Avis pour FEU VERT NANTES GOULAINE

Bonjour, nous vous avons effectivement préconisé le remplacement de vos disques et plaquettes avant le 11/10/22 suite à une demande de diagnostic de votre part à cause d'un bruit entendu au freinage. Lors de votre retour chez nous, il y a quelques jours, vous nous exposez un avis contradictoire issu d'un autre intervenant, mais vous refusez la vérification que nous vous avons proposé (lever le véhicule, démonter les roues et inspecter usure plaquettes et épaisseurs de disques, ce qui aurait même pu être fait en votre présence). Si le but de votre retour était la diffamation, je pense que c'est réussi vu la teneur de vos propos et l'omission volontaire de certains éléments. Mais si vous souhaitez toujours connaître l'explication de la préconisation de remplacement de vos freins, la proposition tient toujours (contrôle de l'état de vos freins en atelier avec appareils de mesure). Il suffira de nous appeler et de demander le responsable commerce pour fixer un RDV. Cordialement.

Bonjour, nous sommes surpris de votre retour car il vous a été indiqué sur le diagnostic une fuite pour laquelle on ne pouvait pas intervenir. Donc notre devoir de conseil suite défaut a été respecté et indiqué. Le chef d'atelier est à votre disposition pour échanger à ce sujet.

Bonjour, Merci pour votre retour, cependant la vérification est obligatoire sur chaque véhicule car les dimensions de pneus n'est pas toujours standardisé sur un même type de voiture, voilà pourquoi cette vérification est nécessaire. Le site indique une dimension compatible mais aucun logiciel peut assurer la dimension exacte qui va sur le véhicule. Concernant le rendez-vous, le timing a été respecté pour aller à votre rendez-vous. Nous sommes bien entendus à votre disposition si vous voulez plus de précision. Cordialement. Le Directeur

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous

Bonjour, Effectivement, uniquement les entretoises avants ne passent pas selon votre retour. Pourtant selon le catalogue fournisseur le modele devrait passer. Voilà pourquoi, mon vendeur a repassé pour vous une commande chez un autre fournisseur pour votre vehicule. D'ailleurs, le temps de reception de commande est tout a fait normal pour des produits qui ne sont pas en stocks. Merci pour votre compréhension. L'équipe Feu vert

Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre

Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert

Bonjour vous faites référence au devis de remplacement de vos disques et plaquettes de frein (devis initial). Ce que vous avez vu comme tarif sur internet n'est en aucun cas une promotion mais un forfait qui peut s'appliquer sous réserve de disponiblité du stock magasin sur les pièces (qui sont à des tarifs avantageux). Or, pour votre véhicule les disques et plaquettes de frein ne font pas partie de notre gamme de stock mais proviennent d'un grossiste. Devant votre insistance, le conseiller de vente s'est aligné en prix sur le forfait, ce qui est une erreur car il ne couvre même pas le prix d'achat des pièces. Vous avez donc habilement économisé environ 200 euros sur votre facture. Vous parlez également d'une longue prise en charge du véhicule. Après vérification, nous avons respecté le créneau convenu d'immobilisation du véhicule. Si vous parlez donc du temps d'attente en magasin pour le dépot du véhicule, ou pour la restitution, sachez que le temps moyen d'attente est de moins de 3 minutes. Si cela s'est avéré trop long pour vous, nous vous présentons nos excuses. Merci pour votre passage chez nous. Cordialement.

Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule. Nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert