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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Orléans Saran est apprécié pour son accueil chaleureux, son service rapide et son professionnalisme. La clientèle se dit satisfaite des divers ateliers et prestations, souvent jugés de bonne qualité et à prix raisonnables. La prise de rendez-vous est décrite comme aisée, et les conseils donnés sont également valorisés.
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
26 sept. 2022
Avis vérifiéRapide
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A. A.
26 sept. 2022
Avis vérifiéNe rend pas la voiture dans les temps, le lendemain. Voiture qui tombe en panne quelques mois plus tard. Tout ça parce que la réparation a été mal faite. Aucun geste commercial
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéBon contact.
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiéPersonnel -très bien Respect des rendez-vous Réactifs
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéChangement de pneus fait dans les temps mais on ne me propose pas de mettre les pneus neuf sur l'arrière. En voulant le faire à la maison, je me rends compte que les écrous sont trop serrés pour être enlevés sans clé à choc... Comment je vais si je crève un pneu??? Je vais donc aller voir ailleurs !
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A. A.
18 sept. 2022
Avis vérifiéUn peu loin de mon domicile
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéDoute sur un diagnostic et une réparation; Après des problèmes de démarrages intempestifs, nous faisons réaliser un diagnostic par un technicien feu vert : bilan la batterie est bonne mais il faut changer le démarreur; Apres changement de l'alternateur, nous avons toujours le problème de dépannage intempestif (strictement identique). Après un nouveau bilan, il est recommandé de changer la batterie ! Depuis plus aucun problème de démarrage ; bilan : Nous avons un gros doute sur le diagnostic initial et la nécessité de changer le démarreur; plusieurs allers/retour en atelier surtout qu'il a fallut redéposer la voiture une fois pour vérifier la référence du démarreur. cout global de l'intervention
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéProblème de coordination entre une commande que j'ai passée sur internet et un technicien d'accueil du centre Feu Vert qui a fait n'importe quoi.......Il a fallu l'intervention d'un responsable pour valider la vente, commander les pièces (oubli du technicien d'accueil = 8 jours de perdus) et programmer l'intervention.
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéService vidange et 30 points de contrôle, RDV pris pour 15h15 et une fin d'intervention annoncée vers 16h15, mais véhicule restitué à 17h20. Délais d'attente toujours très longs lors des interventions!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéBien, peut s'améliorer en accueil client
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéToujours été satisfait dès que je me rend chez feu vert ,amabilité du personnel et son écoute, et la connaissance du professionnalisme .
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéJe pense qu’il y a un souci de communication entre les prises de rdv et l’atelier. Je n’ai pas été appelé pour m’informer que le véhicule était prêt. On ne me retrouve pas dans les prises de rdv. L’entretien est plus chère que prévu sur le site internet.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéJ'ai effectué un diagnostique frein chez feu vert. Sur la prestation rien à redire, il conforte mon diagnostique, par contre c'est la flexibilité que je souhaite critiquer ainsi que la cohérence entre les informations sur le site web et l'agence de SARAN: je prends rdv sur internet pour 10h, arrivé au centre on me dit que les rdv sur internet sont à éviter car pas sur de la disponibilité et risque d'avoir des temps de réparation assez long si le planning est chargé (mettez à jour votre application sur le site web en direct en fonction de votre planning et ne proposez des créneaux que si dispo dans l'atelier: vos concurrents le fond). Ensuite le centre m'appelle un peu avant 12h pour me dire que la voiture est prête; arrivée sur site, aucun client dans la boutique, mais on me fait patienté 5 min (alors qu'il y a 4 employés disponibles!!). Lorsqu'enfin on s'occupe de moi, je demande d'avoir le remboursement du diagnostique si j'effectue le changement de plaquette chez eux, les employés n'étaient pas au courant de l'offre indiquée sur le site internet... après une courte négociation les employés acceptent de faire le rabais, mais pas de bol, les 2 modèles de plaquettes vendues par feu vert ne semblent pas compatible avec ma voiture, Feu vert ne peut donc pas changer les plaquettes.... alors que le site web propose bien la prestation pour mon modèle de voiture!! Enfin la personne au guichet me dit qu'il faut faire une vidange, je lui répond que la révision a été effectué il y a un mois et lui demande quelle est le problème précisément, elle dit qu'elle ne sait pas plus et qu'il faut demander à l'atelier... ça serait bien d'avoir toute les infos!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéBien reçu, venu en urgence. Personnel et aimable et efficace.
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A. A.
22 août 2022
Avis vérifiéPrestation de services faite à moitié voire non-faite car trop de travail, avec un risque pour le propriétaire du véhicule. Mais bel et bien marqué sur la facture lors de la remise du véhicule. Donc attention. Il faut être patient, que ce soit au garage (durée initiale 1H30 - durée réelle de 3H)comme par téléphone multiples appels sans aucune réponse.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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