir. Une telle gestion est inacceptable et remet sérieusement en question le professionnalisme de cet établissement.
"javais rdv pour une vidange bravo a lequipe de l accueil et au technicien rien a dire"
"Bonne expérience. Un peu d attente mais compréhensible. Je préfère attendre un peu et que les choses soient faites correctement. De toute façon la…"
Bonne expérience. Un peu d attente mais compréhensible. Je préfère attendre un peu et que les choses soient faites correctement. De toute façon la relation client prestataire doit être basée sur la confiance.
Expertise des équipes
"Très bonne expérience et bon accueil du réceptionniste."
"C'est une bonne entreprise avec des employés qualifiés."
"delais respectes et bon conseils"
Accueil et amabilité
"Personnel très accueillant , merci"
"Très bien. Accueil sympathique. Prestation hyper dans les temps. Je reviendrai."
"Très bien accueilli, mécano sérieux. Cdt"
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F. J.
1 déc. 2024
Avis vérifiéRien à dire
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J. R.
28 nov. 2024
Avis vérifiébonjour !
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J. B.
27 nov. 2024
Avis vérifiéras
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M. L.
27 nov. 2024
Avis vérifiédeja fait
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B. A.
25 nov. 2024
Avis vérifiéNe respecte pas les demandes
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M. L.
23 nov. 2024
Avis vérifiéRas
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G. B.
19 nov. 2024
Avis vérifiéLe véhicule avait un côté de feu de croisement qui ne fonctionnait pas , je suis allé chez feu vert, j'ai demandé si quelqu'un pouvait me changer l'ampoule c'est ok , prestation faite en moins de 2 c'était très appréciable car je n'aurais pas pu rouler la nuit alors que je suis venu en vacances et le véhicule c'est un prèt .
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B. T.
19 nov. 2024
Avis vérifiédéception totale a la réception d'autant que j'ai demandé a rajouter l'AD BLU ce qui n'aurai pas été fait Je ne reviendrai plus chez feu vert
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B. K.
17 nov. 2024
Avis vérifié.
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D. Z.
16 nov. 2024
Avis vérifiéDeux décalages de rdv 1 pour des pneus non livrés, 2 décalage pour employé absent. pour au finale mettre des pneus avec 15 euros de plus, ça ne sert a rien de passer par internet, autant aller directement en magasin que de perdre sont temps en déplacement inutiles, normalement de passer par internet est de gagner du temps pas a en perdre.
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A. B.
13 nov. 2024
Avis vérifiéj'ai déjà décrit mon expérience dans le champs précédent
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T. T.
10 nov. 2024
Avis vérifiéPrestations de qualité et dans les délais.
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P. B.
8 nov. 2024
Avis vérifiéPrestation disques et plaquettes avant effectué en 2h30 malgré un problème de pièces Impeccable !
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L. T.
6 nov. 2024
Avis vérifiéTrès mauvaise organisation,
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O. S.
5 nov. 2024
Avis vérifiéJe dois signaletr le dysfonctionnemmengt de la centrale de reservation qui visiblement ne transmet pas la reservation du client au centre Feu Vert demandé. Dans mon cas j'ai effectué une reserfvation en ligne pour le 28/10 à 14h. Arrivé au centre de Vitry sur seine l'accueil n'a pas reçu l'information de la reservation pour la planifier.
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S. Q.
5 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil au magasin, travaux effectués plus rapidement que prévu mais le changement d'heure d'un rdv n'est pas au point
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S. D.
27 oct. 2024
Avis vérifiéRien à dire de plus
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D. A.
20 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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J. G.
15 oct. 2024
Avis vérifiébonne prestation, attente un peu longue et clef du vehicule non repérée, , ma clef était proposée à un autre client
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S. B.
15 oct. 2024
Avis vérifiéPour Vitry, je suis satisfait, pour ailleurs, ce n'est pas toujours le cas
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