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Résumé des avis
La satisfaction des clients à Feu Vert Antibes se manifeste par un accueil professionnel, une rapidité de service appréciée et des interventions de qualité, même en situation d'urgence. Les prix abordables sont également soulignés, stimulant une première expérience positive pour de nombreux clients.
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Marie R.
23 sept. 2024
Avis vérifiéJe suis extrêmement déçue par Feu Vert et ressors de cette enseigne en ayant été "prise au piège" pour régler une addition deux fois supérieure à ce qui était prévu et nécessaire. Sur un forfait entretien climatisation, alors que j'avais engagé mon paiement sur le net, ils m'ont imposé "un autre gaz" (alors qu'après m'être documentée non nécessaire) en me doublant la note et sans me laisser le choix avec des explications vaseuses et erronées. Deux techniciens, deux raisons différentes pour un même but : doubler la note. Je suis extrêmement déçue.
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Sauveur B.
22 sept. 2024
Avis vérifiéSérieux
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Carine M.
22 sept. 2024
Avis vérifiéTout c'est bien passé, accueil très satisfaisant. Juste un défaut de gonflage sur mon tableau de bord dans les 1ers 100m après avoir récupéré mon véhicule
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Mahmoud A.
22 sept. 2024
Avis vérifiéLa prestation prévue de mon RDV n'a pas été effectuée selon la priorité du problème! Ce n'est pas professionnel de rapporter un problème technique à l'atelier après avoir commencé une prestation.
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Gerard D.
21 sept. 2024
Avis vérifiéA l'écoute des clients,très professionnelle
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Marc C.
19 sept. 2024
Avis vérifiéTrès accueillant et les temps de travail effectué sur ma voiture sont toujours respecté. Le personnel est très à l'écoute du client et très professionnel avec une envie de réconforter si il le faut et d'aider les clients au maximum... cela m'est arrivé récemment quand je suis arrivé désespérer avec un pneu qui venait d'éclater avec une arrivé chez feu vert quasiment sur la jante. bravo et un grand merci
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Nicole D.
19 sept. 2024
Avis vérifiéJ'ai tout noté précédemment ! Très déçue par mon expérience chez Feu Vert
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Olivier C.
14 sept. 2024
Avis vérifiéCette entreprise propose un large choix de produits et services véhicules en toute saison comme je cherchais. Nous sommes très bien accueillis et conseillés. Jamais d'expériences négatives ou sans solution.
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéChangement de pneu ou on m’as directement rajouté le parallélisme sans me dire que cela était optionnel et malgré la demande la roue de secours n’as pas été remise en place comme convenue et j’ai pu le constater lors de la restitution que celle ci était posé dans le coffre Au vu du prix de la prestation cela ne me paraît pas cohérent À revoir
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert.
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéTres mauvaise expérience .
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéTrès moyen
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiél'accueil est un peu désordonné.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour, ce n'est pas l'accueil qui m'a déçu. C'est l'attente dans le magasin, il n'y a pas d'ordre établit pour s'occuper de la priorité d'arrivée des clients, il peut y avoir plusieurs files d'attente. Et bien sur les plus hardis ou ceux qui sont le plus près d'un comptoir passent avant leur tour. c'est agaçant.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéAgréable compétente et efficace Merci
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéJe vais chez feu vert pour la révision de mon Kangoo. Ils m’ont vendu un contrat d’entretien « essentiel » en me le ventant , et malgré le fait que mon véhicule fait partie du forfait le plus cher, devant faire la révision les freins (plaquettes et disques signalés lors du contrôle technique) j’ai accepté. Rendez vous prix 3 jours plus tard. Révisions faites, je ressors avec deux devis pour changer les pneus, la batterie et nettoyage du réservoir essence (total de 600 € environ)… qui évidemment ne font pas partis du contrat d’entretien et rien sur les freins qui apparemment n’ont pas de problème alors que je pensais qu’ils allaient les faire lors de la révision ! C’est un peu abusé surtout que bien évidemment il est impossible de résilier le contrat (en payant la révision évidemen) puisque le délais de rétractation est dépassé quand ils vous donnent le rendez-vous ! Pour moi c’est une arnaque…
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéPratique avec le contrat. Mention spéciale pour Chloé accueil Antibes très pro et à l écoute. Qu elle soit complimentée.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéj'ai fais la révision de mes 2 véhicules. Le premier a un défaut sur la fixation de la batterie qui n'existez pas avant. Et l'autre véhicule affiche toujours les mêmes erreurs au tableau de bord, malgré deux diagnostiques et un changement de batterie.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéC'est une cata, l'accueil est affligeant, le personnel paumé.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
14 janv. 2024
Avis vérifiéPas assez de personnel à l'accueil et réseau informatique très très lent, File d'attente très longue, jusqu'à la porte d'entrée. pendant que j'attendait pour récupérer ma voiture des gens sont entrés et sont repartis en voyant la file d'attente à la caisse.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
14 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
14 janv. 2024
Avis vérifiéCela fait un moment que je fait les vidanges et les réparations dans ce centre et j'ai toujours été satisfaite de l'accueil et des prestations. Mais pour ce dernier rendez-vous (amortisseur et plaquettes de frein) j'ai été déçue par l'organisation de l'intervention. Le rendez-vous a été pris à l'avance directement en magasin et je devais déposer mon véhicule pour la journée. Mais au final, cela a pris 3 jours en ayant laissé mon véhicule 1 nuit. La raison est la non livraison de 2 produits dont 1 a été oublié. Je peux comprendre les erreurs de commande mais j'ai moins apprécié de devoir demander un geste commercial qui me semblait légitime au vu des désagréments.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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