Avis clients de Feu Vert Athis-Mons

Evaluations clients Feu Vert Athis-Mons

• 4 / 5

  

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  Formidable équipe

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par JOSETTE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bien renseigné par le responsable du magasin

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par ISABELLE G. *

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• 5 / 5

  

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  Rendez-vous très rapide pour faire poser une mèche (ou un champignon) sur un pneu. Travail rapide et bien fait. Protection du véhicule avec plastique siège et gants. Personnel accueillant et tout le monde porte son masque. Reste le prix : + de 35€ et moins de 37€. 10€ de moins me semblerait plus raisonnable. Très bon service. A recommander.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par VIRGINIE S. *

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• 5 / 5

  

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  ils sont très accueillants et professionnels.Analyse satisfaisante de ma voiture avant contrôle technique, Merci. Je recommande vivement feu vert Athis Mons.

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par ANASTASIE C. *

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• 4 / 5

  

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  Surpris par une demande non justifiée pour changer des pneus.

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par DENIS B. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel rien à dire

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par LOUIS L. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire.

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par JACQUES G. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par ÉDITH B. *

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• 4 / 5

  

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  Ils étaient professionnels, mais très débordés.

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par DOMINIQUE H. *

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• 5 / 5

  

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  Tout simplement parfait. Service, accueil, rapidité d'intervention, gentillesse et professionnalisme du technicien/garagiste. Merci.

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par NATHALIE B. *

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• 4 / 5

  

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  Très à l'écoute du client et serviable.

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par HÉLÈNE D. *

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• 4 / 5

  

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  Le tarif des prestations ont été raisonnables et satisfaite dans l ensemble

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par COLETTE D. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable.

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par SUSAN N. *

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• 4 / 5

  

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  Personnels agréables et souriants . Ils n'hésitent pas à venir vous voir pour vous donner des renseignements . Travail sérieux du personnel dans le garage . Carte de fidélité qui apporte un petit plus . Je vous recommande vivement cet établissement .

  Avis du 18/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par MICHEL D. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel prise de rendez-vous rapide

  Avis du 18/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par JOSETTE B. *

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• 5 / 5

  

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  treès bien colis en temps et en heure , bien renseigné par le vendeur.

  Avis du 18/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par ZACHARIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de l'accueil et des conseils donnés

  Avis du 18/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par PAULETTE G. *

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• 5 / 5

  

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  Bon service,pas chere.

  Avis du 18/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par CHRISTELLE R. *

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• 5 / 5

  

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  les personnelles sont efficace et compétent

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par VALÉRIE F. *

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• 1 / 5

  

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  Très déçue

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par MAURICE D. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés de ce dysfonctionnement au sein de notre atelier. Soyez certaine que ce qu'il s'est passé n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre

• 4 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par ÉLISABETH T. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par ZOÉ M. *

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• 5 / 5

  

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  trés bien accueilli par une personne qui connaissait son sujet

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par AUDREY F. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par PATRICIA C. *

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• 5 / 5

  

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  Sans soucis

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par LUCAS F. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil, courtoisie, respect des délais.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par THOMAS G. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique. Rapide et de bon conseil.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par SOPHIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par RICHARD S. *

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• 1 / 5

  

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  Mon véhicule a été remis avec l enjoliver en moins. C’est la 2eme fois que véhicule est dégradé après une réparation chez feu vert athis mons.

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par JULIETTE R. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous ne comprenons pas votre message car nous vous avons signalé qu'il était manquant à votre arrivée. Le Directeur du centre.

  Réponse de Juliette R

  

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  Mon message est pourtant clair. Certe un employé du centre d’athis mons, vous l’a signalé, mais était ce vraiment le cas ? Ils n’ont pas de preuves comme moi même; d’ailleurs c’est pour cela que je n’ai pas cherché à débattre avec l’employé en charge des formalités. Je le répète encore, il y a une mise au point à faire avec les professionnels de l’atelier au niveau du soin qu’ils apportent au véhicule du client. Le but étant d améliorer le véhicule et non le dégrader. Toutefois merci permettre au client d’exprimer, leur niveau de satisfaction, cela permettra en tout cas je l’espère une amélioration, de la qualité de vos services.

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• 4 / 5

  

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  Bon magasin pour le besoin de tout pièce de voiture

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par ADÉLAÏDE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par MADELEINE G. *

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• 4 / 5

  

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  Bien bonne équipé

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par JEANNINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, bon accueil et très professionnel;

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par MICHEL D. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bon acceuil,RDV rapide.

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par ALEXANDRIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par MARIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide , très pro . Un vrai service

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par VINCENT B. *

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• 4 / 5

  

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  Si les jantes étaient nettoyées avec un coup de chiffon pour retirer le cambouis j'aurais mis une note de 10. Dommage

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par DOMINIQUE A. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfais les services du centre feuvert

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par DAVID J. *

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• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par BENOÎT T. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil, efficace, correct en prix.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par MARTINE D. *

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• 4 / 5

  

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  employés très agréable et très réactif

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par ISABELLE L. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai apprécié l'info par tel du parallélisme à corriger.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par MARGAUD P. *

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• 5 / 5

  

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  tres satisfaisant

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par MATHILDE J. *

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• 1 / 5

  

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  Mensonges

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par MICHEL C. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur

• 4 / 5

  

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  Sérieux et proche du client. J'ai été servi par José qui s'est montré très professionnel. Un employé modèle qui fait tout son possible pour satisfaire le client.

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par DENIS B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Ponctuel et efficace.

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par AUGUSTIN C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Des voleurs

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par TRISTAN T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Etant donné que votre facture s'élève à 0 euros, je ne comprends pas pourquoi vous nous traitez de "voleurs". Restant à votre disposition pour échanger, Bien sincèrement. Le Directeur.

  Réponse de Tristan T

  

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  Votre facture a vous ne vas pas s'arrêter a 0€ vous allez réparer votre vol

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• 4 / 5

  

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  Personnel à l'écoute.

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par GUY F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  top

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par YVES L. *

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• 4 / 5

  

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  Prise en charge rapide, explication claire, equipe professionnelle et réactive

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par MONIQUE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Respect les horaires, ne force pas à la vente travail soigné

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par ÉLÉONORE M. *

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• 5 / 5

  

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  10/10 je recommande vivement Très ponctuel et professionnel Une équipe dynamique

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par ANOUK P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par LUCY C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  🙂🙂🙂

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par PHILIPPINE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par MAURICE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien accueillis et très bons conseils

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par THIBAUT R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Personnel à l'écoute du client.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par RENÉE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Accès pas simple

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par CLAUDINE G. *

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• 4 / 5

  

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  Lors de la prise de rdv, les propos du réceptionniste très incohérent. Non maitrise des réponses données

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par MAURICE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Rendez-vous à l'heure, révision annuelle, freinage en bon état plaquettes non changé, nettoyage du bocal d'eau de refroidissement, nettoyage injection moteur. Rendu dans les délais.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par OLIVIER M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Bon service

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par FRANCK P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Sympa

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par JACQUELINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Centre proche, prix compétitifs, dispo des produits et excellent accueil en magasin.

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par LAETITIA B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Professionnel 👍

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par XAVIER D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Prise de rdv rapide et restitution du véhicule conforme aux attentes

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par CLAUDINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rien a dire

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par VINCENT C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Accueil parfait

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par ÉMILIE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Un RDV 15h. Vous arrivez 14h40. Lon véhicule prit en charge 16h30 pour géométrie. Récupération 17h15. Sachez cher Feu vert que vous n'êtes pas seul à travailler. Pour ma part debout depuis 04h avec une journée de travail et du avec oraire de RDV pas respecté, un surtout de la garderie de mon fils. 17h30 au lieu de 17h. Alors au final facture salée.

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par PHILIPPE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre

• 3 / 5

  

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  Service moyen

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par ALPHONSE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre

• 5 / 5

  

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  Très professionnel 👍🏼

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par ÉDITH H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapidité et service au top

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par OLIVIER A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Trop d’attente au téléphone idem au comptoir !

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par VÉRONIQUE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, …). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre

  Réponse de Véronique D

  

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  Merci pour votre compréhension mais sachez que je fréquente deux autres points Feu Vert dont un en région Parisienne mais sur Athis-Mons ce n’est pas le manque de personnel qui parait dérangé mais plutôt un mauvais partage des tâches. Bien à Vous

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• 4 / 5

  

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  Sérieux et rapide!

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par THIBAULT B. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et service parfait. Travail rapide et bien fait. Merci à toute l’équipe de Feu Vert surtout au chef de l’atelier.,

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par ÉLISABETH W. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par AGNÈS D. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très compétant

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par ADÉLAÏDE M. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par PHILIPPE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Pas chère, compétence, respect du délais, propreté...

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par ANTOINE R. *

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• 3 / 5

  

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  Pour que la garantie s'applique, il faut à nouveau refaire un passage pour faire tester la batterie, "sinon elle n'est pas garantie". Cette contrainte est très dommageable quand on habite loin d'un centre feu vert et qu'on a des journées déjà bien chargées.

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par LÉON P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre

  Réponse de Léon P

  

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  Si je dois venir en magasin, le problème reste le même.

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  Service efficace et rapide. Le personnel est professionnel et à l'écoute.

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par FRÉDÉRIC B. *

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  délai,prix respectés,prestation de qualité,bon accueil du client et bonne écoute.

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par ROGER L. *

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  service correct

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par BENOÎT M. *

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  personnel très agréable et à l'écoute

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par ROLAND L. *

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  31 euros pour une crevaison !!!, je trouve ca un peu chère.

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par SUSAN T. *

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  Très bon accueil téléphonique après vérification de la disponibilité du produit j’ai demandé si on pouvait le mettre de côté le temps de s’y rendre à la boutique, une fois sur place le produit était préparé à mon nom sans avoir payé à distance en plus le dernier produit en stock.

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par LORRAINE L. *

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  Très bon accueil rapidité

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par CLAUDINE F. *

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  Service rapide et efficace

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par LUC L. *

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  Rendez vous pris pour des pneus et à l'arrivée, à notre demande, le parallélisme a été possible sans problème. La différence a été constatée lors de la conduite. Il nous a été signalé des lampes défectueuses, donc ils semblent procéder à des points de vérification. Personnel sympathique et professionnel.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par VICTOIRE P. *

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  Super service accueil excellent

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par ADÈLE R. *

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  Très bon accueil, je recommande sans Hésitation

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par RAYMOND G. *

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  Parfait

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par BENOÎT M. *

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  centre sérieux ,qualité et prestations professionnel

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par BRIGITTE L. *

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  J'avais commandé des pneu Michelin en promo et en stock une fois payé on m'a rappelé pour me dire qu'ils n'étaient plus dispo. Merci Feu vert, j'ai perdu 50 Euros en bon d'essence sur la promo. Ca frôle l'escroquerie.

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par MARYSE D. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre

  Réponse de Maryse D

  

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  Vos excuses c'est du blabla, ça ne compensera pas les 50 Euros en bon d'essence que j'ai perdus. Cordialement

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  changement des ampoules pour feux croisement OK

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par HORTENSE L. *

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  Très mal organisé. Manque de personnels. Patrick et Thomas font de leur mieux mais c’est très compliqué. Temps d’attente très long du fait que les 2 personnes encaissent, renseignent, se déplacent dans les rayons, répondent au téléphone ..etc... Je voulais tester feu vert pour changer mais je suis vraiment déçu. Dommage que ce genre d’organisation existe tjs!!! Entrée atelier à 10h pour restitution à 11h(rdv pris sur internet), j’ai dû refaire la queue pour récupérer la voiture, je n’ai pas reçu de sms de la fin des travaux

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par SIMONE G. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre

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  bon.

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par MARGUERITE R. *

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  Nope

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par ARTHUR L. *

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  bon accueil renseignement claire

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par LAURENCE M. *

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  Très bon accueil. Personnel de très bon conseil.

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par EUGÈNE L. *

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  R A S

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par MARGARET M. *

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Avis affichés par ordre chronologique